مقدمة حول Google Cloud Search

تسمح خدمة Google Cloud Search للموظفين في الشركة بالبحث عن المعلومات، مثل المستندات الداخلية وحقول قواعد البيانات وبيانات إدارة علاقات العملاء واستردادها، من مستودعات البيانات الداخلية للشركة.

نظرة عامة على الهندسة المعمارية

يوضح الشكل 1 جميع المكونات الرئيسية لتنفيذ Google Cloud Search:

نظرة عامة على بنية Google Cloud Search
الشكل 1. المكوّنات الأساسية لخدمة Google Cloud Search

في ما يلي تعريفات للعبارات الأكثر أهمية من الشكل 1:

مستودع
البرامج التي تستخدمها المؤسسة لتخزين بياناتها، مثل قاعدة البيانات المُستخدَمة لتخزين معلومات الموظفين.
مصدر البيانات
البيانات من مستودع تمت فهرسته وتخزينها في Google Cloud Search
واجهة البحث
واجهة المستخدم التي يستخدمها الموظفون للبحث عن مصدر البيانات يمكن تطوير واجهة البحث لاستخدامها على أي جهاز، من هاتف جوّال إلى جهاز كمبيوتر سطح مكتب. يمكن أيضًا نشر أداة البحث التي توفّرها Google لتفعيل البحث داخل مواقعك الإلكترونية الداخلية. يتم تضمين معرّف تطبيق البحث مع كل عملية بحث لضمان معرفة سياق هذا البحث، مثل أداة أداة خدمة العميل. يحتوي الموقع الإلكتروني cloudsearch.google.com على واجهة بحث.
تطبيق البحث
مجموعة من الإعدادات تقدّم معلومات سياقية عن عمليات البحث عند ربطها بواجهة بحث. وتشمل المعلومات السياقية مصادر البيانات وترتيبات البحث التي يجب استخدامها في البحث باستخدام هذه الواجهة. وتتضمّن تطبيقات البحث أيضًا آليات لفلترة النتائج وتفعيل إعداد تقارير عن مصادر البيانات، مثل عدد طلبات البحث التي يتم إجراؤها خلال فترة زمنية معيّنة.
المخطط
بنية بيانات توضّح كيفية تمثيل البيانات في مستودع المؤسسة لخدمة Google Cloud Search ويحدّد المخطط تجربة الموظف في Google Cloud Search، مثل طريقة فلترة البيانات وعرضها.
موصِّل المحتوى
برنامج برمجي يُستخدم لتحويل البيانات في مستودع مؤسسة وتعبئة مصدر بيانات.
موصِّل الهوية
برنامج آلي يُستخدم لمزامنة هويات المؤسسات (المستخدمون والمجموعات) مع الهويات المطلوبة من خلال Google Cloud Search

حالات استخدام Google Cloud Search

في ما يلي بعض حالات الاستخدام التي يمكن حلّها باستخدام Google Cloud Search:

  • يحتاج الموظفون إلى طريقة للعثور على سياسات ومستندات ومحتوى الشركة من تأليف موظفين آخرين.
  • يحتاج أعضاء فريق خدمة العملاء إلى العثور على مستندات تحديد المشاكل وحلّها ذات الصلة وإرسالها إلى العملاء.
  • يحتاج الموظفون إلى العثور على معلومات داخلية حول مشاريع الشركة.
  • يريد ممثل المبيعات الاطّلاع على حالة جميع مشاكل الدعم لعميل معيّن.
  • يرغب الموظفون في تعريف مصطلح معيَّن للشركة.

تتمثل الخطوة الأولى لتنفيذ Google Cloud Search في تحديد حالات الاستخدام التي تم حلها من خلال Google Cloud Search.

يفهرس Google Cloud Search بيانات Google Workspace تلقائيًا، مثل مستندات Google وجداول البيانات. ولا تحتاج إلى تنفيذ Google Cloud Search للبحث عن بيانات Google Workspace. ومع ذلك، عليك تنفيذ Google Cloud Search لبيانات غير تابعة لـ Google Workspace، مثل البيانات المُخزنة في قاعدة بيانات تابعة لجهة خارجية، أو أنظمة الملفات مثل Windows Fileshare أو OneDrive أو بوابات الشبكة الداخلية مثل Sharepoint. يلزم تنفيذ الخطوات التالية لتنفيذ Google Cloud Search لمؤسستك.

  1. حدِّد حالة استخدام تساعد Google Cloud Search في حلها.
  2. حدّد المستودعات التي تتضمن بيانات ذات صلة بحالة الاستخدام.
  3. تحديد أنظمة الهوية التي تستخدمها شركتك لإدارة الوصول إلى البيانات في كل مستودع.
  4. إعداد الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات REST في Google Cloud Search.
  5. إضافة مصدر بيانات إلى Google Cloud Search
  6. إنشاء مخطط وتسجيله لكل مصدر بيانات.
  7. تحديد ما إذا كان هناك موصِّل محتوى متاح للمستودع. للحصول على قائمة من الوصلات المصممة مسبقًا، راجع دليل موصل Cloud Search. وفي حال توفّر موصِّل محتوى، يمكنك التخطي إلى الخطوة 9.
  8. أنشِئ موصِّل محتوى للوصول إلى البيانات في كل مستودع وفهرسه في مصدر بيانات Cloud Search.
  9. حدِّد ما إذا كنت بحاجة إلى موصِّل هوية. وإذا كنت لا تحتاج إلى موصِّل هوية، انتقِل إلى الخطوة 11.
  10. أنشِئ موصِّل هوية لربط مستودعك أو هوية المؤسسات بهوية Google.
  11. إعداد تطبيقات البحث
  12. أنشئ واجهة بحث لتنفيذ طلبات البحث.
  13. انشر الموصِّلات وواجهات البحث. إذا استخدمت موصِّلًا سابق الإعداد، اتّبع تعليمات الحصول على الموصِّل للحصول على الموصِّل ونشره. يتم إدراج الموصِّلات المتاحة في دليل Google Cloud Search Connector

الخطوات التالية

إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:

  1. يمكنك تجربة البرنامج التعليمي للبدء في Google Cloud Search.
  2. حدِّد حالات الاستخدام التي ستستخدم Google Cloud Search لها.
  3. حدّد المستودعات الملائمة لحالات الاستخدام هذه.
  4. حدِّد أي أنظمة هوية تستخدمها مستودعاتك.
  5. تابع إلى إعداد الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات Google Cloud Search.