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Hebt eine Nachricht an Kundenservicemitarbeiter auf, die gesendet, aber noch nicht zugestellt wurde.
Wenn die RBM-Plattform eine Nachricht erfolgreich widerruft, wird die Nachricht aus der Nachrichtenwarteschlange des Nutzers gelöscht und nie zugestellt.
Diese Methode gibt sofort 200 OK zurück, unabhängig davon, ob die Nachricht erfolgreich widerrufen wurde oder nicht.
Es ist unwahrscheinlich, dass der Kundenservicemitarbeiter einen Widerruf einleitet, während die RBM-Plattform die Nachricht sendet. In diesen seltenen Fällen erhält der Kundenservicemitarbeiter kurz nach der Initiierung der Widerrufsanforderung ein DELIVERED-Nutzerereignis für die Nachricht.
„phones/{E.164}/agentMessages/{messageId}“, wobei {E.164} die Telefonnummer des Nutzers im E.164-Format und {messageId} die vom Agent zugewiesene ID der Agent-Nachricht ist, die widerrufen werden soll. Beispiel: Mit der US-Telefonnummer +1-222-333-4444 und einer Agent-Nachricht mit der ID „12345xyz“ wäre der resultierende Endpunkt https://rcsbusinessmessaging.googleapis.com/v1/phones/+12223334444/agentMessages/12345xyz.
Abfrageparameter
Parameter
agentId
string
Erforderlich. Die eindeutige Kennung des Agents.
Anfragetext
Der Anfragetext muss leer sein.
Antworttext
Wenn der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, ist der Antworttext ein leeres JSON-Objekt.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Benötigte Informationen nicht gefunden","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Zu umständlich/zu viele Schritte","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Nicht mehr aktuell","outOfDate","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Problem mit Beispielen/Code","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-04-27 (UTC)."],[[["This function allows agents to revoke an undelivered message, removing it from the user's message queue."],["A successful message revocation results in the message being deleted and never delivered to the user, but a 200 OK response is always returned regardless of success."],["In rare cases, a message revocation might be initiated while the message is being delivered, possibly leading to the agent receiving a DELIVERED event shortly after."],["The revocation is performed via a DELETE request to a specific URL endpoint, which requires the user's phone number in E.164 format and the agent-assigned ID of the message."],["The request requires the agent's unique identifier as a query parameter and must use the specified OAuth scope for authorization."]]],[]]
