Method: phones.agentMessages.create

상담사가 사용자에게 메시지를 보냅니다.

상담사가 메시지를 성공적으로 전송하려면 사용자가 RCS를 사용 설정하고 RBM 플랫폼에서 도달할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 상담사에게 404 오류 코드가 표시됩니다.

사용자가 온라인 상태이면 RBM 플랫폼에서 즉시 메시지를 전송합니다. 그렇지 않으면 RBM 플랫폼은 메시지를 대기열에 추가하고 사용자가 다음에 온라인 상태가 되면 메시지를 전송합니다.

RBM 플랫폼은 동일한 에이전트에서 전송된 이전 메시지 또는 이벤트에서 사용된 ID로 전송된 에이전트 메시지를 무시합니다.

상담사 메시지는 전송된 시간과 전송된 시간 간에 취소될 수 있습니다.

HTTP 요청

POST https://rcsbusinessmessaging.googleapis.com/v1/{parent=phones/*}/agentMessages

URL은 gRPC 트랜스코딩 문법을 사용합니다.

경로 매개변수

매개변수
parent

string

'phones/{E.164}', 여기서 {E.164}는 E.164 형식의 사용자 전화번호입니다. 예를 들어 미국 전화번호 +1-222-333-4444의 경우 값은 phones/+12223334444이고 결과 엔드포인트는 https://rcsbusinessmessaging.googleapis.com/v1/phones/+12223334444/agentMessages입니다.

쿼리 매개변수

매개변수
messageId

string

필수입니다. 상담사가 할당한 메시지의 고유 ID입니다. https://tools.ietf.org/html/rfc4122에 정의된 대로 UUID여야 합니다. RBM 플랫폼은 동일한 에이전트에서 전송된 이전 메시지 또는 이벤트에서 사용된 ID로 전송된 에이전트 메시지를 무시합니다.
agentId

string

필수입니다. 에이전트의 고유 식별자입니다.

요청 본문

요청 본문에 AgentMessage의 인스턴스가 포함됩니다.

응답 본문

성공한 경우 응답 본문에 새로 생성된 AgentMessage의 인스턴스가 포함됩니다.

승인 범위

다음 OAuth 범위가 필요합니다.

  • https://www.googleapis.com/auth/rcsbusinessmessaging

자세한 내용은 OAuth 2.0 Overview를 참고하세요.