Ниже приведён список ключевых терминов, которые следует знать при разработке с использованием RCS для бизнеса.
А
- A2P-
- Взаимодействие приложения с пользователем. Взаимодействие между приложением и пользователем, инициированное приложением.
- агентская
- Диалоговое представление бренда, управляемое партнером. Включает в себя любой интерфейс, с которым взаимодействуют пользователи, а также любой код или инфраструктуру, необходимые для обеспечения этого взаимодействия.
Б
- на бренд
- Организация или группа, представленная одним или несколькими агентами.
- на партнера бренда
- Поставщик решений для обмена сообщениями, работающий напрямую с брендом, отвечает за разработку диалогового интерфейса, создание контента для сообщений и управление взаимодействием с конечными пользователями.
С
- возможности
- Функции, которые поддерживает устройство.
- на карусель
- Горизонтальный ряд карточек, которые зритель может пролистывать слева направо и выбирать из них.
- Облачная на публикацию/подписку
- Полностью управляемый сервис обмена сообщениями в режиме реального времени, позволяющий отправлять и получать сообщения между независимыми приложениями.
- на беседу
- Последовательность сообщений между двумя сторонами, передаваемых во времени.
Д
- на устройство
- Аппаратное устройство, способное принимать сообщения, независимо от производителя, поставщика или форм-фактора.
- на Dialogflow
- Инструмент Google для разработки диалоговых интерфейсов для Google Ассистента, использующий машинное обучение для понимания намерений и контекста сказанного пользователем. Для интеграции Dialogflow с вашим агентом RBM см. раздел «Интеграция Dialogflow» .
Е
Г
- на документацию платформы Google RCS
- Документация и другие материалы по использованию сервисов Google RCS могут предоставляться и обновляться компанией Google время от времени. Документация Google RCS находится по адресу http://docs.jibemobile.com .
Л
- Запустить партнерскую
- Поставщик решений для обмена сообщениями, который предварительно проверяет работоспособность агентов перед запуском у оператора связи и подключается к платформе RCS for Business для доставки сообщений.
М
- на сообщение
- Отдельный набор контента (текст, медиафайлы и т. д.), передаваемый от одной стороны другой.
- MSISDN
- Международный телефонный номер абонента мобильной станции. Номер, используемый для идентификации устройства на международном уровне. Номер телефона.
- участием нескольких партнеров
- Используется в США, где регистрация пользователей, маршрутизация трафика и утверждение запуска включают в себя совместную экосистему множества партнеров, включая партнеров по регистрации (OP), бренд-партнеров и партнеров по запуску (LP).
Н
- на понимание естественного языка
- Передовая технология обработки естественного языка, которая «считывает» содержимое сообщения. Используется для обнаружения сущностей, классификации тем, определения тональности и многого другого.
- NLU
- Понимание естественного языка.
О
- на партнера по адаптации
- Поставщик решений для обмена сообщениями, который создает и регистрирует агента от имени бренда или партнера бренда на платформе RCS for Business, а также отвечает за управление событиями жизненного цикла агента, такими как внесение изменений в режиме реального времени и миграция партнеров.
П
- P2A
- Взаимодействие между пользователем и приложением. Взаимодействие между приложением и пользователем, инициированное пользователем.
- партнерская
- Отдельное лицо или группа лиц, использующие API для создания, управления или эксплуатации одного или нескольких агентов. Это может быть агрегатор, поставщик услуг поддержки клиентов, бренд, оператор связи или любой другой тип организации или отдельного лица.
- постоянные предложения
- Предложения, которые остаются внутри облачка сообщения и не исчезают по мере продолжения разговора.
Р
- RBM
- Аббревиатура от RCS Business Messaging, теперь называемая RCS for Business.
- RCS
- Расширенные коммуникационные услуги.
- RCS для бизнеса
- Платформа для разработчиков, позволяющая общаться с пользователями по протоколу RCS.
- на подробную информацию об уровне записи
- В контексте отчетов по выставлению счетов RBM, информация, которой обмениваются агенты и конечные пользователи (идентифицируемые по MSISDN), включает дату, время, передачу данных, направление, тип (например, текстовое сообщение, расширенные карточки, передача файлов, отчеты о спаме и т. д.), а также информацию о сеансе выставления счетов, относящуюся к таким событиям, но не содержимое сообщения.
- на рейтинг репутации
- Общая производительность агента определяется на основе отзывов пользователей и других сигналов, включая сообщения о спаме.
- на расширенную карточку
- Прямоугольный блок, который может содержать изображение, миниатюру видео, текст, а также предлагаемые кнопки для ответа и действий. Может отображаться по отдельности или в виде карусели.
- сервисы расширенных коммуникаций
- Протокол связи, основанный на стандартах, который расширяет функциональность обмена сообщениями в сетях операторов связи.
С
- «Безопасный просмотр»
- Сервис Google, который выявляет потенциально опасные веб-сайты и предупреждает пользователей о них. Он работает, постоянно обновляя список небезопасных сайтов, включая те, которые известны наличием вредоносного ПО, фишинга и нежелательного программного обеспечения. Защита Safe Browsing распространяется не только на веб-браузеры, но и на другие продукты Google, такие как Gmail и Поиск, а также на платформы, такие как Google Messages и iOS, помогая защитить пользователей в различных приложениях и устройствах.
- на сессию
- Сгруппированные по времени взаимодействия, например, сообщения, отправленные в ходе беседы.
- на мероприятие сессии
- Единичное платное событие, охватывающее весь жизненный цикл взаимодействия бренда с потребителем в течение 24 часов, запускается при достижении определенных пороговых значений взаимодействия.
- для запуска сессии
- Конкретный набор взаимодействий (последовательность из четырех сообщений с расширенными возможностями или мультимедийным контентом, включающая как минимум один ответ от мобильного устройства (MT) и два ответа от мобильного устройства (MO)), необходимых для инициирования события, подлежащего оплате за сессию.
- модель с одним партнером
- Используется в большинстве стран, где один партнер по обмену сообщениями управляет запуском агентов и трафиком сообщений.
- SIP-
- Протокол инициации сессии.
- предлагаемая для выполнения действия
- Предложение по запуску действия на устройстве.
- предложенная для ответа
- Предложение ответить заранее заданным текстом.
- на сводную информацию о выставлении счетов
- В контексте отчетов по выставлению счетов RBM это информация о сеансах выставления счетов агента без идентификаторов конечного пользователя. Она может включать дату, время, тип события выставления счетов (например, отдельное сообщение или диалог A2P), продолжительность, размер (с точки зрения переданных данных) и глубину (с точки зрения отправленных сообщений) сеансов.
Т
- на ограничение трафика
- Количество диалогов, которые агент может инициировать с каждым пользователем в месяц, зависит от уровня репутации.
- временные предложения
- Подсказки, которые исчезают после того, как пользователь сделает выбор, или после получения или отправки нового сообщения.
У
- Универсальная на профиль
- Общий набор параметров конфигурации и функциональных возможностей для развертывания RCS, опубликованный GSMA и принятый Google, предназначенный для того, чтобы стать единой глобальной реализацией RCS.