Ниже приведён список ключевых терминов, которые следует знать при разработке с использованием RCS для бизнеса.
А
- A2P
- Взаимодействие приложения с пользователем. Взаимодействие между приложением и пользователем, инициированное приложением.
- агент
- Диалоговое представление бренда, управляемое партнером. Включает в себя любой интерфейс, с которым взаимодействуют пользователи, а также любой код или инфраструктуру, необходимые для обеспечения этого взаимодействия.
Б
- бренд
- Организация или группа, представленная одним или несколькими агентами.
С
- возможности
- Функции, которые поддерживает устройство.
- карусель
- Горизонтальный ряд карточек, которые зритель может пролистывать слева направо и выбирать из них.
- Облачная публикация/подписка
- Полностью управляемый сервис обмена сообщениями в режиме реального времени, позволяющий отправлять и получать сообщения между независимыми приложениями.
- беседа
- Последовательность сообщений между двумя сторонами, передаваемых во времени.
Д
- устройство
- Аппаратное устройство, способное принимать сообщения, независимо от производителя, поставщика или форм-фактора.
- Диалогфлоу
- Инструмент Google для разработки диалоговых интерфейсов для Google Ассистента, использующий машинное обучение для понимания намерений и контекста сказанного пользователем. Для интеграции Dialogflow с вашим агентом RBM см. раздел «Интеграция Dialogflow» .
Е
- событие
- Событие, передающее информацию, например, квитанция о доставке.
Г
- Документация платформы Google RCS
- Документация и другие материалы по использованию сервисов Google RCS могут предоставляться и обновляться компанией Google время от времени. Документация Google RCS находится по адресу http://docs.jibemobile.com .
М
- сообщение
- Отдельный набор контента (текст, медиафайлы и т. д.), передаваемый от одной стороны другой.
- MSISDN
- Международный телефонный номер абонента мобильной станции. Номер, используемый для идентификации устройства на международном уровне. Номер телефона.
Н
- Понимание естественного языка
- Передовая технология обработки естественного языка, которая «считывает» содержимое сообщения. Используется для обнаружения сущностей, классификации тем, определения тональности и многого другого.
- НЛУ
- Понимание естественного языка.
П
- П2А
- Взаимодействие между пользователем и приложением. Взаимодействие между приложением и пользователем, инициированное пользователем.
- партнер
- Отдельное лицо или группа лиц, использующие API для создания, управления или эксплуатации одного или нескольких агентов. Это может быть агрегатор, поставщик услуг поддержки клиентов, бренд, оператор связи или любой другой тип организации или отдельного лица.
- настойчивые предложения
- Предложения, которые остаются внутри облачка сообщения и не исчезают по мере продолжения разговора.
Р
- РБМ
- Аббревиатура от RCS Business Messaging, теперь называемая RCS for Business.
- РКС
- Расширенные коммуникационные услуги.
- RCS для бизнеса
- Платформа для разработчиков, позволяющая общаться с пользователями по протоколу RCS.
- рейтинг репутации
- Общая производительность агента определяется на основе отзывов пользователей и других сигналов, включая сообщения о спаме.
- богатая карта
- Прямоугольный блок, который может содержать изображение, миниатюру видео, текст, а также предлагаемые кнопки для ответа и действий. Может отображаться по отдельности или в виде карусели.
- Услуги связи Rich
- Стандартизированный протокол связи, расширяющий функциональность обмена сообщениями в сетях операторов связи.
- детализацию уровня записи
- В контексте отчетов по выставлению счетов RBM, информация, которой обмениваются агенты и конечные пользователи (идентифицируемые по MSISDN), включает дату, время, передачу данных, направление, тип (например, текстовое сообщение, расширенные карточки, передача файлов, отчеты о спаме и т. д.), а также информацию о сеансе выставления счетов, относящуюся к таким событиям, но не содержимое сообщения.
С
- Безопасный просмотр
- Сервис Google, который выявляет потенциально опасные веб-сайты и предупреждает пользователей о них. Он работает, постоянно обновляя список небезопасных сайтов, включая те, которые известны наличием вредоносного ПО, фишинга и нежелательного программного обеспечения. Защита Safe Browsing распространяется не только на веб-браузеры, но и на другие продукты Google, такие как Gmail и Поиск, а также на платформы, такие как Google Messages и iOS, помогая защитить пользователей в различных приложениях и на устройствах.
- сессия
- Сгруппированные по времени взаимодействия, например, сообщения, отправленные в ходе беседы.
- мероприятие сессии
- Единичное платное событие, охватывающее весь жизненный цикл взаимодействия бренда с потребителем в течение 24 часов, запускается при достижении определенных пороговых значений взаимодействия.
- триггер сессии
- Конкретный набор взаимодействий (последовательность из четырех сообщений с расширенными возможностями или мультимедийным контентом, включающая как минимум один ответ от мобильного устройства (MT) и два ответа от мобильного устройства (MO)), необходимых для инициирования события, подлежащего оплате за сессию.
- ГЛОТОК
- Протокол инициации сессии.
- предложенное действие
- Предложение по запуску действия на устройстве.
- предложенный ответ
- Предложение ответить заранее заданным текстом.
- сводная платежная информация
- В контексте отчетов по выставлению счетов RBM это информация о сеансах выставления счетов агента без идентификаторов конечного пользователя. Она может включать дату, время, тип события выставления счетов (например, отдельное сообщение или диалог A2P), продолжительность, размер (с точки зрения переданных данных) и глубину (с точки зрения отправленных сообщений) сеансов.
Т
- ограничение движения
- Количество диалогов, которые агент может инициировать с каждым пользователем в месяц, зависит от уровня репутации.
- мимолетные предложения
- Подсказки, которые исчезают после того, как пользователь сделает выбор, или после получения или отправки нового сообщения.
У
- Универсальный профиль
- Общий набор параметров конфигурации и функциональных возможностей для развертывания RCS, опубликованный GSMA и принятый Google, предназначенный для того, чтобы стать единой глобальной реализацией RCS.