A lista a seguir define alguns dos principais termos que você precisa conhecer ao desenvolver com o RCS for Business.
A
- A2P
- De aplicativo para pessoa. Uma interação entre um aplicativo e um usuário, iniciada pelo aplicativo.
- agente
- Uma representação conversacional de uma marca, gerenciada por um parceiro. Inclui qualquer interface com que os usuários interagem e qualquer código ou infraestrutura necessária para impulsionar a interação.
B
- marca
- Uma organização ou um grupo representado por um ou mais agentes.
- Marca parceira
- Um provedor de soluções de mensagens que trabalha diretamente com a marca, é responsável pelo design de conversação, gera conteúdo de mensagens e gerencia interações com usuários finais.
C
- recursos
- Os recursos compatíveis com um dispositivo.
- carrossel
- Uma matriz horizontal de cards que o espectador pode deslizar da esquerda para a direita e selecionar.
- Cloud Pub/Sub
- Um serviço de mensagens em tempo real totalmente gerenciado que permite enviar e receber mensagens entre aplicativos independentes.
- conversa
- Uma série de mensagens entre duas partes ao longo do tempo.
D
- dispositivo
- Um hardware que pode receber mensagens, independente da marca, do fornecedor ou do formato.
- Dialogflow
- Ferramenta para desenvolvedores de processamento de linguagem natural (PLN) do Google para criar experiências de conversa para o Google Assistente. Ele usa o aprendizado de máquina para entender a intenção e o contexto do que um usuário diz e responder da maneira mais útil. Para integrar o Dialogflow ao seu representante do RBM, consulte Integração do Dialogflow.
E
G
- Documentação da plataforma RCS do Google
- A documentação ou outros materiais para o uso dos Serviços do Google RCS conforme fornecidos e atualizados pelo Google periodicamente. A documentação do RCS do Google está localizada em http://docs.jibemobile.com.
L
- Parceiro de lançamento
- Um provedor de soluções de mensagens que faz prévias dos agentes antes da análise de lançamento da operadora e se conecta à plataforma RCS for Business para entregar mensagens.
M
- mensagem
- Um conjunto discreto de conteúdo (texto, mídia etc.) enviado de uma parte para outra.
- MSISDN
- Número do diretório internacional de assinantes da estação móvel. Um número usado para identificar um dispositivo internacionalmente. Um número de telefone.
- Modelo de vários parceiros
- Usado nos EUA, onde a integração, o roteamento de tráfego e as aprovações de lançamento envolvem um ecossistema colaborativo de vários parceiros, incluindo parceiros de integração (OP), parceiros de marca e parceiros de lançamento (LP).
N
- Processamento de linguagem natural
- Processamento de linguagem natural avançado que "lê" o conteúdo da mensagem. Usado para detecção de entidades, classificação de tópicos, detecção de sentimentos e muito mais.
- NLU
- Compreensão de linguagem natural.
O
- Parceiro de integração
- Um provedor de soluções de mensagens que cria e integra um agente em nome de uma marca ou parceiro de marca na plataforma RCS for Business e é responsável por gerenciar eventos do ciclo de vida do agente, como edições em tempo real e migrações de parceiros.
P
- P2A
- Pessoa para aplicativo. Uma interação entre um aplicativo e um usuário, iniciada pelo usuário.
- parceiro
- Um indivíduo ou grupo que consome APIs para criar, gerenciar ou operar um ou mais agentes. Pode ser um agregador, um prestador de serviços de atendimento ao cliente, uma marca, uma operadora ou qualquer outro tipo de organização ou indivíduo.
- sugestões persistentes
- Sugestões que permanecem dentro do balão de mensagem e não desaparecem quando a conversa continua.
R
- RBM
- Acrônimo de RCS Business Messaging, agora chamado de RCS for Business.
- RCS
- Serviços de Comunicação Avançada.
- RCS for Business
- Uma plataforma de desenvolvimento que permite se comunicar com os usuários por RCS.
- detalhes no nível do registro
- No contexto dos relatórios de faturamento do RBM, as informações trocadas entre agentes e usuários finais (identificados por MSISDN) incluem data, hora, transferência de dados, direção, tipo (como mensagem de texto, rich cards, transferência de arquivos, denúncias de spam etc.) e informações da sessão de faturamento relacionadas a esses eventos, mas não o conteúdo da mensagem.
- pontuação de reputação
- O desempenho geral de um agente com base no feedback do usuário e em outros indicadores, incluindo relatórios de spam.
- Rich Card
- Uma unidade retangular que pode conter uma imagem, uma miniatura de vídeo, texto e botões de resposta e ação sugeridas. Podem ser apresentados individualmente ou em um carrossel.
- Serviços de Comunicação Avançada
- Um protocolo de comunicação baseado em padrões que traz funcionalidade de mensagens avançadas para redes de operadoras.
S
- Navegação Segura
- Um serviço do Google que identifica e avisa os usuários sobre sites e downloads potencialmente perigosos. Ele funciona mantendo uma lista constantemente atualizada de sites não seguros, incluindo aqueles conhecidos por malware, phishing e software indesejado. A proteção da Navegação segura vai além dos navegadores da Web e se estende a outros produtos do Google, como Gmail e Pesquisa, além de plataformas como o Google Mensagens e o iOS, ajudando a proteger os usuários em vários aplicativos e dispositivos.
- sessão
- Um agrupamento de interações com limite de tempo, como mensagens enviadas em uma conversa.
- evento de sessão
- Um único evento faturável que captura todo o ciclo de vida de uma interação entre marca e consumidor em um período de 24 horas, acionado quando limiares de interação específicos são atingidos.
- gatilho de sessão
- O conjunto específico de interações (uma sequência de quatro mensagens de rich media ou rich, incluindo pelo menos uma resposta Mobile Terminated (MT) e duas Mobile Originated (MO)) necessárias para iniciar um evento faturável de sessão.
- Modelo de parceiro único
- Usado na maioria dos países, em que um único parceiro de mensagens gerencia o lançamento do agente e o tráfego de mensagens.
- SIP
- Protocolo de início de sessão.
- ação sugerida
- Uma sugestão para acionar uma ação no dispositivo.
- resposta sugerida
- Uma sugestão para responder com texto predefinido.
- informações de faturamento resumidas
- No contexto dos relatórios de faturamento do RBM, são as informações de uma sessão de faturamento de um agente sem identificadores do usuário final. Ele pode incluir a data, a hora, o tipo de evento de faturamento (como uma única mensagem ou uma conversa A2P), a duração, o tamanho (em termos de dados transferidos) e a profundidade (em termos de mensagens enviadas) das sessões.
T
- limite de tráfego
- O número de conversas que o agente pode iniciar por usuário por mês com base no nível de reputação.
- Sugestões temporárias
- Sugestões que desaparecem quando o usuário faz uma seleção ou uma nova mensagem é recebida ou enviada.
U
- Perfil universal
- Um conjunto comum de parâmetros de configuração e funcionalidades para implantações do RCS, publicado pela GSMA e aceito pelo Google, que pretende ser a única implementação global do RCS.