A lista a seguir define alguns dos principais termos que você precisa conhecer ao desenvolver com o RCS for Business.
A
- A2P
- Application-to-person. Uma interação entre um aplicativo e um usuário, iniciada pelo aplicativo.
- agente
- Uma representação conversacional de uma marca, gerenciada por um parceiro. Inclui qualquer interface com que os usuários interagem e qualquer código ou infraestrutura necessária para ativar a interação.
B
- brand
- Uma organização ou grupo representado por um ou mais agentes.
C
- capabilities
- Os recursos que um dispositivo oferece suporte.
- carrossel
- Uma matriz horizontal de cards que o visualizador pode deslizar da esquerda para a direita e selecionar.
- Cloud Pub/Sub
- Um serviço de mensagens em tempo real totalmente gerenciado que permite enviar e receber mensagens entre aplicativos independentes.
- conversa
- Uma série de mensagens entre duas partes ao longo do tempo.
D
- dispositivo
- Um hardware que pode receber mensagens, independentemente da marca, do fornecedor ou do formato.
- Dialogflow
- A ferramenta de desenvolvedor de processamento de linguagem natural (PLN) do Google para criar experiências conversacionais para o Google Assistente. Ela usa o aprendizado de máquina para entender a intenção e o contexto do que um usuário diz para responder da maneira mais útil. Para integrar o Dialogflow ao seu agente do RBM, consulte Integração do Dialogflow.
E
- evento
- Uma ocasião que transmite informações, como uma confirmação de entrega.
G
- Documentação da plataforma do Google RCS
- A documentação ou outros materiais para o uso dos Serviços do Google RCS, conforme fornecidos e atualizados pelo Google periodicamente. A documentação do Google RCS está disponível em http://docs.jibemobile.com.
M
- mensagem
- Um conjunto discreto de conteúdo (texto, mídia etc.) enviado de uma parte para outra.
- MSISDN
- Número de diretório internacional de assinante de estação móvel. Um número usado para identificar um dispositivo internacionalmente. Um número de telefone.
N
- Processamento de linguagem natural
- Processamento avançado de linguagem natural que "lê" o conteúdo da mensagem. Usado para detecção de entidades, classificação de tópicos, detecção de sentimentos e muito mais.
- NLU
- Processamento de linguagem natural.
P
- P2A
- Person-to-application. Uma interação entre um aplicativo e um usuário, iniciada pelo usuário.
- parceiro
- Uma pessoa ou grupo que consome APIs para criar, gerenciar ou operar um ou mais agentes. Pode ser um agregador, um provedor de atendimento ao cliente, uma marca, uma operadora ou qualquer outro tipo de organização ou pessoa.
- sugestões persistentes
- Sugestões que permanecem dentro da bolha de mensagem e não desaparecem quando a conversa continua.
R
- RBM
- Acrônimo de RCS Business Messaging, agora chamado de RCS for Business.
- RCS
- Serviços de Comunicação Avançada.
- RCS for Business
- Uma plataforma de desenvolvedores que permite se comunicar com os usuários pelo RCS.
- pontuação de reputação
- O desempenho geral de um agente com base no feedback do usuário e em outros indicadores, incluindo relatórios de spam.
- Rich Card
- Uma unidade retangular que pode conter uma imagem, uma miniatura de vídeo, texto e botões de resposta e ação sugerida. Pode ser apresentado individualmente ou em um carrossel.
- Serviços de Comunicação Avançada
- Um protocolo de comunicação baseado em padrões que oferece funcionalidade de mensagens avançadas para redes de operadoras.
- detalhes do nível de registro
- No contexto dos relatórios de faturamento do RBM, as informações trocadas entre agentes e usuários finais (identificados pelo MSISDN) e incluem a data, a hora, a transferência de dados, a direção, o tipo (como mensagem de texto, Rich Cards, transferência de arquivos, relatórios de spam etc.) e as informações da sessão de faturamento relacionadas a esses eventos, mas não o conteúdo da mensagem.
S
- Navegação segura
- Um serviço do Google que identifica e avisa os usuários sobre sites e downloads potencialmente perigosos. Ele funciona mantendo uma lista constantemente atualizada de sites não seguros, incluindo aqueles conhecidos por malware, phishing e software indesejado. A proteção da Navegação segura vai além dos navegadores da Web para outros produtos do Google, como o Gmail e a Pesquisa, além de plataformas como o Google Mensagens e o iOS, ajudando a proteger os usuários em vários aplicativos e dispositivos.
- sessão
- Um agrupamento de interações com limite de tempo, como mensagens enviadas em uma conversa.
- evento de sessão
- Um único evento faturável que captura o ciclo de vida completo de uma interação entre marca e consumidor em um período de 24 horas, acionado quando limites de interação específicos são atendidos.
- gatilho de sessão
- O conjunto específico de interações (uma sequência de quatro mensagens rich media ou rich media, incluindo pelo menos uma resposta terminada em dispositivo móvel (MT) e duas respostas originadas em dispositivo móvel (MO)) necessárias para iniciar um evento faturável de sessão.
- SIP
- Protocolo de início de sessão.
- ação sugerida
- Uma sugestão para acionar uma ação no dispositivo.
- resposta sugerida
- Uma sugestão para responder com texto predefinido.
- informações de faturamento resumidas
- No contexto dos relatórios de faturamento do RBM, essas são as informações da sessão de faturamento de um agente sem identificadores de usuário final. Elas podem incluir a data, a hora, o tipo de evento de faturamento (como uma mensagem única ou uma conversa A2P), a duração, o tamanho (em termos de dados transferidos) e a profundidade (em termos de mensagens enviadas) das sessões.
T
- limite de tráfego
- O número de conversas que o agente pode iniciar por usuário por mês com base no nível de reputação.
- sugestões temporárias
- Sugestões que desaparecem quando o usuário faz uma seleção ou uma nova mensagem é recebida ou enviada.
U
- Perfil universal
- Um conjunto comum de parâmetros de configuração e funcionalidade para implantações de RCS, que é publicado pela GSMA e aceito pelo Google e destinado a ser a implementação global única para o RCS.