Lançamentos recentes

Esta página fornece informações sobre as últimas alterações no RCS para Empresas.

31 de julho de 2026

Melhoria da documentação

Atualizamos a documentação de envio de mensagens para esclarecer o comportamento automático de compressão e transcodificação de mídia para RCS for Business.

20 de julho de 2026

Novo

Novo recurso de trilha de auditoria: Captura acting_party na API de Operações do RBM.

Para ajudar você a manter registros de auditoria precisos, estamos introduzindo um parâmetro opcional acting_party para a API ` brands.agents.updateLaunch .

Por que estamos fazendo essa mudança?

Quando o status de inicialização de um agente é atualizado usando a API de Operações do RBM, o campo ID do usuário nos registros de histórico assume o valor padrão "Chamada de API", pois a autenticação baseada em conta de serviço não possui contexto de usuário.

Principais melhorias

• Ações de API identificáveis : agora, os chamadores da API podem fornecer explicitamente um parâmetro acting_party para representar o endereço de e-mail ou o identificador do usuário que executa a ação.
• Visibilidade no console e no webhook : O identificador capturado fica visível no histórico do agente no Console de Administração e é incluído nas notificações do webhook AgentLaunchEvent .
• Consistência do histórico de auditoria : os registros de ações iniciadas pela API agora correspondem aos gerados por aprovações manuais no console.

Como usar o novo parâmetro

Para começar a capturar identificadores de usuário, adicione o parâmetro de consulta acting_party às suas solicitações de API para brands.agents.updateLaunch .

Para obter mais detalhes, consulte o guia atualizado sobre o status de lançamento do agente de mudanças .

13 de julho de 2026

Novo

Novo cabeçalho HTTP de webhook

A plataforma RCS for Business agora inclui um cabeçalho HTTP X-Goog-Webhook-Type em todas as solicitações de webhook. Esse cabeçalho permite identificar instantaneamente os tipos de solicitação para todos os webhooks recebidos, sem a necessidade de analisar o corpo JSON.

Para obter mais detalhes, consulte o guia atualizado de Webhooks .

6 de julho de 2026

Mudado

Visão geral da análise e métricas de cancelamento de inscrição

O Console do Desenvolvedor do RCS for Business agora exibe as métricas de cancelamento de inscrição para agentes não promocionais na visão geral do Analytics , substituindo o marcador 'N/A'.

26 de junho de 2026

Novo

Classificação personalizada para listas de agentes

O endpoint brands.agents.list agora suporta o parâmetro de consulta orderBy . Isso permite que os parceiros classifiquem seus agentes por nome, data de criação ou data da última atualização.

Principais melhorias

• Vários campos de classificação: Agora você pode ordenar seus agentes usando os seguintes campos:
  • updateTime : Ordena cronologicamente pelo carimbo de data/hora da última atualização.
  • displayName : Ordena alfabeticamente pelo nome do agente legível por humanos.
  • agentId : Classifica pelo identificador de agente exclusivo gerado pelo sistema.
• Controle direcional: Você pode definir a direção da classificação adicionando o sufixo " asc" ou " desc" ao nome do campo. Os campos especificados sem sufixo serão classificados em ordem crescente por padrão.
• Ordenação padrão: Se o parâmetro orderBy for omitido, a lista será ordenada por agentId em ordem crescente.

Para obter mais informações, consulte a documentação de referência atualizada de brands.agents.list .

11 de junho de 2026

Melhoria da documentação

Atualizamos nossa documentação para esclarecer que os parceiros podem alterar o status de lançamento de um agente de PENDING para UNLAUNCHED para cancelar uma solicitação de lançamento pendente.

Para mais detalhes, consulte o guia Receber eventos .

22 de maio de 2026

Imposição de endpoints regionais para verificações de capacidade em lote.

Mudado

A partir de 4 de maio de 2026, o método users.batchGet exigirá o uso de endpoints regionais. As solicitações em lote deverão ser enviadas para o endpoint da API que corresponde à região geográfica dos números de telefone nesse lote.

Por que estamos fazendo essa mudança?

Para otimizar o desempenho e a confiabilidade da API e para conter o impacto de quaisquer interrupções potenciais.

O que você precisa fazer

1. Atualize seu aplicativo para que ele chame o endpoint regional correto para suas solicitações users.batchGet .
2. Certifique-se de que cada solicitação users.batchGet contenha números de telefone de uma única região. Solicitações contendo números de telefone de regiões mistas ou enviadas para o endpoint regional incorreto falharão com um erro 400 Bad Request.

O que não está mudando?

As verificações de capacidade única ( phones.getCapabilities ) e o envio de mensagens não são afetados por essa medida no momento. No entanto, recomendamos fortemente o uso de APIs regionalizadas para todas as chamadas, a fim de otimizar o desempenho da API agora e se preparar para futuras atualizações.

12 de maio de 2026

Novo

Sugestões persistentes de mensagens de texto

O RCS for Business agora oferece suporte a sugestões persistentes para mensagens de texto independentes. Ao contrário das sugestões transitórias padrão, que desaparecem quando a conversa continua, as sugestões persistentes são exibidas dentro do balão de mensagem e permanecem fixas durante toda a conversa.

Por que estamos fazendo essa mudança?

Essa funcionalidade permite que os usuários revisitem ações úteis — como abrir um URL, discar um número ou visualizar uma localização — muito tempo depois do envio da mensagem inicial, proporcionando uma experiência de usuário mais consistente e confiável.

As sugestões persistentes "Abrir um URL" exibem o URL de destino diretamente no botão para aumentar a confiança do usuário e reduzir a hesitação em clicar causada por links desconhecidos.

Aviso: Estamos implementando o recurso de sugestões persistentes "Abrir um URL", portanto, alguns usuários podem não ver o URL de destino diretamente no botão.

Tipos de mensagens suportadas

• Compatível com : Mensagens de texto independentes.
• Não suportado : Mensagens de mídia independentes (imagem, vídeo, GIF, PDF ou áudio). Para esses casos de uso, utilize rich cards .

Combine as sugestões

Você pode combinar sugestões persistentes e temporárias em uma única mensagem de texto. Cada sugestão precisa ser ativada automaticamente para se tornar persistente.

• Limite total : Uma única mensagem de texto pode conter até 11 sugestões no total.
• Sugestões persistentes : até quatro sugestões (exibidas dentro do balão).
• Sugestões temporárias : Até 11 sugestões temporárias (exibidas fora do balão).

Apoiei clientes com sugestões persistentes.

• Compatível com: Google Mensagens (versão 20260225.00 ou posterior).
• Não compatível com: versões do Google Mensagens anteriores à 20260225.00 , iOS e Samsung Mensagens.

Para obter mais detalhes, consulte nosso guia de sugestões atualizado.

27 de abril de 2026

Mudado

Atualização da identidade visual e dos padrões de verificação do RBM no Google Mensagens.

Estamos implementando atualizações na identidade visual e na verificação do RCS para Empresas a fim de aumentar a confiança do usuário e estar em conformidade com os padrões do Google. Essas atualizações afetam a aparência dos agentes na lista de conversas do Google Mensagens, na tela de conversa e nos detalhes da conversa.

Principais melhorias

• Novo formato do logotipo : O logotipo agora é um quadrado com cantos arredondados em todo o Google Mensagens. A transição para o novo formato de quadrado com cantos arredondados é automática.

  Observação : se o seu logotipo atual for um círculo com fundo transparente, ele continuará sendo exibido como um círculo no app Mensagens do Google. Recomendamos que você carregue manualmente uma imagem de fundo completa para garantir a melhor aparência na nova interface. Para obter mais informações, consulte Editar informações do agente .

• Selo de verificação : Os agentes verificados agora incluem um selo de verificação. O selo aparecerá automaticamente para os agentes que concluíram o processo de verificação .

Antes	Depois

27 de abril de 2026

Melhoria da documentação

Atualizamos a documentação de Webhooks com novas práticas recomendadas para o gerenciamento de webhooks, abordando especificamente como lidar com os riscos de filas compartilhadas com parceiros e evitar falhas na entrega de mensagens.

Para obter mais informações, consulte o guia atualizado de Webhooks .

6 de abril de 2026

Novo

Faça upload e exclua documentos de verificação de agentes com a API de Comunicações Empresariais.

Para agilizar o processo de verificação de agentes, introduzimos novos métodos na API de Comunicações Empresariais que permitem aos parceiros carregar e excluir documentos comprobatórios. Este recurso é opcional.

Principais melhorias

• Novos métodos de API : Os parceiros agora podem usar os seguintes métodos para gerenciar anexos de verificação:
  • attachments.create : Faz o upload de um documento de verificação.
  • brands.agents.attachments.delete : Exclui um documento de verificação anexado.
• Visibilidade da operadora : Para lançamentos gerenciados pela operadora, os documentos enviados são compartilhados com cada operadora que você selecionou para o lançamento.

Detalhes técnicos e limites

• Suporte a arquivos: Inicialmente, a API suporta arquivos PDF.
• Tamanho máximo do arquivo : 50 MB por arquivo.
• Limite de quantidade : até 5 documentos únicos por agente.

Para obter mais informações sobre o processo de verificação, consulte Enviar informações de verificação .

1 de abril de 2026

Novo

Limites de tráfego entre agentes para agentes promocionais de baixa reputação na Índia.

Estamos implementando um limite de tráfego entre agentes para reduzir a sobrecarga na caixa de entrada dos assinantes na Índia. Esse novo limite restringe o número total de mensagens promocionais que um usuário pode receber diariamente de todos os agentes com baixa reputação .

Este limite aplica-se a todos os agentes com baixa reputação. Agentes com alta e média reputação estão isentos desta restrição entre agentes.

Para uma explicação detalhada desses novos limites de tráfego e outras regras de negócio, consulte a página de casos de uso e regras de negócio do Agente .

1 de abril de 2026

Novo

Novos controles de visibilidade: arquivar e ocultar agentes

Para ajudar a gerenciar a desorganização do console, introduzimos novos controles de visibilidade para parceiros e operadoras. Esses recursos permitem remover agentes antigos ou não utilizados de suas visualizações principais no Console e por meio da API, sem afetar o estado operacional dos agentes.

Para parceiros: Agentes de arquivamento e desarquivamento

Você pode arquivar ou desarquivar agentes que estejam inativos ( UNLAUNCHED , SUSPENDED ou REJECTED ). Não é possível arquivar agentes que estejam LAUNCHED ou PENDING em qualquer rede de operadora.

Principais características

• Console do desenvolvedor do RCS for Business : arquive ou desarquive agentes individualmente ou em lote (até 100). Para obter detalhes, consulte Arquivar/Desarquivar um agente .
• API de gerenciamento : Gerencie programaticamente o status de arquivamento de um agente. Para obter detalhes, consulte Arquivar ou desarquivar um agente .
• Visualizações filtradas : Por padrão, os agentes arquivados são excluídos da lista principal. Para incluir os agentes arquivados nos resultados, use filtros no Console ou parâmetros na API.

Para operadoras: Ocultar e revelar agentes

Você pode ocultar ou exibir agentes que estejam inativos ( SUSPENDED ou REJECTED ) em sua rede. Não é possível ocultar um agente se o status de inicialização dele na sua rede for LAUNCHED ou PENDING .

Principais características

• Console de administração : Oculte e exiba agentes individualmente ou em lote (até 100). Para obter detalhes, consulte Ocultar/Exibir um agente .
• API de Operações : Gerencie o status oculto de um agente para sua rede. Para obter detalhes, consulte Ocultar/Exibir agentes .
• Visualizações filtradas : Por padrão, os agentes marcados como ocultos são excluídos da lista principal. Para visualizar esses agentes, use filtros no Console ou parâmetros na API.

10 de março de 2026

Mudado

Atualizamos as transições de estado de inicialização permitidas ao gerenciar agentes por meio da API de Operações RBM , da API de Comunicações Empresariais , do Console de Administração e do Console de Desenvolvedor RCS para Negócios . Isso garante lógica consistente e sincronização entre a API e o Console.

Aqui estão as transições de estado de inicialização permitidas e atualizadas:

Iniciado pela operadora

• De PENDING para LAUNCHED ou REJECTED
• De LAUNCHED para SUSPENDED
• De SUSPENDED para LAUNCHED ou UNLAUNCHED

Iniciativa do parceiro

• De UNSPECIFIED , UNLAUNCHED ou REJECTED para PENDING

Observação: Se você tentar alterar o status de lançamento para um valor fora dos permitidos, a API retornará uma mensagem de erro correspondente.

9 de março de 2026

Mudado

Transparência de URL na ação sugerida "Abrir um URL"

O Google Mensagens agora exibe o endereço URL subjacente diretamente na ação "Abrir um URL" para sugestões em cartões interativos e carrosséis. Para obter detalhes, consulte Abrir um URL .

Antes	Depois

Ao divulgar o URL, pretendemos:

• Aumente a confiança do usuário : reduza o atrito e a hesitação em clicar causados ​​por links desconhecidos.
• Aumente o engajamento : estabeleça hábitos de uso consistentes e confiáveis ​​no RCS para Empresas.

Ações recomendadas

• Implantação : Este recurso é ativado automaticamente; nenhuma integração técnica ou alteração de API é necessária da sua parte.
• Analise seus links : Certifique-se de que os URLs de destino sejam concisos e consistentes com sua marca.
• Revisão da experiência do usuário : verifique as ações sugeridas para "Abrir um URL" em cartões e carrosséis interativos para garantir que o texto exibido e o URL agora visível não pareçam redundantes ou confusos.

28 de fevereiro de 2026

Mudado

Descontinuação da API para o recurso phones.testers

Para oferecer um controle mais abrangente, lançamos a nova API de testadores para gerenciamento completo do ciclo de vida dos testadores. Agora você pode enviar ou reenviar convites, obter status e remover testadores programaticamente.

Devido a essa funcionalidade expandida, descontinuamos o recurso legado phones.testers .

Para garantir a continuidade dos testes para seus agentes, todos os parceiros devem migrar suas implementações para o novo recurso de API de testes simplificado. Os agentes que não migrarem não poderão convidar ou gerenciar dispositivos de teste após esta data.

Recurso	Status
telefones.testadores	Obsoleto
testadores	Atual

O que você precisa fazer:

1. Consulte a nova referência da API de testes e o guia atualizado para configurar um dispositivo de teste .
2. Atualize o código existente que chama o método phones.testers.create para usar os novos endpoints de recursos de testers .
3. Implemente e teste a nova lógica.

16 de fevereiro de 2026

Novo

Novos campos na resposta analytics.agentPerformances.list com métricas adicionais

O método analytics.agentPerformances.list na API RCS Business Messaging agora inclui campos adicionais no objeto AgentPerformance relacionados a dados de Motivo de Cancelamento de Inscrição e Tendência de Spam.

12 de fevereiro de 2026

Melhoria da documentação

Atualizamos a documentação de envio de mensagens com uma nova seção sobre Tempo de vida (TTL) para mensagens , a fim de esclarecer o comportamento esperado das notificações e fornecer recomendações para o gerenciamento de casos extremos de entrega.

5 de fevereiro de 2026

Novo

Nova página de suporte do RCS para Empresas

Substituímos o link "Enviar e-mail para o suporte do RBM" por uma nova página de contato para suporte do RCS for Business .

Todas as solicitações de suporte técnico devem agora ser iniciadas através do formulário de contato de suporte, cujo link está nesta página. Isso garante que os problemas sejam registrados com precisão e encaminhados para uma resolução mais rápida.

Para ajudar você a preparar sua inscrição, a página inclui um guia rápido que descreve as informações obrigatórias para as diversas categorias de problemas.

5 de fevereiro de 2026

Melhoria da documentação

Atualizamos a documentação de envio de eventos e phones.agentEvent.create com informações sobre o comportamento de entrega dos eventos de agente READ e IS_TYPING no RCS for Business.

• As atualizações especificam que os eventos READ são persistentes e armazenados por até 30 dias se um usuário tiver o RCS ativado, mas estiver inacessível, enquanto os eventos IS_TYPING permanecem efêmeros e expiram após aproximadamente 20 segundos.

30 de janeiro de 2026

Novo

Comentários opcionais para aprovações de lançamento de agentes

As operadoras agora podem fornecer comentários adicionais ao aprovar solicitações de ativação de agentes.

Alterações no console

Anteriormente, ao gerenciar agentes no Console de Administração , as operadoras só podiam fornecer um comentário com uma justificativa ao rejeitar, suspender ou encerrar o contrato de um agente.

Com esta atualização, introduzimos um campo de comentários opcional para o processo de aprovação. Isso permite que as operadoras compartilhem informações importantes diretamente com os proprietários dos agentes no momento da aprovação. Para obter mais informações, consulte Gerenciar agentes em sua rede .

Os comentários fornecidos durante a aprovação são registrados no histórico do agente , tanto no console de Administração quanto no de Comunicações Comerciais .

Alterações na API de Operações RBM

O campo comment agora suporta todas as transições de estado ao alterar o status de inicialização de um agente . As operadoras agora podem fornecer um motivo opcional para qualquer alteração de status, a fim de melhorar a comunicação e o registro de informações. Para obter mais informações, consulte Gerenciar agentes com a API de Operações RBM .

15 de janeiro de 2026

Novo

As notificações de cards e carrosséis interativos no Google Mensagens agora incluem uma prévia da mídia, juntamente com o título e a descrição.

As prévias de mídia só são exibidas quando:

• Cartões ricos : O conteúdo do cartão é uma imagem ou possui uma miniatura.
• Carrosséis : O primeiro cartão contém uma imagem ou uma miniatura.

Notificação recolhida	Notificação expandida

Por que estamos fazendo essa mudança?

Para aumentar o engajamento com suas mensagens.

Ação necessária

Nenhuma ação é necessária da sua parte.

Novo

Compartilhamento de arquivos para verificação de agentes

Para agilizar o processo de aprovação de agentes, os parceiros agora têm a opção de carregar documentos comprobatórios diretamente no Console do Desenvolvedor RCS para Negócios .

Principais melhorias

• Envio direto : agora os parceiros podem enviar cartas de autorização e outros documentos comprobatórios diretamente para o Console do Desenvolvedor do RCS for Business . Para obter mais informações, consulte Enviar informações de verificação . Observe que, mesmo que uma carta de autorização seja fornecida, o método de autorização principal para lançamentos em operadoras gerenciadas pelo Google continua sendo o e-mail.
• Visibilidade : As operadoras que utilizam o Console de Administração podem visualizar esses documentos carregados para agilizar a análise. Para obter mais informações, consulte Gerenciar agentes em sua rede .
• Opções flexíveis de verificação : O novo recurso complementa nossa verificação padrão por e-mail, que permanece ativa.

Embora este recurso seja opcional, tenha em mente as seguintes limitações técnicas:

• Tipo de arquivo : somente PDF.
• Tamanho máximo do arquivo : 50 MB por arquivo.
• Limite de quantidade : até 5 documentos únicos. Evite arquivos duplicados.

7 de janeiro de 2026

Novo

Estamos introduzindo novos limites de tráfego para o RCS promocional para agentes empresariais na Índia.

Limites no número total de usuários únicos

Um novo limite afeta o número total de usuários únicos com os quais um agente pode enviar mensagens a cada 28 dias, com base em sua reputação. Todos os novos agentes começam com uma reputação baixa por padrão.

Para uma explicação detalhada desses novos limites de tráfego e outras regras de negócio, consulte a página de casos de uso e regras de negócio do Agente .