בקטע הבא מוגדרים כמה מהמונחים החשובים שכדאי להכיר כשמפתחים באמצעות RCS for Business.
A
- A2P
- אפליקציה לאדם. אינטראקציה בין אפליקציה לבין משתמש, שהאפליקציה יזמה.
- סוכן
- נציג שיחה מטעם המותג, שמנוהל על ידי שותף. כולל כל ממשק שהמשתמשים יוצרים איתו אינטראקציה וכל קוד או תשתית שנדרשים להפעלת האינטראקציה.
B
- מותג
- ארגון או קבוצה שמיוצגים על ידי סוכן אחד או יותר.
- השותף של החברה
- ספק פתרונות לשליחת הודעות שעובד ישירות עם המותג, אחראי לעיצוב השיחה, יוצר את תוכן ההודעות ומנהל את האינטראקציות עם משתמשי הקצה.
C
- יכולות
- התכונות שהמכשיר תומך בהן.
- קרוסלה
- מערך אופקי של כרטיסים שהצופים יכולים להחליק משמאל לימין ולבחור מתוכם.
- Cloud Pub/Sub
- שירות מנוהל מלא להעברת הודעות בזמן אמת, שמאפשר לשלוח ולקבל הודעות בין אפליקציות עצמאיות.
- שיחה
- סדרת הודעות בין שני צדדים לאורך זמן.
D
- מכשיר
- חלק מהציוד שיכול לקבל הודעות, ללא קשר ליצרן, לספק או לגורם הצורה.
- Dialogflow
- כלי למפתחים של Google להבנת שפה טבעית (NLU) לבניית ממשקי צ'אט עם AI ל-Google Assistant. היא משתמשת בלמידת מכונה כדי להבין את הכוונה וההקשר של מה שהמשתמש אומר, כדי להגיב בצורה הכי מועילה. כדי לשלב את Dialogflow עם הנציג שלכם ב-RBM, אפשר לעיין במאמר בנושא שילוב של Dialogflow.
E
G
- מסמכי התיעוד של פלטפורמת RCS של Google
- התיעוד או חומרים אחרים לשימוש בשירותי Google RCS, כפי ש-Google עשויה לספק ולעדכן מעת לעת. מאמרי העזרה של Google RCS נמצאים בכתובת http://docs.jibemobile.com.
L
- שותף השקה
- ספק פתרונות להעברת הודעות שמציג תצוגה מקדימה של סוכנים לפני בדיקת ההשקה של ספק הסלולר, ומתחבר לפלטפורמת RCS for Business כדי להעביר הודעות.
M
- הודעה
- קבוצה נפרדת של תוכן (טקסט, מדיה וכו') שנשלחת מצד אחד לצד אחר.
- MSISDN
- מספר בינלאומי בספריית מנויים של תחנה ניידת. מספר שמשמש לזיהוי מכשיר ברמה הבינלאומית. מספר טלפון.
- מודל עם כמה שותפים
- הפתרון הזה נמצא בשימוש בארה"ב, שבה תהליך ההצטרפות, ניתוב התנועה ואישורי ההשקה כוללים סביבה עסקית שיתופית של כמה שותפים, כולל שותפי הצטרפות (OP), שותפי מותג ושותפי השקה (LP).
לא
- הבנת שפה טבעית
- עיבוד שפה טבעית מתקדם ש "קורא" את תוכן ההודעה. משמש לזיהוי ישויות, לסיווג נושאים, לזיהוי סנטימנטים ועוד.
- NLU
- הבנת שפה טבעית (NLU).
O
- שותף שאחראי לתהליך ההצטרפות
- ספק פתרונות הודעות שיוצר סוכן ומפעיל אותו בשם מותג או שותף מותג בפלטפורמת RCS for Business, ואחראי לניהול אירועים במחזור החיים של הסוכן, כמו עריכות בזמן אמת והעברות של שותפים.
P
- P2A
- מאדם לאפליקציה. אינטראקציה בין אפליקציה לבין משתמש, שהמשתמש יזם.
- שותף
- אדם או קבוצה שמשתמשים בממשקי API כדי ליצור, לנהל או להפעיל סוכן אחד או יותר. יכול להיות צד שלישי שמספק שירותי צבירה, שירות לקוחות, מותג, ספק סלולר או כל סוג אחר של ארגון או אדם פרטי.
- הצעות קבועות
- ההצעות שמופיעות בתוך בועת ההודעה ולא נעלמות כשהשיחה נמשכת.
R
- RBM
- ראשי תיבות של RCS Business Messaging, שנקרא עכשיו RCS for Business.
- RCS
- שירותי תקשורת מגוונים (RCS).
- RCS for Business
- פלטפורמה למפתחים שמאפשרת לכם לתקשר עם משתמשים באמצעות RCS.
- פרטים ברמת הרשומה
- בהקשר של דוחות חיוב ב-RBM, המידע שמועבר בין סוכנים לבין משתמשי קצה (שמזוהים באמצעות MSISDN) וכולל את התאריך, השעה, העברת הנתונים, הכיוון, הסוג (כמו הודעה מבוססת-טקסט, כרטיסים עשירים, העברת קבצים, דיווחים על ספאם וכו') ופרטי סשן החיוב שקשורים לאירועים כאלה, אבל לא תוכן ההודעה.
- ציון המוניטין
- המוניטין מעיד על איכות הנציג והוא מבוסס על המשוב שהמשתמשים נתנו לו ועל אותות אחרים, כולל דיווחים על ספאם.
- צ'אט אינטראקטיבי
- יחידה מלבנית שיכולה להכיל תמונה, תמונה ממוזערת של סרטון, טקסט, תשובה מוצעת ולחצני פעולה מוצעים. אפשר להציג אותם בנפרד או בקרוסלה.
- שירותי תקשורת מגוונים (RCS)
- פרוטוקול תקשורת מבוסס-תקנים שמוסיף פונקציונליות עשירה של העברת הודעות לרשתות של ספקי סלולר.
S
- גלישה בטוחה
- שירות של Google שמזהה אתרים והורדות שעלולים להיות מסוכנים ומזהיר את המשתמשים מפניהם. היא פועלת באמצעות רשימה של אתרים לא בטוחים שמתעדכנת כל הזמן, כולל אתרים שידועים בהפצת תוכנות זדוניות, פישינג ותוכנות לא רצויות. ההגנה של הגלישה הבטוחה לא מוגבלת לדפדפני אינטרנט, אלא פועלת גם במוצרים אחרים של Google כמו Gmail והחיפוש, וגם בפלטפורמות כמו Google Messages ו-iOS. כך היא עוזרת להגן על המשתמשים במגוון אפליקציות ומכשירים.
- סשן
- קיבוץ של אינטראקציות שמוגבל בזמן, כמו הודעות שנשלחו בשיחה.
- אירוע ברמת הסשן
- אירוע אחד לחיוב שמייצג את מחזור החיים המלא של אינטראקציה בין מותג לצרכן בחלון של 24 שעות, שמופעל כשמתקיימים ספי אינטראקציה ספציפיים.
- טריגר לסשן
- האינטראקציות הספציפיות (רצף של ארבע הודעות עשירות או הודעות עם מדיה עשירה, כולל לפחות תגובה אחת מסוג Mobile Terminated (MT) ושתי תגובות מסוג Mobile Originated (MO)) שנדרשות כדי ליצור אירוע סשן שניתן לחיוב.
- מודל עם שותף יחיד
- ברוב המדינות, שבהן שותף צ'אט אחד מנהל את הפעלת הנציג ואת תעבורת הצ'אט.
- SIP
- Session Initiation Protocol (פרוטוקול ליצירת סשן).
- הצעה לפעולה
- הצעה להפעלת פעולה במכשיר.
- הצעה לתשובה
- הצעה לתשובה עם טקסט מוגדר מראש.
- סיכום פרטי החיוב
- בהקשר של דוחות חיוב ב-RBM, אלה פרטי סשן החיוב של סוכן בלי מזהים של משתמשי קצה. הוא עשוי לכלול את התאריך, השעה, סוג אירוע החיוב (למשל הודעה בודדת או שיחה מ-A2P), משך הזמן, הגודל (במונחים של נתונים שהועברו) והעומק (במונחים של הודעות שנשלחו) של הסשנים.
T
- הגבלה על תעבורת הנתונים
- מספר השיחות שהנציג יכול ליזום עם משתמש אחד כל חודש, בהתאם לרמת המוניטין.
- הצעות חולפות
- הצעות שנעלמות כשהמשתמש בוחר הצעה או כשמתקבלת או נשלחת הודעה חדשה.
U
- פרופיל אוניברסלי
- קבוצה משותפת של פרמטרים להגדרה ופונקציונליות לפריסות של RCS, שפורסמה על ידי GSMA ומקובלת על Google, ומיועדת להיות ההטמעה הגלובלית היחידה של RCS.