La liste suivante définit certains des termes clés que vous devez connaître lorsque vous développez avec RCS pour les entreprises.
A
- A2P
- De l'application à la personne. Interaction entre une application et un utilisateur, initiée par l'application.
- agent
- Représentation conversationnelle d'une marque, gérée par un partenaire. Inclut toutes les interfaces avec lesquelles les utilisateurs interagissent, ainsi que le code ou l'infrastructure nécessaires pour alimenter l'interaction.
B
- brand
- Organisation ou groupe représenté par un ou plusieurs agents.
C
- capabilities
- Fonctionnalités compatibles avec un appareil.
- carrousel
- Tableau horizontal de fiches que le spectateur peut balayer de gauche à droite et parmi lesquelles il peut faire son choix.
- Cloud Pub/Sub
- Service de messagerie en temps réel entièrement géré qui permet d'envoyer et de recevoir des messages entre différentes applications.
- conversation
- Série de messages échangés entre deux parties au fil du temps.
D
- appareil
- Élément matériel pouvant recevoir des messages, quels que soient la marque, le fournisseur ou le facteur de forme.
- Dialogflow
- Outil de développement de compréhension du langage naturel (NLU) de Google pour créer des expériences conversationnelles pour l'Assistant Google. Il utilise le machine learning pour comprendre l'intention et le contexte de ce que dit un utilisateur afin de répondre de la manière la plus utile possible. Pour intégrer Dialogflow à votre agent RBM, consultez Intégration de Dialogflow.
E
- événement
- Événement qui transmet des informations, comme une confirmation de réception.
G
- Documentation de la plate-forme Google RCS
- La documentation ou d'autres ressources pour l'utilisation des Services Google RCS, telles que Google peut les fournir et les mettre à jour de temps en temps. La documentation Google RCS est disponible sur http://docs.jibemobile.com.
M
- message
- Ensemble discret de contenus (texte, contenus multimédias, etc.) envoyés d'une partie à une autre.
- MSISDN
- Mobile Station International Subscriber Directory Number. Numéro utilisé pour identifier un appareil à l'échelle internationale. Un numéro de téléphone.
N
- Compréhension du langage naturel
- Traitement avancé du langage naturel qui "lit" le contenu du message. Utilisé pour la détection d'entités, la classification de thèmes, la détection des sentiments et plus encore.
- NLU (Natural Language Understanding, compréhension du langage naturel) - 1st occurrence only, then use "NLU".
- Compréhension du langage naturel.
P
- P2A
- De personne à application. Interaction entre une application et un utilisateur, initiée par l'utilisateur.
- partenaire
- Individu ou groupe qui consomme des API pour créer, gérer ou exploiter un ou plusieurs agents. Il peut s'agir d'un agrégateur, d'un fournisseur de services client, d'une marque, d'un opérateur ou de tout autre type d'organisation ou de personne physique.
- suggestions persistantes
- Suggestions qui restent dans la bulle de message et ne disparaissent pas lorsque la conversation se poursuit.
R
- RBM
- Acronyme de RCS Business Messaging, désormais appelé RCS for Business.
- RCS
- Services de communication enrichis.
- RCS for Business
- Plate-forme pour les développeurs qui vous permet de communiquer avec les utilisateurs via RCS.
- score de réputation
- Performances globales d'un agent en fonction des commentaires des utilisateurs et d'autres signaux, y compris les rapports de spam.
- carte enrichie
- Unité rectangulaire pouvant contenir une image, une miniature de la vidéo, du texte, ainsi que des boutons de suggestion de réponse et d'action suggérée. Peuvent être présentés individuellement ou dans un carrousel.
- Services de communication enrichis
- Protocole de communication basé sur des normes qui apporte des fonctionnalités de messagerie enrichie aux réseaux des opérateurs.
- détails au niveau de l'enregistrement
- Dans le contexte des rapports de facturation RBM, les informations échangées entre les agents et les utilisateurs finaux (identifiés par leur MSISDN) incluent la date, l'heure, le transfert de données, la direction, le type (message textuel, carte enrichie, transfert de fichier, signalement de spam, etc.) et les informations sur la session de facturation liées à ces événements, mais pas le contenu des messages.
S
- Navigation sécurisée
- Service Google qui identifie les sites Web et les téléchargements potentiellement dangereux, et avertit les utilisateurs. Pour ce faire, il tient à jour une liste de sites non sécurisés, y compris ceux connus pour héberger des logiciels malveillants, des sites d'hameçonnage et des logiciels indésirables. La protection de la navigation sécurisée s'étend au-delà des navigateurs Web à d'autres produits Google tels que Gmail et la recherche, ainsi qu'à des plates-formes comme Google Messages et iOS, ce qui permet de protéger les utilisateurs sur diverses applications et appareils.
- session
- Regroupement d'interactions limité dans le temps, comme les messages envoyés dans une conversation.
- événement de session
- Événement facturable unique qui capture l'intégralité du cycle de vie d'une interaction entre une marque et un consommateur au cours d'une période de 24 heures, déclenché lorsque des seuils d'interaction spécifiques sont atteints.
- déclencheur de session
- Ensemble spécifique d'interactions (séquence de quatre messages enrichis ou multimédias, dont au moins une réponse MT (Mobile Terminated) et deux réponses MO (Mobile Originated)) requis pour déclencher un événement facturable de session.
- SIP
- Protocole SIP (Session Initiation Protocol)
- action suggérée
- Suggestion pour déclencher une action sur l'appareil.
- réponse suggérée
- Suggestion de réponse avec un texte prédéfini.
- informations de facturation récapitulatives
- Dans le contexte des rapports de facturation RBM, il s'agit des informations sur la session de facturation d'un agent sans identifiants d'utilisateur final. Il peut inclure la date, l'heure, le type d'événement de facturation (comme un message unique ou une conversation A2P), la durée, la taille (en termes de données transférées) et la profondeur (en termes de messages envoyés) des sessions.
T
- limite de trafic
- Le nombre de conversations que l'agent peut lancer par utilisateur et par mois en fonction du niveau de réputation.
- suggestions temporaires
- Suggestions qui disparaissent lorsque l'utilisateur fait une sélection ou qu'un nouveau message est reçu ou envoyé.
U
- Profil universel
- Ensemble commun de paramètres de configuration et de fonctionnalités pour les déploiements RCS, publié par la GSMA et accepté par Google. Il est destiné à être la seule implémentation mondiale pour le RCS.
W
- Webhook
- URL spécifiée par le partenaire où la plate-forme RBM publie les messages et les événements.