La liste suivante définit certains des termes clés que vous devez connaître lorsque vous développez avec RCS for Business.
A
- A2P
- Application à personne. Interaction entre une application et un utilisateur, initiée par l'application.
- agent
- Représentation conversationnelle d'une marque, gérée par un partenaire. Inclut toute interface avec laquelle les utilisateurs interagissent, ainsi que tout code ou infrastructure requis pour alimenter l'interaction.
B
- marque
- Organisation ou groupe représenté par un ou plusieurs agents.
- Marque partenaire
- Fournisseur de solution de messagerie qui travaille directement avec la marque, est responsable de la conception conversationnelle, génère le contenu des messages et gère les interactions avec les utilisateurs finaux.
C
- capabilities
- Fonctionnalités compatibles avec un appareil.
- Carrousel
- Tableau horizontal de fiches que le spectateur peut balayer de gauche à droite et sélectionner.
- Cloud Pub/Sub
- Service de messagerie en temps réel entièrement géré qui permet d'envoyer et de recevoir des messages entre différentes applications.
- conversation
- Série de messages échangés entre deux parties au fil du temps.
D
- appareil
- Élément matériel capable de recevoir des messages, quels que soient la marque, le fournisseur ou le facteur de forme.
- Dialogflow
- Outil de développement de compréhension du langage naturel (NLU) de Google pour créer des expériences conversationnelles pour l'Assistant Google. Il utilise le machine learning pour comprendre l'intention et le contexte de ce que dit un utilisateur afin de lui répondre de la manière la plus utile possible. Pour intégrer Dialogflow à votre agent RBM, consultez Intégration de Dialogflow.
E
G
- Documentation sur la plate-forme Google RCS
- La documentation ou d'autres documents relatifs à l'utilisation des Services Google RCS, tels que Google peut les fournir et les mettre à jour de temps en temps. La documentation Google RCS est disponible à l'adresse http://docs.jibemobile.com.
L
- Partenaire de lancement
- Fournisseur de solutions de messagerie qui prévisualise les agents avant l'examen de lancement par l'opérateur et se connecte à la plate-forme RCS for Business pour envoyer des messages.
M
- message
- Ensemble distinct de contenus (texte, contenus multimédias, etc.) envoyés d'une partie à une autre.
- MSISDN
- Numéro de répertoire international d'abonné de station mobile. Numéro utilisé pour identifier un appareil à l'échelle internationale. Un numéro de téléphone
- Modèle multipartenaires
- Utilisé aux États-Unis, où l'intégration, le routage du trafic et les approbations de lancement impliquent un écosystème collaboratif de plusieurs partenaires, y compris des partenaires d'intégration (OP), des partenaires de marque et des partenaires de lancement (LP).
N
- Compréhension du langage naturel
- Traitement avancé du langage naturel qui "lit" le contenu du message. Utilisé pour la détection d'entités, la classification de thèmes, la détection des sentiments et plus encore.
- NLU
- Compréhension du langage naturel.
O
- Partenaire d'intégration
- Fournisseur de solutions de messagerie qui crée et intègre un agent au nom d'une marque ou d'un partenaire de marque sur la plate-forme RCS for Business. Il est responsable de la gestion des événements du cycle de vie des agents, tels que les modifications en direct et les migrations de partenaires.
P
- P2A
- De personne à application. Interaction entre une application et un utilisateur, initiée par l'utilisateur.
- partenaire
- Personne ou groupe qui consomme des API pour créer, gérer ou exploiter un ou plusieurs agents. Il peut s'agir d'un agrégateur, d'un fournisseur de services client, d'une marque, d'un opérateur ou de tout autre type d'organisation ou de personne.
- Suggestions persistantes
- Suggestions qui restent dans la bulle de message et ne disparaissent pas lorsque la conversation se poursuit.
R
- RBM
- Acronyme de RCS Business Messaging, désormais appelé RCS for Business.
- RCS
- Services de communication enrichis.
- RCS for Business
- Plate-forme pour les développeurs qui vous permet de communiquer avec les utilisateurs via RCS.
- détails au niveau de l'enregistrement
- Dans le contexte des rapports de facturation RBM, les informations échangées entre les agents et les utilisateurs finaux (identifiés par leur MSISDN) incluent la date, l'heure, le transfert de données, la direction, le type (message textuel, cartes enrichies, transfert de fichiers, signalements de spam, etc.) et les informations sur la session de facturation liées à ces événements, mais pas le contenu des messages.
- Score de réputation :
- Performances globales de l'agent en fonction des commentaires des utilisateurs et d'autres signaux, y compris les rapports de spam.
- carte enrichie
- Unité rectangulaire pouvant contenir une image, une miniature de la vidéo, du texte, ainsi que des boutons de suggestion de réponse et d'action. Ils peuvent être présentés individuellement ou dans un carrousel.
- Services de communication enrichis
- Protocole de communication basé sur des normes qui apporte des fonctionnalités de messagerie enrichie aux réseaux des opérateurs.
S
- Navigation sécurisée
- Service Google qui identifie les sites Web et les téléchargements potentiellement dangereux et avertit les utilisateurs. Pour ce faire, il tient à jour une liste de sites non sécurisés, y compris ceux connus pour héberger des logiciels malveillants, pratiquer l'hameçonnage et proposer des logiciels indésirables. La protection de la navigation sécurisée s'étend au-delà des navigateurs Web à d'autres produits Google tels que Gmail et la recherche, ainsi qu'à des plates-formes comme Google Messages et iOS, ce qui permet de protéger les utilisateurs sur diverses applications et appareils.
- session
- Regroupement d'interactions limité dans le temps, comme les messages envoyés dans une conversation.
- événement de session
- Événement facturable unique qui capture l'intégralité du cycle de vie d'une interaction entre une marque et un consommateur au cours d'une période de 24 heures, déclenché lorsque des seuils d'interaction spécifiques sont atteints.
- Déclencheur de session
- Ensemble spécifique d'interactions (séquence de quatre messages rich media, dont au moins une réponse Mobile Terminated (MT) et deux réponses Mobile Originated (MO)) requis pour déclencher un événement facturable de session.
- Modèle à partenaire unique
- Utilisé dans la plupart des pays, où un seul partenaire de messagerie gère le lancement de l'agent et le trafic de messagerie.
- SIP
- Protocole SIP (Session Initiation Protocol).
- Action suggérée :
- Suggestion pour déclencher une action sur l'appareil.
- réponse suggérée
- Suggestion de réponse avec un texte prédéfini.
- Informations de facturation récapitulatives
- Dans le contexte des rapports de facturation RBM, il s'agit des informations sur la session de facturation d'un agent sans identifiants d'utilisateur final. Il peut inclure la date, l'heure, le type d'événement de facturation (comme un message unique ou une conversation A2P), la durée, la taille (en termes de données transférées) et la profondeur (en termes de messages envoyés) des sessions.
T
- Limite de trafic
- Nombre de conversations que l'agent peut lancer par utilisateur et par mois en fonction du niveau de réputation.
- Suggestions temporaires
- Suggestions qui disparaissent lorsque l'utilisateur fait une sélection ou qu'un nouveau message est reçu ou envoyé.
U
- Profil universel
- Ensemble commun de paramètres de configuration et de fonctionnalités pour les déploiements RCS, publié par la GSMA et accepté par Google. Il est destiné à être la seule implémentation mondiale pour RCS.
W
- Webhook
- URL spécifiée par le partenaire où la plate-forme RBM publie des messages et des événements.