En la siguiente lista, se definen algunos de los términos clave que debes conocer cuando desarrolles con RCS para empresas.
A
- A2P
- De aplicación a persona. Es una interacción entre una aplicación y un usuario, iniciada por la aplicación.
- agente
- Representación conversacional de una marca, administrada por un socio. Incluye cualquier interfaz con la que interactúan los usuarios y cualquier código o infraestructura necesarios para potenciar la interacción.
B
- marca
- Organización o grupo representado por uno o más agentes.
- Socio de marca
- Un proveedor de soluciones de mensajería que trabaja directamente con la marca, es responsable del diseño conversacional, genera contenido de mensajes y administra las interacciones con los usuarios finales.
C
- capabilities
- Son las funciones que admite un dispositivo.
- carrusel
- Es un array horizontal de tarjetas que el usuario puede deslizar de izquierda a derecha y seleccionar.
- Cloud Pub/Sub
- Un servicio de mensajería en tiempo real completamente administrado que te permite enviar y recibir mensajes entre aplicaciones independientes.
- conversación
- Una serie de mensajes entre dos partes a lo largo del tiempo.
D
- dispositivo
- Es un dispositivo de hardware que puede recibir mensajes, independientemente de la marca, el proveedor o el factor de forma.
- Dialogflow
- Herramienta para desarrolladores de comprensión del lenguaje natural (CLN) de Google para crear experiencias conversacionales para el Asistente de Google. Utiliza el aprendizaje automático para comprender la intención y el contexto de lo que dice un usuario y, así, responder de la manera más útil. Para integrar Dialogflow con tu agente de RBM, consulta la integración de Dialogflow.
E
G
- Documentación de la plataforma de RCS de Google
- La documentación o los demás materiales para el uso de los Servicios de RCS de Google, que Google puede proporcionar y actualizar periódicamente. La documentación de RCS de Google se encuentra en http://docs.jibemobile.com.
L
- Socio de lanzamiento
- Un proveedor de soluciones de mensajería que muestra una vista previa de los agentes antes de la revisión del lanzamiento del operador y se conecta a la plataforma de RCS para empresas para entregar mensajes.
M
- mensaje
- Es un conjunto discreto de contenido (texto, contenido multimedia, etc.) que se envía de una parte a otra.
- MSISDN
- Es el número de directorio internacional de suscriptor de la estación móvil. Es un número que se usa para identificar un dispositivo a nivel internacional. Es un número de teléfono.
- Modelo de varios socios
- Se usa en EE.UU., donde la incorporación, el enrutamiento del tráfico y las aprobaciones de lanzamiento involucran un ecosistema colaborativo de varios socios, incluidos los socios de incorporación (OP), los socios de marca y los socios de lanzamiento (LP).
N
- Comprensión del lenguaje natural
- Procesamiento de lenguaje natural avanzado que "lee" el contenido del mensaje. Se usa para la detección de entidades, la clasificación de temas, la detección de opiniones y mucho más.
- NLU
- Comprensión del lenguaje natural.
O
- Socio de incorporación
- Es un proveedor de soluciones de mensajería que crea y habilita un agente en nombre de una marca o un socio de marca en la plataforma de RCS para empresas, y es responsable de administrar los eventos del ciclo de vida del agente, como las ediciones en vivo y las migraciones de socios.
P
- P2A
- Es la relación entre la persona y la aplicación. Es una interacción entre una aplicación y un usuario, iniciada por el usuario.
- socio
- Es una persona o un grupo que consume APIs para crear, administrar o operar uno o más agentes. Puede ser un agregador, un proveedor de servicios al cliente, una marca, un operador o cualquier otro tipo de organización o persona.
- Sugerencias persistentes
- Sugerencias que permanecen dentro de la burbuja de mensaje y no desaparecen cuando continúa la conversación.
R
- RBM
- Acrónimo de RCS Business Messaging, que ahora se llama RCS para empresas.
- RCS
- Servicios de comunicación enriquecida.
- RCS para empresas
- Una plataforma para desarrolladores que te permite comunicarte con los usuarios a través de RCS.
- detalle a nivel del registro
- En el contexto de los informes de facturación de RBM, la información que se intercambia entre los agentes y los usuarios finales (identificados por MSISDN) incluye la fecha, la hora, la transferencia de datos, la dirección, el tipo (como mensajes basados en texto, tarjetas enriquecidas, transferencia de archivos, informes de spam, etcétera) y la información de la sesión de facturación relacionada con esos eventos, pero no el contenido de los mensajes.
- puntuación de reputación
- El rendimiento general de un agente según los comentarios de los usuarios y otros indicadores, incluidas las denuncias de spam.
- tarjeta enriquecida
- Es una unidad rectangular que puede contener una imagen, una miniatura de video, texto y botones de acción y respuesta sugeridos. Se pueden presentar de forma individual o en un carrusel.
- Servicios de comunicación enriquecida
- Un protocolo de comunicación basado en estándares que aporta una rica funcionalidad de mensajería a las redes de operadores.
S
- Navegación segura
- Servicio de Google que identifica y advierte a los usuarios sobre sitios web y descargas potencialmente peligrosos. Para ello, mantiene una lista de sitios no seguros que se actualiza constantemente, incluidos aquellos conocidos por alojar software malicioso, phishing y software no deseado. La protección de la Navegación segura se extiende más allá de los navegadores web a otros productos de Google, como Gmail y la Búsqueda, así como a plataformas como Mensajes de Google y iOS, lo que ayuda a proteger a los usuarios en varias aplicaciones y dispositivos.
- sesión
- Es una agrupación de interacciones con límite de tiempo, como los mensajes enviados en una conversación.
- evento de sesión
- Es un solo evento facturable que capta el ciclo de vida completo de una interacción entre la marca y el consumidor en un período de las 24 horas, que se activa cuando se alcanzan umbrales de interacción específicos.
- activador de sesión
- Es el conjunto específico de interacciones (una secuencia de cuatro mensajes enriquecidos o rich media, que incluye al menos una respuesta iniciada en el dispositivo móvil [MT] y dos respuestas iniciadas en el dispositivo móvil [MO]) que se requieren para iniciar un evento facturable de sesión.
- Modelo de un solo socio
- Se usa en la mayoría de los países, donde un solo socio de mensajería administra el lanzamiento del agente y el tráfico de mensajes.
- SIP
- Protocolo de inicio de sesión.
- acción sugerida
- Sugerencia para activar una acción integrado en el dispositivo.
- respuesta sugerida
- Es una sugerencia para responder con texto predefinido.
- datos de facturación resumidos
- En el contexto de los informes de facturación de RBM, se trata de la información de la sesión de facturación de un agente sin identificadores del usuario final. Puede incluir la fecha, la hora, el tipo de evento de facturación (como un mensaje único o una conversación de A2P), la duración, el tamaño (en términos de datos transferidos) y la profundidad (en términos de mensajes enviados) de las sesiones.
T
- límite de tráfico
- Es la cantidad de conversaciones que el agente puede iniciar por usuario y por mes según el nivel de reputación.
- Sugerencias transitorias
- Sugerencias que desaparecen cuando el usuario realiza una selección o cuando se recibe o envía un mensaje nuevo.
U
- Perfil universal
- Un conjunto común de parámetros de configuración y funcionalidad para las implementaciones de RCS, que publica la GSMA y acepta Google, y que se pretende que sea la única implementación global para RCS.