RCS for Business – Glossar

In der folgenden Liste werden einige der wichtigsten Begriffe definiert, die Sie bei der Entwicklung mit RCS for Business kennen sollten.

A

A2P
Anwendung an Person. Eine von der Anwendung initiierte Interaktion zwischen einer Anwendung und einem Nutzer.
KI-Agent
Eine dialogorientierte Darstellung einer Marke, die von einem Partner verwaltet wird. Dazu gehören alle Schnittstellen, mit denen Nutzer interagieren, sowie der Code oder die Infrastruktur, die für die Interaktion erforderlich sind.

B

Marke
Eine Organisation oder Gruppe, die von einem oder mehreren KI-Agenten vertreten wird.
Markenpartner 
Ein Anbieter von Messaging-Lösungen, der direkt mit der Marke zusammenarbeitet, für das Konversationsdesign verantwortlich ist, Nachrichteninhalte generiert und Interaktionen mit Endnutzern verwaltet.

C

Funktionen 
Die Funktionen, die ein Gerät unterstützt.
Eine horizontale Anordnung von Karten, durch die der Zuschauer von links nach rechts wischen und eine Auswahl treffen kann.
Cloud Pub/Sub 
Ein vollständig verwalteter Echtzeit-Messaging-Dienst, mit dem Sie Nachrichten zwischen unabhängigen Anwendungen senden und empfangen können.
Unterhaltung 
Eine Reihe von Nachrichten zwischen zwei Parteien im Laufe der Zeit.

D

Gerät 
Ein Gerät, das Nachrichten empfangen kann, unabhängig von Marke, Anbieter oder Formfaktor.
Dialogflow 
Das NLU-Entwicklertool (Natural Language Understanding) von Google zum Erstellen von Unterhaltungen für den Google Assistant. Dabei wird maschinelles Lernen eingesetzt, um die Absicht und den Kontext der Äußerungen eines Nutzers zu verstehen und so die bestmögliche Antwort zu geben. Informationen zum Einbinden von Dialogflow in Ihren RBM-Agenten finden Sie unter Dialogflow-Integration.

E

Ereignis 
Ein Anlass, der Informationen vermittelt, z. B. eine Übermittlungsbestätigung.

G

Dokumentation zur Google RCS-Plattform 
Die Dokumentation oder andere Materialien für die Nutzung der Google RCS-Dienste, die von Google gelegentlich bereitgestellt und aktualisiert werden. Die Google RCS-Dokumentation finden Sie unter http://docs.jibemobile.com.

L

Partner für den Launch
Ein Anbieter von Messaging-Lösungen, der Agenten vor der Überprüfung durch den Mobilfunkanbieter in der Vorschau anzeigt und eine Verbindung zur RCS for Business-Plattform herstellt, um Nachrichten zu senden.

M

Nachricht
Eine diskrete Menge von Inhalten (Text, Medien usw.), die von einer Partei an eine andere gesendet werden.
MSISDN
Mobile Station International Subscriber Directory Number. Eine Nummer, mit der ein Gerät international identifiziert wird. Eine Telefonnummer.
Modell mit mehreren Partnern 
Wird in den USA verwendet, wo Onboarding, Traffic-Routing und Genehmigungen für die Einführung ein gemeinsames Ökosystem mit mehreren Partnern umfassen, darunter Onboarding-Partner (OP), Markenpartner und Launch-Partner (LP).

N

Natural Language Understanding 
Erweiterte Verarbeitung natürlicher Sprache, die den Inhalt der Nachricht „liest“. Wird für die Erkennung von Entitäten, die Themenklassifizierung, die Erkennung von Stimmungen und mehr verwendet.
NLU 
Natural Language Understanding.

O

Partner für das Onboarding
Ein Messaging-Lösungsanbieter, der einen Agenten im Namen einer Marke oder eines Markenpartners auf der RCS for Business-Plattform erstellt und einbindet und für die Verwaltung von Agenten-Lebenszyklusereignissen wie Live-Bearbeitungen und Partnermigrationen verantwortlich ist.

P

P2A
Person-to-Application Eine vom Nutzer initiierte Interaktion zwischen einer Anwendung und einem Nutzer.
Partner
Eine Einzelperson oder Gruppe, die APIs verwendet, um einen oder mehrere Agents zu erstellen, zu verwalten oder zu betreiben. Kann ein Aggregator, ein Dienstleister, eine Marke, ein Transportunternehmen oder eine andere Art von Organisation oder Einzelperson sein.
persistente Vorschläge 
Vorschläge, die in der Sprechblase bleiben und nicht verschwinden, wenn die Unterhaltung fortgesetzt wird.

R

RBM 
Akronym für RCS Business Messaging, jetzt RCS for Business.
RCS 
Rich Communication Services.
RCS for Business 
Eine Entwicklerplattform, über die Sie über RCS mit Nutzern kommunizieren können.
Detailgenauigkeit auf Datensatzebene
Im Zusammenhang mit RBM-Abrechnungsberichten werden Informationen zwischen Kundenservicemitarbeitern und Endnutzern (identifiziert durch MSISDN) ausgetauscht. Dazu gehören Datum, Uhrzeit, Datenübertragung, Richtung, Typ (z. B. textbasierte Nachricht, Rich Cards, Dateiübertragung, Spam-Meldungen usw.) und Abrechnungssitzungsinformationen zu solchen Ereignissen, jedoch nicht der Nachrichteninhalt.
Reputationswert 
Gesamtleistung des Agents auf Grundlage von Nutzerfeedback und anderen Signalen, einschließlich Spammeldungen.
Interaktive Chat-Nachricht 
Ein rechteckiger Bereich, der ein Bild, ein Video-Thumbnail, Text sowie Antwortvorschläge und Aktionsvorschläge enthalten kann. Kann einzeln oder in einem Karussell präsentiert werden.
Rich Communication Services 
Ein standardbasiertes Kommunikationsprotokoll, das Mobilfunkanbietern umfangreiche Messaging-Funktionen bietet.

S

Safe Browsing 
Ein Google-Dienst, der Nutzer vor potenziell gefährlichen Websites und Downloads warnt. Dazu wird eine ständig aktualisierte Liste unsicherer Websites geführt, darunter solche, die für Malware, Phishing und unerwünschte Software bekannt sind. Der Safe Browsing-Schutz erstreckt sich über Webbrowser hinaus auf andere Google-Produkte wie Gmail und die Google Suche sowie auf Plattformen wie Google Messages und iOS und trägt so dazu bei, Nutzer in verschiedenen Anwendungen und auf verschiedenen Geräten zu schützen.
Sitzung 
Eine zeitgebundene Gruppierung von Interaktionen, z. B. Nachrichten, die in einer Unterhaltung gesendet werden.
Sitzungsereignis 
Ein einzelnes abrechenbares Ereignis, das den gesamten Lebenszyklus einer Interaktion zwischen Marke und Verbraucher innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums erfasst und ausgelöst wird, wenn bestimmte Interaktionsschwellenwerte erreicht werden.
Sitzungstrigger
Die spezifische Reihe von Interaktionen (eine Sequenz aus vier Rich- oder Rich-Media-Nachrichten, darunter mindestens eine Mobile Terminated- (MT-) und zwei Mobile Originated- (MO-)Antworten), die erforderlich sind, um ein abrechenbares Sitzungsereignis zu initiieren.
Modell mit einem Partner
Wird in den meisten Ländern verwendet, in denen ein einzelner Messaging-Partner den Agent-Start und den Messaging-Traffic verwaltet.
SIP 
Session Initiation Protocol
vorgeschlagene Aktion 
Ein Vorschlag zum Auslösen einer Aktion auf dem Gerät.
Antwortvorschlag:
Ein Vorschlag für eine Antwort mit vordefiniertem Text.
Zusammenfassende Abrechnungsinformationen
Im Kontext von RBM-Abrechnungsberichten sind das die Abrechnungssitzungsinformationen eines Agenten ohne Endnutzer-IDs. Sie kann das Datum, die Uhrzeit, den Abrechnungsereignistyp (z. B. Einzelnachricht oder A2P-Unterhaltung), die Dauer, die Größe (in Bezug auf die übertragenen Daten) und die Tiefe (in Bezug auf die gesendeten Nachrichten) von Sitzungen enthalten.

T

Traffic-Limit 
Die Anzahl der Unterhaltungen, die der Agent pro Nutzer und Monat basierend auf dem Reputationslevel starten kann.
vorübergehende Vorschläge 
Vorschläge, die verschwinden, wenn der Nutzer eine Auswahl trifft oder eine neue Nachricht empfangen oder gesendet wird.

U

Universalprofil 
Ein gemeinsamer Satz von Konfigurationsparametern und Funktionen für RCS-Bereitstellungen, der von der GSMA veröffentlicht und von Google akzeptiert wird und die einzige globale Implementierung für RCS sein soll.

W

Webhook 
Eine vom Partner angegebene URL, an die die RBM-Plattform Nachrichten und Ereignisse sendet.