इस गाइड में बताया गया है कि मल्टी-पार्टनर मॉडल के तहत, एजेंट की देश के हिसाब से प्रोफ़ाइलों को मैनेज करने के लिए, कैरियर आरबीएम एडमिन कंसोल के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं.
पार्टनर मॉडल के बीच स्विच करना
किसी देश में उपलब्धता के आधार पर, एजेंटों को सिंगल पार्टनर या मल्टी-पार्टनर मॉडल के तहत शामिल किया जाता है.
- सिंगल पार्टनर मॉडल: इसका इस्तेमाल ज़्यादातर देशों में किया जाता है. इसमें एक ही मैसेजिंग पार्टनर, एजेंट लॉन्च और मैसेजिंग ट्रैफ़िक को मैनेज करता है.
- एक से ज़्यादा पार्टनर वाला मॉडल: इसका इस्तेमाल अमेरिका में किया जाता है. इसमें ऑनबोर्डिंग, ट्रैफ़िक राउटिंग, और लॉन्च करने की अनुमतियों के लिए, एक से ज़्यादा पार्टनर के साथ मिलकर काम किया जाता है. इनमें ऑनबोर्डिंग पार्टनर (ओपी) और लॉन्च पार्टनर (एलपी) शामिल हैं.
इन अंतरों की वजह से, एजेंट को कंसोल में अलग-अलग व्यू में ग्रुप किया जाता है. इन मॉडल के बीच स्विच करके, उनसे जुड़े एजेंट देखे और मैनेज किए जा सकते हैं.
पार्टनर मॉडल के बीच स्विच करने के लिए:
- RBM Administration Console खोलें और RCS for Business Carrier के Google खाते से साइन इन करें.
- एजेंट सूची के ऊपर, ड्रॉप-डाउन स्विचर का इस्तेमाल करके सिंगल पार्टनर या मल्टी-पार्टनर मॉडल चुनें.
एजेंट लॉन्च करने के अनुरोधों की समीक्षा करना
एक से ज़्यादा पार्टनर वाले मॉडल का इस्तेमाल करने वाले देशों (जैसे, अमेरिका) में, एजेंट लॉन्च करने का अनुरोध सिर्फ़ उन कैरियर को दिखता है जब किसी देश में तय किए गए सभी एलपी, समीक्षा पूरी कर लेते हैं और उसे स्वीकार कर लेते हैं.
एजेंट लॉन्च करने के अनुरोध की समीक्षा करने के लिए:
- RBM Administration Console खोलें और RCS for Business Carrier के Google खाते से साइन इन करें.
- एजेंट की सूची में, कार्रवाई होनी बाकी है स्टेटस वाले एजेंट को फ़िल्टर करें या ढूंढें. इसके बाद, उसे खोलने के लिए उस पर क्लिक करें.
- एजेंट की जानकारी देखने के लिए, एजेंट की खास जानकारी पेज पर जाएं:
- इस्तेमाल का उदाहरण और बिलिंग कैटगरी.
- अन्य एजेंट की जानकारी देखने के लिए, एजेंट की जानकारी पेज पर जाएं:
- वे सभी फ़ील्ड जो असली उपयोगकर्ताओं को दिखते हैं. जैसे, एजेंट का डिसप्ले नेम, लोगो, ब्यौरा, और संपर्क जानकारी.
- लॉन्च की खास जानकारी और पार्टनर के साथ जुड़ाव की समीक्षा करने के लिए, लॉन्च पेज पर जाएं:
- एजेंट की जानकारी: कारोबार का प्रतिनिधित्व करने वाले ब्रैंड का नाम.
- पार्टनर की भूमिकाएं: वह एलपी जिसे आपका ट्रैफ़िक भेजा जा रहा है.
- एजेंट लॉन्च करने से जुड़े सवालों की सूची (एएलक्यू): इसमें देश के हिसाब से लॉन्च करने से जुड़े सवालों के जवाब होते हैं.
- सहायक दस्तावेज़: पार्टनर की ओर से अपलोड किए गए पुष्टि करने वाले कोई भी PDF (इन्हें उपलब्ध कराना पार्टनर के लिए ज़रूरी नहीं है, लेकिन नीति का पालन करने के संदर्भ में यह मददगार होता है).
किसी एजेंट को अनुमति देना
किसी एजेंट को मंज़ूरी देने का मतलब है कि वह आपके नेटवर्क पर, चुनी गई देश की प्रोफ़ाइल के लिए लॉन्च हो गया है. एजेंट को मंज़ूरी मिलने के बाद, उसका स्टेटस लॉन्च किया गया में बदल जाता है. इसके बाद, वह आपके सदस्यों के साथ तुरंत मैसेज एक्सचेंज कर सकता है.
किसी एजेंट को अनुमति देने के लिए:
- RBM एडमिन कंसोल में एजेंट की सूची में जाकर, कार्रवाई ज़रूरी है स्थिति वाला एजेंट चुनें.
- खास जानकारी या लॉन्च करें पेज पर, स्वीकार करें पर क्लिक करें.
ज़रूरी नहीं. पुष्टि करने वाले डायलॉग बॉक्स में, मंज़ूरी देने के लिए टिप्पणी डालें, ताकि ऑपरेशनल कॉन्टेक्स्ट दिया जा सके.
मंज़ूरी दें पर क्लिक करें.
लॉन्च की स्थिति को लॉन्च किया गया के तौर पर अपडेट किया जाता है.
किसी एजेंट को अस्वीकार करना
अगर कोई एजेंट, आपके नेटवर्क के कानूनी या नीति से जुड़े नियमों को पूरा नहीं करता है, तो आपको उसे लॉन्च करने की अनुमति नहीं देनी चाहिए. आवेदन अस्वीकार करते समय, अस्वीकार करने की वजह साफ़ तौर पर बताएं.
किसी एजेंट को अस्वीकार करने के लिए:
- RBM Administration Console में एजेंट की सूची में जाकर, एजेंट चुनें.
- लॉन्च करें पेज पर, अस्वीकार करें पर क्लिक करें.
- डायलॉग विंडो में, अनुरोध अस्वीकार करने की ज़रूरी वजह डालें. साथ ही, उल्लंघन करने वाली नीतियों या ब्रैंडिंग के मानकों का हवाला दें.
- अस्वीकार करें पर क्लिक करें.
लॉन्च का स्टेटस अस्वीकार किया गया के तौर पर अपडेट हो जाता है. इससे ओपी और एलपी, मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी से मिले सुझाव या राय देख सकते हैं. साथ ही, कॉन्फ़िगरेशन को अपडेट कर सकते हैं और मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी से मंज़ूरी पाने के लिए फिर से सबमिट कर सकते हैं.
किसी एजेंट को निलंबित करना
अगर आपको नीति के उल्लंघन, स्पैम या अन्य समस्याओं का पता चलता है, तो कंसोल का इस्तेमाल करके, अपने नेटवर्क पर मौजूद किसी लाइव एजेंट को किसी भी समय निलंबित किया जा सकता है. निलंबन के ख़िलाफ़ अपील सबमिट करने से पहले, आपको इसकी वजह साफ़ तौर पर बतानी होगी.
किसी एजेंट को निलंबित करने के लिए:
- RBM Administration Console में एजेंट की सूची में जाकर, एजेंट चुनें.
- लॉन्च करें पेज पर, निलंबित करें पर क्लिक करें.
- डायलॉग विंडो में, निलंबन की वह वजह डालें जिसे पार्टनर के साथ शेयर करना है.
सबमिट करने के लिए, निलंबित करें पर क्लिक करें.
लॉन्च का स्टेटस बदलकर निलंबित किया गया हो जाता है.
निलंबित एजेंट को फिर से चालू करना
एजेंट के मालिक के साथ मिलकर, एजेंट के अनुपालन से जुड़ी समस्याओं का पता लगाने और उन्हें हल करने के बाद, आप एजेंट को फिर से चालू कर सकते हैं. इससे आपके नेटवर्क पर मैसेजिंग का सामान्य ट्रैफ़िक वापस आ जाएगा.
किसी एजेंट को फिर से चालू करने के लिए:
- RBM Administration Console में एजेंट की सूची में जाकर, निलंबित किया गया एजेंट चुनें.
- लॉन्च करें पेज पर, फिर से चालू करें पर क्लिक करें.
पुष्टि करने वाले डायलॉग बॉक्स में, फिर से चालू करें पर क्लिक करें.
इसके बाद, एजेंट का स्टेटस वापस लॉन्च किया गया पर सेट हो जाता है.
सुझाव भेजें
आपके पास किसी देश की प्रोफ़ाइल के लिए, लंबित स्थिति में मौजूद एजेंट के लिए सुझाव/राय देने या शिकायत करने का विकल्प होता है. इसके लिए, आपको एजेंट को स्वीकार या अस्वीकार करने की ज़रूरत नहीं होती. सुझाव/राय देने या शिकायत करने से, एजेंट के लॉन्च स्टेटस पर कोई असर नहीं पड़ता. हालांकि, इससे ओपी और एलपी, दोनों को ईमेल सूचना मिलती है. इसमें आपके सुझाव/राय या शिकायत के बारे में जानकारी होती है.
किसी खास विषय पर सुझाव/राय देने या शिकायत करने के लिए:
- RBM Administration Console में एजेंट की सूची में जाकर, एजेंट चुनें.
- खास जानकारी या लॉन्च करें पेज पर, सुझाव/राय दें या शिकायत करें पर क्लिक करें.
- टिप्पणी में, पार्टनर के लिए सुझाव/राय दें या उनसे सवाल पूछें.
सुझाव/राय भेजें या शिकायत करें पर क्लिक करें.
टिप्पणी, लॉन्च पेज पर मौजूद टेबल में, ओपी और एलपी, दोनों को दिखती है.