Ağınızdaki aracıları yöneten bir operatör olarak, kullanıcılarınıza hangi aracıların mesaj gönderebileceğini kontrol edersiniz. Operasyonel ihtiyaçlarınıza ve politika uyumluluğuna göre aracıları onaylayabilir, reddedebilir, askıya alabilir veya gizleyebilirsiniz.
Bir temsilcinin ağınızdaki durumu dinamiktir. Tüm aracıların durumu Beklemede olarak başlar ve bunları nasıl yönettiğinize bağlı olarak yaşam döngüsünde ilerler. Aşağıdaki durumlar kullanılabilir:
- Beklemede: Ajan, ağınızda başlatılmadan önce incelenmeyi bekliyor.
- Başlatıldı: Temsilci onaylandı ve artık son kullanıcılara mesaj gönderebilir.
- Reddedildi: Ajan, inceleme ölçütlerini karşılamıyor ve reddedildi. Aracı konsolda ağınızdan kaldırabilirsiniz.
- Askıya alındı: Aracı, geçici olarak trafik göndermesi engellenir (ör. düzensiz davranış, spam oluşturma veya politikayı ihlal etme nedeniyle). Askıya alınmış bir ajanı yeniden etkinleştirerek Yayınlandı durumuna döndürebilirsiniz.
Temsilci lansmanlarını inceleme
Bir temsilcinin yayınlama isteğini incelerken isteği onaylayabilir veya reddedebilirsiniz.
Temsilciyi başlatmadan önce incelemek için:
- Yönetim Konsolu'nu açın ve RCS for Business operatör Google Hesabınızla oturum açın.
- Beklemede durumundaki bir temsilciyi seçin.
- Temsilcinin ayrıntılarını lansman ölçütlerinize göre inceleyin:
- Temsilci bilgileri sayfasına gidin ve temsilcinin markasının standartlarınıza uygun olup olmadığını kontrol edin.
- Aracının kullanım alanının ve faturalandırma kategorisinin, aracının amaçlanan davranışı ile eşleştiğini kontrol edin.
- Lansman sayfasına gidin ve tüm koşulların karşılandığını onaylamak için lansman ayrıntılarını kontrol edin.
- Aracının kullanıma sunulmasıyla ilgili ek bağlam bilgisi sağlayabilecek, iş ortağı tarafından yüklenen PDF belgeleri için Destekleyici belgeler bölümüne bakın. Bu belgelerin sağlanması isteğe bağlıdır ve doğrulama sürecinin tamamlanması için gerekli değildir.
Aracı durumunu Genel Bakış sayfasında da görüntüleyip değiştirebilirsiniz.
Bir temsilciyi onaylama
Bir temsilci, ağınızın başlatma ölçütlerini karşıladığında temsilci başlatmayı onaylayabilirsiniz. Onaylandıktan sonra temsilci, son kullanıcılarınızla hemen etkileşime geçebilir.
Ağınızda başlatılacak bir ajanı onaylamak için:
- Yönetim Konsolu'nu açın ve RCS for Business operatör Google Hesabınızla oturum açın.
- Temsilciler listesinde temsilcinizi seçin.
- Yayınlama sayfasında Onayla'yı tıklayın.
- İsteğe bağlı. Onay iletişim kutusunda, onayla ilgili bağlam bilgisi sağlamak için bir yorum girin.
- Onayla'yı tıklayın.
Bir temsilciyi reddetme
Bir temsilci ağınızın lansman ölçütlerini karşılamıyorsa lansmanını reddedebilirsiniz. Bir temsilciyi reddettiğinizde nedenini belirtmeniz gerekir. Google, bu nedeni temsilci sahipleriyle paylaşır.
Bir aracı reddederseniz belirlediğiniz sorunları düzeltmek için aracı sahipleriyle iletişime geçebilirsiniz.
- Ajanın birincil e-posta adresini Ajan bilgileri sayfasında bulabilirsiniz.
- Yayınlama isteğini gönderen kişinin e-posta adresini, temsilcinin yayınlama anketinde bulun.
Sorunlar çözülemezse aracı Yönetici Konsolu'ndan kaldırabilirsiniz.
Ağınızda bir ajan başlatma isteğini reddetmek için:
- Yönetim Konsolu'nu açın ve RCS for Business operatör Google Hesabınızla oturum açın.
- Temsilciler listesinde temsilcinizi seçin.
- Başlat sayfasında Reddet'i tıklayın.
- Aracı reddetme nedenini belirtin.
- Reddet'i tıklayın.
Bir temsilciyi askıya alma
Bir aracı düzensiz davrandığında veya sözleşmeyi ihlal ettiğinde, ağınızdaki trafiğini geçici olarak duraklatmak için aracı askıya alabilirsiniz. Bir aracıyı askıya almak, son davranışlarını inceleme ve aracı sahibine ulaşma fırsatı verir.
Bir temsilciyi askıya almak için:
- Yönetim Konsolu'nu açın ve RCS for Business operatör Google Hesabınızla oturum açın.
- Aracı listesinde askıya almak istediğiniz aracıyı seçin.
- Başlat sayfasında Askıya al'ı tıklayın.
- Ajanın askıya alınma nedenini belirtin. Google, bu nedeni temsilci sahibiyle paylaşır.
- Askıya al'ı tıklayın.
Askıya alınmış bir temsilciyi yeniden etkinleştirme
Siz veya bir aracı sahibi, askıya alınmış bir aracıyla ilgili sorunları çözdüğünüzde, ağınızdaki trafiğini yeniden etkinleştirmek için aracıyı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Yeniden etkinleştirdiğiniz bir temsilci, son kullanıcılarınızla hemen iletişim kurmaya başlayabilir.
Askıya alınmış bir temsilciyi yeniden etkinleştirmek için:
- Yönetim Konsolu'nu açın ve RCS for Business operatör Google Hesabınızla oturum açın.
- Aracı listesinde askıya alınmış aracıyı seçin.
- Başlat sayfasında Yeniden etkinleştir'i tıklayın.
- Onay iletişim kutusunda Yeniden etkinleştir'i tıklayın.
Bir aracının lansman geçmişini görüntüleme
Yönetim Konsolu, bir temsilcinin başlatma durumundaki değişikliklerin kaydını tutar. Bu kayıt, değişikliğin ne olduğunu, kimin yaptığını ve ne zaman yapıldığını içerir.
- Bir temsilcinin lansman durumunda yapılan en son değişikliği görüntülemek için Genel bakış'a bakın.
- Bir aracının kullanıma sunulma durumuyla ilgili değişikliklerin ayrıntılı listesi için Aracı geçmişi başlıklı makaleyi inceleyin.
Temsilcileri gizleme veya gösterme
Temiz ve düzenli bir çalışma alanı sağlamak için ağınızda artık kullanılmayan aracıları gizleyebilirsiniz. Bir temsilciyi gizlediğinizde bu temsilci, Yönetim Konsolu'ndaki birincil listenizden kaldırılır.
Gizleme, yalnızca görünürlükle ilgili bir değişikliktir. Bu durum yalnızca belirli operatörünüzün görünümünü etkiler ve iş ortağı veya diğer operatörler için temsilcinin durumunu etkilemez. Görünürlüğünü geri yüklemek için istediğiniz zaman bir aracı gösterebilirsiniz.
Etkin aracıların yanlışlıkla görünümden kaldırılmaması için aşağıdaki kurallar geçerlidir:
- Uygunluk: Yalnızca ağınızda etkin olmayan durumdaki aracıları (Askıya alındı veya Reddedildi) gizleyebilirsiniz.
- Kısıtlamalar: Ağınızda başlatma durumu Başlatıldı veya Beklemede olan bir temsilciyi gizleyemezsiniz. Bu seçenek, bu aracılar için devre dışıdır.
Bir temsilciyi gizleme
Tek bir aracıyı Yönetim Konsolu'ndaki Aracılar listesinden, Genel Bakış sayfasından veya Başlatma sayfasından gizleyebilirsiniz.
- Yönetim Konsolu'nu açın.
Gizlemek istediğiniz temsilciye gidin ve Gizle'yi tıklayın.
- Ajanlar listesinde, fareyle ajan satırının üzerine geldiğinizde Ajanı gizle simgesi görünür.
- Genel Bakış sayfasındaki Gizle düğmesi, Başlatma kartında bulunur.
- Başlat sayfasında Gizle düğmesini tıklayın.
Onay iletişim kutusunda Aracı gizlensin mi? iletişim kutusunu inceleyin.
Gizle'yi tıklayın.
Gizli temsilcileri görmek için temsilci tablosunu Gizli durumuna göre filtreleyin.
Bir temsilciyi gösterme
Tek bir aracıyı Yönetim Konsolu'ndaki Aracılar listesinden, Genel Bakış sayfasından veya Başlatma sayfasından gösterebilirsiniz.
Gizliliğin kaldırılması, bir temsilciyi birincil temsilci listenize geri yükler.
- Temsilciler listesinde, filtre ayarlarını kullanarak Gizli temsilcileri seçin.
Göstermek istediğiniz aracıya gidin ve Göster'i tıklayın.
- Agents (Temsilciler) listesinde, imleçle temsilci satırının üzerine geldiğinizde görünen Unhide agent (Temsilciyi göster) simgesini tıklayın.
- Genel bakış sayfasındaki Yayınla kartında bulunan Göster düğmesini tıklayın.
- Başlat sayfasında Göster düğmesini tıklayın.
Onay iletişim kutusunda Aracı gizlemeyi geri al? iletişim kutusunu inceleyin.
Göster'i tıklayın.
Temsilcileri toplu olarak gizleme veya gösterme
Aracıları toplu olarak gizlemek için Yönetim Konsolu'ndaki Aracılar listesini kullanın.
- Aracılar listesinde, değiştirmek istediğiniz aracıları seçmek için onay kutularını kullanın.
- Tablo başlığında Gizle'yi tıklayın.
- Pop-up iletişim kutusunda işlemi onaylayın.
Aracıların görünürlüğünü toplu olarak kaldırmak için Yönetim Konsolu'ndaki Aracılar listesini kullanın.
- Temsilciler listesinde, temsilci tablosunu Gizli durumuna göre filtreleyin.
- Değiştirmek istediğiniz aracıları seçmek için onay kutularını kullanın.
- Tablo başlığında Göster'i tıklayın.
- İletişim kutusunda işleminizi onaylayın.
Seçilen aracılardan herhangi biri gizlenmeye uygun değilse (örneğin, ağınızda Lansman durumundaysa) Konsol, uygun aracıları işler ve istek tamamlandıktan sonra bir bilgi iletişim kutusu gösterir. Bu iletişim kutusunda şunlar yer alır:
- Başarıyla gizlenen temsilcilerin görünen adları
- Başarısız olan temsilcilerin görünen adları ve başarısızlığın nedeni (ör. "Lansmanı yapılan temsilciler gizlenemez").
Filtrelenmiş görünümler
Varsayılan olarak, gizli temsilciler ana listenin dışında tutulur. Bu temsilcileri sonuçlarınıza dahil etmek için Console'da temsilci listesini Gizli durumuna göre filtreleyin.