คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินในสหรัฐอเมริกา

RCS for Business ใช้โมเดลการเรียกเก็บเงินสองแบบ: โมเดลการเรียกเก็บเงินมาตรฐาน สำหรับทราฟฟิกนอกสหรัฐอเมริกา และ โมเดลการเรียกเก็บเงินของสหรัฐอเมริกา สำหรับทราฟฟิกในสหรัฐอเมริกา เอกสารนี้ครอบคลุมคำถามทั่วไปเกี่ยวกับโมเดลการเรียกเก็บเงินของสหรัฐอเมริกา สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการจำแนกประเภทมาตรฐาน โปรดดูคู่มือ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินมาตรฐาน

หมวดหมู่การเรียกเก็บเงิน

ประเภทการเรียกเก็บค่าบริการของเอเจนต์มีอะไรบ้าง?

หมวดหมู่การเรียกเก็บเงิน คือการจัดประเภทสำหรับเอเจนต์ RCS for Business ของคุณ ซึ่งจะแจ้งตรรกะการเรียกเก็บเงินสำหรับข้อความที่เอเจนต์ของคุณส่ง คุณเลือกหมวดหมู่นี้เมื่อคุณสร้างเอเจนต์ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในภายหลัง หากคุณต้องการเปลี่ยนหมวดหมู่การเรียกเก็บเงินของเอเจนต์ คุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนการอัปเดตเอเจนต์แบบเรียลไทม์

หมายเหตุ: ตัวแทนของคุณสามารถส่งข้อความได้ทุกประเภท (ข้อความที่มีเนื้อหาครบถ้วนและข้อความมัลติมีเดีย) โดยไม่คำนึงถึงหมวดหมู่การเรียกเก็บเงิน

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าควรเลือกหมวดหมู่การเรียกเก็บเงินใดสำหรับตัวแทนของฉัน?

การคิดค่าบริการแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ การสนทนา และการคิดค่าบริการที่ไม่ใช่การสนทนา

• ตัวแทน ที่ไม่ให้บริการสนทนา จะถูกเรียกเก็บค่าบริการสำหรับทุกข้อความที่ส่งถึงผู้ใช้
  • หมวดหมู่นี้เหมาะสำหรับเอเจนต์ที่ไม่คาดหวังการตอบกลับบ่อยครั้ง
• ค่าบริการของเจ้าหน้าที่ สนทนา คิดเป็นอัตราคงที่ต่อ เซสชัน โดยมีเงื่อนไขว่าต้องมีการเริ่มเซสชันขึ้น และค่าบริการนั้นจะรวมข้อความทั้งหมดที่แลกเปลี่ยนภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง รวมถึงข้อความที่เริ่มต้นเซสชันนั้นด้วย อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่สนทนายังคงอาจถูกเรียกเก็บค่าบริการสำหรับข้อความที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเซสชัน 24 ชั่วโมงนั้น
  • หมวดหมู่นี้เหมาะที่สุดสำหรับเจ้าหน้าที่ที่สนทนาโต้ตอบกับผู้ใช้หลายรอบ ไม่ว่าผู้ใช้หรือเจ้าหน้าที่จะเป็นผู้เริ่มต้นการสนทนาก็ตาม

หมายเหตุ: เพื่อให้โครงสร้างการเรียกเก็บเงินง่ายขึ้น เราได้รวมหมวดหมู่การเรียกเก็บเงิน ข้อความพื้นฐาน และ ข้อความเดียวแบบเดิม เข้าไว้ในหมวดหมู่การเรียกเก็บเงิน ที่ไม่ใช่การสนทนา เพียงหมวดหมู่เดียว คอนโซลสำหรับนักพัฒนาได้รับการอัปเดตแล้วและแสดงหมวดหมู่รวมนี้สำหรับเอเจนต์ใหม่ทั้งหมดแล้ว โปรดตรวจสอบหัวข้อ หมวดหมู่การเรียกเก็บเงินที่ไม่ใช่การสนทนา สำหรับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการย้ายเอเจนต์ที่มีอยู่และหน้าต่างการรวม API

เลือกหมวดหมู่การเรียกเก็บเงินที่เหมาะสมที่สุดกับกรณีการใช้งานและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่คาดหวัง ตัวแทนของคุณสามารถส่งข้อความประเภทใดก็ได้ โดยไม่คำนึงถึงหมวดหมู่

นั่นเป็นเพราะว่าหมวดหมู่การเรียกเก็บเงินเป็นตัวกำหนดวิธีการคิดค่าบริการข้อความ ไม่ใช่ประเภทของข้อความที่ตัวแทนของคุณสามารถส่งหรือรับได้ ตัวอย่างเช่น ตัวแทนแบบสนทนาสามารถส่งข้อความพื้นฐานได้ และตัวแทนแบบไม่สนทนาสามารถส่งข้อความได้หลายประเภท รวมถึง การ์ดข้อมูลที่มีรายละเอียดสูง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ที่ หมวดหมู่การเรียกเก็บเงิน

เซสชั่นคืออะไร และทำงานอย่างไร

สามารถรวมข้อความหลายประเภทเข้าไว้ใน เซสชัน เดียวได้ ในสหรัฐอเมริกา สำหรับตัวแทนสนทนา เซสชันจะถูกกำหนดและคิดค่าบริการตามเงื่อนไขและระยะเวลาที่เฉพาะเจาะจง

ตัวกระตุ้นเซสชัน

เซสชันจะเริ่มต้นขึ้นเมื่อตัวแทนแบรนด์และผู้ใช้แลกเปลี่ยน ข้อความ Rich หรือ Rich Media อย่างน้อย 4 ข้อความ (รวมถึงข้อความที่ส่งจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MT) อย่างน้อยหนึ่งข้อความ และการตอบกลับที่ส่งจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MO) อย่างน้อยสองข้อความ ภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง)

การเรียกเก็บเงิน

ระบบสนทนาอัตโนมัติสามารถเลือกใช้ทั้งการคิดค่าบริการตามเซสชันและการคิดค่าบริการต่อข้อความ เมื่อตรงตามเงื่อนไขการกระตุ้นเซสชันเต็มรูปแบบ จะมีการคิดค่าบริการเพียงครั้งเดียว ครอบคลุมช่วงเวลา 24 ชั่วโมงทั้งหมดนับจากข้อความที่กระตุ้นครั้งแรก

ระบบการเรียกเก็บค่าบริการของสหรัฐอเมริกาจำแนกเหตุการณ์ที่เรียกเก็บค่าบริการแต่ละรายการดังนี้:

• ข้อความแบบ Rich Message (MT/MO) : กิจกรรมที่คิดค่าบริการตามเซ็กเมนต์ (1 เซ็กเมนต์เท่ากับข้อความที่เข้ารหัส UTF-8 จำนวน 160 ไบต์ เว้นแต่จะเป็นส่วนหนึ่งของเซสชัน)
• ข้อความมัลติมีเดีย (MT/MO) : คิดค่าบริการเป็นรายครั้งแบบเหมาจ่าย ไม่ว่าขนาดเนื้อหาจะเป็นเท่าใด เว้นแต่จะเป็นส่วนหนึ่งของเซสชัน ซึ่งรวมถึงการ์ดข้อมูล ภาพสไลด์ และไฟล์แนบสื่อต่างๆ
• การคลิกเพื่อดำเนินการตามคำแนะนำ (เฉพาะ MO) : การแตะแต่ละครั้งบนการดำเนินการตามคำแนะนำจะสร้างกิจกรรมที่เรียกเก็บเงินได้หนึ่งรายการ

สำคัญ

• เซสชั่นเหล่านี้ใช้ไม่ได้กับเอเจนต์ที่ไม่ใช่แบบสนทนา
• สำหรับเอเจนต์สนทนา การสร้างรายงานเหตุการณ์ที่เรียกเก็บเงินได้และบันทึกกิจกรรมอาจล่าช้าได้ถึงสองวัน ความล่าช้านี้ช่วยให้ RCS for Business สามารถบันทึกข้อความทั้งหมดภายในเซสชันก่อนที่จะคำนวณเหตุการณ์ที่เรียกเก็บเงินได้

รายงานการเรียกเก็บเงินและบันทึกธุรกรรมของ RBM ใช้เขตเวลาใด

รายงานการเรียกเก็บเงินของ RBM จะถูกสร้างขึ้นทุกวันและจัดเรียงตามเวลาแปซิฟิก (PT) ไฟล์รายงานแต่ละไฟล์แสดงถึงช่วงเวลากิจกรรม 24 ชั่วโมง ตั้งแต่เที่ยงคืนถึงเที่ยงคืนตามเวลา PT

อย่างไรก็ตาม เวลา start_time ในรายงานจะถูกบันทึกในรูปแบบเวลาสากลเชิงพิกัด (UTC) โดยใช้รูปแบบ ISO 8601 ซึ่งเป็นการอ้างอิงที่สอดคล้องกันทั่วโลกสำหรับชั่วโมงที่เกิดการโต้ตอบขึ้น

หากช่วงเวลาดังกล่าวครอบคลุมวันสุดท้ายของเดือนหนึ่งและวันแรกของเดือนถัดไป จะนับอย่างไร?

สำหรับข้อความ A2P การจัดประเภทและการคิดค่าบริการจะพิจารณาจากเวลาที่ส่งข้อความ สำหรับข้อความ P2A การคิดค่าบริการจะพิจารณาจากเวลาที่ผู้ใช้ส่งข้อความ

สำหรับการประชุมซึ่งมีระยะเวลา 24 ชั่วโมง จะใช้หลักการดังต่อไปนี้:

• การกำหนดวันที่เริ่มต้น : แม้ว่าเซสชันจะครอบคลุมสองวันในปฏิทินที่แตกต่างกันในเดือนต่างๆ ข้อความทั้งหมดภายในช่วงเวลา 24 ชั่วโมงนั้นจะถูกจัดกลุ่มเข้าด้วยกันโดยใช้ billing_event_id เดียวกัน และรายงานภายใต้ start_time ของข้อความแรกในลำดับการกระตุ้นของเซสชัน
• ความล่าช้าในการรายงาน : เนื่องจากเซสชันหนึ่งอาจกินเวลานานถึง 24 ชั่วโมง และต้องมีข้อความอย่างน้อย 4 ข้อความจึงจะสามารถระบุตัวกระตุ้นได้ การสร้างรายงานการเรียกเก็บเงินสำหรับตัวแทนสนทนาจึงอาจล่าช้าได้ ถึงสองวัน ความล่าช้านี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความทั้งหมดที่อยู่ในเซสชันนั้นได้รับการบันทึกและกำหนด billing_event_id ที่ถูกต้องก่อนที่จะสรุปรายงาน
• ตัวอย่างการส่งล่าช้า : หากเจ้าหน้าที่ส่งข้อความในช่วงปลายเดือนมิถุนายน แต่ข้อความนั้นไม่ถึงมือผู้รับจนกระทั่งต้นเดือนกรกฎาคม (เช่น เนื่องจากโทรศัพท์ของผู้ใช้ออฟไลน์) การส่งครั้งนั้นจะทำให้เกิดเหตุการณ์ที่เรียกเก็บเงินได้ในรายงานการเรียกเก็บเงินของเดือนกรกฎาคม

กิจกรรมที่เรียกเก็บเงินได้

กิจกรรมที่คิดค่าบริการคืออะไร?

เหตุการณ์ที่เรียกเก็บเงินได้ คือ การโต้ตอบระหว่างตัวแทน RCS for Business กับผู้ใช้ ซึ่งจะถูกติดตามเพื่อวัตถุประสงค์ในการเรียกเก็บเงิน คำว่า "เรียกเก็บเงินได้" หมายความว่า เหตุการณ์นั้นมีสิทธิ์ที่จะถูกเรียกเก็บเงิน ผู้ให้บริการจะเป็นผู้กำหนดว่าจะเรียกเก็บเงินสำหรับเหตุการณ์ที่เรียกเก็บเงินได้หรือไม่ และอย่างไร

Google ติดตามและ รายงาน เหตุการณ์เหล่านี้เพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินจากพันธมิตรสำหรับข้อความที่ส่งโดยตัวแทนของพวกเขา

เหตุการณ์ใดบ้างที่สามารถเรียกเก็บเงินได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อความแต่ละประเภท?

หมายเหตุ: เหตุการณ์ในส่วนนี้ใช้ได้เฉพาะกับ รูปแบบการเรียกเก็บเงินของสหรัฐอเมริกา (การใช้งานในสหรัฐอเมริกา) หากต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ต้องชำระเงินสำหรับการใช้งานนอกสหรัฐอเมริกา โปรดดูที่หน้า คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน

รายงานการเรียกเก็บเงินจะบันทึกเหตุการณ์ที่เรียกเก็บเงินได้เจ็ดประเภท เหตุการณ์เหล่านี้รวมถึงเหตุการณ์ MT และ MO ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าเหตุการณ์ A2P และ P2A

• A2P (Application-to-Person) คือ MT (Mobile Terminated) : ข้อความที่ส่งโดยฝ่ายธุรกิจ
• P2A (Person-to-Application) คือ MO (Mobile Originated) : ข้อความหรือการกระทำที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการคิดค่าบริการสำหรับแต่ละเหตุการณ์ ทั้งสำหรับเอเจนต์ที่ไม่ใช่การสนทนาและเอเจนต์การสนทนา โปรดดูเอกสารประกอบ เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่คิดค่าบริการ

คำตอบของผู้ใช้ข้อใดบ้างที่ส่งผลต่อกิจกรรมที่เรียกเก็บค่าบริการได้?

ในสหรัฐอเมริกา การตอบสนองของผู้ใช้บางอย่างมีส่วนทำให้เกิดกิจกรรมที่เรียกเก็บค่าบริการได้ ตารางต่อไปนี้จะชี้แจงว่าการตอบสนองของผู้ใช้แบบใดบ้างที่มีส่วนทำให้เกิดกิจกรรมที่เรียกเก็บค่าบริการได้ และประเภทของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องในสหรัฐอเมริกา:

การตอบสนองของผู้ใช้	มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่เรียกเก็บค่าบริการได้	ประเภทกิจกรรมที่เรียกเก็บเงินได้ (สหรัฐอเมริกา)	หมายเหตุ
ส่งไฟล์	ใช่	p2a_rich_media_message	จัดเป็นข้อความมัลติมีเดีย (P2A/MO)
ส่งข้อความ	ใช่	p2a_rich_message	จัดอยู่ในประเภทข้อความที่มีเนื้อหาเข้มข้น (P2A/MO)
แตะคำตอบที่แนะนำ	ใช่	p2a_rich_message	ข้อความที่ได้จะถูกจัดประเภทเป็นข้อความที่มีข้อมูลครบถ้วน (Rich Message) (P2A/MO)
แตะการกระทำที่แนะนำ	ใช่	p2a_suggested_action	ข้อมูล postback จาก tap นั้นไม่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่คิดค่าบริการ
แชร์ตำแหน่งที่ตั้ง	ใช่	p2a_suggested_action (คลิก) + p2a_rich_message (ตำแหน่ง)	สร้างเหตุการณ์ที่เรียกเก็บเงินได้สองรายการ ได้แก่ p2a_suggested_action สำหรับการแตะ "แชร์ตำแหน่ง" และ p2a_rich_message สำหรับการส่งข้อมูลตำแหน่ง
แตะเพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูลหรือสมัครรับข้อมูล	ใช่	p2a_rich_message (ข้อความหยุด/เริ่ม)	ข้อความ STOP หรือ START อัตโนมัติที่ส่งมาเมื่อแตะหน้าจอจะถูกจัดเป็นข้อความ Rich Message (P2A/MO) ส่วนเหตุการณ์ webhook นั้นไม่คิดค่าบริการ

เมื่อการตอบสนองของผู้ใช้ก่อให้เกิดเหตุการณ์ที่เรียกเก็บเงินได้ การจำแนกประเภทเหตุการณ์จะเป็นไปโดยอัตโนมัติตามเนื้อหา ในขณะที่ตรรกะการเรียกเก็บเงินจะถูกกำหนดโดยหมวดหมู่การเรียกเก็บเงินของเจ้าหน้าที่

สำหรับเอเจนต์ที่ไม่ใช่ระบบสนทนา:

ทุกการตอบกลับของผู้ใช้จะถูกเรียกเก็บเงินเป็นเหตุการณ์แยกต่างหาก (เช่น p2a_rich_message หรือ p2a_suggested_action )

สำหรับเอเจนต์สนทนา:

ระบบการคิดค่าบริการเป็นไปตามแบบจำลองการกระตุ้นเซสชัน เหตุการณ์แต่ละรายการจะถูกบันทึกจนกว่าจะถึงเงื่อนไขการกระตุ้นเซสชัน 4 ข้อความ (อย่างน้อย 1 ข้อความ MT และ 2 ข้อความ MO ภายใน 24 ชั่วโมง) เมื่อเซสชันทำงานแล้ว ข้อความทั้งหมดที่แลกเปลี่ยนภายในช่วงเวลา 24 ชั่วโมงจะถูกคิดค่าบริการเพียงครั้งเดียว รวมถึงข้อความทั้งสี่ที่ประกอบกันเป็นตัวกระตุ้นเซสชันด้วย

รายงานการเรียกเก็บเงิน

รายงานการเรียกเก็บเงินคืออะไร?

รายงานการเรียกเก็บเงินนี้ประกอบด้วยรายการ เหตุการณ์ที่เรียกเก็บเงินได้ ซึ่งคำนวณจาก หมวดหมู่การเรียกเก็บเงิน ของตัวแทนและประเภทของข้อความที่ส่ง รายงานการเรียกเก็บเงินนี้มีให้บริการแก่ผู้ให้บริการทุกรายที่ใช้งาน RCS for Business อยู่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานการเรียกเก็บเงิน โปรดดู ที่ รายงานการเรียกเก็บเงินของสหรัฐอเมริกา

ฉันขอรับรายงานการเรียกเก็บเงินได้ไหม?

เฉพาะผู้ให้บริการเครือข่ายที่ใช้งาน RCS for Business อยู่เท่านั้นที่จะได้รับรายงานการเรียกเก็บเงิน พันธมิตรจะไม่ได้รับรายงานการเรียกเก็บเงินจาก Google แต่ผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถส่งรายงานการเรียกเก็บเงินให้แก่พันธมิตรได้

ทำไมฉันถึงเห็นค่าใช้จ่ายในเดือนนั้น ทั้งๆ ที่ฉันไม่ได้ส่งข้อความเลย?

สำหรับข้อความที่เริ่มต้นโดยตัวแทน (A2P) เหตุการณ์ที่คิดค่าบริการ จะถูกบันทึกตามเวลาที่ข้อความถูกส่งถึง ไม่ใช่เวลาที่ส่งข้อความ

ตัวอย่าง :

หากคุณส่งข้อความในช่วงปลายเดือนมิถุนายน แต่ข้อความนั้นถูกส่งไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้ในช่วงต้นเดือนกรกฎาคม (เช่น หากโทรศัพท์ของผู้ใช้ออฟไลน์) ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นจะปรากฏใน รายงานการเรียกเก็บเงินเดือน กรกฎาคมของคุณ RCS for Business จะพยายามส่งข้อความเป็นเวลาสูงสุด 30 วันก่อนที่จะหมดอายุ

รูปแบบการเรียกเก็บเงิน

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างรูปแบบการเรียกเก็บเงินมาตรฐานและรูปแบบการเรียกเก็บเงินของสหรัฐอเมริกาคืออะไร?

ทั้งแบบจำลองมาตรฐานและแบบจำลองของสหรัฐอเมริกาใช้ หมวดหมู่การเรียกเก็บเงิน ที่ตัวแทนเลือกไว้ล่วงหน้า (แบบสนทนาหรือแบบไม่สนทนา) เพื่อกำหนดโครงสร้างอัตราค่าบริการโดยรวม ความแตกต่างหลักอยู่ที่ชุดของการจำแนกประเภทที่ใช้สำหรับเหตุการณ์ที่เรียกเก็บเงินได้

รูปแบบการเรียกเก็บเงินมาตรฐาน (การใช้งานนอกสหรัฐอเมริกา)

รูปแบบนี้ใช้ได้กับปริมาณการจราจรทั้งหมดที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกา

• การจัดประเภทจะขึ้นอยู่กับหมวดหมู่การเรียกเก็บเงินของตัวแทนและเนื้อหาของข้อความ
  • ตัวแทนที่ไม่เน้นการสนทนา : คิดค่าบริการต่อข้อความ เนื้อหาของข้อความจะเป็นตัวกำหนดประเภทของเหตุการณ์: ข้อความพื้นฐานหรือข้อความเดียว
  • เจ้าหน้าที่สนทนา : คิดค่าบริการต่อ การสนทนา การสนทนาคือช่วงเวลา 24 ชั่วโมงสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อความแบบไม่จำกัดระหว่างผู้ใช้และเจ้าหน้าที่ โดยคิดค่าบริการในอัตราคงที่ หากผู้ใช้ไม่ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ข้อความของเจ้าหน้าที่จะถูกคิดค่าบริการแยกต่างหากเป็นข้อความพื้นฐานหรือข้อความเดียว
• กิจกรรมที่เรียกเก็บค่าบริการ :
  • basic_message
  • single_message
  • a2p_conversation
  • p2a_conversation
  • p2a_message
• ตรรกะการเรียกเก็บเงิน : ค่าบริการสุดท้ายจะถูกกำหนดโดยประเภทการเรียกเก็บเงินของเจ้าหน้าที่ ซึ่งจะส่งผลให้เป็นอัตราคงที่ต่อข้อความ (ไม่ใช่การสนทนา) หรืออัตราคงที่ต่อช่วงเวลาการสนทนา 24 ชั่วโมง (การสนทนา)

รูปแบบการเรียกเก็บเงินของสหรัฐอเมริกา

รูปแบบนี้ใช้กับข้อมูลการโทรเข้าและโทรออกทั้งหมดที่มาจากหมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ usrbm.org

• การจำแนกประเภทข้อความแต่ละรายการเป็นไปโดยอัตโนมัติและอิงตามเนื้อหา โดยไม่คำนึงถึง ประเภทการเรียกเก็บเงิน ของตัวแทน ทุกเหตุการณ์ที่เรียกเก็บเงินได้จะถูกจำแนกเป็นหนึ่งในประเภทต่อไปนี้:
  • a2p_rich_message
  • a2p_rich_media_message
  • p2a_rich_message
  • p2a_rich_media_message
  • p2a_suggested_action
  • a2p_session
  • p2a_session

สรุปตรรกะการเรียกเก็บเงินเซสชั่น

ภายใต้กรอบการทำงาน RBM ของสหรัฐอเมริกา ตัวแทนในสหรัฐอเมริกาที่อยู่ในหมวดหมู่ การสนทนา สามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแบบเซสชันเดียวแทนที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อข้อความ

เซสชั่นจะเริ่มต้นเมื่อมีการส่ง ข้อความที่มีเนื้อหาหลากหลายหรือข้อความมัลติมีเดียหลากหลาย (รวมถึงข้อความ MO อย่างน้อย 2 ข้อความ และข้อความ MT อย่างน้อย 1 ข้อความ) ติดต่อกัน 4 ข้อความภายใน 24 ชั่วโมงนับจากการส่งข้อความแรก เมื่อถึงเกณฑ์นี้แล้ว ข้อความทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมงนั้นจะถูกคิดค่าบริการเป็น เซสชั่นเดียว ข้อความใดๆ ที่อยู่นอกเหนือหรือล้มเหลวในการเริ่มต้นเซสชั่นจะถูกคิดค่าบริการตาม อัตรามาตรฐานต่อข้อความ

ค่าบริการสุดท้ายจะถูกกำหนดโดย ประเภทการเรียกเก็บเงิน ของตัวแทน โดยใช้การจำแนกประเภทเหตุการณ์ที่เรียกเก็บเงินได้เพื่อใช้โครงสร้างอัตราที่ถูกต้องตามตารางอัตราของผู้ให้บริการ

ความแตกต่างทางเทคนิคและการรายงาน

• RBM API : ทรัพยากร API AgentMessage and [ UserMessage ](/business-communications/rcs-business-messaging/reference/rest/v1/UserMessage) ประกอบด้วยอ็อบเจ็กต์ richMessageClassification เพื่อกำหนดประเภทข้อความสำหรับการรับส่งข้อมูลในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ข้อมูลนี้จะถูกส่งแบบเรียลไทม์เมื่อมีการเรียกใช้ API และแยกต่างหากจากรายงานการเรียกเก็บเงินในภายหลัง
• รายงานการเรียกเก็บเงิน : รายงานการเรียกเก็บเงินได้ รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละรุ่น และมีคอลัมน์ type ที่แสดงรายการเหตุการณ์ที่เรียกเก็บเงินได้เฉพาะสำหรับรุ่นนั้นๆ รายงานการเรียกเก็บเงินของสหรัฐอเมริกายังมีคอลัมน์สำหรับ segment_count ซึ่งใช้เฉพาะกับข้อความ Rich Messages และคอลัมน์สำหรับ session_type ซึ่งใช้เฉพาะกับข้อความที่อยู่ในเซสชันเท่านั้น