Wszystkie instrukcje

Projektowanie rozmowy
Projekt rozmowy w Business Messages
Zainspiruj się w projektowaniu wysokiej jakości rozmów na potrzeby różnych ścieżek użytkowników.
Podejście do projektowania
Sprawdź sekwencję kroków podczas projektowania rozmowy.
Określ wymagania wstępne
Określ cele rozmowy i zbieraj informacje wstępne.
Ustaw scenę z powitaniem
Zaprojektuj powitanie, aby określić oczekiwania użytkownika i zachęć go do kontynuowania rozmowy.
Pokieruj interakcją
Zaplanuj przebieg rozmowy za pomocą zaawansowanych funkcji, które nakierują użytkownika na stronę.
Rozmawiaj z widzami
Twórz naturalne odpowiedzi na czacie, wykorzystując naturalny język.
Korzystaj z automatyzacji i agentów
Strategicznie korzystaj z automatyzacji i pomocy człowieka, aby zaspokoić potrzeby użytkowników.
Ponowne zaangażowanie
Opracuj spersonalizowany kontakt, aby ponownie zaangażować użytkownika.
Testowanie, uczenie się i optymalizacja
Śledź wskaźniki jakości rozmów i doprecyzuj lub rozwiń projekt.
Przykładowe projekty
Przykład projektu: marketing
Zobacz, jak wytyczne dotyczące projektowania wpływają na rozmowę marketingową, uwzględniając ładunki JSON, które możesz dostosować do projektu.
Przykład projektu: sprzedaż
Zobacz, jak wytyczne dotyczące projektowania odnoszą się do rozmowy sprzedażowej, w tym ładunki JSON, które możesz dostosować do projektu.
Przykład projektu: pomoc
Zobacz, jak wytyczne dotyczące projektowania wpływają na rozmowę z zespołem pomocy, w tym ładunki JSON, które możesz dostosować do swojego projektu.