| 대화 설계 |
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| Business Messages용 대화 디자인 다양한 사용자 여정에 적합한 고품질 대화를 설계하세요. |
| 설계 접근 방법 대화 설계 단계 순서를 검토합니다. |
| 기본 요건 설계 대화의 목표를 정의하고 기본 요건 정보를 수집합니다. |
| 환영 메시지로 무대 준비하기 인사말을 디자인하여 사용자의 기대치를 설정하고 대화를 계속하도록 유도합니다. |
| 상호작용 안내하기 풍부한 기능을 사용해 대화 흐름을 매핑하여 사용자를 안내합니다. |
| 대화식으로 진행하기 자연어를 사용하여 챗봇의 응답을 만듭니다. |
| 자동화 및 실시간 에이전트 모두 사용 자동화와 사람의 지원을 전략적으로 사용하여 사용자의 요구사항을 충족합니다. |
| 재참여 맞춤형 재참여를 디자인하여 사용자의 재참여를 유도합니다. |
| 테스트, 학습, 최적화 대화 품질 측정항목을 추적하고 디자인을 다듬거나 확장합니다. |
| 디자인 샘플 |
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| 디자인 샘플: 마케팅 디자인에 맞게 조정할 수 있는 JSON 페이로드를 포함하여 디자인 가이드라인이 마케팅 대화에 어떻게 적용되는지 알아보세요. |
| 디자인 샘플: 영업 디자인에 맞게 조정할 수 있는 JSON 페이로드를 포함하여 디자인 가이드라인이 영업 대화에 어떻게 적용되는지 알아보세요. |
| 디자인 샘플: 지원 지원 대화에 디자인 가이드라인이 어떻게 적용되는지 알아보세요. 여기에는 설계에 맞게 조정할 수 있는 JSON 페이로드가 포함됩니다. |