Elenchi di controllo pre-lancio (Dialogflow)

Prima di inviare le tue Azioni per l'approvazione, consulta questi elenchi di controllo pre-lancio per conoscere le best practice. Questi elenchi di controllo aumentano le probabilità di approvazione del tuo progetto, aiutandoti a individuare molti dei problemi riscontrati durante il processo di approvazione.

Directory dell'assistente

Il seguente elenco di controllo evidenzia i passaggi che puoi seguire per migliorare l'esperienza utente con le funzionalità della directory dell'assistente.

Directory dell'assistente
Scrivi descrizioni efficaci

Assicurati che le descrizioni della directory dell'assistente promuovano l'utilità, i vantaggi e le migliori funzionalità delle azioni con testo e immagini.

Se l'Assistente Google consiglia le tue Azioni a un utente e quest'ultimo chiede maggiori dettagli, l'assistente leggerà la descrizione delle azioni all'utente. Assicurati che la tua descrizione sia accettabile in questo contesto per creare una prima impressione positiva.
Utilizza il link web della directory dell'assistente

Promuovi le tue azioni utilizzando il link web della directory. Puoi fornire questo link sul tuo sito web e su altri materiali di marketing per indirizzare gli utenti alla pagina della directory delle azioni.
Utilizza i link all'assistente

Promuovi le tue Azioni creando link dell'Assistente e distribuendoli agli utenti. Gli utenti che fanno clic sul tuo link su dispositivi compatibili vengono indirizzati direttamente a una conversazione con le tue Azioni.

Chiamata e rilevamento

Il seguente elenco di controllo contiene suggerimenti per consentire agli utenti di richiamare e scoprire più facilmente le tue azioni.

Nome visualizzato
Evita parole con più pronunce

Gli utenti e l'Assistente Google devono essere in grado di pronunciare facilmente e in modo coerente il tuo nome visualizzato. Ad esempio, evita di usare la parola "busta" nel nome visualizzato, perché gli utenti e l'Assistente Google non sapranno se dire "en-vel-ope" o "ahn-vel-ope". Altri esempi includono "strappo", "fiocco" e "basso".
Assicurati che Google riconosca il nome visualizzato
  • Testa il tuo nome visualizzato nella console di Actions nella scheda Sviluppo delle impostazioni di chiamata. Verifica che l'output di testo corrisponda a quello indicato per il nome visualizzato.
  • Testa le azioni sugli altoparlanti ad attivazione vocale. Visualizza l'anteprima del nome visualizzato e prova a richiamarlo per assicurarti che funzioni correttamente su questo tipo di dispositivo.
  • Fai dei test con persone di generi e accenti diversi. Devi assicurarti che il nome visualizzato venga riconosciuto, indipendentemente da chi lo dice.
    • .
  • Se gli utenti non riescono a pronunciare in modo coerente il tuo nome visualizzato, utilizza i controlli Nome visualizzato della console Actions per fornire una pronuncia.
Scegli un nome semplice ma unico

Gli utenti devono essere in grado di richiamare le tue Azioni con facilità. Se hanno difficoltà a dire il nome o se non lo ricordano facilmente, è molto meno probabile che continuino a utilizzare le tue Azioni.
Rispetta le nostre norme di denominazione

Per ulteriori informazioni su linee guida e limitazioni per i nomi visualizzati, consulta le norme relative ai nomi.

Se hai bisogno di un nome visualizzato per la tua attività che non sia ben riconosciuto dall'Assistente Google o che violi una delle nostre norme, contatta l'assistenza per richiedere un'eccezione.
Frasi di chiamata
Progetta in base ai casi d'uso delle azioni

Progetta i link diretti del tuo progetto intorno alle tue attività specifiche e ai casi d'uso reali. Evita di utilizzare frasi troppo generiche che non descrivono specificatamente lo scopo delle tue Azioni.
Specifica chiare coppie verbo-oggetto

Crea link diretti costituiti da una coppia verbo-oggetto, come "racconta una storia" o "inizia a meditare". Queste frasi sono più facili da ricordare per gli utenti e si adattano bene alla maggior parte delle query degli utenti.
Utilizzare entità con sinonimi pertinenti

I tipi sono strumenti utili per le frasi di chiamata poiché possono associare più input utente a una singola frase. Assicurati che tutti i tipi che aggiungi alle frasi di chiamata includano solo sinonimi pertinenti alle frasi e al caso d'uso delle azioni.
Fornire un ampio set di chiamate di esempio di alta qualità;

Assicurati che le tue azioni possano essere richiamate indipendentemente dalle parole scelte dall'utente. Prova a fornire almeno 10 frasi di chiamata diverse per ogni Azione. Puoi modificare questa impostazione nella console di Actions in Sviluppo > Informazioni sulla directory > Chiamate di esempio.
Esamina esempi di frasi di chiamata corrette e non valide

Le frasi di chiamata sono fondamentali per il rilevamento naturale delle azioni tramite chiamata implicita, pertanto ti consigliamo di assicurarti che siano progettate correttamente. Per maggiori informazioni, leggi i nostri suggerimenti per la scrittura di frasi di chiamata utili.

Interfaccia utente

Il seguente elenco di controllo evidenzia le azioni comuni che puoi eseguire per assicurarti che le risposte vengano visualizzate correttamente nella piattaforma dove gli utenti possono eseguire le tue azioni.

Schede e opzioni
Utilizzare schede e opzioni

Schede e opzioni ti consentono di visualizzare le informazioni in un formato più completo e personalizzabile.

  • Scheda di base: se devi presentare molto testo all'utente, utilizza una scheda di base. Una scheda può mostrare fino a 15 righe di testo e rimandare a un sito web per ulteriori letture. A differenza delle bolle della chat, la scheda supporta la formattazione del testo. Puoi anche aggiungere un'immagine e un elenco o un carosello per visualizzare le opzioni.
  • Elenco:se chiedi all'utente di scegliere da un elenco di opzioni, potresti utilizzare un elenco anziché scrivere l'elenco in un fumetto della chat.
  • Carosello: se vuoi che l'utente possa scegliere da un elenco di opzioni con particolare attenzione a immagini più grandi, utilizza un carosello che ha un limite di otto elementi.
Chip di suggerimenti
Utilizza i chip di suggerimento dopo la maggior parte delle svolte

L'utilizzo dei chip di suggerimenti può aumentare notevolmente l'usabilità delle tue Azioni sui dispositivi con uno schermo. Quando le implementi, gli utenti possono toccare rapidamente lo schermo per rispondere, oltre a utilizzare i comandi vocali o la tastiera. Ad esempio, puoi utilizzare chip di suggerimento che riportano Sì e No per le domande con sì o no.
Utilizzare i chip quando ci sono poche opzioni

Se offri all'utente un numero limitato di opzioni (8 o meno), puoi aggiungere un suggerimento per ogni scelta. Presentale nello stesso ordine della risposta e utilizza la stessa terminologia.
Usa i chip quando ci sono tante opzioni

Se poni una domanda con un'ampia gamma di possibili risposte, presenta alcune delle risposte più popolari.
Utilizzare i chip quando si restituiscono risposte multimediali

Includi chip di suggerimenti con una risposta multimediale per aiutare gli utenti che vogliono cambiare la conversazione.
Fumetti della chat
Utilizza lettere maiuscole e punteggiatura corrette

Verifica che nelle risposte siano presenti lettere maiuscole e punteggiatura corrette.
Correggi l'ortografia fonetica

Se hai scritto una parola fonetica utilizzando SSML nella tua risposta per migliorare la pronuncia, l'errore fonetico verrà visualizzato nel fumetto della chat. Usa un testo visualizzato diverso per usare l'ortografia corretta per le bolle delle chat sui dispositivi con schermo.
Evita il troncamento

Le bolle di chat hanno un limite di 640 caratteri e vengono troncate dopo questo limite (tuttavia, consigliamo circa 300 come linea guida generale per la progettazione). Se ne hai di più, puoi:

  • Utilizza una seconda bolla della chat: sono consentite fino a due bolle di chat per turno, quindi trova un punto di interruzione naturale e creane una seconda.
  • Non mostrare tutto: se la risposta vocale è estesa, valuta la possibilità di mostrare solo un sottoinsieme del contenuto nella parte testuale della risposta, ad esempio un'introduzione.
Audio registrato
Rimuovi il testo <audio> dalle bolle della chat

Se il tag <audio> SSML contiene del testo, questo viene visualizzato nel fumetto della chat corrispondente. Ad esempio, se il tuo SSML è:

<speak>
  Here's that song.
  <audio src="...">song audio</audio>
</speak>

Il testo nel fumetto della chat apparirà come "Ecco quel brano. Audio del brano".

Aggiungi invece un elemento <desc> all'interno dell'elemento <audio>. Viene visualizzato qualsiasi testo all'interno di <desc> e qualsiasi testo esterno a <audio> viene utilizzato come testo alternativo se non è possibile caricare il file di origine audio. Ad esempio:

<speak>
  Here's that song.
  <audio src="bad_url"><desc></desc>song audio</audio>
</speak>

L'output audio avrà come risultato: "Ecco quel brano. audio del brano" e il testo della bolla della chat: Ecco quel brano.

In alternativa, puoi semplicemente rimuovere completamente il testo dal tag <audio> o utilizzare il tag <sub> SSML.
Eliminare le bolle della chat vuote

Assicurati che ogni turno di dialogo abbia almeno una bolla della chat. Se le tue Azioni contengono finestre di dialogo composte solo da risposte lette a voce alta, il testo nel fumetto della chat non sarà presente e la tua risposta non andrà a buon fine. In questi casi, aggiungi un testo corrispondente alla risposta.