Les actions de conversation seront abandonnées le 13 juin 2023. Pour en savoir plus, consultez Abandon de la fonctionnalité Conversation.

Règles concernant Actions on Google

Ce règlement vise à fournir des conseils aux développeurs qui utilisent la plate-forme Actions on Google, y compris aux actions qui seront publiées dans l'annuaire. Certains partenaires peuvent avoir accès à des API supplémentaires et être soumis à des règles différentes.

Dans le cadre de cette règle, le terme "Action" s'applique au projet d'action ou aux actions individuelles au sein de ce projet. Ce règlement s'applique à tous les aspects des actions, y compris à leur contenu, au contenu publicitaire (si autorisé), au comportement et aux informations figurant dans l'annuaire.

Il est toujours préférable d'éviter les cas de non-respect des règles plutôt que de gérer les cas de non-respect. Toutefois, en cas de non-respect, nous nous engageons à faire en sorte que les développeurs comprennent comment mettre leur action en conformité.

Si votre action enfreint nos règles, vous recevrez une notification indiquant le motif spécifique de la suppression ou du refus. Des cas graves ou répétés de non-respect des règles peuvent entraîner la clôture de comptes individuels, associés ou partenaires.

Nous pouvons prendre des mesures en fonction de plusieurs facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, un modèle de comportement nuisible ou de risque élevé d'abus. Nous identifions les risques d'abus en fonction de facteurs tels que l'historique des infractions précédentes, les commentaires des utilisateurs et l'utilisation de marques, de personnages et d'autres assets populaires.

Nous pouvons également limiter la visibilité de votre action si elle est de faible qualité (par exemple, si elle ne gère pas correctement les requêtes des utilisateurs), si elle n'est pas opérationnelle (par exemple, si elle plante ou se ferme de manière inattendue), si elle est limitée à un usage limité (uniquement pour un petit groupe d'utilisateurs) ou si son contenu est inapproprié pour la plupart des audiences. Veuillez noter qu'Actions on Google n'autorise l'envoi d'actions que par les développeurs âgés d'au moins 18 ans au moment de l'envoi. En savoir plus sur notre procédure d'application du règlement

Restrictions liées au contenu

Contenus à caractère sexuel explicite

Nous n'autorisons pas les actions présentant ou faisant la promotion de contenu à caractère sexuel, y compris les contenus pornographiques, ni les contenus ou services destinés à être sexuellement gratifiants. Les contenus présentant des scènes de nudité peuvent être autorisés si celles-ci ne sont pas sans frais, mais à visée éducative, documentaire, scientifique ou artistique.

Si votre action inclut du contenu susceptible de ne pas être adapté à tous les publics, elle doit inclure une clause de non-responsabilité au début de la première conversation de l'utilisateur avec l'action et dans la description de l'Assistant.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Représentations de nudité sexuelle ou de positions sexuellement suggestives dans lesquelles le sujet est nu, flou ou légèrement vêtu, et/ou dont les vêtements ne sont pas acceptés dans un contexte public approprié
  • Représentations, animations ou illustrations d'actes sexuels, de positions sexuellement suggestives ou de représentations sexuelles de parties du corps
  • Contenu représentant ou non des accessoires sexuels, jouets sexuels, guides sexuels, thèmes sexuels illégaux et fétichistes
  • Contenu obscène ou grossier, y compris, mais sans s'y limiter, le contenu comportant un texte explicite ou des mots clés à caractère sexuel/réservé aux adultes.
  • Contenu représentant, décrivant ou encourageant la zoophilie
  • Actions promouvant des divertissements à caractère sexuel, des services d'hôtesses ou d'autres services qui peuvent être interprétés comme des actes sexuels assurés contre rémunération
  • Actions qui humilient ou objectifisent des personnes

Mise en danger d'enfants

Google applique une politique de tolérance zéro à l'égard des contenus d'abus sexuels sur mineurs, ou des actions promouvant l'exploitation sexuelle de mineurs. Les actions incluant du contenu qui sexualise des mineurs sont immédiatement supprimées, y compris, mais sans s'y limiter, celles qui encouragent la pédophilie ou les interactions inappropriées avec les mineurs (par exemple, pelotage ou caresses). Si nous détectons la présence de contenus ou d'actions facilitant la distribution de contenus d'abus sexuels sur mineurs, nous les signalons aux autorités compétentes et nous supprimons les comptes Google des personnes impliquées dans la distribution.

Violence et activités dangereuses

Nous n'autorisons pas les actions qui représentent ou facilitent la violence sans frais ou d'autres activités dangereuses. Voici quelques exemples :

  • Descriptions explicites de violence réaliste ou de menaces violentes envers une personne ou un animal.
  • Automutilation, suicide, troubles alimentaires, jeux d'étouffement ou autres actes entraînant des blessures graves ou la mort.

Les actions qui mettent en scène des scènes fictives ou de légères violence dans le contexte d'un jeu, comme les dessins animés, la chasse ou la pêche, sont généralement autorisées.

Nous n'autorisons pas les organisations terroristes à publier des actions, quel que soit leur objectif, y compris le recrutement. Nous n'autorisons pas les actions dont le contenu est à caractère terroriste, comme la promotion d'actes terroristes, l'incitation à la violence ou l'apologie d'attentats terroristes. Si vous publiez des contenus liés au terrorisme dans un objectif pédagogique, documentaire, scientifique ou artistique, pensez à donner suffisamment d'informations à vos visiteurs pour qu'ils comprennent le contexte.

Nous n'autorisons pas les actions qui facilitent la vente d'explosifs, d'armes à feu, de munitions ou de certains accessoires pour armes à feu. Il peut s'agir, par exemple, d'une arme à feu qui simule une arme automatique ou convertit une arme à feu en arme automatique (par exemple, des bump stocks, des déclencheurs de mitrailleuse, des gâchettes automatiques intégrées, des kits de conversion) et des chargeurs ou ceintures pouvant accueillir plus de 30 cartouches.

Nous n'autorisons pas les actions qui fournissent des instructions pour la fabrication d'explosifs, d'armes à feu, de munitions, d'accessoires pour armes à feu à accès limité ou d'autres armes. Vous y trouverez des instructions pour convertir une arme à feu en arme automatique ou dotée d'un système de simulation de tir automatique.

Si votre action inclut du contenu susceptible d'être inadapté à tous les publics, qui aborde des thèmes réservés aux adultes, ou qui est dérangeant ou dérangeant, elle doit inclure une clause de non-responsabilité au début de la première conversation de l'utilisateur avec l'action et dans la description de l'annuaire de l'Assistant.

Intimidation et harcèlement

Nous n'autorisons pas les actions présentant ou facilitant des menaces, du harcèlement ou de l'intimidation. Cette interdiction inclut les contenus visant principalement à harceler ou à injurier une autre personne, ainsi qu'à commettre des actes d'abus, des attaques malveillantes ou des moquettes.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Intimidation des victimes de conflits internationaux ou religieux
  • Contenu visant à exploiter autrui, y compris l'extorsion, le chantage, etc.
  • Publier un contenu dans le but d'humilier publiquement quelqu'un
  • Harcèlement des victimes d'un événement tragique ou leurs proches

Incitation à la haine

Nous n'autorisons pas les actions qui facilitent ou promeuvent des contenus incitant à la haine ou à la violence, ou incitant à la discrimination à l'égard de groupes de personnes en raison de leur origine ethnique, religion, handicap, sexe, âge, nationalité, statut d'ancien combattant, orientation ou identité sexuelle, ou de toute autre caractéristique associée à une discrimination ou marginalisation systémique.

Les actions présentant des contenus éducatifs, documentaires, scientifiques ou artistiques liés au nazisme peuvent être bloquées dans certains pays, conformément aux lois et règlements locaux.

Si votre action inclut du contenu susceptible de ne pas être adapté à tous les publics, elle doit inclure une clause de non-responsabilité au début de la première conversation de l'utilisateur avec l'action et dans la description de l'Assistant.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Contenus ou discours affirmant qu'un groupe protégé ne fait pas partie de l'espèce humaine, est inférieur ou mérite d'être haï
  • Actions contenant des insultes, des stéréotypes ou des théories incitant à la haine à l'encontre d'un groupe protégé possédant des caractéristiques négatives (par exemple, malveillantes, corrompues, malveillantes, etc.) ou affirmant explicitement ou implicitement que le groupe constitue une menace
  • Contenu ou discours visant à encourager d'autres personnes à penser qu'ils doivent être haïs ou victimes de discrimination, car ils font partie d'un groupe protégé
  • Contenu faisant la promotion de symboles incitant à la haine, comme des drapeaux, des symboles, des insignes, des accessoires ou des comportements associés à des groupes incitant à la haine

Événements sensibles

Nous n'autorisons pas les actions qui ne font pas preuve d'une sensibilité raisonnable concernant une catastrophe naturelle, une pandémie, un crime, un conflit, un décès ou tout autre événement tragique, ou en tirer profit.

Les actions avec du contenu lié à un événement sensible sont généralement autorisées si ce contenu a une portée éducative, documentaire, scientifique ou artistique, ou s'il a pour but d'alerter ou de sensibiliser les utilisateurs au sujet de l'événement en question.

Si votre action inclut du contenu susceptible de ne pas être adapté à tous les publics, elle doit inclure une clause de non-responsabilité au début de la première conversation de l'utilisateur avec l'action et dans la description de l'Assistant.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Manquer de sensibilité en ce qui concerne le décès d'une personne ou d'un groupe de personnes réelles en raison d'un suicide, d'une overdose, de causes naturelles, etc.
  • Nier un événement tragique majeur
  • Tirer profit d'un événement tragique sans présenter d'intérêt apparent pour les victimes

Jeux d'argent et de hasard, jeux et concours

Nous n'autorisons pas les actions présentant des contenus ou des services permettant aux utilisateurs de parier, de miser ou de participer à l'aide d'argent réel (y compris avec des éléments achetés en action) à gagner un prix d'une valeur monétaire réelle. Cela inclut, sans s'y limiter, les casinos en ligne, les paris sportifs, les loteries et les jeux proposant des prix en espèces ou autres valeurs monétaires réelles.

Les actions qui permettent à l'utilisateur de participer à des tirages au sort, des tirages au sort ou des concours ne nécessitant aucune somme d'argent sont tenues d'informer l'utilisateur des règles de participation lors de la première interaction, y compris la date limite d'inscription et la date de remise du prix, le nombre fixe de vainqueurs et d'autres informations pertinentes.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Jeux qui acceptent de l'argent en échange de l'opportunité de gagner un prix physique ou monétaire.
  • Jeux avec des points de fidélité (par exemple, engagement ou activité) qui (1) accumulent ou accélèrent des achats via de l'argent réel qui (2) peuvent être échangés contre des articles ou des prix de valeur réelle.
  • Actions qui acceptent ou gèrent des paris de jeux d'argent et de hasard, des devises en jeu requises pour la participation, les victoires ou les dépôts afin d'obtenir ou d'accélérer l'éligibilité à un prix physique ou monétaire.

Activités illégales

Nous n'autorisons pas les Actions qui facilitent ou promeuvent des activités illégales. Vous êtes seul responsable de l'évaluation de la légalité de votre Action dans le pays ciblé.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Incitation ou fabrication d'instructions pour la fabrication de drogues illégales
  • Contenu encourageant ou incitant au blanchiment d'argent ou à l'évasion fiscale
  • Contenu encourageant ou incitant au piratage numérique

Alcools, tabac et drogues

Les actions facilitant ou encourageant la vente d'alcool sont autorisées dans les pays listés dans les Règles relatives aux annonces de Google. Veuillez également consulter les Consignes relatives à la marque pour examiner les restrictions de branding pour les actions marketing liées à l'alcool et à l'alcool.

Toutes les actions doivent:

  • Implémenter l'association de comptes et vérifier que les utilisateurs ont l'âge légal requis
  • Respecter toutes les restrictions ou procédures requises par la législation locale applicable

Ces exigences concernent tous les produits liés aux boissons alcoolisées, y compris le vin, la bière, les spiritueux et les kits d'alcool.

La vente de produits associés au tabac, y compris les cigarettes, les cigares, le tabac à rouler et les cigarettes électroniques, est interdite.

Les actions associées à une marque d'alcool doivent inclure une vérification de l'âge au début de la conversation, même si elles ne facilitent pas ni ne promeuvent la vente de produits associés.

Nous n'autorisons pas les actions incitant à la consommation excessive ou inappropriée d'alcool ou de tabac, ou à l'usage de mineurs.

Nous n'autorisons pas les actions qui facilitent la vente ou la production de drogues récréatives, y compris la marijuana ou les produits THC, qu'elles soient légales ou non. Nous n'autorisons pas non plus les actions qui permettent de commander des médicaments ou des produits associés, ou d'aider les utilisateurs à organiser la livraison ou le retrait de ces produits.

Santé

Nous n'autorisons pas les actions qui impliquent la transmission d'informations pouvant être considérées comme des données de santé protégées, conformément à la loi américaine HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act). Google n'est pas en mesure de garantir que la plate-forme Actions on Google pourra répondre aux exigences de la loi HIPAA et d'autres réglementations similaires concernant les données médicales.

En outre, nous n'autorisons pas les actions qui fournissent, collectent ou stockent des informations médicales personnelles, y compris celles pouvant être considérées comme liées à la santé, en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les actions qui fournissent des informations de santé, telles que des informations non personnalisées sur les symptômes, les traitements ou les médicaments, doivent inclure une clause de non-responsabilité au début de la première conversation de l'utilisateur avec l'action et dans la description de l'annuaire.

Les actions fournissant des fonctionnalités de remise en forme, y compris la surveillance de l'activité (calories brûlées, pas effectués, etc.), les données de poids et l'IMC, sont autorisées, pour autant qu'elles n'impliquent pas la transmission d'informations pouvant être considérées comme des données de santé protégées dans le cadre de la loi HIPAA, ou des données sur la santé au sens du RGPD.

Services financiers

Selon ce règlement, nous considérons comme produits et services financiers les solutions qui permettent de gérer ou d'investir de l'argent et des cryptomonnaies, y compris les conseils personnalisés.

Nous n'autorisons pas les actions qui exposent les utilisateurs à des produits et services financiers trompeurs ou nuisibles. Nous n'autorisons pas non plus les actions permettant d'extraire des cryptomonnaies sur des appareils.

Si votre Action contient ou promeut des produits et services financiers, vous devez respecter les réglementations nationales et locales en vigueur dans toutes les juridictions où elle est accessible.

Nous n'autorisons pas les actions qui fournissent des services ou stockent des données financières sensibles en violation d'obligations légales applicables. Google n'est pas en mesure de s'engager à ce que la plate-forme Actions on Google puisse répondre à toutes les exigences définies par la réglementation financière.

Les données financières ou d'authentification ne peuvent pas être collectées via l'interface de conversation. Cela inclut, par exemple, les numéros de compte bancaire ou de carte de crédit, ou les codes et mots de passe. L'association de compte est autorisée pour les codes/mots de passe propres à la plate-forme Actions on Google.

Les transferts peer-to-peer ne sont pas autorisés, sauf si vous utilisez des actions dans l'appli. Les actions qui fournissent des coordonnées bancaires, par exemple des soldes de crédit, doivent implémenter l'association de comptes.

Les actions fournissant des informations financières générales, y compris les taux d'intérêt et les cours boursiers, sont autorisées.

Services d'urgence

Nous n'autorisons pas les actions qui permettent aux utilisateurs de contacter les services d'urgence, tels que le 911 ou le 999.

Langages acceptés

Pour chaque langue compatible avec votre action, les informations de la fiche (descriptions, règles de confidentialité, etc.), les corrections grammaticales et la lecture de la synthèse vocale doivent principalement être dans la même langue.

Contenu réservé à un public averti et choquant

Si votre action inclut du contenu pouvant être inapproprié ou non adapté à tous les publics, il doit inclure une clause de non-responsabilité au début de la première conversation de l'utilisateur avec l'action et dans la description de l'annuaire de l'Assistant.

Voici quelques exemples de contenus pouvant nécessiter une clause de non-responsabilité:

  • Contenus d'actualités contenant des propos grossiers ou incendiaires non censurés
  • Contenu à caractère sexuel ou présentant des représentations éducatives de nudité
  • Contenus pouvant être sanglants, dérangeants ou traumatisants pour les utilisateurs.

Si votre action vise à choquer les utilisateurs, y compris pour humour, ou inclut un contenu susceptible de choquer un public général, sa visibilité peut être limitée.

Contenu généré par les utilisateurs

Un contenu généré par l'utilisateur est un contenu qu'un utilisateur contribue à une action, et qui est visible ou accessible par au moins une partie des autres utilisateurs de cette action. Si votre action inclut du contenu généré par les utilisateurs, elle doit inclure une clause de non-responsabilité au début de la première conversation de l'utilisateur, ainsi que dans la description de l'annuaire de l'Assistant.

Nous n'autorisons pas les actions dont l'objectif principal est de diffuser du contenu répréhensible. De même, nous supprimerons les actions qui se retrouvent principalement utilisées pour partager des contenus inappropriés générés par les utilisateurs, ou qui ont acquis la réputation, par exemple, d'être un lieu où de tels contenus dominent.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Promotion de contenus à caractère sexuel explicite générés par les utilisateurs, y compris l'implémentation ou l'autorisation de fonctionnalités payantes qui encouragent principalement le partage de contenus répréhensibles
  • Actions avec du contenu généré par les utilisateurs qui ne fournissent pas suffisamment de protections contre les menaces, le harcèlement ou l'intimidation, en particulier à l'égard des mineurs
  • Publier, publier des commentaires ou des photos dans le cadre d'une Action, et destinés principalement à harceler ou à distinguer une personne d'un abus, d'une attaque malveillante ou d'un ridicule.
  • Actions qui ne parviennent jamais à répondre aux réclamations des utilisateurs concernant du contenu répréhensible.

Propriété intellectuelle

Nous n'autorisons pas les actions ou les comptes de développeurs qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers, y compris les marques, les droits d'auteur, les brevets, le secret industriel et tout autre droit de propriété. Nous interdisons également les actions qui encouragent ou portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle.

Nous répondrons à tout avis clairement formulé d'atteinte aux droits d'auteur. Pour en savoir plus ou pour déposer une demande au titre de la loi Digital Millennium Copyright Act, veuillez consulter nos procédures concernant les droits d'auteur.

Si vous êtes propriétaire d'une marque et que vous estimez qu'une action porte atteinte à vos droits, nous vous invitons à contacter directement le développeur pour résoudre le problème. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution auprès du développeur, veuillez envoyer une réclamation via ce formulaire.

Usurpation d'identité

Nous n'autorisons pas les actions qui trompent les utilisateurs en usurpant l'identité d'une personne (développeur, entreprise, entité, etc.) ou d'une autre action, ou en appliquant à tort une affiliation. Il peut s'agir d'une utilisation abusive d'icônes, de descriptions, de noms à afficher ou d'autres fonctionnalités pouvant induire les utilisateurs en erreur.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Affirmation en tant que fournisseur ou fournisseur d'une marque sans l'autorisation de son propriétaire
  • Utiliser dans votre action une icône qui ne vous appartient pas
  • Ils prétendent être l'action "officielle" d'une marque ou d'une entreprise sans l'autorisation de son propriétaire.

Utilisation non autorisée de contenus protégés par des droits d'auteur

Nous n'autorisons pas les actions qui portent atteinte aux droits d'auteur. La modification de contenus protégés par des droits d'auteur peut toujours entraîner un cas de non-respect. Les développeurs peuvent être tenus de fournir la preuve de leurs droits d'utilisation de contenu protégé par des droits d'auteur.

Soyez prudent lorsque vous utilisez des contenus protégés par des droits d'auteur pour démontrer le fonctionnement de votre action. En règle générale, l'approche la plus sûre consiste à créer du contenu original.

Voici quelques exemples de contenus protégés par des droits d'auteur souvent utilisés sans autorisation ou pour des raisons juridiques:

  • Couverture pour les albums musicaux, les jeux vidéo et les livres.
  • Images marketing provenant de films, de la télévision ou de jeux vidéo
  • Illustrations ou images issues de bandes dessinées, dessins animés, films, clips musicaux ou émissions de télévision

Nous n'autorisons pas les actions qui encouragent ou encouragent une atteinte aux droits d'auteur. Avant de publier votre action, recherchez comment elle peut encourager une atteinte aux droits d'auteur et obtenez des conseils juridiques si nécessaire.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Actions de streaming permettant aux utilisateurs de télécharger une copie locale d'un contenu protégé par des droits d'auteur sans autorisation.
  • Actions qui encouragent les utilisateurs à télécharger et à regarder en streaming des œuvres protégées par des droits d'auteur, y compris de la musique et des vidéos, qui enfreignent les lois applicables sur les droits d'auteur.

Atteinte à une marque

Nous n'autorisons pas les actions qui enfreignent les marques d'autres personnes. Une marque est un mot, un symbole ou une combinaison qui identifie la source d'un bien ou d'un service. Une fois acquise, une marque confère au propriétaire des droits exclusifs sur son utilisation concernant certains biens ou services.

Une atteinte aux marques correspond à l'utilisation incorrecte ou non autorisée d'une marque identique ou similaire d'une manière susceptible de prêter à confusion quant à la source du produit. Si votre action utilise les marques d'un tiers d'une manière susceptible de prêter à confusion, votre action pourra être supprimée.

Contrefaçon

Nous n'autorisons pas les actions qui vendent des articles de contrefaçon ou qui en font la promotion. Les articles de ce type portent une marque (ou un logo) identique à celle d'un tiers ou qui est difficilement différenciable de cette dernière. Ils imitent les caractéristiques d'une marque afin d'être confondus avec le produit authentique du propriétaire de celle-ci.

Comportement trompeur

Nous n'autorisons pas les actions visant à tromper les utilisateurs. Les actions doivent afficher un communiqué précis sur leur fonctionnement et fonctionner comme prévu par l'utilisateur. Les actions ne doivent pas imiter des fonctionnalités système ni des avertissements. Toute modification des paramètres d'un appareil doit être effectuée avec le consentement de l'utilisateur et doit être facilement réversible.

Allégations trompeuses

Nous n'autorisons pas les actions qui contiennent des informations ou des affirmations fausses ou trompeuses, y compris la prononciation, la description, le nom à afficher ou l'icône. N'insinuez pas qu'il existe une recommandation ou une relation avec une autre entité lorsqu'il n'en existe aucune.

Voici quelques exemples de déclarations trompeuses:

  • Contenus présentant de manière incorrecte ou non claire des fonctionnalités d'action, par exemple:

    • Action présentée comme un service de livraison de repas dans sa description ou sa prononciation, mais qui est en réalité un service de covoiturage.
    • Action qui prétend être un service de réservation de restaurant, mais qui ne contient que des avis sur ce restaurant.
    • Action qui utilise un nom à afficher associé au café, mais qui est en réalité un service de livraison de pizzas.
    • Action qui prétend fournir des anecdotes amusantes sur les animaux, mais qui ne peut fournir que des informations sur les chats plutôt que sur les animaux en général.

  • Déclaration trompeuse concernant l'état ou les performances actuels dans l'annuaire (par exemple,"Choix de l'équipe" et "Action de numéro 1")

  • Présenter des contenus trompeurs pouvant interférer dans l'engagement avec les événements civiques, comme la participation à un recensement ou les procédures de vote du public

  • Affirmer à tort une affiliation avec un organisme gouvernemental ou faciliter des services publics, sans y être correctement autorisé

  • Présenter du contenu trompeur susceptible d'interférer avec les procédures de vote publiques

  • Présenter des fonctionnalités ou des contenus médicaux ou liés à la santé qui sont mensongers ou potentiellement dangereux

  • Revendication d'une fonctionnalité impossible à implémenter

  • Actions incorrectement classées dans la liste de l'annuaire de l'Assistant.

  • Tromper l'utilisateur concernant le contenu ou la destination d'un lien

Contenu multimédia manipulé

Nous n'autorisons pas les actions qui promeuvent ou aident à créer des informations ou des affirmations fausses ou trompeuses véhiculées par des images, de l'audio, des vidéos et/ou du texte. Nous n'autorisons pas les actions déterminées à promouvoir ou à perpétuer des images, vidéos et/ou textes manifestement trompeurs ou trompeurs, susceptibles d'entraîner des préjudices liés à un événement sensible, à la politique, à des problèmes sociaux ou à d'autres questions d'ordre public.

Les actions qui manipulent ou modifient des contenus multimédias, au-delà des ajustements conventionnels et rédactionnels acceptables pour plus de clarté ou de qualité, doivent afficher de manière visible les contenus multimédias altérés ou les ajouter en filigrane lorsqu'il n'est pas clair clairement que l'utilisateur moyen n'est pas parvenu à les modifier. Des exceptions peuvent être accordées d'intérêt public, ou à la satire ou à la parodie.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Actions qui ajoutent une personnalité publique à une manifestation lors d'un événement politiquement sensible.
  • Actions qui modifient les extraits multimédias pour imiter un journal télévisé

Utilisation non autorisée ou imitation d'une fonctionnalité du système

Nous n'autorisons pas les actions qui imitent ou interfèrent avec l'appareil ou les fonctionnalités de l'Assistant, comme les voyants, les notifications ou les avertissements.

Exemples de comportements interdits:

  • Utilisez une voix qui imite la voix de l'Assistant Google.
  • Imitation des notifications ou des avertissements système.
  • Faire semblant d'être Google

Spam et fonctionnalités minimales

Elles doivent, au minimum, offrir aux utilisateurs un niveau de fonctionnalité de base et une expérience respectueuse. Vous n'êtes pas autorisé à réaliser des actions qui plantent ou ne respectent pas une expérience utilisateur fonctionnelle. Cela inclut les actions incomplètes susceptibles d'avoir été soumises à des fins de test.

Nous n'autorisons pas les actions qui envoient du spam aux utilisateurs ou à l'annuaire par le biais d'activités non sollicitées ou répétitives. Ces actions n'étendent pas le catalogue de manière significative.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Actions envoyant du contenu vers les appareils mobiles des utilisateurs sans leur autorisation, ou envoyant un contenu excessif ou non pertinent à l'aide de l'API Update.
  • Actions dont l'objectif principal est de générer du trafic vers un site Web ou une application.
  • Envoyer plusieurs actions en double dans l'annuaire de l'Assistant.

Nous n'autorisons pas les actions qui envoient des SMS, des e-mails ou d'autres messages au nom de l'utilisateur sans lui donner la possibilité de vérifier le contenu et les destinataires indiqués.

WebViews et contenus affiliés

Nous n'autorisons pas les actions qui visent principalement à générer du trafic affilié vers un site Web ou à fournir un aperçu d'un site Web sans l'autorisation de son propriétaire ou de son administrateur.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Action dont l'objectif principal est de générer du trafic sur un site Web afin de recevoir du crédit pour les inscriptions ou les achats effectués sur ce site Web.
  • Actions dont l'objectif principal est de fournir un aperçu d'un site Web sans autorisation

Contenus répétitifs

Nous n'autorisons pas les actions qui offrent simplement la même expérience que d'autres actions déjà disponibles sur la plate-forme Actions on Google. Les actions doivent être utiles aux utilisateurs en créant des contenus ou des services uniques.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Copier le contenu d'autres actions sans ajouter de contenu original ni de valeur
  • Créer plusieurs actions offrant des fonctionnalités, des contenus et une expérience utilisateur très similaires. Si le nombre de ces actions est faible, nous recommandons aux développeurs de créer une seule action qui regroupe tout le contenu.

Confidentialité et sécurité

Données utilisateur

Vous devez faire preuve de transparence dans la manière dont vous traitez les données des utilisateurs (par exemple, les informations qu'ils fournissent, celles qui sont collectées auprès d'un utilisateur et celles concernant son utilisation de l'action ou de son appareil). Ces règles définissent les exigences minimales de confidentialité de l'Annuaire. Vous ou votre Action pouvez être tenus de respecter des restrictions ou des procédures supplémentaires si la loi applicable l'exige. Pour connaître les exigences supplémentaires en matière de confidentialité, consultez les Conditions d'utilisation du programme Actions for Families.

Toutes les actions doivent:

  • Fournissez un lien vers les règles de confidentialité dans le champ prévu à cet effet de l'annuaire.

    Ces règles de confidentialité, ainsi que les communiqués au sein de l'action, doivent indiquer de manière exhaustive comment cette action collecte, utilise et partage les données utilisateur, y compris les parties avec lesquelles elle est partagée. Il doit être écrit dans chacune des langues pour lesquelles votre action est activée. Vous devez limiter votre utilisation des données aux activités décrites dans les divulgations. Vous devez autoriser les robots d'exploration Google à accéder au contenu du document et à l'analyser.

  • Gestion sécurisée de toutes les données utilisateur

    Toutes les transmissions de données utilisateur doivent utiliser la cryptographie moderne, et l'interaction de votre action avec les API Actions on Google doit utiliser HTTPS.

  • Demander des données utilisateur sensibles via l'API Permissions

    Toutes les requêtes pour l'emplacement et le nom d'un utilisateur.

  • Décrire précisément le motif de la demande de données utilisateur ou mettre en œuvre l'association de comptes

    Vous devez indiquer clairement et avec précision le motif commercial légitime de la demande de données utilisateur, y compris l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, la date de naissance, le genre ou les préférences personnelles. Si vous utilisez l'API Permissions, vous devez l'indiquer dans le champ "context" de la méthode correspondante.

Il est interdit de demander les données suivantes via l'interface de conversation (texte, image ou discours) dans tous les cas.

  • Données financières ou de paiement

    Exemples: numéros de compte bancaire et de crédit. Consultez le Règlement concernant les services financiers.

  • Données d'authentification

    Exemples: mots de passe ou codes secrets complets ou partiels.

  • Données d'identité

    Exemples: numéro de passeport, numéro de carte nationale d'identité, numéro de sécurité sociale, numéro de permis de conduire ou numéros d'identification fiscale.

  • Données médicales

    Consultez les Règles de santé.

  • Informations personnelles sensibles

    Exemples: demander l'origine ethnique, l'affiliation politique, l'orientation sexuelle ou la religion d'un individu.

Association de comptes et identité

Vous pouvez utiliser Google Sign-In et/ou l'API Account Linking avec OAuth 2 pour créer un lien entre un utilisateur Google et un compte autre que Google sur votre système. Lorsque vous implémentez l'association de comptes via OAuth, vous devez être le propriétaire de votre point de terminaison OAuth ou en contrôler le contenu avec un fournisseur de services OAuth. Ne fournissez pas les URL des fournisseurs d'identité directement dans votre configuration Actions on Google. Une seule configuration OAuth est autorisée par package d'action.

N'utilisez aucune autre méthode pour associer un utilisateur Google à un compte de votre système, y compris l'association d'une autre action engagée pour associer le compte, ou demander une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Par exemple, si vous proposez plusieurs actions nécessitant l'association de comptes, chacune d'elles doit utiliser indépendamment l'API Account Association (à l'aide de la configuration définie dans le package d'action correspondant) pour associer l'utilisateur Google au compte existant.

Si vous lancez l'association de comptes en cours de conversation, avant de déclencher l'association, vous devez expliquer pourquoi vous invitez l'utilisateur à associer son compte.

Ne demandez aucun champ d'application OAuth à Google, sauf si l'utilisateur se connecte à votre service avec Google Sign-In. N'encouragez pas les utilisateurs à accepter d'autres champs d'application Google OAuth en les redirigeant vers un site Web ou une action.

Si Google ne peut pas examiner ni tester la fonctionnalité d'association de comptes de l'action, elle ne sera pas approuvée. Cela inclut les actions qui fournissent des identifiants non valides pour les tests ou qui ne sont pas mises à jour.

Comportement malveillant

Nous n'autorisons pas les actions qui permettent de voler des données, de surveiller ou de nuire secrètement aux utilisateurs, ou qui sont autrement malveillantes.

Nous n'autorisons pas les Actions qui interfèrent avec l'appareil, les ordinateurs, les serveurs, les réseaux, les interfaces de programmation d'application (API) ou les services d'une manière ou d'une autre, qui interfèrent avec, interfèrent, endommagent ou accèdent sans autorisation. Cela inclut les autres actions, tout service Google et le réseau de l'appareil.

Toutes les actions qui collectent des données utilisateur doivent respecter les Règles sur les données utilisateur et divulguer l'intégralité de leurs fonctions.

Les pratiques suivantes sont explicitement interdites:

  • Virus, chevaux de Troie, logiciels malveillants, logiciels espions, et autres logiciels malveillants
  • Promotion ou facilite la distribution ou l'installation de logiciels malveillants.
  • Présentation ou exploitation de failles de sécurité
  • Vol des informations d'authentification d'un utilisateur (noms d'utilisateur ou mots de passe, par exemple)
  • Incitation des utilisateurs à divulguer des informations personnelles ou d'authentification
  • Indiquer que l'action s'est fermée ou quittée, mais continuer à enregistrer l'utilisateur.
  • Exécuter d'autres actions sans le consentement préalable de l'utilisateur
  • Collecte secrète de l'utilisation de l'appareil

Les actions et leurs fiches dans l'annuaire ne doivent pas permettre d'activer des fonctionnalités allant à l'encontre des présentes conditions ni d'y accéder.

Failles de sécurité

Si votre action est associée à une faille de sécurité qui pourrait être exploitée pour compromettre une autre action, application, appareil ou service, nous pouvons la supprimer pour protéger les utilisateurs.

Flux de données

Si vous nous fournissez des catalogues, des menus ou d'autres données par le biais d'un flux de données ou d'un autre mécanisme, ces données doivent respecter ces règles, y compris les sections sur le contenu interdit et la propriété intellectuelle. Vous devez implémenter correctement toutes les exigences techniques et fournir du contenu pour tous les champs obligatoires. Les données fournies doivent être pertinentes et adaptées au cas d'utilisation du flux. Nous pouvons être amenés à désactiver le flux (une partie ou l'intégralité), à désactiver l'utilisation des données ou à supprimer les actions associées en cas de non-respect de ces règles, ou si elles nuit à l'expérience utilisateur.

Monétisation et annonces

Annonces

Aucune annonce intégrée n'est autorisée.

Promotion

Nous n'autorisons pas les actions qui encouragent directement ou indirectement des pratiques promotionnelles trompeuses ou nuisibles pour les utilisateurs ou l'écosystème du développeur, ou qui en bénéficient. Cela inclut les actions qui se comportent comme suit:

  • Utilisation d'annonces mensongères sur les sites Web, sur Actions ou d'autres propriétés, y compris les notifications semblables aux notifications et alertes système.
  • Manipulation ou gonflement des statistiques d'utilisation, des notes et des avis sur les produits
  • Méthodes de promotion ou d'engagement qui incitent les utilisateurs à télécharger des applications ou à déclencher d'autres actions sans qu'ils en soient informés.
  • vous engagez dans une promotion non sollicitée par le biais de services SMS ;
  • offrant une rémunération pour l'utilisation d'Actions, y compris pour de l'argent, des produits numériques ou physiques.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que les réseaux publicitaires ou les affiliés associés à votre Action respectent ces règles et n'utilisent aucune pratique publicitaire interdite.

Transactions

Toutes les actions doivent respecter les exigences suivantes:

  1. Ne redirigez pas explicitement les utilisateurs vers un site Web, un numéro de téléphone, une application mobile ou un autre mode de paiement pour effectuer une transaction, que ce soit dans l'action via des liens ou des chips de suggestion, ou dans la description de l'action. Par exemple, ne demandez pas à un utilisateur de visiter un site Web, une action ou un établissement physique, ni de fournir un chip de lien avec une incitation à payer ou à payer. Cette restriction ne s'applique pas aux actions dans les applications.
  2. Si votre action permet aux utilisateurs d'effectuer une transaction pour des biens physiques ou des services, ou d'effectuer une réservation ou une réservation, elle doit implémenter l'API Transactions pour l'Assistant. L'ajout d'articles à un panier n'est pas considéré comme une transaction.
  3. Si vos actions permettent aux utilisateurs d'effectuer une transaction numérique ou de souscrire un abonnement, elles doivent implémenter l'API Digital Purchase.

Les achats et transactions suivants (tout accord entre un utilisateur et une entreprise visant à fournir un bien ou un service) sont compatibles avec Actions on Google:

  1. Produits ou services physiques, y compris:

    • Achat ou vente de produits physiques (produits alimentaires, vêtements, articles ménagers, etc.)
    • Achat de services physiques (services automobiles, services de nettoyage, billets d'avion, livraison de repas, billets pour des événements en direct)
    • Réservations (par exemple, pour des chambres d'hôtel)
    • Services de recharge de crédit

  2. Produits ou services numériques, y compris:

    • Achat de produits numériques (devises virtuelles, vies supplémentaires, durée de jeu supplémentaire, articles spéciaux, etc.)
    • Services d'abonnement (par exemple, remise en forme, rencontres, éducation et contenus)
    • Accès aux fonctionnalités et aux actions (comme le contenu ou les services)

Actuellement, Actions on Google n'accepte pas les transferts d'argent d'un utilisateur à un autre, que ce soit directement ou par l'intermédiaire d'un organisme de transfert d'argent agréé, ni de dons à des organisations caritatives ou politiques. Cette restriction ne s'applique pas aux actions dans les applications.

Exigences relatives aux API Transactions et Digital Purchase

Toutes les actions mettant en œuvre l'API Transactions, l'API Digital Purchase (un service Google Play Billing) ou utilisant des actions directes (y compris l'API Food Order Direct Action) doivent respecter les exigences suivantes:

  1. respecter les conditions de transaction dans les conditions d'utilisation d'Actions on Google.
  2. Implémentez tous les paramètres et méthodes requis, y compris la gestion et la confirmation des commandes, et ne créez pas de commandes en double.
  3. Fournissez des informations précises et à jour, y compris des prix et des descriptions.
  4. Fournissez votre propre service client, et indiquez un numéro de téléphone et/ou une adresse e-mail de contact pour le service client.
  5. N'utilisez que des informations personnelles obtenues via l'interface de conversation pour faciliter cette transaction, y compris l'envoi de reçus, de confirmations et de mises à jour. Vous devez obtenir indépendamment l'autorisation de l'utilisateur (via une activation) pour utiliser ces informations à d'autres fins, y compris marketing.

  6. Pour les actions utilisant uniquement l'API Digital Purchase:

    • L'utilisateur peut accéder uniquement aux fonctionnalités ou services achetés dans l'action, ou sur une autre plate-forme ayant le même titre que l'action, sur la plate-forme Actions on Google.
    • Les actions ne doivent pas conduire directement ou indirectement les utilisateurs à un mode de paiement autrement que via l'API Digital Purchase, que ce soit dans le cadre de l'action ou en dehors.

  7. Pour les actions utilisant uniquement l'API Transactions (car Google ne fournit pas les fonctionnalités suivantes):

    • Implémentez toutes les API de rappel requises pour fournir des informations sur l'état de la transaction dans les délais spécifiés, ainsi que toutes les actions de suivi.
    • Fournissez un reçu précis et détaillé à tous les utilisateurs par e-mail, et définissez correctement tous les paramètres associés pour les transactions échangées.

Nom et liste des répertoires

La prononciation et le nom de l'Assistant à afficher de votre action permettent aux utilisateurs d'interagir avec ces actions et de les découvrir. La fiche de votre action a un impact considérable sur la qualité de l'annuaire. Par conséquent, évitez les fiches de spam, les promotions de mauvaise qualité et tout ce qui peut artificiellement augmenter la visibilité de votre action. Fournissez toutes les informations requises pour l'annuaire, y compris les icônes visibles et non vides.

La fiche de votre action (nom, description, etc.) doit respecter les règles concernant le contenu interdit et la propriété intellectuelle, et ne doit pas inclure de termes vulgaires, sexuellement explicites ou choquants.

Exigences concernant les noms

Toutes les actions doivent utiliser une prononciation phonétique unique pour que les utilisateurs puissent déclencher la fonctionnalité correspondante. La prononciation des actions est unique dans chaque langue. Une fois qu'un nom est approuvé, aucune autre action ne peut enregistrer le même nom phonétique dans la même langue. Votre fiche d'annuaire doit comporter au moins un exemple de prononciation. Toutes ces mentions doivent inclure le nom de votre action, par exemple "Parler à Google Shopping", et déclencher systématiquement votre action.

Les noms doivent respecter les exigences suivantes:

  • Les noms en un seul mot ne sont pas autorisés, sauf s'ils sont propres à votre marque dans les régions où votre action est accessible. Vous trouverez ci-dessous les instructions pour demander une dérogation pour chaque pays. Les mots composés divisés en plusieurs mots ne contourneront pas cette exigence. Par exemple, board board compte comme un mot.
  • Les noms à deux mots ne sont pas autorisés si l'un des mots est un article précis (le), un article indéfini (a ou un), un pronom (comme mon) ou une préposition (pour, vers ou de). Par exemple, votre nom ne doit pas être bicyclette, expresso, jeux ni jeux.

  • Le nom identifie votre action de manière unique. Elle doit donc se distinguer des autres actions et des principales fonctionnalités de l'Assistant. Nous n'autorisons pas les noms suivants:

    • Expressions courantes (par exemple, merci, comment allez-vous, bonjour)
    • Semblable aux fonctionnalités essentielles de l'Assistant (par exemple, arrêter, envoyer des commentaires, éteindre la lumière, me montrer des vidéos, quel temps fait-il, passer cette chanson, régler la température, etc.) ?
    • les utilisateurs risquent de penser qu'ils interagissent avec Google, ou que Google promeut, sponsorise ou sponsorise du contenu présenté dans l'action (par exemple, votre action préférée, la meilleure application de musique, les actualités les plus recherchées).
    • Générique, y compris les mots ou les expressions qui correspondent à des catégories de produits, de services ou de contenus Nous examinerons au cas par cas les exceptions à cette interdiction. Vous trouverez ci-dessous les instructions pour demander une dérogation.

  • Les noms de personnes ou de lieux ne sont pas autorisés, sauf s'ils contiennent d'autres mots (par exemple, L'horoscope de Bill ou le tourisme de New York) ou si vous représentez une autorité administrative de ce lieu (par exemple, la ville de New York peut enregistrer le nom New York City).

  • Certains mots et expressions sont réservés et ne peuvent pas être utilisés dans les noms, y compris ok, Google, launch, ask, tell, load, exit quit, volume+, game, action, assistant, skill et app. Testez votre nom dans le tableau de bord de l'API pour vérifier qu'il n'utilise pas de mot ou d'expression réservés. Nous pouvons faire des exceptions pour certains mots ou expressions réservés s'ils sont utilisés dans une combinaison de plusieurs mots, si le nom n'est pas déroutant et s'il n'enfreint pas ces règles. Vous trouverez ci-dessous les instructions pour demander une dérogation.

  • Selon la langue, certains caractères peuvent être interdits dans le champ de nom à afficher. Par exemple, les langues utilisant l'alphabet latin ne doivent contenir que des caractères alphabétiques minuscules, des espaces entre les mots, ainsi que des apostrophes propriétaires (par exemple, Jeu de culture générale de Sam, ou points utilisés dans les abréviations (par exemple, a. b. c.). Les autres caractères, comme les chiffres, doivent être orthographiés (par exemple, vingt-un).

  • Les noms doivent être faciles à prononcer correctement et être phonétiquement différents pour éviter d'être mal interprétés comme étant des mots similaires ou d'autres noms d'actions (dans la même langue). N'utilisez pas de noms phonétiquement semblables à ceux interdits par ces règles, tels que des termes vulgaires, choquants, génériques ou courants, même s'ils sont orthographiés différemment.

Lors de l'évaluation de ces règles, nous prenons en compte la prononciation du nom à afficher, son orthographe dans la console et la façon généralement employée de épeler le mot prononcé (le cas échéant).

Nous étudions les exceptions à certaines règles de dénomination au cas par cas. Vous pouvez demander à bénéficier de cette exception en remplissant ce formulaire et une assistance relative au nom à afficher.

Exemples de noms génériques:

Non:

  • Mon agent de voyage
  • Maison connectée
  • Épicerie
  • Action de jeu

Autorisé (à titre d'illustration uniquement et sous réserve d'autres règles)

  • Utilisation ou ajout de mots inventés ou d'expressions arbitraires (Foobar Action, Foobar Smart Home)
  • Ajouter un nom de marque générique (Google Voyage, agent de voyage de Bob)
  • Ajouter des adjectifs et des adverbes descriptifs (Recherche d'hôtels rapide, Voyageur du monde)
  • Utiliser votre nom de domaine complet, y compris le domaine de premier niveau (SmartHome.com)

Noms cohérents

La prononciation de votre action doit être une version phonétique de son nom à afficher. Les différences autorisées sont les suivantes: la ponctuation, les espaces, et l'utilisation de chiffres ou de chiffres et de nombres ordinaux (tels que trois ou trois ou trois ou trois).

Description

La description et les autres métadonnées de votre action doivent décrire précisément son fonctionnement et les services ou contenus qu'elle fournit. Voici quelques bonnes pratiques à suivre pour rédiger une description de votre action:

  • Expliquez clairement et succinctement comment votre action peut aider les utilisateurs, par exemple : "Vous pouvez effectuer cette action à la suite de l'action X". Une description, une longueur ou des détails excessifs dans la description de votre Action peuvent entraîner le non-respect de cette règle.
  • Soulignez les qualités de votre action. Partagez des faits intéressants et captivants pour aider les utilisateurs à comprendre en quoi votre action est spéciale.
  • Assurez-vous que le nom à afficher, la description, l'icône et les images de bannière de votre action décrivent avec précision son fonctionnement.
  • Évitez d'utiliser des mots clés ou des références excessifs, répétitifs ou sans rapport avec votre application.
  • Indiquez si l'une de ses fonctionnalités est payante.

Les témoignages d'utilisateurs ne sont pas autorisés dans la description de l'action.

Expérience utilisateur

Pour garantir une expérience utilisateur optimale, votre action doit fonctionner comme décrit, fournir une expérience utilisateur de haute qualité et exploiter les fonctionnalités de la plate-forme.

Les actions doivent respecter les consignes sur la conception des conversations. Les actions qui s'écartent considérablement des consignes de conception de l'interface utilisateur ou qui ont une mauvaise expérience utilisateur peuvent être désactivées sur des surfaces spécifiques, être refusées ou supprimées de l'annuaire, y compris pour:

  • La suggestion d'une action prend en charge un plus grand nombre de commandes qu'elle ne l'est réellement, dans la conversation ou dans la liste des répertoires.

    • Par exemple, si l'action indique "Posez-moi n'importe quoi", mais qu'elle ne peut répondre qu'à la question "Qui est le président des États-Unis ?".

  • Écouter une commande utilisateur sans invite, telle qu'un message d'accueil ou une question implicite ou explicite Cela implique d'ouvrir le micro d'action pour écouter ou enregistrer l'utilisateur, sans définir d'attente. L'utilisateur doit être informé lorsque l'action enregistre une réponse ou une commande. Exemples :

    • L'action répond à la question d'un utilisateur, puis commence à écouter une commande supplémentaire sans poser de question de suivi.
    • L'action effectue une instruction de fermeture, mais continue d'enregistrer l'utilisateur.
    • L'action commence à ouvrir le micro et enregistre l'utilisateur sans signaler à l'utilisateur qu'il écoute une commande ou une réponse.

  • Écouter les réponses des utilisateurs pendant une expérience d'action en laissant le micro ouvert sans invite implicite ou explicite, et en ne leur indiquant pas la nature de l'interaction.

    • Par exemple, une action d'apprentissage d'une langue écoute les réponses sans expliquer à l'utilisateur au début comment l'interaction aura lieu.

  • Échec du fonctionnement correct de l'Assistant sur tous les appareils avec Assistant Google intégré compatibles avec les fonctionnalités requises.

    • Par exemple, si l'action fonctionne sur les appareils Google Home, mais pas sur les appareils mobiles.

  • Lire un fichier audio silencieux sans objectif clair

    • Par exemple, si l'action ouvre et lit un fichier audio silencieux sans explication.

  • Usage abusif de fonctionnalités d'interaction sur les appareils avec Assistant Google intégré

  • Lecture en continu de la synthèse vocale ou des enregistrements audio pendant plus de 240 secondes, sauf si vous utilisez l'API Media Response.

  • Avoir des liens ou des images non fonctionnels

  • Branding de votre action ou ajout de libellés pendant l'interaction de l'utilisateur avec la terminologie associée à une plate-forme pour les développeurs n'appartenant pas à Google

  • Absence de texte et de voix alternatifs pour les images dans les interfaces non graphiques.

  • Le son ne correspond pas au texte visuel et via la synthèse vocale dans les interfaces graphiques.

  • Enregistrer ou créer des intents trompeurs ou non pertinents dans votre action

    • Par exemple, vous pouvez sélectionner un intent intégré pour "Commander un taxi" lorsque votre action fournit des informations météorologiques.

  • Utiliser des termes descriptifs inutiles, comme des adjectifs, des adverbes ou des termes ambigus dans les chips de suggestion

    • Exemples : "Achetez la meilleure pizza" ou "Tenter votre chance".

Actions pour les familles

Afin de prouver que les développeurs du programme Actions for Families (AFF) ont la capacité de créer des expériences adaptées aux familles, nous limitons l'éligibilité au programme pour les développeurs qui ont déjà créé une application approuvée par les enseignants sur Google Play ou qui ont conclu un contrat partenaire avec Google pour leur Action adaptée aux familles. Les développeurs dont les applications sont retirées du programme "Approuvé par les enseignants" et qui n'ont pas conclu de contrat de partenariat actuel avec Google pour leur contenu adapté aux familles ne sont plus éligibles au programme Actions for Families.

Si votre Action cible les enfants ou fournit explicitement des contenus pour les enfants, elle doit participer au programme Actions for Families sous ces critères d'éligibilité. Sinon, sa publication sur la plate-forme ne sera pas approuvée. Cela inclut les actions ciblant les enfants comme leur audience principale ou l'une de leurs audiences.

La définition du terme "enfant" peut varier selon les langues et les contextes. Il est important que vous consultiez votre conseiller juridique afin de déterminer les obligations et restrictions qui peuvent s'appliquer à votre Action. Les développeurs AFF peuvent choisir de déployer leur action AFF dans tous les paramètres régionaux Actions on Google, à l'exception du Maroc, de la Tunisie et du Yémen.

Conditions de participation au programme

Avant d'envoyer une action dans le cadre du programme Actions for Families, vous devez vous assurer qu'elle est appropriée pour les enfants et qu'elle respecte toutes les lois applicables, y compris la Loi américaine COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

Les actions participant au programme Actions for Families doivent répondre aux critères d'éligibilité décrits dans cette section et respecter les Conditions d'utilisation d'Actions on Google, y compris l'Avenant Actions for Families.

Critères d'éligibilité

  1. En tant que développeur d'expériences familiales, vous démontrez votre expérience en envoyant un ou plusieurs liens de référence vers vos applications approuvées par des enseignants sur Google Play, ou vous avez conclu un contrat partenaire avec Google pour votre Action adaptée aux familles. Les développeurs dont toutes leurs applications ont été retirées du programme "Approuvé par les enseignants" et qui n'ont pas encore signé de contrat de partenariat avec Google pour leur propre action ne sont pas éligibles au programme Actions for Families.
  2. Votre action cible les enfants en tant qu'audience principale ou en tant qu'audience de celle-ci.
  3. Si votre action ne cible pas les enfants, comme l'automatisation de la maison ou les actions de productivité, elle ne peut pas participer au programme Actions for Families.
  4. Toutes les actions Actions for Families doivent être adaptées aux enfants. Les actions ne doivent pas inclure de contenu inapproprié, y compris des contenus réservés aux adultes, des grossièretés ou un langage grossier, des contenus violents ou dérangeants, ou des contenus d'automutilation. Les actions ne doivent pas faire la promotion d'images de corps ou d'images personnelles à caractère négatif, y compris des représentations à des fins de divertissement liées à la chirurgie plastique, à la perte de poids et à d'autres altérations de l'apparence physique.
  5. L'objectif principal de l'action ne peut pas être de partager à grande échelle des contenus non modérés générés par les utilisateurs, comme une action sur un réseau social ou un forum d'utilisateurs.
  6. Les actions ne doivent pas collecter ni solliciter les données permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.
  7. Les actions ne doivent pas contenir d'annonces, y compris dans des médias en streaming. Les messages d'autopromotion sont autorisés si l'objet, le contenu et le langage sont adaptés aux enfants.
  8. Les actions ne peuvent pas utiliser de contenu non modéré dans l'expérience, et leur contenu fait l'objet d'un audit périodique visant à vérifier sa conformité.
  9. Les actions ne peuvent pas utiliser Google Sign-In (association de comptes), demander des habilitations OAuth, accéder à la plupart des API de données utilisateur (sauf la localisation approximative de l'appareil) ni accéder à des API de transaction.
  10. Vous déclarez que votre Action, ainsi que les API ou les SDK que votre Action appelle ou utilise sont conformes à la loi COPPA, au RGPD et à toute autre loi ou réglementation applicable.

Les actions acceptées pour le programme Actions for Families doivent continuer à respecter les normes du programme, y compris lors des mises à jour ultérieures. Actions ne peut désactiver le programme AFF et ne rester sur la plate-forme Actions on Google que si l'action ne cible plus les enfants comme son audience principale ou son audience.

Google se réserve le droit de refuser ou de supprimer toute Action considérée comme inappropriée pour le programme ou inéligible au programme Actions for Families en fonction des critères ci-dessus.

Appareils connectés

Les actions de sécurité ou de surveillance ne doivent pas enregistrer d'informations permettant d'identifier personnellement les utilisateurs externes à l'utilisateur principal sans son consentement. Par exemple, les actions de la sonnette ne peuvent pas consigner des informations sur la personne qui est à la porte sans le consentement explicite de cette personne.

De plus, le son envoyé depuis des surfaces Google vers des appareils tiers (3P) via la fonctionnalité bidirectionnelle, disponible uniquement pour les sonnettes, ne peut être utilisée que dans le cadre de la communication bidirectionnelle. Les données de la communication bidirectionnelle ne doivent être stockées, enregistrées ou enregistrées que dans le cadre de cette fonctionnalité. Elles ne peuvent pas être utilisées à d'autres fins.

Nous n'autorisons pas les actions qui indiquent aux véhicules de transport de passagers de se déplacer.

Nous ne certifierons que les actions permettant aux utilisateurs de choisir l'assistant vocal auquel ils peuvent associer leur compte. Nous ne certifierons pas les actions qui obligent les utilisateurs à se connecter à un autre assistant vocal avant de se connecter à l'Assistant Google.

Validation de l'utilisateur secondaire

Google demande aux partenaires d'activer la validation d'un utilisateur secondaire pour toute opération susceptible de modifier l'état de l'appareil sur "Non sécurisé" ou désactivé, comme le déverrouillage d'une porte, l'arrêt d'une caméra, la désactivation d'un système de sécurité ou l'ouverture d'un appareil potentiellement dangereux.

La nature des mesures de sécurité peut varier selon le type d'appareil. Toutefois, ces appareils doivent au moins être associés à un compte et la validation d'un compte utilisateur secondaire, telle qu'une confirmation sur un appareil mobile sécurisé ou un mot de passe ou un code. Quelle que soit la nature de l'action (Action directe ou API pour la maison connectée), il est nécessaire d'ajouter une couche de sécurité supplémentaire pour respecter le règlement Google. Toutefois, une fois la validation secondaire effectuée, vous pouvez lui proposer une option de désactivation. Le texte doit être précis et clair pour l'utilisateur.

Google recommande aux appareils connectés de mettre en œuvre une action directe à l'aide de l'API Smart Home. Pour les intégrations de maison connectée, les méthodes secondaires de validation de l'utilisateur sont décrites sur cette page.

Certification Fonctionne avec Hey Google

Les utilisateurs qui recherchent et achètent des appareils portant le badge "Fonctionne avec Hey Google" doivent s'attendre à bénéficier de fonctionnalités robustes, ainsi que d'une expérience sécurisée, fiable et fluide. Au-delà de la règle d'authentification d'utilisateur secondaire ci-dessus, les développeurs doivent également respecter les exigences suivantes pour la certification des appareils et l'utilisation du badge "Fonctionne avec Hey Google" :

Fonctionnalité

L'API Smart Home de l'Assistant Google est compatible avec les types d'appareils et les fonctionnalités pour les adapter aux fonctionnalités des appareils pour la maison connectée. La représentation du type d'appareil doit être exacte en fonction de l'identité de l'appareil lui-même. Par exemple, si vous disposez d'un interrupteur connecté contrôlant les lumières, le type d'appareil que vous utilisez est "Switch", car il représente la nature de l'appareil physique. Google fournit des guides sur les appareils et leurs fonctionnalités requises sur cette page.

En outre, si de nouvelles caractéristiques sont ajoutées à l'appareil d'un développeur, celui-ci doit rendre cette caractéristique accessible aux utilisateurs de l'Assistant Google au lancement. Par exemple, pour les ampoules colorées, les utilisateurs doivent pouvoir modifier la couleur, allumer et éteindre les ampoules, régler leur luminosité, etc. avec l'Assistant Google.

Google se réserve le droit de ne pas certifier les participations si l'appareil d'un développeur n'intègre pas toutes les fonctionnalités présentes sur l'appareil avec les caractéristiques compatibles de l'API Smart Home, ce qui permet à l'Assistant Google d'offrir une expérience complète.

État des rapports

Tous les appareils doivent signaler à Google les changements d'état via l'état des rapports de l'API HomeGraph, à l'exception des appareils fonctionnant uniquement sur commande, comme les contrôleurs infrarouges. L'état du rapport est essentiel pour représenter correctement l'état de l'appareil sur toutes les surfaces et sur tous les services de l'Assistant. Nous demandons à tous les partenaires dont l'état de l'appareil indique "StateState". Pour en savoir plus, consultez l'API ReportStateAndNotifications dans la documentation pour les développeurs.

Signaler les modifications apportées à la configuration de l'utilisateur

Les développeurs sont tenus de signaler à Google les mises à jour de configuration d'appareils dans votre écosystème. Par exemple, s'ils mettent à jour des fonctionnalités comme les fonctionnalités compatibles, ou si l'utilisateur ajoute, renomme ou supprime un appareil, il doit signaler ces mises à jour à Google. Ainsi, les utilisateurs n'ont plus besoin de dissocier et de réassocier leur compte pour recevoir les mises à jour dans l'application pour les développeurs via l'API Request Sync.

Connexions persistantes

Les appareils connectés au cloud doivent disposer d'une connexion permanente pour le contrôle cloud, que ce soit par le biais de l'appareil lui-même ou d'un hub de partenaire fixe. Les appareils mobiles et les tablettes ne peuvent pas être utilisés comme intermédiaires pour les appareils connectés. Pour les appareils à faible consommation d'énergie qui les déconnectent de leur protocole de connectivité, tels que le Wi-Fi, ils doivent mettre en œuvre des méthodes permettant de réactiver le contrôle du cloud.

Page d'autorisation de contrôle des appareils Google

Conformément à nos règles juridiques et de confidentialité, la page OAuth doit indiquer que votre application associe ou partage des données avec Google, et non Google Home ou l'Assistant Google. Vous devez inclure une déclaration d'autorisation Google telle que "En vous connectant, vous autorisez Google à accéder à vos appareils".

Certificat de sécurité

Certains appareils peuvent avoir des conséquences sur la sécurité, comme les appareils électroménagers qui peuvent chauffer et constituer un risque pour la sécurité. Nous vous demandons de fournir le certificat UL (ou une certification similaire) pour chaque appareil susceptible de présenter un risque accru. Pour en savoir plus sur les exigences concernant les certificats de sécurité, cliquez ici.

Qualité

Maintenir un niveau élevé de performances et de fiabilité est essentiel pour offrir ensemble des expériences utilisateur utiles. Les partenaires peuvent accéder à des métriques sur l'utilisation et les performances de leur intégration sur la page de leur projet Google Cloud Platform. Pour en savoir plus sur l'accès aux métriques de performances, cliquez ici.

Après la certification initiale, les développeurs doivent maintenir un niveau de performances acceptable pour leurs appareils. Il existe plusieurs aspects des performances:

  1. Latence et fiabilité associées à l'émission de commandes via des appareils avec Assistant Google intégré.
  2. Association de comptes et actualisation des jetons fiables
  3. Précision de l'état du rapport et latence des changements d'état du rapport

Les attentes concernant la qualité sont décrites au niveau du type d'appareil dans la documentation de l'API Smart Home. Si vous ne parvenez pas toujours à répondre à ces attentes, votre intégration risque de ne plus être visible ou, dans les cas extrêmes, d'être désactivée, jusqu'à ce que les performances soient améliorées.

Actualisation de la certification

Les intégrations de l'API Smart Home doivent être à nouveau certifiées lorsque l'API comporte des fonctionnalités ou lorsque votre appareil ajoute de nouvelles fonctionnalités compatibles. Cela inclut les appareils supplémentaires que le partenaire ajoute à son intégration. Par exemple, lorsque de nouveaux appareils sont inclus, les exigences de certification doivent également être remplies.

De plus, les intégrations doivent être recertifiées tous les 12 mois à compter de la date du dernier renouvellement ou lorsque de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées sur les appareils. Cela vous permet de conserver votre éligibilité au badge Fonctionne avec et votre intégration reste en règle. Si vous ne le faites pas, votre approbation sera révoquée et votre intégration à l'API Smart Home pourra faire l'objet d'une ou de plusieurs mesures d'application.

Conditions en conflit

Le présent règlement ne limite ni ne modifie les conditions d'utilisation ni aucun autre contrat s'appliquant à l'utilisation des produits ou services Google concernés, sauf s'ils stipulent expressément qu'ils modifient des conditions d'utilisation ou des accords spécifiques.

Mesures d'application

Si votre action a enfreint l'une de nos règles, nous pouvons prendre une ou plusieurs mesures coercitives contre votre action ou votre compte de développeur, comme indiqué ci-dessous. En outre, nous vous informerons des mesures que nous avons prises et de la marche à suivre si vous pensez que nous avons fait une erreur.

Veuillez noter que les avis de suppression ou les notifications administratives n'indiquent pas nécessairement tous les cas de non-respect des règles présents dans votre action. Les développeurs sont tenus de résoudre les problèmes de non-respect des règles et de faire preuve de diligence supplémentaire pour s'assurer que leurs autres actions respectent toutes les règles. Le non-respect des règles dans toutes vos actions peut entraîner d'autres mesures d'application, y compris la suppression définitive de votre action ou la clôture de votre compte.

Les infractions répétées ou graves (telles que les logiciels malveillants, les fraudes et les actions susceptibles d'endommager l'utilisateur ou l'appareil) des conditions d'utilisation ou des règles Actions on Google peuvent entraîner la résiliation des comptes de développeur Actions on Google ou des comptes individuels associés.

Rejection

  • Une nouvelle action ou mise à jour d'action envoyée pour examen ne sera pas disponible dans l'Assistant Google.
  • Si la mise à jour d'une action existante est refusée, la version de l'action publiée avant la mise à jour reste disponible dans l'Assistant Google.
  • Les refus n'ont pas d'incidence sur votre accès aux installations, statistiques et notes existantes des utilisateurs pour une action refusée.
  • Les refus n'ont aucune incidence sur l'état de votre compte de développeur Actions on Google.
  • Si votre action est compatible avec plusieurs paramètres régionaux, le rejet de l'action dans l'un des paramètres régionaux entraînera le refus de l'action dans tous les paramètres régionaux.

Suppression

  • L'action, ainsi que toutes ses versions précédentes, sont supprimées de l'Assistant Google et ne sont plus disponibles pour aucun utilisateur dans les paramètres régionaux.
  • Comme l'action est supprimée, les utilisateurs ne pourront plus voir la fiche de l'action, son nombre d'installations, ses statistiques ni ses notes. Ces informations seront restaurées une fois que vous aurez envoyé une mise à jour conforme aux règles pour l'action supprimée.
  • Les utilisateurs ne pourront pas effectuer d'achats via l'action ni utiliser de fonctionnalités de facturation dans l'action tant qu'une version conforme au règlement n'aura pas été approuvée par Google.
  • Les suppressions n'ont pas d'incidence immédiate sur l'état de votre compte de développeur Actions on Google

Visibilité limitée

  • La visibilité de votre action dans l'Assistant Google peut être limitée. L'action reste dans l'Assistant Google et est accessible aux utilisateurs avec une prononciation explicite.
  • Le fait que votre action soit visible par un limité nombre d'utilisateurs n'a aucune incidence sur le classement de votre autre compte Actions on Google Developer.

Clôture de compte

  • Lorsque votre compte de développeur est résilié, toutes les actions de votre catalogue sont supprimées de l'Assistant Google et vous ne pouvez plus publier de nouvelles actions. Cela signifie également que tous les comptes de développeur qui y sont associés seront définitivement suspendus.
  • Les suspensions répétées ou pour non-respect flagrant des règles peuvent également entraîner la clôture de votre compte Actions on Google.
  • Les actions du compte clôturé ayant été supprimées, les utilisateurs ne pourront plus consulter la fiche existante, les installations, les statistiques et les notes.

Faire appel d'une mesure coercitive

Nous rétablirons les actions en cas d'erreur et si nous constatons que votre action n'enfreint pas les conditions d'utilisation et les règles du programme Actions on Google. Si, après avoir lu attentivement le règlement, vous estimez que notre mesure d'application est erronée, suivez les instructions fournies dans notre notification pour faire appel de notre décision. Vous pouvez également nous contacter.

Journal des modifications

  • 22/09/2022 : a modifié le règlement concernant les appareils connectés pour inclure les critères de la fonctionnalité bidirectionnelle.
  • 11/03/2021 : Mise à jour des règles relatives aux appareils connectés et aux règles sur l'alcool, le tabac et les drogues.
  • 11/01/2021 : Mise à jour des règles Actions for Families.
  • 10/07/2020 – Nous avons restructuré la page des règles en déplaçant certaines règles dans différentes catégories. Cela inclut le transfert des transactions et de la promotion vers la monétisation et les annonces, et la création de catégories pour les appareils compatibles et l'expérience utilisateur. Ajout d'exemples et de contexte à toutes les catégories sous "Restrictions de contenu", "Comportement trompeur" et "Propriété intellectuelle". Nous avons inclus les règles minimales en matière de spam dans les règles concernant le minimum de fonctionnalité et ajouté de nouvelles règles concernant les contenus multimédias manipulés. Ajout d'une section décrivant notre procédure d'application du règlement.
  • 08/10/2019 : Mise à jour du règlement sur les allégations trompeuses.
  • 29/07/2019 : Modification des sections "Règles concernant Actions on Google", "Sécurité des enfants", "Services financiers", "Données utilisateur", "Actions pour les familles" et "Transactions".
  • 07/05/2019 : Modification du règlement sur les transactions en référence aux actions dans les applications.
  • 18/04/2019 : Modification des règles sanitaires.
  • 06/02/2019 : Modification des règles relatives à l'expérience utilisateur, de la violence et des activités dangereuses.
  • 08/01/2019 : Modifications mineures des règles relatives à la santé, aux transactions, aux appareils connectés, aux spams et à l'expérience utilisateur.
  • 06/11/2018 : a déplacé la liste des pays où les transactions sont acceptées vers les guides correspondants.
  • 11/10/2018 : Mise à jour de la règle AFF pour couvrir d'autres paramètres régionaux.
  • 04/10/2018 : Mise à jour du règlement sur les transactions pour inclure les produits numériques, et activation de Google Sign-In en tant qu'option pour l'association et l'identité de compte.
  • 25/09/2018 : Mise à jour du règlement AFF pour inclure de nouveaux marchés.
  • 06/09/2018 : Mise à jour du règlement relatif à l'expérience utilisateur concernant les invites implicites et explicites, et correction du règlement sur les transactions.
  • 17/07/2018 : ajout de règles sur les failles de sécurité, et modifications mineures apportées aux règles concernant les promotions, aux transactions, aux noms et à l'expérience utilisateur. De plus, nous avons ajouté un texte d'introduction indiquant notre approche concernant l'application de nos règles et les communications des développeurs.
  • 22/05/2018 : Modification du règlement concernant la violence et les activités dangereuses afin d'interdire les actions qui facilitent la vente d'explosifs, d'armes, d'armes à feu et de composants associés. Nous avons également étendu le programme Actions for Family à l'Allemagne, au Japon, au Royaume-Uni et au Royaume-Uni.
  • 27/03/2018 : plusieurs règles, dont le règlement sur les services financiers et l'alcool et le tabac, ont été ajoutées. La règle relative à la domotique a été développée et renommée "Appareils connectés". Des modifications mineures de la mise en forme ou des règles ont été apportées aux règles de santé, aux règles sur les transactions, aux données utilisateur et à l'expérience utilisateur.
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  • 4 octobre 2017 : mise à jour des sections "Activités illégales, Santé, Association de comptes", "Exigences relatives aux noms" et "Transactions". La section "Enfants" a été remplacée par la nouvelle section "Applications pour les familles".
  • 17/05/2017 : Nous avons apporté des modifications pour gérer plusieurs nouvelles fonctionnalités, dont les transactions, les interfaces utilisateur visuelles et les intégrations de maisons connectées. Nous avons ajouté des règles concernant les avertissements liés aux contenus réservés à un public averti ainsi que des sections clarifiées dans les sections "Nommage", "Liste de l'annuaire", "Promotion" et "Expérience utilisateur".
  • 8/2/2017 : Mise à jour des sections "Jeux d'argent et de hasard", "Autres restrictions" et "Expérience utilisateur". Plusieurs règles ont été mises à jour et consolidées dans les nouvelles sections "Nommage", "Fiche Play Store" et "Promotion". Nous avons également apporté d'autres modifications non substantielles.