นโยบายนี้ออกแบบมาเพื่อให้คําแนะนําแก่นักพัฒนาแอปที่สร้างบนแพลตฟอร์ม Actions on Google รวมถึงการดําเนินการที่จะเผยแพร่ในไดเรกทอรี พาร์ทเนอร์บางรายอาจมีสิทธิ์เข้าถึง API เพิ่มเติมและขึ้นอยู่กับนโยบายที่ต่างกัน
สําหรับวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้ คําว่า "การดําเนินการ" จะมีผลกับโปรเจ็กต์การดําเนินการหรือการดําเนินการแต่ละรายการภายในโปรเจ็กต์ดังกล่าว นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการดําเนินการทั้งหมดในทุกด้าน รวมถึงเนื้อหา เนื้อหาโฆษณา (ที่ได้รับอนุญาต) พฤติกรรม และข้อมูลในไดเรกทอรี
การหลีกเลี่ยงการละเมิดนโยบายย่อมดีกว่าการจัดการการละเมิดนโยบายเสมอ แต่เมื่อเกิดการละเมิดขึ้น เรามุ่งมั่นที่จะทําให้นักพัฒนาแอปเข้าใจว่าตนจะนําการดําเนินการของตนไปใช้ในการปฏิบัติตามข้อกําหนดได้อย่างไร
หากการดําเนินการละเมิดนโยบายของเรา คุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมเหตุผลที่เฉพาะเจาะจงสําหรับการนําออกหรือปฏิเสธ การละเมิดนโยบายซ้ําๆ หรืออย่างร้ายแรงอาจส่งผลให้มีการสิ้นสุดการใช้งานบัญชีบุคคลธรรมดา บัญชีที่เกี่ยวข้อง หรือพาร์ทเนอร์
เราอาจดําเนินการโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงรูปแบบพฤติกรรมที่เป็นอันตรายหรือความเสี่ยงสูงที่เป็นการละเมิด เราระบุความเสี่ยงของการละเมิดโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงประวัติการละเมิดก่อนหน้านี้ ความคิดเห็นของผู้ใช้ และการใช้แบรนด์ ตัวละคร และเนื้อหาอื่นๆ ที่ได้รับความนิยม
นอกจากนี้ เรายังอาจจํากัดการค้นพบได้ หากการดําเนินการของคุณมีคุณภาพต่ํา (เช่น การจัดการกับคําค้นหาของผู้ใช้อย่างสง่างาม) ประสิทธิภาพไม่ดี (เช่น ขัดข้องหรือออกโดยไม่คาดคิด) จํากัดวัตถุประสงค์ (มีประโยชน์ต่อผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ เท่านั้น) หรือมีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมสําหรับผู้ชมส่วนใหญ่ โปรดทราบว่า Actions on Google อนุญาตให้มีการดําเนินการของนักพัฒนาแอปที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป ณ เวลาที่ส่งข้อมูลเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการบังคับใช้ได้ที่นี่
การจำกัดเนื้อหา
เกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง
เราไม่อนุญาตการกระทําที่มีหรือส่งเสริมเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศ รวมถึงภาพอนาจาร หรือเนื้อหาหรือบริการที่มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความพึงพอใจทางเพศ เนื้อหาที่มีภาพเปลือยอาจได้รับอนุญาตหากมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อการศึกษา สารคดี วิทยาศาสตร์ หรือศิลปะ และไม่ใช่ภาพที่ไม่เหมาะสม
หากการดําเนินการมีเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสําหรับผู้ชมทั่วไป ข้อจํากัดความรับผิดดังกล่าวต้องมีข้อจํากัดความรับผิดในช่วงต้นของการสนทนากับการดําเนินการของผู้ใช้และในคําอธิบายไดเรกทอรี Assistant
ตัวอย่างการละเมิดมีดังนี้
- เนื้อหาที่แสดงภาพเปลือยเกี่ยวกับเรื่องเพศ หรือท่าทางที่มีการชี้นําทางเพศซึ่งบุคคลในภาพเปลือยกาย มีการเบลอ หรือใส่เสื้อผ้าน้อยชิ้น และ/หรือไม่มีเสื้อผ้าที่สวมใส่ได้ในบริบทสาธารณะที่เหมาะสม
- การแสดงภาพ แอนิเมชัน หรือภาพประกอบของกิจกรรมทางเพศ หรือท่าทางที่เป็นการชี้นําทางเพศ หรือการแสดงภาพอวัยวะต่างๆ ทางเพศ
- เนื้อหาที่แสดงภาพหรือเป็นอุปกรณ์อํานวยความสะดวกในทางเพศ เซ็กส์ทอย คําแนะนําทางเพศ ประเด็นทางเพศที่อาจทําให้เกิดอารมณ์ทางเพศ และสิ่งที่อาจทําให้เกิดอารมณ์ทางเพศ
- เนื้อหาที่ลามกหรือหยาบคาย รวมถึงแต่ไม่จํากัดเฉพาะเนื้อหาที่อาจมีข้อความที่ไม่เหมาะสมหรือคีย์เวิร์ดสําหรับผู้ใหญ่/เรื่องเพศ
- เนื้อหาที่แสดงภาพ บรรยาย หรือส่งเสริมการมีเพศสัมพันธ์กับสัตว์
- การดําเนินการที่ส่งเสริมความบันเทิงทางเพศ บริการเพื่อนเที่ยว หรือบริการอื่นๆ ที่อาจตีความได้ว่าจะมีกิจกรรมทางเพศเพื่อแลกกับค่าตอบแทน
- การกระทําที่ลดคุณภาพหรือปฏิบัติต่อผู้อื่น
การทำอันตรายต่อเด็ก
Google มีนโยบายการไม่ประนีประนอมต่อการล่วงละเมิดทางเพศเด็กหรือการกระทําที่ส่งเสริมการแสวงหาผลประโยชน์ทางเพศจากผู้เยาว์ การดําเนินการที่มีเนื้อหาที่ทําให้ผู้เยาว์ตกเป็นเป้าหมายทางเพศได้อย่างรวดเร็วจะถูกนําออก ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงการกระทําที่ส่งเสริมการมีเพศสัมพันธ์กับเด็กหรือการโต้ตอบที่ไม่เหมาะสมซึ่งมีเป้าหมายเป็นผู้เยาว์ (เช่น การกอดจูบลูบคลํา) หากเรารับรู้ถึงเนื้อหาหรือการดําเนินการที่อํานวยความสะดวกหรือส่งเสริมการเผยแพร่เนื้อหาการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก เราจะรายงานเนื้อหานั้นไปยังหน่วยงานที่เหมาะสมและลบบัญชี Google ของผู้ที่เกี่ยวข้องกับการเผยแพร่
ความรุนแรงและกิจกรรมที่เป็นอันตราย
เราไม่อนุญาตให้มีการกระทําที่แสดงหรือสนับสนุนการใช้ความรุนแรงโดยไม่มีเหตุอันควรหรือกิจกรรมที่เป็นอันตรายอื่นๆ เนื้อหาดังกล่าว ได้แก่
- การบรรยายภาพความรุนแรงที่สมจริงหรือการข่มขู่ด้วยความรุนแรงต่อบุคคลหรือสัตว์ใดๆ
- การทําร้ายตนเอง การฆ่าตัวตาย ความผิดปกติเกี่ยวกับพฤติกรรมการกิน เกมฝันหวานกดหลับ หรือการกระทําอื่นๆ ที่อาจส่งผลให้ได้รับบาดเจ็บสาหัสหรือเสียชีวิต
โดยทั่วไป อนุญาตให้มีการแสดงความรุนแรงที่สมมติขึ้นหรือเล็กน้อยในบริบทของเกม เช่น การ์ตูน การล่าสัตว์ หรือการตกปลา
เราไม่อนุญาตให้องค์กรก่อการร้ายเผยแพร่การดําเนินการเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ รวมถึงการรับสมัครเข้าเป็นสมาชิก เราไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับการก่อการร้าย เช่น เนื้อหาที่ส่งเสริมการดําเนินการของผู้ก่อการร้าย ยุยงให้เกิดความรุนแรง หรือเฉลิมฉลองการโจมตีของผู้ก่อการร้าย หากโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวกับการก่อการร้ายด้วยวัตถุประสงค์ในด้านการศึกษา สารคดี วิทยาศาสตร์ หรือศิลปะ โปรดอย่าลืมให้ข้อมูลที่เพียงพอเพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจบริบทที่ต้องการนําเสนอ
เราไม่อนุญาตให้มีการกระทําที่อํานวยความสะดวกในการขายวัตถุระเบิด อาวุธปืน เครื่องกระสุน หรืออุปกรณ์เสริมบางชนิดของอาวุธปืน อุปกรณ์เสริมที่ถูกจํากัด ได้แก่ อุปกรณ์ที่ทําให้อาวุธปืนเลียนแบบการยิงอัตโนมัติหรือแปลงอาวุธปืนให้ยิงแบบอัตโนมัติได้ (เช่น บัมพ์สต็อก ไกปืนกล เซียร์อัตโนมัติแบบดร็อปอิน ชุดอุปกรณ์สําหรับดัดแปลง) และนิตยสารหรือเข็มขัดที่บรรจุได้มากกว่า 30 นัด
เราไม่อนุญาตให้มีการกระทําที่บอกวิธีการผลิตวัตถุระเบิด อาวุธปืน เครื่องกระสุน อุปกรณ์เสริมที่ถูกจํากัดสําหรับอาวุธ หรืออาวุธอื่นๆ ซึ่งรวมถึงวิธีการดัดแปลงอาวุธปืนให้เป็นปืนอัตโนมัติหรือทําให้มีความสามารถในการยิงแบบอัตโนมัติ
หากการดําเนินการของคุณมีเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสําหรับผู้ชมทั่วไป พูดคุยเกี่ยวกับประเด็นสําหรับผู้ใหญ่ หรือเนื้อหาที่ทําให้เกิดความไม่สบายใจหรือสร้างความบอบช้ําทางจิตใจ จะต้องมีข้อจํากัดความรับผิดเมื่อเริ่มต้นการสนทนาครั้งแรกกับผู้ใช้เกี่ยวกับการดําเนินการดังกล่าวและในคําอธิบายไดเรกทอรี Assistant
การกลั่นแกล้งและการคุกคาม
เราไม่อนุญาตให้มีการกระทําที่มีหรือส่งเสริมการคุกคาม การล่วงละเมิด หรือการกลั่นแกล้ง ซึ่งรวมถึงเนื้อหาที่มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อล่วงละเมิดหรือคุกคามผู้อื่นเพื่อทําการละเมิด โจมตีที่เป็นอันตราย หรือเยาะเย้ย
ตัวอย่างการละเมิดมีดังนี้
- การกลั่นแกล้งเหยื่อจากความขัดแย้งระหว่างประเทศหรือความขัดแย้งทางศาสนา
- เนื้อหาที่พยายามจะแสวงหาประโยชน์จากผู้อื่น รวมถึงการขู่กรรโชก แบล็กเมล ฯลฯ
- การโพสต์เนื้อหาเพื่อทําให้ผู้อื่นอับอาย
- การล่วงละเมิดเหยื่อหรือเพื่อนและครอบครัวของเหตุการณ์โศกนาฏกรรม
วาจาสร้างความเกลียดชัง
เราไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการที่อํานวยความสะดวกหรือส่งเสริมเนื้อหาที่สนับสนุนความเกลียดชังหรือความรุนแรง หรือส่งเสริมการเลือกปฏิบัติต่อกลุ่มบุคคลอันเนื่องมาจากเชื้อชาติหรือกลุ่มชาติพันธุ์ ศาสนา ความพิการ เพศ อายุ สัญชาติ สถานะทหารผ่านศึก วิถีทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ หรือลักษณะอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติหรือดูแคลนอย่างเป็นระบบ
การดําเนินการที่มีเนื้อหา EDSA (การศึกษา สารคดี งานทางวิทยาศาสตร์ หรือศิลปะ) ที่เกี่ยวข้องกับนาซีอาจถูกบล็อกในบางประเทศ โดยเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับในท้องถิ่น
หากการดําเนินการมีเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสําหรับผู้ชมทั่วไป ข้อจํากัดความรับผิดดังกล่าวต้องมีข้อจํากัดความรับผิดในช่วงต้นของการสนทนากับการดําเนินการของผู้ใช้และในคําอธิบายไดเรกทอรี Assistant
ตัวอย่างการละเมิดมีดังนี้
- เนื้อหาหรือคําพูดที่ยืนยันว่ากลุ่มที่ได้รับการคุ้มครองนั้นไม่ใช่มนุษย์ ด้อยกว่า หรือสมควรถูกเกลียด
- การกระทําที่มีถ้อยคําแสดงความเกลียดชัง การเหมารวม หรือทฤษฎีเกี่ยวกับกลุ่มที่ได้รับการคุ้มครองซึ่งมีลักษณะเชิงลบ (เช่น เป็นอันตราย เสื่อมทราม ร้ายกาจ) หรือกล่าวอ้างอย่างชัดแจ้งหรือโดยนัยว่ากลุ่มนั้นเป็นภัยคุกคาม
- เนื้อหาหรือสุนทรพจน์ที่พยายามกระตุ้นให้ผู้อื่นเชื่อว่าผู้คนควรถูกเกลียดชังหรือเลือกปฏิบัติเพราะเป็นสมาชิกของกลุ่มที่ได้รับการคุ้มครอง
- เนื้อหาที่ส่งเสริมสัญลักษณ์แสดงความเกลียดชัง เช่น ธง สัญลักษณ์ เครื่องหมายอุปกรณ์ อุปกรณ์ หรือพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มที่สนับสนุนให้มีความเกลียดชัง
เหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อน
เราไม่อนุญาตให้มีการกระทําที่ไม่มีความละเอียดอ่อนที่สมเหตุสมผลหรือแสวงหาประโยชน์จากภัยพิบัติทางธรรมชาติ การแพร่ระบาด ความโหดร้ายทารุณ ความขัดแย้ง ความตาย หรือเหตุน่าสลดใจอื่นๆ
โดยทั่วไปแล้ว ไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการที่มีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อนหากเนื้อหานั้นมีค่า EDSA (การศึกษา สารคดี งานทางวิทยาศาสตร์ หรือศิลปะ) หรือมีเจตนาแจ้งเตือนให้ผู้ใช้ทราบหรือเพิ่มการตระหนักรู้เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อน
หากการดําเนินการมีเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสําหรับผู้ชมทั่วไป ข้อจํากัดความรับผิดดังกล่าวต้องมีข้อจํากัดความรับผิดในช่วงต้นของการสนทนากับการดําเนินการของผู้ใช้และในคําอธิบายไดเรกทอรี Assistant
ตัวอย่างการละเมิดมีดังนี้
- การขาดความละเอียดอ่อนในเรื่องการเสียชีวิตของบุคคลหรือกลุ่มบุคคลอันเนื่องมาจากการฆ่าตัวตาย การใช้ยาเกินขนาด การเสียชีวิตตามธรรมชาติ ฯลฯ
- ปฏิเสธเหตุการณ์โศกนาฏกรรมครั้งใหญ่
- อาจมีการแสวงหาประโยชน์จากเหตุการณ์ที่น่าสลดใจโดยที่เหยื่อไม่ได้รับประโยชน์จริงแต่อย่างใด
การพนัน เกม และการแข่งขัน
เราไม่อนุญาตการดําเนินการที่มีเนื้อหาหรือบริการที่อนุญาตให้ผู้ใช้เดิมพัน เดิมพัน หรือเข้าร่วมโดยใช้เงินจริง (รวมถึงรายการที่ซื้อพร้อมเงิน) เพื่อรับรางวัลที่มีมูลค่าเป็นตัวเงินในชีวิตจริง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงคาสิโนออนไลน์ การพนันผลกีฬา ลอตเตอรี่ และเกมที่ให้รางวัลเป็นเงินสดหรือของอื่นที่มีมูลค่าในชีวิตจริง
การดําเนินการที่อํานวยความสะดวกในการชิงโชค การจับรางวัล หรือการแข่งขันที่ผู้เข้าร่วมไม่จําเป็นต้องใช้เงินต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบกฎการเข้าร่วมในระหว่างการโต้ตอบครั้งแรก ซึ่งรวมถึงกําหนดเวลาในการรับสมัครและวันที่รับรางวัล จํานวนผู้ชนะคงที่ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
ตัวอย่างการละเมิดมีดังนี้
- เกมที่รับเงินเพื่อแลกกับโอกาสที่จะได้รับรางวัลหรือสินค้าที่จับต้องได้
- เกมที่มี "คะแนนสะสม" (เช่น การมีส่วนร่วมหรือกิจกรรม) ซึ่ง (1) สะสมหรือเร่งผ่านการซื้อที่ใช้เงินจริงซึ่ง (2) แลกเปลี่ยนเป็นไอเทมหรือรางวัลที่มีมูลค่าเป็นตัวเงินในชีวิตจริงได้
- การดําเนินการที่ยอมรับหรือจัดการการเดิมพันการพนัน สกุลเงินในการกระทําที่จําเป็นสําหรับการเข้าร่วม การชิงรางวัล หรือเงินฝากเพื่อขอรับสิทธิ์หรือเร่งการมีสิทธิ์รับรางวัลจริงหรือรางวัลที่มีมูลค่าเป็นตัวเงิน
กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
เราไม่อนุญาตให้มีการกระทําที่อํานวยความสะดวกหรือส่งเสริมกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย คุณมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาความถูกต้องตามกฎหมายของการกระทําในภาษาเป้าหมาย
ตัวอย่างการละเมิดมีดังนี้
- การสนับสนุนหรือให้คําแนะนําในการผลิตยาผิดกฎหมาย
- การสนับสนุนหรือให้คําแนะนําเกี่ยวกับการฟอกเงินหรือการหลบเลี่ยงภาษี
- การสนับสนุนหรือให้คําแนะนําเกี่ยวกับการละเมิดลิขสิทธิ์ทางดิจิทัล
แอลกอฮอล์ ยาสูบและยาเสพติด
การดําเนินการที่ส่งเสริมหรือโปรโมตการจําหน่ายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ได้รับอนุญาตในประเทศนโยบายโฆษณาของ Google โปรดอ่านหลักเกณฑ์การใช้แบรนด์เพื่อตรวจสอบข้อจํากัดในการสร้างแบรนด์สําหรับการทําการตลาดที่เกี่ยวข้องกับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และแอลกอฮอล์
การดําเนินการทั้งหมดต้องมีลักษณะดังนี้
- ใช้การลิงก์บัญชีและยืนยันว่าผู้ใช้มีอายุตรงตามข้อกําหนดทางกฎหมาย
- ปฏิบัติตามข้อจํากัดหรือขั้นตอนทั้งหมดที่กฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกําหนดไว้
ข้อกําหนดเหล่านี้มีผลกับผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ทั้งหมด รวมถึงไวน์ เบียร์ สุรา และชุดแอลกอฮอล์
ไม่อนุญาตให้ขายผลิตภัณฑ์ยาสูบ เช่น บุหรี่ ซิการ์ ยาสูบแบบต่อเนื่อง และบุหรี่ไฟฟ้า
การดําเนินการที่มีแบรนด์เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ต้องระบุการยืนยันอายุในช่วงต้นของการสนทนา แม้ว่าการดําเนินการจะไม่อํานวยความสะดวกหรือโปรโมตการขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องก็ตาม
เราไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการที่ส่งเสริมการใช้แอลกอฮอล์หรือยาสูบมากเกินไปหรือไม่เหมาะสม หรือผู้เยาว์ใช้งาน
เราไม่อนุญาตการดําเนินการที่อํานวยความสะดวกในการขายหรือผลิตยาปลุกประสาท รวมถึงผลิตภัณฑ์กัญชาหรือ THC โดยไม่คํานึงถึงความถูกต้องตามกฎหมาย นอกจากนี้ เรายังไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการที่อํานวยความสะดวกในการสั่งยาเสพติดหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง หรือการช่วยผู้ใช้ในการจัดการการจัดส่งหรือรับสินค้าดังกล่าว
สุขภาพ
เราไม่อนุญาตการดําเนินการที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อมูลที่อาจถือว่าเป็นข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง (PHI) ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการควบคุมและการส่งผ่านข้อมูลทางด้านการประกันสุขภาพ (HIPAA) Google ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าแพลตฟอร์ม Actions on Google มีคุณสมบัติตามข้อกําหนดของ HIPAA หรือกฎระเบียบอื่นๆ เกี่ยวกับข้อมูลทางการแพทย์ที่คล้ายกัน
นอกจากนี้ เรายังไม่อนุญาตการดําเนินการที่ให้ รวบรวม หรือจัดเก็บข้อมูลทางการแพทย์ส่วนบุคคล รวมถึงข้อมูลที่อาจถือเป็นข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพภายใต้กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR)
การดําเนินการที่ให้ข้อมูลด้านสุขภาพ เช่น ข้อมูลที่ไม่ได้ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้เกี่ยวกับอาการ การรักษา หรือยาต้องมีข้อจํากัดความรับผิดในช่วงต้นของการสนทนากับการดําเนินการและในคําอธิบายของผู้ใช้ครั้งแรก
อนุญาตให้มีการดําเนินการด้านการออกกําลังกาย รวมถึงการตรวจสอบกิจกรรม (แคลอรีที่เผาผลาญ ขั้นตอน ฯลฯ) ข้อมูลน้ําหนัก และ BMI ตราบใดที่การแชร์ข้อมูลดังกล่าวไม่ถือว่าเป็นการส่งข้อมูลที่ถือว่าเป็น PHI หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพภายใต้ GDPR
บริการทางการเงิน
ภายในขอบเขตวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้ เราถือว่าผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินเป็นผลิตภัณฑ์และบริการเกี่ยวกับการบริหารหรือการลงทุนในเงินและคริปโตเคอเรนซี ซึ่งรวมถึงการให้คำแนะนำส่วนบุคคล
เราไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการที่หลอกให้ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่หลอกลวงหรือเป็นอันตราย นอกจากนี้ เรายังไม่อนุญาตการดําเนินการที่อนุญาตให้ขุดคริปโตเคอเรนซีในอุปกรณ์ด้วย
หากการดําเนินการของคุณมีหรือโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน คุณต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของภาครัฐและท้องถิ่นในทุกเขตอํานาจศาลที่เข้าถึงได้ของคุณ
เราไม่อนุญาตการดําเนินการที่ให้บริการหรือจัดเก็บข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนซึ่งละเมิดภาระหน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง Google ไม่สามารถให้คํามั่นว่าแพลตฟอร์ม Actions on Google จะทําตามข้อกําหนดทั้งหมดที่กําหนดโดยข้อบังคับทางการเงินได้
ข้อมูลทางการเงินหรือข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ไม่สามารถรวบรวมผ่านอินเทอร์เฟซการสนทนาได้ เช่น บัญชีธนาคารหรือหมายเลขบัตรเครดิต หรือ PIN/รหัสผ่าน PIN/รหัสผ่านที่ไม่ซ้ํากันสําหรับแพลตฟอร์ม Actions on Google จะอนุญาตในการลิงก์บัญชี
ไม่อนุญาตให้โอนแบบเพียร์ทูเพียร์ เว้นแต่ว่าจะใช้การดําเนินการของแอป การดําเนินการที่ให้ข้อมูลบัญชีธนาคาร เช่น ยอดเครดิตคงเหลือ ต้องใช้การลิงก์บัญชี
แต่อนุญาตให้มีการดําเนินการทางการเงินทั่วไป ซึ่งรวมถึงอัตราดอกเบี้ยและราคาหุ้น
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน
เราไม่อนุญาตการดําเนินการที่ให้ผู้ใช้ติดต่อหน่วยกู้ภัยฉุกเฉิน เช่น บริการ 911 หรือ 999
การสนับสนุนด้านภาษา
สําหรับแต่ละภาษาที่การดําเนินการของคุณรองรับ ข้อมูลรายชื่อไดเรกทอรี (คําอธิบาย นโยบายความเป็นส่วนตัว ฯลฯ) ไวยากรณ์ และการอ่านออกเสียงข้อความต้องเป็นภาษาเดียวกัน
เนื้อหาสําหรับผู้ใหญ่และเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
หากการดําเนินการมีเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสําหรับผู้ชมทั่วไป หรือมีคําหยาบคายบ่อยครั้ง ข้อจํากัดดังกล่าวต้องมีข้อจํากัดความรับผิดในช่วงต้นของการสนทนากับการดําเนินการของผู้ใช้ และในคําอธิบายไดเรกทอรี Assistant
ตัวอย่างเนื้อหาที่อาจต้องมีข้อจํากัดความรับผิดมีดังนี้
- รายงานข่าวที่มีคําพูดหรือคําหยาบคายที่ยังไม่ได้เซ็นเซอร์
- เนื้อหาที่มีการชี้นําทางเพศหรือมีภาพเปลือยที่ให้ความรู้
- เนื้อหาที่อาจนองเลือด ก่อให้เกิดความไม่สบายใจ หรือกระทบกระเทือนจิตใจของผู้ใช้
หากการดําเนินการของคุณทําให้ผู้ใช้ไม่พอใจ ซึ่งรวมถึงเรื่องขําขัน หรือเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสมสําหรับผู้ชมทั่วไป การค้นพบเนื้อหาของคุณอาจถูกจํากัด
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือเนื้อหาที่ผู้ใช้ดําเนินการบางอย่าง ซึ่งแสดงต่อหรือเข้าถึงได้โดยกลุ่มย่อยของผู้ใช้การดําเนินการอย่างน้อย 1 กลุ่ม หากการดําเนินการมี UGC จะต้องระบุข้อจํากัดความรับผิดที่แจ้งไว้ในช่วงต้นของการสนทนาเกี่ยวกับการดําเนินการของผู้ใช้และในคําอธิบายไดเรกทอรี Assistant
เราไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการที่มีจุดประสงค์หลักเป็นนําเสนอเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ในทํานองเดียวกัน การกระทําที่ใช้เพื่อการแชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นหลักหรือมีชื่อเสียงในหมู่ผู้ใช้ว่าเป็นแหล่งที่เนื้อหาดังกล่าวได้รับการสนับสนุน ก็จะถูกนําออกไปด้วย
ตัวอย่างการละเมิดมีดังนี้
- การโปรโมตเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับเพศอย่างโจ่งแจ้ง รวมถึงการใช้หรืออนุญาตฟีเจอร์แบบชําระเงินที่ส่งเสริมให้แชร์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมเป็นหลัก
- การดําเนินการด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งไม่มีการป้องกันที่เพียงพอต่อภัยคุกคาม การล่วงละเมิด หรือการกลั่นแกล้ง โดยเฉพาะต่อผู้เยาว์
- โพสต์ ความคิดเห็น หรือรูปภาพภายในการดําเนินการที่มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อล่วงละเมิดหรือคุกคามผู้อื่นเพื่อทําการละเมิด โจมตีที่เป็นอันตราย หรือเยาะเย้ย
- การดําเนินการที่ไม่ตอบสนองต่อการร้องเรียนของผู้ใช้เกี่ยวกับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง
ทรัพย์สินทางปัญญา
เราไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการหรือบัญชีนักพัฒนาแอปที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น ซึ่งรวมถึงเครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร ความลับทางการค้า และสิทธิ์ที่เป็นกรรมสิทธิ์อื่นๆ นอกจากนี้ เรายังไม่อนุญาตการดําเนินการที่ส่งเสริมหรือก่อให้เกิดการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
เราจะตอบสนองต่อการแจ้งที่มีความชัดเจนเกี่ยวกับการละเมิดลิขสิทธิ์ที่สงสัยว่าเกิดขึ้น หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือยื่นคําขอ Digital Millennium Copyright Act โปรดไปที่กระบวนการด้านลิขสิทธิ์ของเรา
หากคุณเป็นเจ้าของเครื่องหมายการค้าและเชื่อว่าการดําเนินการละเมิดสิทธิในเครื่องหมายการค้าของคุณ เราขอแนะนําให้คุณติดต่อนักพัฒนาแอปโดยตรงเพื่อแก้ไขข้อกังวลของคุณ หากตกลงกับนักพัฒนาแอปไม่ได้ โปรดส่งการร้องเรียนเครื่องหมายการค้าผ่านแบบฟอร์มนี้
การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น
เราไม่อนุญาตให้มีการกระทําที่ทําให้ผู้ใช้เข้าใจผิดโดยการแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น (เช่น นักพัฒนาแอป บริษัท นิติบุคคลรายอื่น) หรือการดําเนินการอื่นๆ ที่แอบอ้าง ซึ่งรวมถึงการใช้ไอคอน คําอธิบาย ชื่อที่แสดง หรือฟีเจอร์การดําเนินการอื่นๆ ในทางที่ผิด ซึ่งอาจทําให้ผู้ใช้เข้าใจผิด
ตัวอย่างการละเมิดมีดังนี้
- การอ้างว่าเป็นซัพพลายเออร์หรือผู้ให้บริการของแบรนด์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของแบรนด์
- ใช้ไอคอนในการกระทําที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของ
- การอ้างว่าเป็นการดําเนินการ "อย่างเป็นทางการ" ของแบรนด์หรือบริษัทโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของแบรนด์
การใช้เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์โดยไม่ได้รับอนุญาต
เราไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการที่ละเมิดลิขสิทธิ์ การแก้ไขเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ยังอาจทําให้เกิดการละเมิดได้ นักพัฒนาแอปอาจต้องแสดงหลักฐานยืนยันสิทธิในการใช้เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์
โปรดระมัดระวังเมื่อใช้เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์เพื่อแสดงฟังก์ชันการทํางานของการดําเนินการ โดยทั่วไปแล้ว วิธีการที่ปลอดภัยที่สุดคือการสร้างเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับ
ต่อไปนี้คือตัวอย่างของเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ที่มักมีการใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตหรือเหตุผลทางกฎหมายที่ถูกต้อง
- ภาพปกอัลบั้มเพลง วิดีโอเกม และหนังสือ
- รูปภาพการตลาดจากภาพยนตร์ ทีวี หรือวิดีโอเกม
- งานศิลปะหรือรูปภาพจากหนังสือการ์ตูน การ์ตูน ภาพยนตร์ มิวสิกวิดีโอ หรือโทรทัศน์
การสนับสนุนการละเมิดลิขสิทธิ์
เราไม่อนุญาตการดําเนินการที่ทําให้เกิดหรือส่งเสริมการละเมิดลิขสิทธิ์ ก่อนเผยแพร่การดําเนินการ ให้หาวิธีที่อาจเป็นการส่งเสริมการละเมิดลิขสิทธิ์ และรับคําแนะนําทางกฎหมาย หากจําเป็น
ตัวอย่างการละเมิดมีดังนี้
- การดําเนินการสตรีมมิงที่อนุญาตให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดสําเนาเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ในเครื่องโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การดําเนินการที่ส่งเสริมให้ผู้ใช้สตรีมและดาวน์โหลดผลงานที่มีลิขสิทธิ์ ซึ่งรวมถึงเพลงและวิดีโอ โดยละเมิดกฎหมายลิขสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง
การละเมิดเครื่องหมายการค้า
เราไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการที่ละเมิดเครื่องหมายการค้าของผู้อื่น เครื่องหมายการค้าอาจเป็นคํา สัญลักษณ์ หรือสิ่งเหล่านี้รวมกันซึ่งระบุแหล่งที่มาของสินค้าหรือบริการ เมื่อได้รับเครื่องหมายการค้ามาแล้ว เจ้าของจะมีสิทธิ์เฉพาะตัวในการใช้เครื่องหมายการค้าในสินค้าและบริการบางอย่าง
การละเมิดเครื่องหมายการค้าคือการใช้เครื่องหมายการค้าที่เหมือนกันหรือคล้ายกันโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ได้รับอนุญาตในลักษณะที่อาจทําให้เกิดความสับสนเกี่ยวกับแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว หากการดําเนินการใช้เครื่องหมายการค้าของบุคคลอื่นในลักษณะที่อาจทําให้เกิดความสับสน ระบบอาจนําการดําเนินการออก
การลอกเลียนแบบ
เราไม่อนุญาตให้มีการกระทําที่ขายหรือโปรโมตการขายสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าลอกเลียนแบบมีเครื่องหมายการค้าหรือโลโก้ที่เหมือนกันหรือคล้ายกัน ซึ่งไม่สามารถแยกแยะจากเครื่องหมายการค้าของสินค้าจริง รวมถึงเลียนแบบสิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ของผลิตภัณฑ์เพื่อพยายามหลอกว่าเป็นผลิตภัณฑ์ของแท้จากเจ้าของแบรนด์
พฤติกรรมที่หลอกลวง
เราไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการที่พยายามหลอกลวงผู้ใช้ การดําเนินการต้องเปิดเผยข้อมูลฟังก์ชันการทํางานอย่างถูกต้อง และเป็นไปตามที่ผู้ใช้คาดหวังอย่างสมเหตุสมผล การดําเนินการต้องไม่พยายามเลียนแบบฟังก์ชันหรือคําเตือนของระบบใดๆ การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในการตั้งค่าอุปกรณ์ต้องทําโดยที่ผู้ใช้รับทราบและยินยอม และผู้ใช้ต้องย้อนกลับได้ง่าย
การกล่าวอ้างที่ทําให้เข้าใจผิด
เราไม่อนุญาตการดําเนินการที่มีข้อมูลหรือคํากล่าวอ้างที่เป็นเท็จหรือก่อให้เกิดการเข้าใจผิด เช่น การออกเสียง คําอธิบาย ชื่อที่แสดง หรือไอคอน อย่าพยายามบอกเป็นนัยถึงการรับรองหรือความสัมพันธ์กับเอนทิตีอื่นที่ไม่มีอยู่จริง
ตัวอย่างของการกล่าวอ้างที่ทําให้เข้าใจผิดมีดังนี้
การสื่อให้เข้าใจผิดหรือไม่ได้อธิบายฟังก์ชันการทํางานอย่างถูกต้องและชัดเจน เช่น
- การดําเนินการที่อ้างว่าเป็นบริการจัดส่งอาหารในคําอธิบายหรือการออกเสียง แต่อันที่จริงเป็นบริการเรียกรถโดยสาร
- การดําเนินการที่อ้างว่าเป็นบริการจองร้านอาหาร แต่มีรีวิวร้านอาหารเท่านั้น
- การดําเนินการที่ใช้ชื่อที่แสดงซึ่งเกี่ยวข้องกับกาแฟ แต่ที่จริงแล้วคือบริการส่งพิซซ่า
- การดําเนินการที่อ้างว่าให้ข้อเท็จจริงสนุกๆ เกี่ยวกับสัตว์ แต่ให้ได้เฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับแมวเท่านั้น ไม่ใช่สัตว์ทั่วไป
การสื่อให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือสถานะปัจจุบันในไดเรกทอรี (เช่น "โดนใจบก." "การดําเนินการอันดับ 1")
มีเนื้อหาที่หลอกลวงซึ่งอาจรบกวนการมีส่วนร่วมในกิจกรรมพลเมือง เช่น การมีส่วนร่วมของสํามะโนประชากรหรือขั้นตอนการลงคะแนนในที่สาธารณะ
การแอบอ้างว่าเกี่ยวข้องกับหน่วยงานภาครัฐหรืออํานวยความสะดวกในการให้บริการของรัฐที่ไม่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง
มีเนื้อหาที่หลอกลวงซึ่งอาจแทรกแซงกระบวนการลงคะแนนเสียงสาธารณะ
มีฟังก์ชันการทํางานทางการแพทย์หรือเกี่ยวกับสุขภาพซึ่งทําให้เข้าใจผิดหรืออาจเป็นอันตราย
การอ้างสิทธิ์ฟังก์ชันที่ไม่สามารถนําไปใช้ได้
การดําเนินการที่มีการจัดหมวดหมู่อย่างไม่เหมาะสมในข้อมูลไดเรกทอรี Assistant
ทําให้ผู้ใช้เข้าใจผิดว่าเนื้อหาหรือปลายทางของลิงก์
สื่อที่มีเนื้อหายั่วยุปลุกปั่น
เราไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการที่โปรโมตหรือช่วยสร้างข้อมูลหรือการกล่าวอ้างที่เป็นเท็จหรือทําให้เข้าใจผิดซึ่งสื่อสารผ่านภาพ เสียง วิดีโอ และ/หรือข้อความ เราไม่อนุญาตให้มีการกระทําที่มีเจตนาส่งเสริมหรือแสดงให้เห็นภาพ วิดีโอ และ/หรือข้อความที่ทําให้เข้าใจผิดหรือหลอกลวงอย่างชัดเจน ซึ่งอาจก่อให้เกิดอันตรายเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อน การเมือง ปัญหาทางสังคม หรือเรื่องอื่นๆ ที่สาธารณชนให้ความสนใจ
การดําเนินการที่ดัดแปลงหรือเปลี่ยนแปลงสื่อ นอกเหนือจากการปรับเปลี่ยนความชัดเจนหรือคุณภาพที่ยอมรับได้ทั่วไปและด้านบรรณาธิการ ต้องเปิดเผยหรือใส่ลายน้ําของสื่อที่ดัดแปลงนั้นอย่างเด่นชัดเมื่อบุคคลทั่วไปไม่ได้รับรู้แล้วว่าสื่อได้รับการแก้ไขแล้ว อาจมีข้อยกเว้นสําหรับสาธารณประโยชน์หรือการเสียดสีหรือล้อเลียนที่เห็นได้ชัด
ตัวอย่างการละเมิดมีดังนี้
- การกระทําที่เพิ่มบุคคลสาธารณะลงในการสาธิตขณะเกิดเหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อนทางการเมือง
- การดําเนินการที่เปลี่ยนคลิปสื่อเพื่อเลียนแบบการออกอากาศข่าว
การใช้หรือเลียนแบบฟังก์ชันการทํางานของระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
เราไม่อนุญาตการดําเนินการที่เลียนแบบหรือแทรกแซงฟังก์ชันของอุปกรณ์หรือ Assistant เช่น หลอดไฟ การแจ้งเตือน หรือคําเตือน
ตัวอย่างพฤติกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต
- การใช้เสียงสําหรับการดําเนินการที่เลียนแบบเสียงของ Google Assistant
- เลียนแบบการแจ้งเตือนหรือคําเตือนของระบบ
- แอบอ้างเป็น Google
สแปมและฟังก์ชันขั้นต่ํา
อย่างน้อยที่สุด การดําเนินการควรมอบฟังก์ชันการทํางานขั้นพื้นฐานและประสบการณ์การใช้งานที่เคารพผู้ใช้ ไม่อนุญาตการกระทําที่ขัดข้อง หรือแสดงพฤติกรรมอื่นๆ ที่ไม่สอดคล้องกับประสบการณ์ของผู้ใช้ในการทํางาน ซึ่งรวมถึงการดําเนินการที่ไม่สมบูรณ์ซึ่งอาจส่งเป็นการทดสอบ
เราไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการที่สแปมผู้ใช้หรือไดเรกทอรีผ่านกิจกรรมที่ไม่พึงประสงค์หรือซ้ําซาก การดําเนินการเหล่านี้จะไม่ขยายแคตตาล็อกจนมีความหมาย
ตัวอย่างการละเมิดมีดังนี้
- การดําเนินการที่พุชเนื้อหาไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือส่งเนื้อหามากเกินไปหรือไม่เกี่ยวข้องโดยใช้ Update API
- การกระทําที่มีจุดประสงค์หลักเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์หรือแอป
- ส่งการดําเนินการที่ซ้ํากันหลายรายการไปยังไดเรกทอรี Assistant
เราไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการที่ส่ง SMS, อีเมล หรือข้อความอื่นๆ ในนามของผู้ใช้โดยที่ผู้ใช้ไม่สามารถยืนยันเนื้อหาและผู้รับที่ต้องการ
มุมมองเว็บและเนื้อหาของแอฟฟิลิเอต
เราไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการที่มีจุดประสงค์หลักเพื่อเพิ่มการเข้าชมแบบแอฟฟิลิเอตไปยังเว็บไซต์หรือนําเสนอ WebView ของเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของเว็บไซต์หรือผู้ดูแลระบบ
ตัวอย่างการละเมิดมีดังนี้
- การกระทําที่มีจุดประสงค์หลักคือเพิ่มการเข้าชมจากการอ้างอิงไปยังเว็บไซต์เพื่อรับเครดิตสําหรับการลงชื่อสมัครใช้หรือการซื้อของผู้ใช้ในเว็บไซต์นั้น
- การดําเนินการที่มีจุดประสงค์หลักเพื่อจัดหามุมมองเว็บไซต์ของเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาต
เนื้อหาซ้ํา
เราไม่อนุญาตการดําเนินการที่มอบประสบการณ์การใช้งานเพียงอย่างเดียวกับการดําเนินการอื่นๆ ที่มีอยู่แล้วในแพลตฟอร์ม Actions on Google การกระทําควรให้คุณค่าแก่ผู้ใช้ผ่านการสร้างเนื้อหาหรือบริการที่ไม่ซ้ํากัน
ตัวอย่างการละเมิดมีดังนี้
- คัดลอกเนื้อหาจากการดําเนินการอื่นๆ โดยไม่เพิ่มเนื้อหาต้นฉบับหรือคุณค่าใดๆ
- สร้างการดําเนินการหลายรายการที่มีฟังก์ชัน เนื้อหา และประสบการณ์ของผู้ใช้ที่คล้ายกันมาก หากการดําเนินการเหล่านี้มีปริมาณเนื้อหาน้อย นักพัฒนาแอปควรสร้างการดําเนินการที่รวมเนื้อหาทั้งหมดไว้ด้วยกัน
ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
ข้อมูลผู้ใช้
คุณต้องแจ้งวิธีจัดการข้อมูลผู้ใช้ด้วยความโปร่งใส (เช่น ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้ ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ และรวบรวมเกี่ยวกับการดําเนินการหรืออุปกรณ์ของผู้ใช้) นโยบายนี้จะกําหนดข้อกําหนดด้านความเป็นส่วนตัวขั้นต่ําของไดเรกทอรี คุณหรือการดําเนินการอาจต้องปฏิบัติตามข้อจํากัดหรือกระบวนการเพิ่มเติมหากกฎหมายที่เกี่ยวข้องกําหนดไว้ โปรดอ่านข้อกําหนดโปรแกรมการดําเนินการสําหรับครอบครัวเพื่อดูข้อกําหนดด้านความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดําเนินการสําหรับครอบครัว
การดําเนินการทั้งหมดต้องมีลักษณะดังนี้
ระบุลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวในช่องที่กําหนดของไดเรกทอรี
นโยบายความเป็นส่วนตัวรวมถึงการเปิดเผยการดําเนินการจริงต้องเปิดเผยให้ครอบคลุมว่าการดําเนินการของคุณรวบรวม ใช้ และแชร์ข้อมูลผู้ใช้อย่างไร รวมถึงประเภทของผู้ที่จะได้รับการแชร์ด้วย โดยต้องเขียนสําหรับแต่ละภาษาที่มีการเปิดใช้การกระทําของคุณ คุณต้องจํากัดการใช้ข้อมูลไว้ในกิจกรรมที่อธิบายไว้ในการเปิดเผยข้อมูล คุณต้องอนุญาตให้ Crawler ของ Google เข้าถึงและสแกนเนื้อหาในเอกสารความเป็นส่วนตัว
จัดการข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดอย่างปลอดภัย
การส่งข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดต้องใช้วิทยาการเข้ารหัสลับที่ทันสมัย และการโต้ตอบการดําเนินการของคุณกับ Actions on Google API ต้องใช้ HTTPS
ขอข้อมูลผู้ใช้ที่ละเอียดอ่อนผ่าน Permissions API
คําขอทั้งหมดสําหรับสถานที่ตั้งและชื่อผู้ใช้
อธิบายเหตุผลของการขอข้อมูลผู้ใช้หรือการลิงก์บัญชีให้ถูกต้องอย่างถูกต้อง
คุณต้องเปิดเผยเหตุผลทางธุรกิจที่ชัดเจนในการส่งคําขอข้อมูลผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด เพศ หรือความต้องการส่วนบุคคลอย่างถูกต้องชัดเจน หากใช้ API สิทธิ์ คุณต้องเปิดเผยข้อมูลนี้ในช่อง "บริบท" ในเมธอดที่เกี่ยวข้อง
เราไม่อนุญาตให้ขอข้อมูลต่อไปนี้ผ่านอินเทอร์เฟซการสนทนา (ข้อความ รูปภาพ หรือคําพูด) ในทุกสถานการณ์
การชําระเงินหรือข้อมูลทางการเงิน
เช่น หมายเลขเครดิตและบัญชีธนาคาร อ่านนโยบายบริการทางการเงิน
ข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์
เช่น รหัสผ่านหรือ PIN แบบเต็มหรือบางส่วน
ข้อมูลระบุตัวตน
เช่น หมายเลขหนังสือเดินทาง หมายเลขประจําตัวประชาชน หมายเลขประกันสังคม หมายเลขใบขับขี่ หรือหมายเลขประจําตัวผู้เสียภาษี
ข้อมูลการดูแลสุขอนามัย
ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน
ตัวอย่างเช่น การขอชาติพันธุ์ การเข้าร่วมทางการเมือง รสนิยมทางเพศ หรือการเข้าร่วมทางศาสนาของบุคคล
การลิงก์บัญชีและข้อมูลประจําตัว
คุณอาจใช้ Google Sign-In และ/หรือ Account Linking API ที่มี OAuth 2 เพื่อสร้างการลิงก์ระหว่างผู้ใช้ Google กับบัญชีที่ไม่ใช่ของ Google ในระบบของคุณ เมื่อลิงก์บัญชีโดยใช้ OAuth คุณต้องเป็นเจ้าของปลายทาง OAuth หรือควบคุมจุดดังกล่าวกับผู้ให้บริการ OAuth อย่าระบุ URL จากผู้ให้บริการข้อมูลประจําตัวโดยตรงในการกําหนดค่า Actions on Google อนุญาตการกําหนดค่า OAuth เพียง 1 รายการต่อแพ็กเกจการดําเนินการ
อย่าใช้วิธีอื่นเพื่อเชื่อมโยงผู้ใช้ Google กับบัญชีในระบบของคุณ รวมถึงการใช้การเชื่อมโยงจากการดําเนินการอื่นที่เกี่ยวข้องในการลิงก์บัญชี หรือการขออีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีการดําเนินการหลายรายการที่ต้องมีการลิงก์บัญชี การดําเนินการแต่ละรายการต้องใช้ API การลิงก์บัญชีโดยใช้การกําหนดค่าที่กําหนดไว้ในแพ็กเกจการดําเนินการที่เกี่ยวข้อง เพื่อเชื่อมโยงผู้ใช้ Google กับบัญชีที่มีอยู่
หากเริ่มลิงก์บัญชีในระหว่างการสนทนา คุณจะต้องอธิบายสาเหตุที่คุณแจ้งให้ผู้ใช้ลิงก์บัญชีก่อนกระตุ้นกระบวนการลิงก์บัญชี
อย่าขอขอบเขต OAuth จาก Google เว้นแต่ผู้ใช้จะลงชื่อเข้าใช้บริการโดยใช้ Google Sign-In อย่าส่งเสริมให้ผู้ใช้ยอมรับขอบเขต Google OAuth เพิ่มเติมด้วยการนําผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์หรือการดําเนินการ
หาก Google ตรวจสอบและทดสอบความสามารถในการลิงก์บัญชีของการดําเนินการไม่ได้ ระบบจะไม่อนุมัติ ซึ่งรวมถึงการดําเนินการที่ให้ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ไม่ถูกต้องสําหรับการทดสอบ หรืออัปเดตข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่สําเร็จ
ลักษณะการทํางานที่เป็นอันตราย
เราไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการที่ขโมยข้อมูล แอบติดตาม ทําอันตรายผู้ใช้ หรือเป็นภัยที่เป็นอันตราย
เราไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการที่แทรกแซง ขัดขวาง สร้างความเสียหาย หรือเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตในอุปกรณ์ของผู้ใช้ อุปกรณ์ คอมพิวเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ เครือข่าย แอปพลิเคชัน Application Programming Interface (API) หรือบริการอื่นๆ ซึ่งรวมถึงการดําเนินการอื่นๆ บริการทั้งหมดของ Google และเครือข่ายของอุปกรณ์
การดําเนินการทั้งหมดที่รวบรวมข้อมูลผู้ใช้จะต้องเป็นไปตามนโยบายข้อมูลผู้ใช้และเปิดเผยฟังก์ชันการทํางานทั้งหมด
เราไม่อนุญาตสิ่งต่อไปนี้
- ไวรัส ม้าโทรจัน มัลแวร์ สปายแวร์ และซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอื่นๆ
- ส่งเสริมหรืออํานวยความสะดวกในการเผยแพร่หรือติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย
- แนะนําหรือแสวงหาประโยชน์จากช่องโหว่ด้านความปลอดภัย
- การขโมยข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้ (เช่น ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน)
- การหลอกผู้ใช้ให้เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวหรือการตรวจสอบสิทธิ์
- ระบุว่าการดําเนินการปิดหรือออกแล้ว แต่ยังคงบันทึกผู้ใช้อยู่
- การเรียกใช้การดําเนินการอื่นๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ล่วงหน้า
- กําลังเก็บข้อมูลการใช้งานอุปกรณ์อย่างลับๆ
การดําเนินการและข้อมูลในไดเรกทอรีต้องไม่ระบุวิธีเปิดใช้งานหรือเข้าถึงฟังก์ชันการทํางานที่ละเมิดข้อกําหนดเหล่านี้
ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย
หากการดําเนินการของคุณเชื่อมโยงกับช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่อาจแสวงหาประโยชน์จากการกระทํา แอปพลิเคชัน อุปกรณ์ หรือบริการอื่น เราอาจนําการดําเนินการดังกล่าวออกเพื่อปกป้องผู้ใช้
ฟีดข้อมูล
หากคุณให้บริการแคตตาล็อก เมนู หรือข้อมูลอื่นๆ ผ่านฟีดข้อมูลหรือกลไกอื่นๆ ข้อมูลจะต้องเป็นไปตามนโยบายเหล่านี้ ซึ่งรวมถึงส่วนในเนื้อหาต้องห้ามและทรัพย์สินทางปัญญา คุณต้องปฏิบัติตามข้อกําหนดทางเทคนิคทั้งหมดอย่างถูกต้องและให้เนื้อหาสําหรับช่องที่จําเป็นทั้งหมด ข้อมูลที่ระบุต้องมีความเกี่ยวข้องกับ Use Case ของฟีดและถูกต้อง เราอาจปิดใช้ฟีด (หรือฟีดบางส่วน) ปิดการใช้ข้อมูล หรือนําการดําเนินการที่เกี่ยวข้องที่ละเมิดนโยบายเหล่านี้ออกหรือทําให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี
การสร้างรายได้และโฆษณา
โฆษณา
ไม่อนุญาตให้แสดงโฆษณาแบบสนทนา
การโปรโมต
เราไม่อนุญาตให้มีการกระทําที่มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงหรือโดยอ้อมจากแนวทางปฏิบัติในการโปรโมตที่หลอกลวงหรือเป็นอันตรายต่อผู้ใช้หรือระบบนิเวศของนักพัฒนา ซึ่งรวมถึงการกระทําที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมต่อไปนี้
- การใช้โฆษณาหลอกลวงในเว็บไซต์ การกระทํา หรือพร็อพเพอร์ตี้อื่นๆ รวมถึงการแจ้งเตือนที่คล้ายกับการแจ้งเตือนของระบบ
- การบิดเบือนหรือเพิ่มสถิติการใช้งาน รวมถึงคะแนน การจัดอันดับ หรือรีวิวผลิตภัณฑ์
- กลยุทธ์การโปรโมตหรือการมีส่วนร่วมที่เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ให้ดาวน์โหลดแอปหรือทริกเกอร์การดําเนินการอื่นๆ โดยไม่ได้แจ้งให้ผู้ใช้ทราบ
- การมีส่วนร่วมในการโปรโมตที่ไม่พึงประสงค์ผ่านบริการ SMS
- การเสนอว่าจะให้สิ่งตอบแทนสําหรับการใช้การกระทํา ซึ่งรวมถึงเงิน สินค้าดิจิทัล หรือสินค้าจริง
คุณมีหน้าที่ดูแลให้เครือข่ายโฆษณาหรือแอฟฟิลิเอตที่เกี่ยวข้องกับการกระทําของคุณเป็นไปตามนโยบายเหล่านี้ และไม่ดําเนินการโปรโมตใดๆ ต้องห้าม
ธุรกรรม
การดําเนินการทั้งหมดต้องเป็นไปตามข้อกําหนดต่อไปนี้
- อย่านําผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ หมายเลขโทรศัพท์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือวิธีการชําระเงินอื่นอย่างชัดแจ้ง เพื่อทําธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ ไม่ว่าจะภายในการดําเนินการผ่านลิงก์หรือชิปคําแนะนํา หรือในคําอธิบายการดําเนินการ ตัวอย่างเช่น ไม่บอกให้ผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ การกระทํา หรือสถานที่จริง (หรือมอบชิปลิงก์ออก) พร้อมคํากระตุ้นให้ดําเนินการหรือชําระเงิน ข้อจํากัดนี้ไม่มีผลกับ App Actions
- หากการดําเนินการช่วยให้ผู้ใช้ทําธุรกรรมสินค้าหรือบริการที่จับต้องได้ หรือจองหรือจองได้ การดําเนินการดังกล่าวต้องใช้ Transaction API สําหรับ Assistant การเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าไม่ถือว่าเป็นธุรกรรม
- หากการดําเนินการช่วยให้ผู้ใช้ทําธุรกรรมดิจิทัลหรือซื้อการสมัครใช้บริการได้จนเสร็จสมบูรณ์ การดําเนินการดังกล่าวจะต้องใช้ Digital Purchase API
Actions on Google รองรับการซื้อและธุรกรรมต่อไปนี้ (ข้อตกลงระหว่างผู้ใช้และธุรกิจเพื่อดําเนินการตามคําสั่งซื้อหรือบริการที่ดี)
สินค้าหรือบริการที่จับต้องได้ ได้แก่
- ซื้อหรือขายสินค้าที่จับต้องได้ (เช่น ของชํา เสื้อผ้า ของใช้ในบ้าน)
- การซื้อบริการที่จับต้องได้ (เช่น บริการรถยนต์ บริการทําความสะอาด ตั๋วเครื่องบิน การจัดส่งอาหาร ตั๋วเข้าชมการแสดงสด)
- การจอง (เช่น ห้องพักของโรงแรม)
- บริการเติมเงิน
สินค้าหรือบริการดิจิทัล รวมถึง
- ซื้อสินค้าดิจิทัล (เช่น เงินตราเสมือน การเพิ่มชีวิต การเพิ่มเวลาเล่น และไอเทมพิเศษ)
- บริการที่ต้องสมัครสมาชิก (เช่น ฟิตเนส การออกเดต การศึกษา และบริการสมัครรับเนื้อหา)
- เข้าถึงฟังก์ชันการทํางานและฟีเจอร์ (เช่น เนื้อหาหรือบริการ)
ปัจจุบัน Actions on Google ไม่รองรับการโอนเงินจากผู้ใช้รายหนึ่งไปให้ผู้ใช้อีกรายหนึ่งโดยตรง หรือผ่านผู้ส่งเงินที่ได้รับอนุญาตหรือการบริจาคเงินให้องค์กรการกุศลหรือทางการเมือง ข้อจํากัดนี้ไม่มีผลกับการดําเนินการของแอป
Transaction API และ Digital Purchase API
การดําเนินการทั้งหมดที่ใช้ Transaction API, Digital Purchase API (บริการเรียกเก็บเงินของ Google Play) หรือการใช้การดําเนินการโดยตรง (รวมถึง Food Order Direct Action API) ต้องเป็นไปตามข้อกําหนดเหล่านี้
- ปฏิบัติตามข้อกําหนดของธุรกรรมในข้อกําหนดในการให้บริการของ Actions on Google
- ใช้วิธีการและพารามิเตอร์ที่จําเป็นทั้งหมด รวมถึงการจัดการคําสั่งซื้อและการแจ้งอย่างเหมาะสม และไม่สร้างคําสั่งซื้อที่ซ้ํากัน
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันท่วงที รวมถึงราคาและคําอธิบาย
- ระบุการให้บริการลูกค้าของคุณเอง และระบุหมายเลขโทรศัพท์และ/หรืออีเมลของผู้ติดต่อสําหรับฝ่ายบริการลูกค้า
- ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับผ่านอินเทอร์เฟซการสนทนาเพื่ออํานวยความสะดวกในการทําธุรกรรมดังกล่าว ซึ่งรวมถึงการส่งใบเสร็จ การยืนยัน และการอัปเดต คุณต้องขอความยินยอมจากผู้ใช้อย่างอิสระ (ผ่านการเลือกใช้) เพื่อใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ รวมถึงการตลาด
สําหรับการดําเนินการที่ใช้ Digital Purchase API เท่านั้น
- โดยผู้ใช้ในแพลตฟอร์ม Actions on Google เท่านั้นที่จะเข้าถึงได้เฉพาะฟีเจอร์หรือบริการที่ซื้อภายใน Actions หรือบนแพลตฟอร์มอื่นภายใต้ชื่อเดียวกันกับ Actions
- การดําเนินการต้องไม่นําผู้ใช้ไปที่วิธีการชําระเงินโดยตรงหรือโดยอ้อมนอกเหนือจากผ่าน API การซื้อแบบดิจิทัล ไม่ว่าจะภายในหรือภายนอกการดําเนินการ
สําหรับการดําเนินการที่ใช้ Transaction API เท่านั้น (เนื่องจาก Google ไม่มีฟีเจอร์เหล่านี้)
- ใช้ API โค้ดเรียกกลับที่จําเป็นทั้งหมดซึ่งเกี่ยวข้องกับการอัปเดตสถานะธุรกรรมภายในระยะเวลาที่กําหนด และการดําเนินการติดตามผลทั้งหมด
- ส่งใบเสร็จที่ถูกต้องและจําแนกรายการให้ผู้ใช้ทุกคนทางอีเมล และระบุพารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสําหรับธุรกรรมที่มีการแลกเปลี่ยนเงิน
การตั้งชื่อและไดเรกทอรี
การออกเสียงและชื่อที่แสดงของการดําเนินการคือวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับและค้นพบการดําเนินการ ข้อมูลของการดําเนินการจะส่งผลต่อคุณภาพของไดเรกทอรีอย่างมาก ดังนั้นให้หลีกเลี่ยงข้อมูลที่เป็นสแปม การโปรโมตคุณภาพต่ํา และทุกสิ่งที่กระตุ้นการมองเห็นการดําเนินการของคุณอย่างไม่เป็นจริง กรอกรายละเอียดทั้งหมดที่จําเป็นสําหรับข้อมูลไดเรกทอรี รวมถึงการแสดงไอคอนที่ไม่ว่างเปล่า
ข้อมูลไดเรกทอรีของการดําเนินการ (รวมถึงชื่อ คําอธิบาย ฯลฯ) ต้องเป็นไปตามนโยบายเนื้อหาต้องห้ามและทรัพย์สินทางปัญญา และไม่รวมคําหยาบคาย เรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง หรือไม่เหมาะสม
ข้อกําหนดเกี่ยวกับชื่อ
การดําเนินการทั้งหมดต้องมีการออกเสียงที่ไม่ซ้ํากันในโทรศัพท์ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ทริกเกอร์ฟังก์ชันของการดําเนินการได้ การออกเสียงการดําเนินการจะไม่ซ้ํากันภายในภาษาแต่ละภาษา ดังนั้นเมื่อชื่อได้รับอนุมัติแล้ว จะใช้การดําเนินการอื่นๆ เพื่อจดทะเบียนชื่อตามการออกเสียงภาษาเดียวกันไม่ได้ ข้อมูลไดเรกทอรีต้องมีการออกเสียงตัวอย่างอย่างน้อย 1 รายการ ซึ่งทั้งหมดต้องมีชื่อการกระทํา เช่น "พูดกับ Google Shopping" และทริกเกอร์การดําเนินการอย่างต่อเนื่อง
ชื่อต้องเป็นไปตามข้อกําหนดต่อไปนี้
- ไม่อนุญาตให้ใช้ชื่อแบบคําเดียว เว้นแต่ชื่อจะเป็นเอกลักษณ์สําหรับแบรนด์หรือเครื่องหมายการค้าของคุณในภูมิภาคที่เข้าถึงได้ วิธีการขอยกเว้นสําหรับแต่ละประเทศมีดังนี้ คําประสานที่แบ่งออกเป็นหลายคําจะไม่หลีกเลี่ยงข้อกําหนดนี้ เช่น key board จะนับเป็น 1 คํา
- ไม่อนุญาตให้ใช้คํา 2 คําหากคําใดคําหนึ่งเป็นบทความที่แน่นอน (the) บทความไม่มีกําหนด (a หรือ an) คําสรรพนาม (เช่น my) หรือคําบุพบท (for, to หรือ of) ตัวอย่างเช่น ชื่อควรเป็นจักรยาน เอสเพรสโซ่ เพื่อความบันเทิง หรือเพื่อความสนุกสนาน
ชื่อจะเป็นตัวระบุการดําเนินการที่ไม่ซ้ํากัน จึงต้องแยกออกมาจากการดําเนินการอื่นๆ และจากฟีเจอร์หลักของ Assistant เราไม่อนุญาตชื่อที่มีลักษณะต่อไปนี้
- วลีทั่วไป (เช่น ขอบคุณ เป็นอย่างไรบ้าง อรุณสวัสดิ์)
- คล้ายกับฟีเจอร์หลักของ Assistant มาก (เช่น หยุด ส่งความคิดเห็น ปิดไฟ แสดงวิดีโอ อากาศ ข้ามเพลง ตั้งอุณหภูมิ ฯลฯ)
- ผู้ที่อาจสับสนว่ากําลังโต้ตอบกับ Google หรือ Google โปรโมต รับรอง หรือสนับสนุนเนื้อหาที่ปรากฏในการกระทําดังกล่าว (เช่น การดําเนินการที่คุณชื่นชอบ แอปเพลงที่ดีที่สุด และการกระทําที่ได้รับความนิยมสูงสุด)
- ทั่วไป ซึ่งรวมถึงคําหรือวลีที่เป็นหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเนื้อหา เราจะพิจารณาข้อยกเว้นสําหรับข้อห้ามนี้แยกเป็นรายกรณี วิธีการส่งคําขอยกเว้นมีดังนี้
ไม่อนุญาตให้ใช้ชื่อบุคคลหรือสถานที่ เว้นแต่จะมีคําอื่นๆ ด้วย (เช่น ดวงชะตาของบิลหรือการท่องเที่ยวนิวยอร์ก) หรือเป็นหน่วยงานรัฐบาลในสถานที่ตั้งนั้น (เช่น นครนิวยอร์กจดทะเบียนชื่อนิวยอร์กได้)
คําหรือวลีบางรายการสงวนไว้และใช้ชื่อไม่ได้ เช่น ok, Google, launch, ask, tell, load, exit quit, เพิ่มระดับเสียง, เกม, การดําเนินการ, assistant, skill และ app ทดสอบชื่อในหน้าแดชบอร์ด API เพื่อยืนยันว่าไม่ได้ใช้คําหรือวลีที่สงวนไว้ เราอาจยกเว้นคําหรือวลีบางรายการที่สงวนไว้หากใช้ร่วมกับชุดค่าผสมของคําหลายคําที่ถูกต้อง หากชื่อนั้นไม่ทําให้เกิดความสับสนหรือไม่ได้ละเมิดนโยบายเหล่านี้ วิธีการส่งคําขอยกเว้นมีดังนี้
ระบบอาจไม่อนุญาตให้ใช้อักขระบางตัวในช่องชื่อที่แสดง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภาษา เช่น ภาษาที่ใช้ตัวอักษรละตินต้องประกอบด้วยตัวอักษรตัวพิมพ์เล็ก การเว้นวรรคระหว่างคํา เครื่องหมายอะพอสทรอฟี (เช่น ทายปัญหาทางวิทยาศาสตร์ของแซม) หรือเครื่องหมายจุดที่ใช้ตัวย่อ (เช่น ก. ค. ค.) อักขระอื่นๆ เช่น ตัวเลข ต้องสะกด (เช่น 20 ตัว)
ชื่อต้องออกเสียงได้อย่างถูกต้องและมีความหมายตามการออกเสียง เพื่อหลีกเลี่ยงการตีความเป็นคําที่ฟังดูคล้ายกันหรือชื่อการกระทําอื่นๆ (ภายในภาษาเดียวกัน) อย่าใช้ชื่อที่คล้ายกับชื่อที่ห้ามใช้โดยนโยบายเหล่านี้ เช่น หยาบคาย ไม่เหมาะสม ไม่เจาะจง หรือเป็นชื่อทั่วไป แม้ว่าสะกดต่างกันก็ตาม
ในการประเมินนโยบายเหล่านี้ เราจะพิจารณาการออกเสียงชื่อที่แสดง คําสะกดในคอนโซล และวิธีทั่วไปที่สะกดคําที่ได้รับออกเสียง (หากมี)
เราจะพิจารณาข้อยกเว้นสําหรับนโยบายการตั้งชื่อบางประเภทเป็นกรณีๆ ไป คุณอาจขอการยกเว้นโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ แล้วส่งคําขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับชื่อที่แสดง
ตัวอย่างชื่อทั่วไป
ตัวอย่างที่ไม่อนุญาต
- ตัวแทนท่องเที่ยวของฉัน
- บ้านอัจฉริยะ
- ร้านขายของชำ
- แอ็กชันของเกม
อนุญาต (มีไว้เพื่อการอธิบายเท่านั้นและขึ้นอยู่กับนโยบายอื่นๆ)
- การใช้หรือเพิ่มคําที่สร้างขึ้นหรือวลีที่กําหนดเอง (Foobar Action, Foobar Smart Home)
- การเพิ่มชื่อแบรนด์ที่ไม่เฉพาะเจาะจง (Google Travel, ตัวแทนท่องเที่ยวของปวิช)
- การเพิ่มคําคุณศัพท์และคํากริยาที่สื่อความหมาย (Fast Hotel Search, Worldly Traveler)
- การใช้ชื่อโดเมนแบบเต็ม รวมถึงโดเมนระดับบนสุด (SmartHome.com)
ชื่อที่สอดคล้องกัน
การออกเสียงในการกระทําต้องเป็นชื่อที่แสดงตามการออกเสียง ความแตกต่างที่ได้รับอนุญาต ได้แก่ เครื่องหมายวรรคตอน การเว้นวรรค และการใช้ตัวเลขกับการสะกดตัวเลขและเลขลําดับ (เช่น 3 เทียบกับ 3 หรือ 3 กับ 3)
คำอธิบาย
คําอธิบายและข้อมูลเมตาอื่นๆ ของการดําเนินการต้องอธิบายฟังก์ชันและบริการหรือเนื้อหาที่เสนออย่างแม่นยํา ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติแนะนําบางประการสําหรับการเขียนคําอธิบายการดําเนินการ
- ให้คําอธิบายที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายว่าการดําเนินการของคุณช่วยผู้ใช้ได้อย่างไร เช่น "คุณสามารถดําเนินการนี้เพื่อทํา X" ความยาว รายละเอียด หรือการใช้คําซ้ํามากเกินไปในคําอธิบายการดําเนินการอาจส่งผลให้ละเมิดนโยบายนี้
- ไฮไลต์สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการกระทําของคุณ แชร์ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจและน่าตื่นเต้นเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจสิ่งที่ทําให้การดําเนินการของคุณพิเศษ
- ตรวจสอบว่าชื่อที่แสดง คําอธิบาย ไอคอน และรูปภาพแบนเนอร์ของการดําเนินการอธิบายฟังก์ชันการทํางานได้อย่างถูกต้อง
- หลีกเลี่ยงการใช้คีย์เวิร์ดหรือข้อมูลอ้างอิงมากเกินไป ซ้ําซ้อน หรือไม่เกี่ยวข้อง
- เปิดเผยว่าการดําเนินการของคุณจําเป็นต้องชําระเงินสําหรับฟีเจอร์ใดๆ หรือไม่
ไม่อนุญาตให้มีคํานิยมของผู้ใช้ในคําอธิบายของการดําเนินการ
ประสบการณ์ของผู้ใช้
การดําเนินการต้องตามที่อธิบายไว้ มอบประสบการณ์คุณภาพสูงให้แก่ผู้ใช้ และใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม
การดําเนินการควรเป็นไปตามหลักเกณฑ์สําหรับการออกแบบการสนทนา การกระทําที่เบี่ยงเบนไปจากแนวทางการออกแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้หรือประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดีอาจถูกปิดใช้จากแพลตฟอร์มที่เฉพาะเจาะจง ถูกปฏิเสธ หรือถูกนําออกจากไดเรกทอรี ซึ่งรวมถึง
การแนะนําการดําเนินการรองรับขอบเขตคําสั่งขนาดใหญ่กว่าจริงภายในการสนทนาหรือข้อมูลไดเรกทอรี
- เช่น หากการดําเนินการระบุว่า "ถามอะไรก็ได้" แต่การดําเนินการนี้จะตอบได้เฉพาะคําถามว่า "ใครคือประธานาธิบดีแห่งสหรัฐอเมริกา"
ฟังคําสั่งของผู้ใช้โดยไม่มีข้อความแจ้ง เช่น คําทักทาย หรือคําถามโดยนัยหรืออย่างโจ่งแจ้ง ซึ่งรวมถึงการเปิดไมค์การดําเนินการเพื่อฟังหรือบันทึกผู้ใช้โดยไม่ต้องตั้งค่าความคาดหวัง ผู้ใช้ต้องรับทราบเมื่อการดําเนินการบันทึกการตอบกลับหรือคําสั่ง ตัวอย่าง
- การดําเนินการจะตอบคําถามของผู้ใช้แล้วเริ่มฟังคําสั่งเพิ่มเติมโดยไม่ต้องถามคําถามต่อเนื่อง
- การดําเนินการนี้จะปิดข้อความ แต่จะบันทึกผู้ใช้ต่อไป
- การดําเนินการจะเปิดไมโครโฟนและบันทึกผู้ใช้โดยไม่ส่งสัญญาณให้ผู้ใช้ว่าการดําเนินการดังกล่าวฟังคําสั่งหรือการตอบกลับ
ฟังคําตอบของผู้ใช้ระหว่างการทํางานโดยเปิดไมค์ทิ้งไว้โดยไม่มีข้อความแจ้งที่ชัดแจ้งหรือไม่ชัดเจน และไม่กําหนดความคาดหวังกับผู้ใช้เกี่ยวกับลักษณะการโต้ตอบ
- ตัวอย่างเช่น การดําเนินการเรียนรู้ภาษาจะคอยฟังคําตอบโดยไม่ต้องอธิบายให้ผู้ใช้ทราบในช่วงต้นการโต้ตอบ
ไม่ทํางานอย่างถูกต้องในอุปกรณ์ที่พร้อมใช้งาน Assistant ทั้งหมดที่รองรับความสามารถที่จําเป็นสําหรับการดําเนินการ
- ตัวอย่างเช่น หากการดําเนินการทํางานในอุปกรณ์ Google Home แต่ไม่ใช่บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
การเล่นไฟล์เสียงแบบไม่มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
- เช่น หากการดําเนินการเปิดและเล่นไฟล์เสียงแบบเงียบโดยไม่มีคําอธิบาย
การใช้ฟีเจอร์การโต้ตอบในอุปกรณ์ที่พร้อมใช้งาน Assistant ในทางที่ผิด
- เช่น การเรียกให้ไฟ LED ของ Google Home ไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ที่นี่
เล่นการอ่านออกเสียงข้อความหรือเสียงที่บันทึกไว้เป็นเวลานานกว่า 240 วินาทีอย่างต่อเนื่อง เว้นแต่จะใช้ Media Response API
มีลิงก์หรือรูปภาพเสีย
การสร้างแบรนด์หรือติดป้ายกํากับการดําเนินการระหว่างการโต้ตอบของผู้ใช้กับคําศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มที่ไม่ใช่ของ Google
ไม่สามารถแสดงข้อความและเสียงสํารองสําหรับรูปภาพในอินเทอร์เฟซที่ไม่ใช่กราฟิก
เสียงไม่ตรงกับข้อความและภาพผ่านการอ่านออกเสียงข้อความในอินเทอร์เฟซแบบกราฟิก
การลงทะเบียนหรือสร้างเจตนาที่ทําให้เข้าใจผิดหรือไม่เกี่ยวข้องในการกระทําของคุณ
- เช่น การเลือก Intent ในตัวสําหรับ "สั่งซื้อแท็กซี่" เมื่อการดําเนินการดังกล่าวให้ข้อมูลสภาพอากาศ
ใส่คําที่สื่อความหมายโดยไม่จําเป็น เช่น คําคุณศัพท์ กริยาวิเศษณ์ หรือคําศัพท์ที่ไม่ชัดเจนในชิปคําแนะนํา
- เช่น "ซื้อพิซซ่าที่ดีที่สุด" หรือ "ลองทดสอบโชค"
การดำเนินการสำหรับครอบครัว
เราได้จํากัดสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมสําหรับนักพัฒนาแอปที่สร้างแอปที่ได้รับการรับรองจากครูใน Google Play หรือเข้าร่วมข้อตกลงสําหรับพาร์ทเนอร์กับ Google สําหรับการดําเนินการสําหรับครอบครัวที่มีผลแล้ว เพื่อรับรองว่านักพัฒนาแอปในโปรแกรมการดําเนินการสําหรับครอบครัว (AFF) ได้แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการสร้างประสบการณ์การใช้งานที่เหมาะกับครอบครัว นักพัฒนาแอปที่เป็นเจ้าของแอปที่ถูกนําออกจากโปรแกรม "การรับรองจากครู" แล้วและไม่มีข้อตกลงการเป็นพาร์ทเนอร์ที่มีประสิทธิภาพกับ Google สําหรับการดําเนินการสําหรับครอบครัวในขณะนี้จะไม่มีสิทธิ์ใช้การดําเนินการสําหรับครอบครัวอีกต่อไป
หากการดําเนินการของคุณกําหนดเป้าหมายเป็นเด็กหรือแสดงเนื้อหาสําหรับเด็กอย่างชัดเจน การดําเนินการดังกล่าวต้องเข้าร่วมโปรแกรมการดําเนินการสําหรับครอบครัวภายใต้ข้อกําหนดเกี่ยวกับการมีสิทธิ์เหล่านี้ ไม่เช่นนั้นเนื้อหาดังกล่าวจะไม่ได้รับอนุมัติให้เปิดตัวในแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมทั้งการดําเนินการที่กําหนดเป้าหมายเป็นเด็กหรือกลุ่มเป้าหมายหลักเป็นเด็ก
คําว่า "เด็ก" อาจมีความหมายแตกต่างกันไปในภาษาและบริบทที่ต่างกัน คุณควรปรึกษาที่ปรึกษาทางกฎหมายให้ช่วยระบุภาระหน้าที่และข้อจํากัดที่อาจมีผลบังคับใช้กับการดําเนินการของคุณ นักพัฒนาซอฟต์แวร์ AFF สามารถเลือกที่จะใช้การกระทํา AFF ของตนในภาษาที่รองรับ Actions on Google ทั้งหมด ยกเว้นโมร็อกโก ตูนิเซีย และเยเมน
ข้อกำหนดของโปรแกรม
ก่อนส่งการดําเนินการเข้าร่วมโปรแกรม Actions for Families คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่าการดําเนินการเหมาะสําหรับเด็กและเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงกฎหมายว่าด้วยความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทางอินเทอร์เน็ตของเด็ก (Children’s Online Privacy Protection Act หรือ COPPA) ของสหรัฐอเมริกาและกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ของสหภาพยุโรป
การดําเนินการที่เข้าร่วมในโปรแกรมการดําเนินการสําหรับครอบครัวต้องเป็นไปตามเกณฑ์การมีสิทธิ์ในส่วนนี้ และเป็นไปตามข้อกําหนดในการให้บริการสําหรับ Actions on Google รวมถึงภาคผนวกของการดําเนินการสําหรับครอบครัว
เกณฑ์การมีสิทธิ์
- คุณแสดงให้เห็นถึงประสบการณ์ในฐานะนักพัฒนาแอปของประสบการณ์การใช้งานที่เหมาะสําหรับครอบครัวโดยส่งลิงก์สําหรับแนะนําบอกต่อไปยังแอปที่ได้รับการรับรองจากครูใน Google Play หรือเข้าร่วมข้อตกลงสําหรับพาร์ทเนอร์กับ Google สําหรับการดําเนินการที่เหมาะกับครอบครัวที่ยังคงมีผลอยู่ นักพัฒนาแอปที่นําแอปของตนทั้งหมดออกจากโปรแกรม "การรับรองจากครู" และไม่ได้ทําข้อตกลงการเป็นพาร์ทเนอร์ที่มีประสิทธิภาพกับ Google สําหรับการดําเนินการ AFF ของตนจะไม่มีสิทธิ์ใช้การดําเนินการสําหรับครอบครัว
- การดําเนินการของคุณกําหนดเป้าหมายเป็นเด็กหรือกลุ่มเป้าหมายหลัก
- หากการดําเนินการไม่ได้กําหนดเป้าหมายให้เด็กเป็นหนึ่งในกลุ่มเป้าหมาย เช่น ระบบอัตโนมัติในบ้านหรือการดําเนินการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ การดําเนินการดังกล่าวจะเข้าร่วมโปรแกรมการดําเนินการสําหรับครอบครัวไม่ได้
- การดําเนินการสําหรับครอบครัวทั้งหมดต้องเหมาะสําหรับเด็ก การกระทําต้องไม่มีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ได้แก่ เนื้อหาสําหรับผู้ใหญ่ มุกตลก ภาษาหยาบคาย เนื้อหาที่มีความรุนแรงหรือสร้างความไม่สบายใจ หรือเนื้อหาที่มีการทําร้ายตนเอง การกระทําต้องไม่มีเนื้อหาที่ส่งเสริมภาพลักษณ์เชิงลบหรือภาพลักษณ์ของตนเอง รวมถึงการแสดงภาพเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความบันเทิงของศัลยกรรมพลาสติก การลดน้ําหนัก และการปรับเปลี่ยนรูปลักษณ์ของบุคคลเพื่อความงาม
- วัตถุประสงค์หลักของการดําเนินการคือการแชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยไม่มีการกลั่นกรองไม่ได้ เช่น โซเชียลเน็ตเวิร์กหรือการดําเนินการในฟอรัมผู้ใช้
- การดําเนินการจะต้องไม่รวบรวมหรือขอข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้
- การดําเนินการต้องไม่มีโฆษณา ซึ่งรวมถึงสื่อสตรีมมิง คุณใช้ข้อความโปรโมตตนเองได้หากเรื่อง เนื้อหา และภาษาเหมาะสําหรับเด็ก
- การดําเนินการอาจไม่ใช้เนื้อหาที่ไม่มีการตรวจสอบในประสบการณ์การใช้งาน และเนื้อหาการดําเนินการทั้งหมดจะต้องได้รับการตรวจสอบเป็นระยะเพื่อปฏิบัติตามข้อกําหนดอย่างต่อเนื่อง
- การดําเนินการต้องไม่ลงชื่อเข้าใช้ Google (การลิงก์บัญชี) ขอขอบเขต OAuth เข้าถึง API ข้อมูลผู้ใช้ส่วนใหญ่ (ยกเว้นตําแหน่งอุปกรณ์คร่าวๆ) หรือเข้าถึง API ธุรกรรมใดๆ
- คุณรับรองว่าการดําเนินการและ API หรือ SDK ใดๆ ที่การดําเนินการหรือการเรียกใช้ของคุณเป็นไปตาม COPPA, GDPR รวมถึงกฎหมายหรือข้อบังคับอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
การดําเนินการที่ยอมรับในโปรแกรมการดําเนินการสําหรับครอบครัวต้องเป็นไปตามมาตรฐานของโปรแกรมตลอดเวลา รวมถึงการอัปเดตในภายหลัง การดําเนินการอาจเลือกไม่ใช้โปรแกรม AFF เท่านั้นและจะยังคงอยู่ในแพลตฟอร์ม Actions on Google หากการดําเนินการไม่ได้กําหนดเป้าหมายให้เด็กเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักหรือเป็นหนึ่งในกลุ่มเป้าหมายอีกต่อไป
Google ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือนําการดําเนินการใดๆ ที่พิจารณาแล้วว่าไม่เหมาะสมในโปรแกรม หรือไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมการดําเนินการสําหรับครอบครัวตามเกณฑ์ข้างต้น
อุปกรณ์ที่เปิดใช้อัจฉริยะ
การดําเนินการรักษาความปลอดภัยหรือเฝ้าระวังต้องไม่บันทึกข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ (PII) ของบุคคลที่อยู่นอกผู้ใช้หลักโดยไม่ได้รับความยินยอม เช่น การดําเนินการของกริ่งประตูจะบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่อาจอยู่ที่ประตูโดยไม่ได้รับความยินยอมที่ชัดเจนจากบุคคลนั้นได้
นอกจากนี้ เสียงที่ส่งจากแพลตฟอร์มของ Google ไปยังอุปกรณ์ของบุคคลที่สาม (3P) ผ่านฟีเจอร์ Talk-Way Talk ที่มีให้ใช้สําหรับกริ่งประตูเท่านั้น จะใช้เพื่อแสดงประสบการณ์ของ Talk-Way Talk ได้เท่านั้น ข้อมูลจากแบบ 2 ทางจะต้องมีการจัดเก็บ บันทึก หรือบันทึกไว้เพื่อวัตถุประสงค์ของฟังก์ชันฟีเจอร์นี้เท่านั้น และจะไม่นําไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด
เราไม่อนุญาตให้มีการดําเนินการที่สั่งให้ยานพาหนะโดยสารเดินทาง
เราจะรับรองเฉพาะการดําเนินการที่มอบตัวเลือกให้ผู้ใช้เลือกผู้ช่วยเสียงที่จะลิงก์ได้ เราจะไม่รับรองการดําเนินการที่กําหนดให้ผู้ใช้เชื่อมต่อกับผู้ช่วยเสียงคนอื่นก่อนเชื่อมต่อกับ Google Assistant
การยืนยันผู้ใช้รอง
Google กําหนดให้พาร์ทเนอร์เปิดใช้การยืนยันผู้ใช้รองสําหรับการดําเนินการที่อาจเปลี่ยนสถานะอุปกรณ์เป็นไม่ปลอดภัยหรือถูกปิดใช้ เช่น การปลดล็อกประตู ปิดกล้อง ปิดใช้ระบบรักษาความปลอดภัย หรือเปิดอุปกรณ์ที่อาจมีข้อกังวลด้านความปลอดภัย
แม้ว่าลักษณะของมาตรการรักษาความปลอดภัยและความปลอดภัยอาจแตกต่างกันไปตามประเภทของอุปกรณ์ แต่อย่างน้อยอุปกรณ์เหล่านี้ต้องใช้การลิงก์บัญชีและการยืนยันผู้ใช้สํารอง เช่น การยืนยันในอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ปลอดภัยหรือรหัสผ่าน/PIN การดําเนินการอีกชั้นหนึ่งต้องเป็นไปตามนโยบายของ Google โดยไม่คํานึงถึงลักษณะของการดําเนินการ (การดําเนินการแบบบทสนทนากับสมาร์ทโฮม API โดยตรง) อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ผู้ใช้สร้างการยืนยันรองแล้ว ก็อาจให้ตัวเลือกในการเลือกไม่รับแก่ผู้ใช้ ภาษาของการเลือกไม่ใช้ควรชัดเจนและชัดเจนสําหรับผู้ใช้
คําแนะนําของ Google สําหรับอุปกรณ์ในบ้านอัจฉริยะคือการนําการดําเนินการโดยตรงไปใช้โดยใช้ Smart Home API สําหรับการผสานรวม Smart Home ดูวิธีการยืนยันผู้ใช้รองได้ที่นี่
ใช้ได้กับการรับรอง Ok Google
เมื่อผู้ใช้ค้นหาและซื้ออุปกรณ์ที่มีป้ายกํากับ "ใช้กับ Ok Google" ได้ ก็ควรคาดหวังฟังก์ชันการทํางานที่มีประสิทธิภาพและมีความปลอดภัย เชื่อถือได้ และราบรื่น นอกเหนือจากนโยบายการตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้รองข้างต้นแล้ว นักพัฒนาแอปต้องปฏิบัติตามข้อกําหนดต่อไปนี้สําหรับการรับรองอุปกรณ์และการใช้ป้าย "ใช้กับ Ok Google" ได้ด้วย
ฟังก์ชันการทำงาน
Smart Home API ของ Google Assistant รองรับประเภทอุปกรณ์และลักษณะให้ตรงกับฟังก์ชันการทํางานของอุปกรณ์ในบ้านอัจฉริยะ การนําเสนอประเภทอุปกรณ์ควรถูกต้องตามข้อมูลระบุตัวตนของอุปกรณ์เอง ตัวอย่างเช่น หากคุณมีสวิตช์อัจฉริยะที่ควบคุมหลอดไฟ ประเภทอุปกรณ์ที่คุณใช้จะเป็น "สวิตช์" เนื่องจากแสดงถึงลักษณะของอุปกรณ์จริง Google มีคําแนะนําเกี่ยวกับอุปกรณ์และฟังก์ชันการทํางานที่จําเป็นที่นี่
นอกจากนี้ หากเพิ่มลักษณะเฉพาะของอุปกรณ์ใหม่ลงในอุปกรณ์ของนักพัฒนาแอป นักพัฒนาแอปจะต้องทําให้ผู้ใช้ Google Assistant เข้าถึงฟีเจอร์ดังกล่าวได้เมื่อเปิดตัว เช่น สําหรับหลอดไฟ ผู้ใช้ควรเปลี่ยนสีหลอดไฟ เปิดและปิดหลอดไฟ ปรับความสว่างของหลอดไฟ ฯลฯ ด้วย Google Assistant
Google ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับรองการส่งข้อมูลหากอุปกรณ์ของนักพัฒนาแอปไม่สามารถผสานรวมฟังก์ชันการทํางานทั้งหมดในอุปกรณ์ซึ่งมีลักษณะเฉพาะของ Smart Home API ที่เข้ากันได้ ซึ่งช่วยให้ Google Assistant มอบประสบการณ์การใช้งานที่สมบูรณ์ได้
สถานะการรายงาน
อุปกรณ์ทุกเครื่องคาดว่าจะรายงานการอัปเดตสถานะให้ Google ทราบผ่านสถานะรายงานของ HomeGraph API ยกเว้นอุปกรณ์ที่เป็นคําสั่งเท่านั้น เช่น ตัวควบคุม IR สถานะรายงานสําคัญต่อการแสดงสถานะอุปกรณ์อย่างเหมาะสมในแพลตฟอร์มทั้งหมดของ Assistant และบริการ Assistant เรากําหนดให้พาร์ทเนอร์ทั้งหมดที่มีสถานะอุปกรณ์ใช้ ReportState โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน ReportStateAndNotifications API ในเอกสารสําหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์
การรายงานการเปลี่ยนแปลงการกําหนดค่าผู้ใช้
นักพัฒนาแอปจะรายงานการอัปเดตการกําหนดค่าอุปกรณ์ในระบบนิเวศของคุณไปยัง Google เช่น ในกรณีที่นักพัฒนาแอปอัปเดตฟังก์ชันการทํางาน เช่น ลักษณะเฉพาะที่รองรับ หรือหากผู้ใช้เพิ่ม เปลี่ยนชื่อ หรือนําอุปกรณ์ออก นักพัฒนาแอปต้องรายงานการอัปเดตเหล่านั้นให้ Google ทราบ ซึ่งจะทําให้ผู้ใช้ไม่จําเป็นต้องยกเลิกการลิงก์และลิงก์บัญชีอีกครั้งเพื่อรับการอัปเดตหลังจากที่อัปเดตแอปในแอปนักพัฒนาแอป ซึ่งดําเนินการได้ผ่าน Request Sync API
การเชื่อมต่อถาวร
อุปกรณ์อัจฉริยะที่เชื่อมต่อในระบบคลาวด์ควรมีการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องสําหรับการควบคุมระบบคลาวด์ ไม่ว่าจะผ่านตัวอุปกรณ์หรือผ่านฮับพาร์ทเนอร์แบบอยู่กับที่ ไม่สามารถใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่และแท็บเล็ตเป็นตัวกลางสําหรับอุปกรณ์ในบ้านอัจฉริยะ สําหรับอุปกรณ์ที่มีสถานะพลังงานต่ํา ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับโปรโตคอลการเชื่อมต่อ เช่น Wi-Fi อุปกรณ์ควรใช้วิธีการเพื่อให้อุปกรณ์ปลุกระบบให้ทํางานในระบบคลาวด์
หน้าการให้สิทธิ์การควบคุมอุปกรณ์ของ Google
หน้า OAuth ควรแสดงให้แอปลิงก์/แชร์ข้อมูลกับ Google ไม่ใช่ Google Home หรือ Google Assistant เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายทางกฎหมายและความเป็นส่วนตัว คุณต้องมีคําชี้แจงการให้สิทธิ์จาก Google เช่น "การลงชื่อเข้าใช้เป็นการให้สิทธิ์ Google เข้าถึงอุปกรณ์ของคุณ"
ใบรับรองความปลอดภัย
อาจมีอุปกรณ์บางรุ่นที่อาจมีผลกระทบต่อความปลอดภัย เช่น เป็นอุปกรณ์ทําอาหารที่อาจร้อนพอจะเป็นข้อกังวลด้านความปลอดภัย สําหรับอุปกรณ์ที่อาจมีความเสี่ยงสูงต่อความปลอดภัย เราจะขอให้คุณแชร์ใบรับรอง UL (หรือการรับรองความปลอดภัยที่คล้ายกัน) สําหรับอุปกรณ์ดังกล่าว ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกําหนดใบรับรองความปลอดภัยได้ที่นี่
คุณภาพ
การรักษาประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือในระดับสูงเป็นกุญแจสําคัญในการร่วมกันมอบประสบการณ์การใช้งานที่มีประโยชน์แก่ผู้ใช้ พาร์ทเนอร์สามารถเข้าถึงเมตริกการใช้งานและประสิทธิภาพของการผสานรวมได้โดยไปที่หน้าโปรเจ็กต์ของ Google Cloud Platform ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงเมตริกประสิทธิภาพได้ที่นี่
หลังจากการรับรองครั้งแรก นักพัฒนาแอปควรรักษาประสิทธิภาพในระดับที่ยอมรับได้สําหรับอุปกรณ์ของตน ประสิทธิภาพมีหลายด้าน ดังนี้
- เวลาในการตอบสนองและความเสถียรที่เชื่อมโยงกับคําสั่งออกผ่านอุปกรณ์ที่พร้อมใช้งาน Assistant
- การลิงก์บัญชีที่เชื่อถือได้และการรีเฟรชโทเค็น
- ความแม่นยําของสถานะและเวลาในการตอบสนองของการรายงานการเปลี่ยนแปลงสถานะการรายงาน
ระบบแสดงความคาดหวังด้านคุณภาพที่ระดับอุปกรณ์ในเอกสารประกอบของ Smart Home API ความล้มเหลวที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังเหล่านี้อาจส่งผลให้การผสานรวมของคุณลดลงหรือมีการแสดงผลต่ํามาก จนกว่าประสิทธิภาพจะดีขึ้น
การรีเฟรชการรับรอง
การผสานรวม Smart Home API ควรผ่านการรับรองอีกครั้งเมื่อ API เพิ่มฟังก์ชันแล้ว หรือเมื่ออุปกรณ์เพิ่มความสามารถใหม่ที่ Smart Home API รองรับ โดยรวมถึงอุปกรณ์เพิ่มเติมที่พาร์ทเนอร์เพิ่มไว้ในการผสานรวม เช่น เมื่อมีอุปกรณ์ใหม่ก็ต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกําหนดการรับรองสําหรับอุปกรณ์เหล่านั้นด้วย
นอกจากนี้ การผสานรวมต้องมีการรับรองอีกครั้งทุกๆ 12 เดือนนับจากวันที่มีการรับรองใหม่ครั้งล่าสุด หรือเมื่อมีการเพิ่มฟังก์ชันการทํางานของอุปกรณ์ใหม่ การดําเนินการนี้จะทําให้คุณยังคงมีสิทธิ์รับป้าย "ทํางานด้วย" และการผสานรวมของคุณจะยังคงอยู่ในสถานะดี การไม่รับรองใหม่จะเพิกถอนการอนุมัติการใช้ป้าย Works-With และอาจส่งผลให้มีการดําเนินการบังคับใช้กับการผสานรวม Smart Home API อย่างน้อย 1 รายการ
ข้อกําหนดที่ขัดแย้งกัน
นโยบายเหล่านี้ไม่ได้จํากัดหรือแก้ไขข้อกําหนดในการให้บริการหรือข้อตกลงอื่นๆ ที่มีผลกับการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องของ Google เว้นแต่นโยบายจะระบุไว้อย่างชัดเจนว่ากําลังแก้ไขข้อกําหนดในการให้บริการหรือข้อตกลงที่เจาะจง
การบังคับใช้
หากการดําเนินการของคุณละเมิดนโยบายใดๆ เราอาจบังคับใช้มาตรการบังคับใช้อย่างน้อย 1 อย่างกับการดําเนินการหรือบัญชีนักพัฒนาแอปของคุณ ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง นอกจากนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการดําเนินการบังคับใช้ที่เราดําเนินการแล้ว พร้อมวิธีการยื่นอุทธรณ์หากคุณเชื่อว่าการดําเนินการของเราเป็นผลจากความผิดพลาด
โปรดทราบว่าประกาศการนําออกหรือประกาศบอกเลิกอาจระบุการละเมิดนโยบายแต่ละรายการในการดําเนินการของคุณไม่ได้ นักพัฒนาแอปมีหน้าที่รับมือกับปัญหาด้านนโยบายและดําเนินการตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าส่วนที่เหลือของการดําเนินการเป็นไปตามนโยบายอย่างสมบูรณ์ การไม่แก้ไขการละเมิดนโยบายสําหรับการดําเนินการทั้งหมดอาจส่งผลให้มีการดําเนินการบังคับใช้เพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงการนําการดําเนินการออกอย่างถาวรหรือการสิ้นสุดการใช้งานบัญชี
การละเมิดซ้ําหรือการละเมิดอย่างร้ายแรง (เช่น มัลแวร์ การประพฤติมิชอบ และการกระทําที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้หรืออุปกรณ์) ของข้อกําหนดในการให้บริการหรือนโยบายสําหรับ Actions on Google อาจส่งผลให้มีการยกเลิกการดําเนินการแต่ละรายการหรือที่เกี่ยวข้องในบัญชีนักพัฒนาแอป Google
การปฏิเสธ
- การอัปเดตการดําเนินการหรือการดําเนินการใหม่ที่ส่งเข้ารับการตรวจสอบจะไม่มีให้บริการใน Google Assistant
- หากการอัปเดตสําหรับการดําเนินการที่มีอยู่ถูกปฏิเสธ เวอร์ชันการดําเนินการที่เผยแพร่ก่อนการอัปเดตจะยังมีให้บริการใน Google Assistant
- การปฏิเสธจะไม่ส่งผลต่อสิทธิ์เข้าถึงการติดตั้ง สถิติ และคะแนนที่มีอยู่ของผู้ใช้สําหรับการดําเนินการที่ถูกปฏิเสธ
- การปฏิเสธจะไม่ส่งผลต่อสถานะของบัญชีนักพัฒนาแอป Actions on Google
- หากการดําเนินการของคุณมีหลายภาษา การปฏิเสธในภาษาหนึ่งจะทําให้การปฏิเสธการดําเนินการในภาษาใดก็ตาม
การนําออก
- ระบบจะนําการดําเนินการดังกล่าวพร้อมทั้งการดําเนินการเวอร์ชันอื่นๆ ก่อนหน้านี้ออกจาก Google Assistant และผู้ใช้จะไม่มีให้บริการในสถานที่ใดๆ อีกต่อไป
- เนื่องจากระบบจะนําการดําเนินการออก ผู้ใช้จะไม่เห็นข้อมูลไดเรกทอรีของการดําเนินการ การติดตั้งของผู้ใช้ สถิติ และการให้คะแนนหรือเรียกใช้รายการดังกล่าว ระบบจะคืนค่าข้อมูลนี้เมื่อคุณส่งการอัปเดตที่สอดคล้องกับนโยบายสําหรับการดําเนินการที่นําออกไปแล้ว
- ผู้ใช้อาจทําการซื้อในการดําเนินการไม่ได้ หรือใช้ฟีเจอร์การเรียกเก็บเงินในการดําเนินการในส่วนการดําเนินการจนกว่า Google จะอนุมัติเวอร์ชันที่เป็นไปตามนโยบาย
- การนําออกจะไม่ส่งผลต่อสถานะของบัญชีนักพัฒนาแอป Actions on Google โดยทันที
การแสดงผลที่จํากัด
- คุณอาจพบการค้นพบได้ของการดําเนินการใน Google Assistant การดําเนินการจะยังคงอยู่ใน Google Assistant และผู้ใช้จะเข้าถึงได้ผ่านทางการออกเสียงที่ชัดเจน
- การกําหนดให้มีการดําเนินการในสถานะการแสดงผลแบบจํากัดจะไม่ส่งผลต่อสถานะของบัญชีนักพัฒนาแอป Actions on Google อื่นๆ ของคุณ
สิ้นสุดการใช้งานบัญชี
- เมื่อบัญชีนักพัฒนาแอปของคุณสิ้นสุดลง ระบบจะนําการดําเนินการทั้งหมดในแคตตาล็อกออกจาก Google Assistant และคุณจะเผยแพร่การดําเนินการใหม่ไม่ได้อีกต่อไป ซึ่งหมายความว่าบัญชีนักพัฒนาแอป Google Assistant ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะถูกระงับอย่างถาวรด้วย
- การถูกระงับหลายครั้งหรือถูกระงับเนื่องจากละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรงอาจส่งผลให้มีการสิ้นสุดการใช้งานบัญชี Actions on Google อีกด้วย
- เนื่องจากระบบจะนําการดําเนินการภายในบัญชีที่สิ้นสุดแล้วออก ผู้ใช้จะดูข้อมูลไดเรกทอรีที่มีอยู่ของการดําเนินการ การติดตั้งของผู้ใช้ สถิติ และคะแนนที่มีอยู่ไม่ได้
การยื่นอุทธรณ์การดําเนินการบังคับใช้
เราจะคืนสิทธิให้กับการดําเนินการหากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นและเราพบว่าการดําเนินการของคุณไม่ได้ละเมิดข้อกําหนดในการให้บริการและนโยบายสําหรับ Actions on Google หากคุณตรวจสอบนโยบายโดยละเอียดแล้วและรู้สึกว่าการดําเนินการบังคับใช้ของเราอาจมีข้อผิดพลาด โปรดทําตามวิธีการที่ระบุไว้ในการแจ้งเตือนเพื่ออุทธรณ์คําตัดสิน หรือจะติดต่อเราที่นี่ก็ได้
บันทึกการเปลี่ยนแปลง
- 22/9/2022 - แก้ไขนโยบายอุปกรณ์อัจฉริยะที่เปิดใช้ให้รวมเกณฑ์ของฟีเจอร์ Talk-Way Talk
- 11/3/2021 - การปรับปรุงนโยบายด้านอุปกรณ์ที่เปิดใช้อัจฉริยะ รวมถึงนโยบายแอลกอฮอล์ ยาสูบ และยาเสพติด
- 11/1/2021 - การปรับปรุงนโยบายการดําเนินการสําหรับครอบครัว
- 10/7/2020 - หน้านโยบายที่มีโครงสร้างซึ่งย้ายนโยบายบางอย่างในหมวดหมู่ต่างๆ ซึ่งรวมถึงการย้ายธุรกรรมและโปรโมชันไปยังการสร้างรายได้และโฆษณา และการสร้างหมวดหมู่ใหม่สําหรับอุปกรณ์ที่เปิดใช้ประสบการณ์ของผู้ใช้และประสบการณ์การใช้งานอัจฉริยะ เพิ่มตัวอย่างและบริบทให้กับทุกหมวดหมู่ภายใต้ข้อจํากัดเนื้อหา พฤติกรรมที่หลอกลวง และทรัพย์สินทางปัญญา ขยายนโยบายสแปมให้รวมข้อกําหนดสําหรับฟังก์ชันการทํางานขั้นต่ํา และเพิ่มนโยบายใหม่เกี่ยวกับสื่อที่ผ่านการดัดแปลง เพิ่มส่วนใหม่ที่อธิบายถึงกระบวนการบังคับใช้ของเรา
- 8/10/2019 - อัปเดตนโยบายการกล่าวอ้างที่ทําให้เข้าใจผิด
- 29/7/2019 - ทําการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับส่วนนโยบายสําหรับการดําเนินการใน Google, ความปลอดภัยของเด็ก, บริการทางการเงิน, ข้อมูลผู้ใช้, การดําเนินการสําหรับครอบครัว และธุรกรรม
- 7/5/2019 - ทําการเปลี่ยนแปลงนโยบายธุรกรรมที่อ้างอิงการดําเนินการของแอป
- 18/4/2019 - ทําการเปลี่ยนแปลงนโยบายสุขภาพ
- 6/2/2019 - เปลี่ยนแปลงนโยบายประสบการณ์ของผู้ใช้ รวมถึงความรุนแรงและกิจกรรมที่เป็นอันตราย
- 8/1/2019 - ทําการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในนโยบายสุขภาพ นโยบายธุรกรรม นโยบายอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานอัจฉริยะ นโยบายสแปม และนโยบายประสบการณ์ของผู้ใช้
- 6/11/2018 - ย้ายรายชื่อประเทศที่รองรับสําหรับธุรกรรมไปยังคําแนะนําที่เกี่ยวข้อง
- 11/10/2018 - อัปเดตนโยบาย AFF เพื่อครอบคลุมภาษาเพิ่มเติม
- 4/10/2018 - นโยบายธุรกรรมฉบับปรับปรุงให้รวมสินค้าดิจิทัล และรวม Google Sign-In เป็นตัวเลือกสําหรับการลิงก์บัญชีและข้อมูลประจําตัว
- 25/9/2018 - นโยบาย AFF ที่อัปเดตแล้วเพื่อรวมตลาดใหม่
- 9/6/2018 - ปรับปรุงนโยบายประสบการณ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับข้อความแจ้งโดยนัยและอย่างโจ่งแจ้ง และทําการแก้ไขนโยบายธุรกรรม
- 17/7/2018 - เพิ่มนโยบายช่องโหว่ด้านความปลอดภัยและทําการแก้ไขเล็กน้อยในนโยบายโปรโมชัน นโยบายธุรกรรม ข้อกําหนดชื่อ และนโยบายประสบการณ์ของผู้ใช้ นอกจากนี้ เราได้เพิ่มภาษาแนะนําเพิ่มเติมซึ่งระบุแนวทางในการบังคับใช้นโยบายและการสื่อสารของนักพัฒนาแอป
- 22/5/2018 - การแก้ไขนโยบายกิจกรรมความรุนแรงและที่เป็นอันตรายเพื่อห้ามการดําเนินการที่ส่งเสริมการขายวัตถุระเบิด อาวุธ อาวุธปืน และส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ เรายังขยายการให้บริการโปรแกรม Actions for Family ไปยังสหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส อิตาลี เยอรมนี และญี่ปุ่นด้วย
- 27/3/2018 - มีการเพิ่มนโยบายใหม่หลายรายการ รวมถึงนโยบายบริการทางการเงินและนโยบายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และยาสูบ มีการขยายนโยบายการทํางานอัตโนมัติในบ้านและตั้งชื่อใหม่ว่าอุปกรณ์ที่เปิดใช้สมาร์ท มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยหรือการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเกี่ยวกับนโยบายสุขภาพ นโยบายธุรกรรม นโยบายข้อมูลผู้ใช้ และนโยบายประสบการณ์ของผู้ใช้
- 1/2/2018 - ประสบการณ์ของผู้ใช้, เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น, เนื้อหาสําหรับผู้ใหญ่, ข้อมูลผู้ใช้ (ความเป็นส่วนตัว), อัปเดต API (ในนโยบายสแปม), นโยบายแอปบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน
- 4/10/2017 - อัปเดตส่วนกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย สุขภาพ การลิงก์บัญชี ข้อกําหนดของชื่อ และธุรกรรม เราได้แทนที่ส่วน "เด็ก" ด้วยส่วน "แอปสําหรับครอบครัว" แบบใหม่
- 17/5/2017 - มีการเปลี่ยนแปลงเพื่อรองรับฟีเจอร์ใหม่หลายรายการ รวมถึงธุรกรรม อินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบภาพ และการผสานรวมสมาร์ทโฮม เราได้เพิ่มนโยบายที่เกี่ยวข้องกับคําเตือนเนื้อหาสําหรับผู้ใหญ่และส่วนชี้แจงของส่วนการตั้งชื่อ ข้อมูลไดเรกทอรี รวมถึงส่วนโปรโมชันและประสบการณ์ของผู้ใช้
- 2/8/2017 - ปรับปรุงส่วนการพนัน ข้อจํากัดอื่นๆ และประสบการณ์ของผู้ใช้ มีการปรับปรุงและรวมนโยบายหลายรายการไว้ในส่วนการตั้งชื่อ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store และโปรโมชันใหม่ และยังมีการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ที่ไม่สําคัญ