Satıcı ve hizmet uygunluğu
Etkinlikler entegrasyonunda "satıcı", etkinlik mekanını belirtmek için kullanılır ve "hizmet", etkinliği belirtir. Entegrasyona başlamadan önce aşağıdaki uygunluk ölçütlerini okuyun. İstisna olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğünüz belirli bir kullanım alanınız varsa Google iş geliştirme temsilcinizle iletişime geçin.
Satıcı uygunluk ölçütleri
Bir etkinlik mekanının Etkinlikler entegrasyonuna uygun olması için mekanın Google Haritalar veritabanındaki bir işletme konumuyla eşleşmesi gerekir (ör. işletme adı, adresi, telefon numarası ve web sitesi).
Desteklenen Satıcı Türleri
Aşağıdaki tabloda, Etkinlikler entegrasyonu tarafından desteklenen etkinlik yeri türleri listelenmektedir. Etkinlik yöneten çok çeşitli mekanlar olduğundan bu liste tüm mekan türlerini kapsamaz. Bu liste düzenli olarak güncellenir. En güncel bilgiler için burayı kontrol edin.
Belirli bir yer türünün desteklenip desteklenmediğiyle ilgili sorularınız varsa iş geliştirme temsilcinize e-posta gönderin.
| Mekan Türü | Geçerli Mekanlar (Tam Kapsamlı Değil) | Etkin değil (İstisnalar) |
|---|---|---|
| Spor Arenası | Arena, Stadyum, Atletizm Sahası, Atletizm Kompleksi, Yarış Pisti, Spor Kompleksi | Spor salonları, fitness merkezleri |
| Performans alanı | Konser Salonu, Opera Binası, Tiyatro, Kongre Merkezi, Galeri | Yok |
| Yemek ve Müzik | Restoran, Lounge, Bar, Bira Fabrikası, Şarap Evi | Otel |
| Çeşitli | Bahçe, Park, Okul/Üniversite, Toplum Merkezi | Yok |
İçerik Kalitesi Standartları
İş ortakları, satıcı ve hizmet veri kalitesi içeriğini iyi durumda tutmalıdır. Kaliteyle ilgili, kullanıcı deneyimini olumsuz yönde etkileyecek hatalar tespit edersek Actions Center, hizmeti, satıcıyı veya entegrasyonu göstermeyebilir.
Satıcı Adı ve Adresi
- Satıcı adı, etkinlik mekanının yasal işletme adını doğru şekilde yansıtmalıdır.
- Satıcı adresi, etkinlik mekanının işletme adresini doğru şekilde yansıtmalıdır.
Hizmetlerin Adı ve Açıklamaları
Hizmet açıklamaları açıklayıcı olmalı ve etkinlik rezervasyonu modülünde gösterilen ilgili etkinliği doğru yansıtmalıdır.
Etkinliğin service_name ve localized_description özellikleri, yerel dil bilgisine uygun şekilde büyük harf ve noktalama işareti kullanılarak yazılmalıdır.
- Büyük harflerin tamamının kullanılmasına, emoji veya ifade kullanılmasına izin verilmez.
- Kaba veya rahatsız edici dil kullanımı kabul edilmez.
- Ad veya açıklamada izin verilmeyen öğeler:
- Tanıtım amaçlı içerik, URL, e-posta adresi veya telefon numarası
- Ödeme yöntemi
Hizmetler, herkes tarafından rezerve edilebilmelidir. Kullanıcının, iş ortağının web sitesinden bilet satın almak için üyelik satın alması veya bir kuruluşa üye olması gerekmemelidir.
İş Ortağı Markası
- İş ortağı marka adı, etkinlik bileti satıcısının yasal işletme adını doğru şekilde yansıtmalıdır.
- İş ortağı bir etkinlik toplayıcıysa açılış sayfası, toplayıcının markasını yansıtmalıdır. Etkinlik bileti satıcısının yasal işletme adı, toplayıcının açılış sayfasında açıkça belirtilmelidir.
- Feed'e bir iş ortağı logosu gönderiliyorsa bu logo, etkinlik bileti satıcısının marka adıyla resmi olarak ilişkili olmalıdır.
- İş ortakları, son kullanıcıları mekan, sanatçı veya etkinlikle olan ilişkileri konusunda yanıltabilecek marka adları ya da logolar sağlamamalıdır.
Destek ve Bakım Yönergeleri
Aşağıdaki yönergeler Destek ve Bakım için geçerlidir.
Entegrasyon Bakımı ve Desteği
İş ortağı, Google ile entegrasyonu destekleme ve sürdürme konusunda kararlıdır. İş ortağı en azından aşağıdaki destek işlevleri ve standartları sunar:
Acil Durum Uyarısı ve Acil Durum Teknik Desteği: İş ortağı, entegrasyonun devre dışı bırakılmasına veya çalışmamasına neden olan, kullanıcı deneyimini büyük ölçüde etkileyen teknik sorunlar veya diğer acil durum sorunları için yüksek öncelikli destek sağlar. İş ortağı, olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlamak için acil sorunları 1 iş günü içinde yanıtlamak ve çözmek üzere ticari açıdan makul çabayı gösterir.
Acil olmayan teknik destek: İş ortağı, entegrasyonu devre dışı bırakmayan ve acil olmayan teknik sorunlar veya üretim sorunları için standart düzeyde destek verir. İş ortağı, olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlamak için acil olmayan sorunları 2 iş günü içinde yanıtlamak üzere ticari açıdan makul çabayı gösterir.
Lansman Sonrası Entegrasyon Sağlığı: İş ortağının entegrasyon sağlığı, Google Action Center içerik kalitesi standartlarını karşılamalı ve son kullanıcı deneyiminin bozulmaması için geçerli Google Action Center politikalarına uymalıdır.
İş Ortağı İçerik Yayından Kaldırma Nedenleri ve Sorun Açıklamaları
İşlem Merkezi, kullanıcı deneyimini korumak için gerektiğinde entegrasyonunuzu veya envanterinizi devre dışı bırakabilir. İçerik yayından kaldırılması gerekiyorsa size bildirim göndeririz ve sorunu çözmek için sizinle birlikte çalışırız.
Aşağıdaki sorun türlerinde, envanterin yayından kaldırılmasının temel nedenleri ve ilgili politikalar ile yönergeler açıklanmaktadır.
İş ortağının yanıt vermemesi veya HDS'nin ihlali
Bu durum, İşlem Merkezi ekibi ekibinizle bir sorun (teknik, kullanıcı sorunu, veri sorunu vb.) hakkında iletişime geçtiğinde ve Destek ve Bakım Yönergeleri'nde belirtilen süre içinde yanıt almadığı zaman ortaya çıkar.
Alternatif olarak, tespit edilen sorunlar belirtilen zaman çizelgesi içinde çözülmezse entegrasyonunuzu devre dışı bırakabiliriz. Sorun çözüldükten ve ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra entegrasyonunuzu geri yükleyebiliriz. Durum güncellemeleri almak veya sorunun çözüldüğünü bize bildirmek için aldığınız e-posta referans kimliğini kullanarak iş ortağı destek ekibine ulaşabilirsiniz.
İlgili Politika: Destek ve Bakım Yönergeleri
Yer işlemi politikasının ihlali
İşlem Merkezi, kullanıcı deneyimini sağlamak için Yer İşlemleri bağlantılarının belirli yönergelere uymasını zorunlu kılar. Örneğin, yer işlemleri bağlantıları tıklanabilir, özel bir açılış sayfasına yönlendirmeli ve etkinlik rezervasyonu modülünde gösterilen iş ortağı markasını yansıtmalıdır. Google'ın açılış sayfasındaki sanatçı, mekan veya marka bilgilerini doğrulayamaması listelemelerin gösterilmemesine neden olabilir. Sanatçı veya mekanla ilgili yanlış beyanların tekrarlanması ya da aleni şekilde yapılması durumunda iş ortağı platformdan askıya alınabilir.
İlgili Politika: Place Actions Politikası
Fiyatlandırma politikası ihlali
Actions Center, iş ortaklarının geçerli vergi ve ücretlerle birlikte etkinliğin en düşük bilet fiyatını göndermesini zorunlu kılar. Yanlış, yer tutucu veya yanlış bilgiler sağlama desteklenmez. Lütfen İşlem Merkezi'ne sağlanan değerlerin doğru olduğundan ve Fiyatlandırma Politikalarımıza uyduğundan emin olun. Sorun çözüldükten sonra iş ortağı destek ekibiyle iletişime geçin.
Kötü eşleşme veya eşleşme politikasına uymama
Google, etkinlik mekanınızı Google Haritalar konumlarıyla eşleştirmeye çalışır. Mekan verileri bir konumla ilişkilendirildikten sonra etkinlikleriniz İşlem Merkezi'nde gösterilmeye uygun olur. İşlem Merkezi, en iyi kullanıcı deneyimini sağlamak için eşleşmeleri düzeltmeye çalışır. Ancak doğru Haritalar girişiyle eşleşecek yeterli bilgi yoksa İşlem Merkezi, eşleşmesi kötü olan satıcıları kaldırır.
Eşleştirme sırasında bir hata oluşursa ve bu hatayı çözmek için hiçbir şey yapamıyorsanız ttd-events-support@google.com adresinden Google Etkinlikler Destek Ekibi ile iletişime geçin.