การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ
ในการผสานรวมกิจกรรม "ผู้ขาย" ใช้เพื่อระบุสถานที่จัดงาน และ "บริการ" ใช้เพื่อระบุกิจกรรม โปรดอ่านเกณฑ์การมีสิทธิ์ต่อไปนี้ก่อนเริ่มการผสานรวม หากคุณมี Use Case ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งคุณคิดว่าควรได้รับการประเมินเพื่อรับข้อยกเว้น โปรดติดต่อตัวแทนทีมพัฒนาธุรกิจของ Google
เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขาย
สถานที่จัดงานต้องมีสิทธิ์สำหรับการผสานรวมกิจกรรม โดยต้องตรงกับสถานที่ตั้งของธุรกิจในฐานข้อมูล Google Maps (เช่น ชื่อธุรกิจ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และเว็บไซต์)
ประเภทผู้ขายที่รองรับ
ตารางต่อไปนี้แสดงประเภทสถานที่ที่การผสานรวมกิจกรรมรองรับ รายชื่อนี้ไม่ได้ครอบคลุมสถานที่จัดงานทุกประเภทเนื่องจากมีสถานที่จัดงานที่จัดการกิจกรรมอยู่มากมาย รายการนี้ได้รับการอัปเดตเป็นระยะๆ โปรดกลับมาดูข้อมูลอัปเดตที่นี่
หากมีข้อสงสัยว่า Google รองรับสถานที่ประเภทใดบ้าง โปรดส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อสำหรับการพัฒนาธุรกิจ
| ประเภทสถานที่ | สถานที่ที่เกี่ยวข้อง (ไม่ครอบคลุมทั้งหมด) | ไม่ได้เปิดใช้ (ข้อยกเว้น) |
|---|---|---|
| Sports Arena | สนามกีฬา สนามกีฬา สนามกรีฑา ศูนย์กีฬา สนามแข่งรถ ศูนย์กีฬา | ฟิตเนสเซ็นเตอร์ |
| Performance Space | โรงจัดแสดงคอนเสิร์ต โรงอุปรากร โรงละคร ศูนย์ประชุม แกลเลอรี | NA |
| อาหารและดนตรี | ร้านอาหาร เลานจ์ บาร์ โรงเบียร์ โรงผลิตไวน์ | โรงแรม |
| เบ็ดเตล็ด | สวนสาธารณะ โรงเรียน/มหาวิทยาลัย ศูนย์ชุมชน | NA |
มาตรฐานคุณภาพเนื้อหา
พาร์ทเนอร์ต้องรักษาเนื้อหาคุณภาพของข้อมูลผู้ขายและบริการให้อยู่ในระดับดี ศูนย์การดําเนินการอาจไม่แสดงบริการ ผู้ขาย หรือการผสานรวมหากเราพบข้อผิดพลาดด้านคุณภาพที่อาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้
ชื่อและที่อยู่ผู้ขาย
- ชื่อผู้ขายต้องแสดงถึงชื่อธุรกิจตามกฎหมายของสถานที่จัดกิจกรรมอย่างถูกต้อง
- ที่อยู่ผู้ขายต้องแสดงที่อยู่ธุรกิจของสถานที่จัดกิจกรรมอย่างถูกต้อง
ชื่อและคำอธิบายบริการ
คำอธิบายบริการต้องสื่อความหมายและแสดงถึงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องซึ่งแสดงในโมดูลการจองกิจกรรมอย่างถูกต้อง
ชื่อบริการและ localized_description ของกิจกรรมต้องเป็นไปตามการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายวรรคตอนที่เหมาะสมตามไวยากรณ์ท้องถิ่น
- ไม่อนุญาตให้ใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด รวมถึงการใช้อีโมจิหรือไอคอนสื่ออารมณ์
- ไม่อนุญาตให้ใช้ภาษาหยาบคายหรือไม่เหมาะสม
- ข้อความที่ไม่อนุญาตในชื่อหรือคำอธิบาย
- เนื้อหาส่งเสริมการขาย, URL, อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์
- วิธีการชำระเงิน
บริการต้องจองได้สำหรับบุคคลทั่วไป ผู้ใช้ไม่ควรต้องซื้อการเป็นสมาชิกหรือเป็นสมาชิกขององค์กรเพื่อซื้อตั๋วในเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์
แบรนด์พาร์ทเนอร์
- ชื่อแบรนด์ของพาร์ทเนอร์ต้องแสดงถึงชื่อธุรกิจตามกฎหมายของผู้ขายตั๋วเข้าชมกิจกรรมอย่างถูกต้อง
- หากพาร์ทเนอร์เป็นผู้รวบรวมข้อมูลกิจกรรม หน้า Landing Page ควรแสดงถึงการสร้างแบรนด์ของผู้รวบรวมข้อมูล ชื่อธุรกิจตามกฎหมายของผู้ขายตั๋วเข้างานควรปรากฏอย่างชัดเจนในหน้า Landing Page ของผู้รวบรวมข้อมูล
- หากส่งโลโก้พาร์ทเนอร์ในฟีด โลโก้ดังกล่าวต้องเกี่ยวข้องกับชื่อแบรนด์ของผู้ขายตั๋วเข้างานอย่างเป็นทางการ
- พาร์ทเนอร์ต้องไม่ระบุชื่อหรือโลโก้แบรนด์ที่อาจทำให้ผู้ใช้ปลายทางเข้าใจผิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของตนกับสถานที่จัดแสดง ศิลปิน หรือกิจกรรม
หลักเกณฑ์ด้านการสนับสนุนและการบำรุงรักษา
หลักเกณฑ์ต่อไปนี้ใช้กับการรองรับและการบำรุงรักษา
การบำรุงรักษาและการสนับสนุนการผสานรวม
พาร์ทเนอร์มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนและบำรุงรักษาการผสานรวมกับ Google โดยอย่างน้อยที่สุด พาร์ทเนอร์จะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานและฟังก์ชันการสนับสนุนต่อไปนี้
การแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินและการสนับสนุนด้านเทคนิคในกรณีฉุกเฉิน: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนโดยให้ความสำคัญสูงสำหรับปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้การผสานรวมถูกปิดใช้หรือไม่ทำงาน ซึ่งส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างมาก หรือปัญหาฉุกเฉินอื่นๆ พาร์ทเนอร์จะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ในการตอบกลับและแก้ไขปัญหาฉุกเฉินภายใน 1 วันทำการ เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี
การสนับสนุนด้านเทคนิคที่ไม่ฉุกเฉิน: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนระดับมาตรฐานสำหรับปัญหาทางเทคนิคหรือปัญหาการผลิตที่ไม่ฉุกเฉินซึ่งไม่ได้ปิดใช้การผสานรวม พาร์ทเนอร์จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ในการตอบกลับปัญหาที่ไม่ฉุกเฉินภายใน 2 วันทำการ เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี
ประสิทธิภาพการผสานรวมหลังการเปิดตัว: ประสิทธิภาพการผสานรวมของพาร์ทเนอร์ควรเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพเนื้อหาของ Google Action Center และเป็นไปตามนโยบายที่เกี่ยวข้องของ Google Action Center เพื่อไม่ให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางลดลง
เหตุผลในการลบออกและคำอธิบายปัญหาของพาร์ทเนอร์
ศูนย์การดําเนินการอาจปิดใช้การผสานรวมหรือพื้นที่โฆษณาตามจําเป็นเพื่อรักษาประสบการณ์ของผู้ใช้ หากจำเป็นต้องลบออก เราจะส่งการแจ้งเตือนให้คุณทราบและจะร่วมมือกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหา
ประเภทปัญหาต่อไปนี้อธิบายถึงสาเหตุของการนำเนื้อหาออกจากพื้นที่โฆษณา รวมถึงนโยบายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
พาร์ทเนอร์ไม่ตอบสนองหรือละเมิด SLA
ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อทีมศูนย์การดำเนินการติดต่อทีมของคุณเกี่ยวกับปัญหา (ปัญหาทางเทคนิค ปัญหาเกี่ยวกับผู้ใช้ ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูล ฯลฯ) และไม่มีการตอบกลับภายในเวลาที่ระบุไว้ในหลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษา
หรือหากปัญหาที่พบไม่ได้รับการแก้ไขภายในไทม์ไลน์ที่ระบุไว้ เราอาจปิดใช้การผสานรวมของคุณ เมื่อทีมของเรายืนยันแล้วว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว เราอาจกู้คืนการผสานรวมของคุณ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของพาร์ทเนอร์พร้อมรหัสอ้างอิงทางอีเมลที่ได้รับเพื่อรับข้อมูลอัปเดตสถานะหรือแจ้งให้เราทราบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: หลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษา
การละเมิดนโยบายการดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่
ศูนย์การดําเนินการกําหนดให้ลิงก์การดําเนินการของสถานที่ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี เช่น ลิงก์ "การดำเนินการในสถานที่" ต้องนำไปยังหน้า Landing Page ที่เฉพาะเจาะจง และแสดงถึงการสร้างแบรนด์ของพาร์ทเนอร์ที่แสดงในโมดูลการจองกิจกรรม หาก Google ยืนยันรายละเอียดเกี่ยวกับศิลปิน สถานที่ หรือการสร้างแบรนด์ในหน้า Landing Page ไม่ได้ ข้อมูลอาจไม่แสดง ในกรณีที่มีการสื่อให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับศิลปินหรือสถานที่แสดงซ้ำหรือร้ายแรง พาร์ทเนอร์อาจถูกระงับจากแพลตฟอร์ม
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการดำเนินการของสถานที่
การละเมิดนโยบายการกำหนดราคา
Actions Center กำหนดให้พาร์ทเนอร์ส่งราคาตั๋วต่ำสุดของกิจกรรมพร้อมภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง ระบบไม่รองรับการให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ ตัวยึดตําแหน่ง หรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบว่าค่าที่ระบุในศูนย์การดําเนินการถูกต้องและเป็นไปตามนโยบายการกำหนดราคา โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของพาร์ทเนอร์เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
การจับคู่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นไปตามนโยบายการจับคู่
Google จะพยายามจับคู่สถานที่จัดงานกับสถานที่ใน Google Maps หลังจากเชื่อมโยงข้อมูลสถานที่กับสถานที่แล้ว กิจกรรมของคุณจะมีสิทธิ์แสดงในศูนย์การดําเนินการ ศูนย์การดำเนินการจะพยายามแก้ไขการจับคู่เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่มีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะจับคู่กับข้อมูลแผนที่ที่ถูกต้อง ศูนย์การดําเนินการจะนําผู้ขายที่มีการจับคู่ที่ไม่ถูกต้องออก
หากเกิดข้อผิดพลาดขณะจับคู่และไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนกิจกรรมของ Google ที่ ttd-events-support@google.com