Требования к продавцам и услугам
В интеграции «События» слово «торговец» используется для обозначения места проведения мероприятия, а слово «услуга» означает само событие. Прежде чем начинать интеграцию, прочтите следующие критерии приемлемости. Если у вас есть конкретный вариант использования, который, по вашему мнению, следует оценить на предмет исключения, обратитесь к своему контактному лицу по развитию бизнеса в Google.
Критерии приемлемости продавца
Чтобы место проведения мероприятия имело право на интеграцию мероприятий, оно должно соответствовать местоположению компании в базе данных Google Maps (например, названию компании, адресу, номеру телефона и веб-сайту).
Поддерживаемые типы продавцов
В следующей таблице перечислены типы площадок, которые поддерживаются интеграцией Events. Учитывая большое разнообразие площадок, где проводятся мероприятия, этот список не является исчерпывающим для всех типов площадок. Этот список периодически обновляется, заходите сюда, чтобы оставаться в курсе.
Если у вас есть вопросы о том, поддерживается ли определенный тип площадки, отправьте электронное письмо своему контактному лицу по развитию бизнеса.
| Тип места проведения | Применимые места (не исчерпывающие) | Не включено (исключения) |
|---|---|---|
| Спортивная арена | Арена, стадион, спортивная площадка, спортивный комплекс, ипподром, спортивный комплекс | Тренажерные залы, Фитнес-центры |
| Пространство производительности | Концертный зал, Оперный театр, Театр, Конгресс-центр, Галерея | NA |
| Еда и музыка | Ресторан, гостиная, бар, пивоварня, винодельня | Гостиница |
| Разнообразный | Сад, Парк, Школа/университет, Общественный центр | NA |
Стандарты качества контента
Партнеры должны поддерживать высокое качество данных о продавцах и услугах. Центр действий может не отображать услугу, продавца или интеграцию, если мы обнаружим ошибки в качестве, которые могут негативно ухудшить качество обслуживания пользователей.
Имя и адрес продавца
- Название продавца должно точно отражать юридическое название места проведения мероприятия.
- Адрес продавца должен точно отражать деловой адрес места проведения мероприятия.
Название и описание услуг
Описания услуг должны быть описательными и точно отражать соответствующее событие, отображаемое в модуле бронирования мероприятий.
Имя службы и localized_description события должны быть написаны с использованием заглавных букв и знаков препинания в соответствии с местной грамматикой.
- Полная капитализация, использование эмодзи или смайлов не допускается.
- Использование ненормативной или оскорбительной лексики недопустимо.
- Не допускается в названии или описании:
- Рекламный контент, URL-адрес, адрес электронной почты или номер телефона.
- Способ оплаты
Услуги должны быть доступны для бронирования широкой публикой. Пользователю не обязательно приобретать членство или принадлежать к организации, чтобы приобрести билет на партнерском веб-сайте.
Партнерский бренд
- Название партнерского бренда должно точно отражать юридическое название компании продавца билетов на мероприятие.
- Если партнер является агрегатором событий, целевая страница должна отражать брендинг агрегатора. Юридическое название продавца билетов на мероприятие должно быть указано на целевой странице агрегатора.
- Если в ленте указан логотип партнера, он должен быть тем, который официально относится к торговой марке продавца билетов на мероприятие.
- Партнеры не должны предоставлять названия брендов или логотипы, которые могут ввести конечных пользователей в заблуждение относительно их отношений с местом проведения, исполнителем или мероприятием.
Рекомендации по поддержке и обслуживанию
Следующие рекомендации относятся к поддержке и обслуживанию.
Сопровождение и поддержка интеграции
Партнер обязуется поддерживать и поддерживать интеграцию с Google. Как минимум, Партнер обязуется соблюдать следующие функции и стандарты поддержки:
Экстренное оповещение и экстренная техническая поддержка: Партнер будет предоставлять высокоприоритетную поддержку по техническим проблемам, которые приводят к отключению или неработоспособности интеграции, что значительно влияет на удобство работы пользователя, или к любой другой экстренной проблеме. Чтобы обеспечить положительный пользовательский опыт, партнер приложит коммерчески разумные усилия для реагирования и решения любых экстренных проблем в течение 1 рабочего дня.
Неэкстренная техническая поддержка: Партнер предоставит стандартную поддержку для неэкстренных технических или производственных проблем, которые не отключают интеграцию. Чтобы обеспечить положительный пользовательский опыт, партнер приложит коммерчески разумные усилия для реагирования на любые несрочные проблемы в течение двух рабочих дней.
Состояние интеграции после запуска. Состояние интеграции партнера должно соответствовать стандартам качества контента Центра действий Google и применимым политикам Центра действий Google, чтобы качество работы конечных пользователей не ухудшалось.
Причины удаления партнеров и описание проблем
Центр действий может отключить вашу интеграцию или инвентаризацию, если это необходимо, чтобы обеспечить удобство работы с пользователем. Если потребуется удаление, мы отправим вам уведомление и будем работать с вами над решением проблемы.
В следующих типах проблем описаны основные причины удаления инвентаря, а также соответствующие политики и рекомендации.
Партнер не отвечает или нарушает SLA
Это происходит, когда команда Центра действий обращается к вашей команде с проблемой (технической, пользовательской, проблемой с данными и т. д.) и не получает ответа в течение времени, указанного в Руководстве по поддержке и обслуживанию .
Альтернативно, если выявленные проблемы не будут решены в установленные сроки, мы можем отключить вашу интеграцию. Как только проблема будет решена и подтверждена нашей командой, мы сможем восстановить вашу интеграцию. Вы можете обратиться в службу поддержки партнеров, используя полученный вами ссылочный идентификатор электронной почты, чтобы получить обновления статуса или сообщить нам, что проблема решена.
Соответствующая политика: Рекомендации по поддержке и обслуживанию
Нарушение правил действий с местом
Центр действий требует, чтобы ссылки на действия по размещению соответствовали определенным правилам, чтобы обеспечить удобство использования. Например, ссылки Place Actions должны быть активными, вести на специальную целевую страницу и отражать брендинг партнера, отображаемый в модуле бронирования мероприятий. Неспособность Google проверить исполнителя, место проведения или информацию о бренде на целевой странице может привести к тому, что списки не будут отображаться. В случае повторного или вопиющего искажения фактов об исполнителе или месте проведения партнер может быть отстранен от помоста.
Соответствующая политика: Политика действий по размещению
Нарушение ценовой политики
Центр действий требует от партнеров прислать самую низкую цену билета на мероприятие, а также применимые налоги и сборы. Предоставление ложной, заполнительной или иной неточной информации не поддерживается. Убедитесь, что значения, предоставленные Центру действий, точны и соответствуют нашей ценовой политике . Как только проблема будет решена, обратитесь в службу поддержки партнеров.
Плохое соответствие или несоблюдение политики сопоставления
Google пытается сопоставить место проведения вашего мероприятия с местоположениями на Картах Google. После того как данные о месте проведения будут связаны с местоположением, ваши мероприятия смогут отображаться в Центре действий. Чтобы обеспечить оптимальное взаимодействие с пользователем, Центр действий попытается исправить совпадения. Однако в случае, если информации недостаточно для сопоставления с правильным списком карт, Центр действий удалит торговцев с неверными совпадениями.
Если при сопоставлении возникает ошибка и ее устранить невозможно, обратитесь в службу поддержки Google Events по адресу ttd-events-support@google.com.