Wymagania dotyczące sprzedawcy i usługi
W integracji z wydarzeniami „merchant” oznacza miejsce wydarzenia, a „service” samo wydarzenie. Zanim rozpoczniesz integrację, zapoznaj się z tymi kryteriami kwalifikacji. Jeśli masz konkretny przypadek użycia, który Twoim zdaniem powinien zostać oceniony pod kątem wyjątku, skontaktuj się z przedstawicielem Google ds. rozwoju firmy.
Kryteria kwalifikacji sprzedawców
Aby miejsce wydarzenia kwalifikowało się do integracji z Eventami, musi ono odpowiadać lokalizacji firmy w bazie danych Map Google (np. nazwa firmy, adres, numer telefonu i strona internetowa).
Obsługiwane typy sprzedawców
W tabeli poniżej znajdziesz listę typów miejsc obsługiwanych przez integrację z Google Meet. Ze względu na różnorodność miejsc, w których odbywają się wydarzenia, ta lista nie zawiera wszystkich typów miejsc. Ta lista jest okresowo aktualizowana. Aby być na bieżąco, zaglądaj tu regularnie.
Jeśli masz pytania, czy dany rodzaj miejsca jest obsługiwany, wyślij e-maila do swojego przedstawiciela ds. rozwoju firmy.
| Typ miejsca | Odpowiednie miejsca (niepełna lista) | Nie włączono (wyjątki) |
|---|---|---|
| Arena sportowa | Arena, Stadion, Boisko sportowe, Kompleks sportowy, Tor wyścigowy, Kompleks sportowy | Siłownie, centra fitness |
| Performance Space | Sala koncertowa, opera, teatr, centrum kongresowe, galeria | Nie dotyczy |
| Jedzenie i muzyka | Restauracja, salon, bar, browar, winiarnia | Hotel |
| Różne | Ogród, park, szkoła/uniwersytet, centrum społecznościowe | Nie dotyczy |
Standardy jakości treści
Partnerzy muszą dbać o dobrą jakość danych o sprzedawcy i usłudze. Centrum działań może nie wyświetlać usługi, sprzedawcy ani integracji, jeśli wykryjemy błędy jakości, które mogłyby negatywnie wpłynąć na komfort użytkownika.
Nazwa i adres sprzedawcy
- Nazwa sprzedawcy musi dokładnie odzwierciedlać nazwę firmy, która jest prawnym właścicielem miejsca wydarzenia.
- Adres sprzedawcy musi być zgodny z adresem firmy, w której odbywa się wydarzenie.
Nazwa i opis usług
Opisy usług muszą być wyczerpujące i odzwierciedlać odpowiednie wydarzenie wyświetlane w module rezerwacji wydarzeń.
Nazwa usługi i przetłumaczone_opis zdarzenia muszą być zgodne z odpowiednimi zasadami dotyczącymi wielkości liter i znaków interpunkcyjnych w danym języku.
- Niedozwolone jest używanie wyłącznie wielkich liter, emotikonów ani emotikonów.
- Niedopuszczalne jest używanie wulgaryzmów ani języka obraźliwego.
- Niedozwolone w nazwie lub opisie:
- treści promocyjne, adres URL, adres e-mail lub numer telefonu;
- Forma płatności
Usługi muszą być dostępne do zarezerwowania dla wszystkich. Aby kupić bilet na stronie partnera, użytkownik nie musi kupować członkostwa ani należeć do organizacji.
Marka partnera
- Nazwa marki partnera musi dokładnie odzwierciedlać nazwę prawną firmy sprzedającej bilety na wydarzenie.
- Jeśli partner jest agregatorem wydarzeń, strona docelowa powinna odzwierciedlać jego markę. Na stronie docelowej agregatora powinna być widoczna nazwa prawna firmy sprzedającej bilety na wydarzenie.
- Jeśli w pliku danych przesłane jest logo partnera, musi ono oficjalnie odnosić się do nazwy marki sprzedawcy biletów na wydarzenie.
- Partnerzy nie mogą podawać nazw marek ani logo, które mogłyby wprowadzać użytkowników w błąd co do ich relacji z miejscem, wykonawcą lub wydarzeniem.
Wskazówki dotyczące obsługi i konserwacji
W przypadku pomocy i konserwacji obowiązują te wytyczne:
Konserwacja i pomoc w integracji
Partner zobowiązuje się do obsługi i utrzymania integracji z Google. Partner jest zobowiązany do zapewniania przynajmniej poniższych funkcji i standardów pomocy:
Alert o krytycznej sytuacji i pomoc techniczna o charakterze nagłym: partner zapewni pomoc o wysokim priorytecie w przypadku problemów technicznych, które powodują wyłączenie lub nieprawidłowe działanie integracji, znacznie wpływają na wrażenia użytkownika lub dotyczą innych nagłych problemów. Aby zapewnić wygodę użytkownika, partner podejmie uzasadnione ekonomicznie starania w kwestii rozwiązania wszelkich nagłych problemów w ciągu 1 dnia roboczego.
Pomoc techniczna o znaczeniu niekrytycznym: partner będzie zapewniać pomoc standardową w przypadku nienagłych problemów technicznych i produkcyjnych, które nie powodują wyłączenia integracji. Aby zapewnić wygodę użytkowników, partner podejmie uzasadnione ekonomicznie starania w kwestii rozwiązania wszelkich nienagłych problemów w ciągu 2 dni roboczych.
Stan integracji po uruchomieniu: stan integracji partnera powinien spełniać standardy jakości treści Google Action Center i być zgodny z odpowiednimi zasadami Google Action Center, aby nie pogarszać wrażeń użytkowników.
Powody usunięcia treści przez partnera i opisy problemów
Centrum akcji może wyłączyć integrację lub zasoby reklamowe, jeśli będzie to konieczne, aby zapewnić użytkownikom wygodę. Jeśli konieczne będzie usunięcie treści, wyślemy Ci powiadomienie i wspólnie postaramy się rozwiązać problem.
W poniższych typach problemów opisano główne przyczyny usunięcia zasobów reklamowych oraz powiązane z nimi zasady i wytyczne.
Brak odpowiedzi od partnera lub naruszenie umowy dotyczącej utrzymania wymaganego poziomu usług
Występuje, gdy zespół Centrum działań kontaktuje się z Twoim zespołem w sprawie problemu (technicznego, związanego z użytkownikiem, z danymi itp.) i nie otrzymuje odpowiedzi w czasie określonym w wytycznych dotyczących pomocy i konserwacji.
Jeśli zidentyfikowane problemy nie zostaną rozwiązane w określonym czasie, możemy wyłączyć integrację. Gdy problem zostanie rozwiązany i potwierdzony przez nasz zespół, możemy przywrócić integrację. Aby uzyskać informacje o stanie zgłoszenia lub poinformować nas o rozwiązaniu problemu, możesz skontaktować się z zespołem pomocy dla partnerów, podając otrzymany identyfikator referencyjny e-maila.
Odpowiednia zasada: Wskazówki dotyczące obsługi i konserwacji
Naruszenie zasad dotyczących działania związanego z miejscem
Centrum działań wymaga, aby linki do działań w miejscu były zgodne z określonymi wytycznymi, które zapewniają odpowiednią jakość obsługi użytkownika. Na przykład linki Place Action muszą być aktywne, prowadzić do specjalnej strony docelowej i odzwierciedlać elementy marki partnera wyświetlane w module rezerwacji wydarzeń. Niemożność zweryfikowania przez Google szczegółów wykonawcy, miejsca lub marki na stronie docelowej może spowodować, że informacje nie będą się wyświetlać. W przypadku wielokrotnego lub poważnego przedstawienia nieprawdziwych informacji o wykonawcy lub miejscu wydarzenia partner może zostać zawieszony na platformie.
Odpowiednie zasady: Zasady dotyczące działań w miejscu
Naruszenie zasad dotyczących cen
Centrum działań wymaga od partnerów przesyłania najniższej ceny biletu na wydarzenie wraz z obowiązującymi podatkami i opłatami. Niedopuszczalne jest podawanie fałszywych informacji, informacji zastępczych lub nieprawidłowych informacji. Upewnij się, że wartości podane w Centrum działań są prawidłowe i zgodne z naszymi zasadami dotyczącymi cen. Gdy problem zostanie rozwiązany, skontaktuj się z zespołem pomocy partnera.
Nieprawidłowe dopasowanie lub niezgodność z zasadami dopasowania
Google stara się dopasować miejsce wydarzenia do lokalizacji w Mapach Google. Gdy dane o miejscu zostaną powiązane z lokalizacją, Twoje wydarzenia będą mogły wyświetlać się w Centrum działań. Aby zapewnić użytkownikom optymalną wygodę, Centrum działań będzie próbować poprawiać dopasowania. Jeśli jednak informacji nie wystarczy do dopasowania do odpowiedniej wizytówki w Mapach, Centrum działań usunie sprzedawców z nieprawidłowymi dopasowaniami.
Jeśli podczas dopasowywania wystąpi błąd, którego nie można rozwiązać, skontaktuj się z zespołem pomocy ds. wydarzeń Google pod adresem ttd-events-support@google.com.