판매자 및 서비스 자격 요건
이벤트 통합에서 '판매자'는 이벤트 장소를 나타내고 '서비스'는 이벤트를 나타냅니다. 통합을 시작하기 전에 다음 자격 기준을 읽어보세요. 예외로 간주되어야 하는 특정 사용 사례가 있는 경우 Google 비즈니스 개발 담당자에게 문의하세요.
판매자 자격 기준
이벤트 장소가 이벤트 통합을 사용하려면 Google 지도 데이터베이스의 비즈니스 위치 (예: 비즈니스 이름, 주소, 전화번호, 웹사이트)와 일치해야 합니다.
지원되는 판매자 유형
다음 표에는 이벤트 통합에서 지원하는 장소 유형이 나와 있습니다. 이벤트를 관리하는 장소의 종류가 다양하므로 이 목록에 모든 장소 유형이 포함되어 있지는 않습니다. 이 목록은 주기적으로 업데이트되므로 최신 정보를 확인하려면 여기를 다시 확인하세요.
특정 장소 유형이 지원되는지 궁금하다면 비즈니스 개발 담당자에게 이메일을 보내세요.
| 장소 유형 | 해당 장소 (일부) | 사용 설정되지 않음 (예외) |
|---|---|---|
| 스포츠 경기장 | 경기장, 스타디움, 운동장, 운동 경기장, 경마장, 스포츠 단지 | 헬스장, 피트니스 센터 |
| 공연 공간 | 콘서트홀, 오페라 하우스, 극장, 컨벤션 센터, 갤러리 | 해당 사항 없음 |
| 음식 및 음악 | 레스토랑, 라운지, 바, 양조장, 와이너리 | 호텔 |
| 기타 | 정원, 공원, 학교/대학, 커뮤니티 센터 | 해당 사항 없음 |
콘텐츠 품질 표준
파트너는 판매자 및 서비스의 데이터 품질 콘텐츠를 우수한 상태로 유지해야 합니다. 사용자 환경을 부정적으로 저하시키는 품질 오류가 발견되는 경우 작업 센터에 서비스, 판매자 또는 통합이 표시되지 않을 수 있습니다.
판매자 이름 및 주소
- 판매자 이름에는 이벤트 장소의 법적 업체 이름이 정확하게 반영되어야 합니다.
- 판매자 주소에는 이벤트 장소의 비즈니스 주소가 정확하게 반영되어야 합니다.
서비스 이름 및 설명
서비스 설명에는 구체적인 설명이 포함되어야 하며, 이벤트 예약 모듈에 표시되는 해당 이벤트를 정확하게 반영해야 합니다.
이벤트의 서비스 이름 및 localized_description은 현지 문법에 따라 대문자와 구두점을 올바르게 사용해야 합니다.
- 전체 대문자, 그림 이모티콘 또는 이모티콘은 사용할 수 없습니다.
- 저속하거나 불쾌감을 주는 언어는 사용할 수 없습니다.
- 이름 또는 설명에는 다음을 포함할 수 없습니다.
- 프로모션 콘텐츠, URL, 이메일 주소 또는 전화번호
- 결제 수단
일반 사용자가 서비스를 예약할 수 있어야 합니다. 사용자가 파트너 웹사이트에서 티켓을 구매하기 위해 멤버십을 구매하거나 조직에 소속되어 있지 않아야 합니다.
파트너 브랜드
- 파트너 브랜드 이름은 이벤트 티켓 판매자의 법적 비즈니스 이름을 정확하게 반영해야 합니다.
- 파트너가 이벤트 애그리게이터인 경우 방문 페이지에 애그리게이터의 브랜딩이 반영되어야 합니다. 이벤트 티켓 판매자의 법적 업체 이름이 애그리게이터 방문 페이지에 명확하게 표시되어야 합니다.
- 피드에 파트너 로고가 제출된 경우 로고는 이벤트 티켓 판매자의 브랜드 이름과 공식적으로 관련된 로고여야 합니다.
- 파트너는 장소, 공연자 또는 이벤트와의 관계에 대해 최종 사용자를 오도할 수 있는 브랜드 이름이나 로고를 제공해서는 안 됩니다.
지원 및 유지관리 가이드라인
다음 가이드라인은 지원 및 유지관리에 적용됩니다.
통합 유지관리 및 지원
파트너는 Google과의 통합을 지원하고 유지하기 위해 최선을 다합니다. 파트너는 최소한 다음과 같은 지원 기능을 제공하고 표준을 준수해야 합니다.
긴급 알림 및 긴급 기술 지원: 파트너는 통합이 사용 중지되거나 작동하지 않아 사용자 환경에 큰 영향을 미치거나 기타 긴급한 문제인 기술 문제에 대해 우선적으로 높은 수준의 지원을 제공합니다. 긍정적인 사용자 환경을 보장하기 위해 파트너는 상업적으로 합당한 노력을 기울여 영업일 기준 1일 이내에 긴급 문제에 대응하고 이를 해결합니다.
긴급하지 않은 기술 지원: 파트너는 통합이 사용 중지되지 않는 긴급하지 않은 기술 또는 프로덕션 문제에 대해 표준 지원을 제공합니다. 긍정적인 사용자 환경을 보장하기 위해 파트너는 상업적으로 합당한 노력을 기울여 영업일 기준 2일 이내에 긴급하지 않은 문제에 대응합니다.
출시 후 통합 상태: 파트너의 통합 상태는 Google Action Center 콘텐츠 품질 표준을 충족하고 최종 사용자 환경의 질이 저하되지 않도록 관련 Google Action Center 정책을 준수해야 합니다.
파트너 게시 중단 이유 및 문제 설명
사용자 환경을 유지하기 위해 Actions Center에서는 필요에 따라 통합 또는 인벤토리를 사용 중지할 수 있습니다. 게시 중단이 필요한 경우 YouTube에서 알림을 보내고 문제를 해결하기 위해 협력합니다.
아래 문제 유형에서는 인벤토리 게시 중단의 근본적인 원인과 관련 정책 및 가이드라인에 대해 설명합니다.
파트너 응답 없음 또는 서비스 수준 계약(SLA) 위반
이 오류는 액션 센터팀이 문제 (기술, 사용자 문제, 데이터 문제 등)와 관련하여 파트너의 팀에 연락을 취했으나 지원 및 유지관리 가이드라인에서 명시하는 기간 내 응답을 받지 못한 경우에 발생합니다.
또한 지정된 기간 내에 파악된 문제가 해결되지 않는 경우 통합이 사용 중지될 수 있습니다. 문제가 해결되고 Google에 의해 확인된 후에는 통합이 복원될 수 있습니다. 받으신 이메일 참조 ID를 통해 파트너 지원팀에 연락하여 진행 상황을 알려주시거나 문제가 해결되었음을 알려주시면 됩니다.
관련 정책: 지원 및 유지관리 가이드라인
장소 작업 정책 위반
작업 센터에서 사용자 경험을 보장하기 위해 장소 작업 링크는 특정 가이드라인을 따라야 합니다. 예를 들어 장소 작업 링크는 실행 가능해야 하고, 전용 방문 페이지로 연결되어야 하며, 이벤트 예약 모듈에 표시된 파트너 브랜딩을 반영해야 합니다. Google에서 방문 페이지의 공연자, 장소 또는 브랜딩 세부정보를 확인할 수 없는 경우 등록정보가 표시되지 않을 수 있습니다. 아티스트 또는 공연장 허위 진술이 반복적이거나 심각한 경우 파트너가 플랫폼에서 정지될 수 있습니다.
관련 정책: 장소 작업 정책
가격 정책 위반
파트너는 Actions Center에 해당하는 세금 및 수수료와 함께 이벤트의 최저 티켓 가격을 전송해야 합니다. 허위, 자리표시자 또는 기타 부정확한 정보를 제공할 수 없습니다. Actions Center에 제공한 값이 정확하고 Google의 가격 정책을 준수하는지 확인하세요. 문제가 해결되면 파트너 지원팀에 연락하세요.
낮은 일치 항목 또는 일치 관련 정책 위반
Google에서는 이벤트 장소를 Google 지도 위치와 일치시키려고 시도합니다. 장소 데이터가 위치와 연결되면 이벤트가 액션 센터에 표시될 수 있습니다. 최적의 사용자 환경을 보장하기 위해 액션 센터에서 일치 항목을 수정하려고 시도합니다. 하지만 올바른 지도 등록정보와 일치시키기에 충분한 정보가 없는 경우 작업 센터에서 일치하지 않는 판매자를 게시 중단합니다.
일치 과정에서 오류가 발생하고 오류를 해결할 방법이 없는 경우 Google 이벤트 지원팀(ttd-events-support@google.com)에 문의하세요.