Kelayakan penjual dan layanan
Dalam integrasi Peristiwa, "penjual" digunakan untuk menunjukkan tempat acara dan "layanan" menunjukkan acara. Baca seluruh kriteria kelayakan berikut sebelum memulai integrasi. Jika Anda memiliki kasus penggunaan tertentu yang menurut Anda harus dievaluasi untuk memperoleh pengecualian, hubungi kontak pengembangan bisnis Google Anda.
Kriteria kelayakan penjual
Agar memenuhi syarat untuk integrasi Peristiwa, tempat acara harus cocok dengan lokasi bisnis di database Google Maps (misalnya: nama bisnis, alamat, nomor telepon, dan situs).
Jenis Penjual yang Didukung
Tabel berikut mencantumkan jenis tempat yang didukung oleh integrasi Peristiwa. Mengingat berbagai tempat yang mengelola acara, daftar ini tidak mencakup semua jenis tempat. Daftar ini diperbarui secara berkala, jadi periksa kembali di sini untuk terus mengikuti info terbaru.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang apakah jenis tempat tertentu didukung, kirim email ke kontak pengembangan bisnis Anda.
| Jenis Tempat | Tempat yang Berlaku (Tidak Lengkap) | Tidak Diaktifkan (Pengecualian) |
|---|---|---|
| Sports Arena | Arena, Stadion, Lapangan Atletik, Kompleks Atletik, Arena Balapan, Kompleks Olahraga | Gym, Pusat Kebugaran |
| Ruang Performa | Aula Konser, Gedung Opera, Teater, Pusat Konvensi, Galeri | NA |
| Makanan & Musik | Restoran, Lounge, Bar, Brewery, Winery | Hotel |
| Lain-lain | Taman, Taman Kota, Sekolah/Universitas, Pusat Komunitas | NA |
Standar Kualitas Konten
Partner harus menjaga kualitas data konten layanan dan penjual agar selalu baik. Pusat Action mungkin tidak menampilkan layanan, penjual, atau integrasi jika kami menemukan error dalam kualitas yang akan memengaruhi pengalaman pengguna secara negatif.
Nama & Alamat Penjual
- Nama penjual harus secara akurat menunjukkan nama bisnis resmi tempat acara.
- Alamat penjual harus secara akurat menunjukkan alamat bisnis tempat acara.
Nama & Deskripsi Layanan
Deskripsi layanan harus diuraikan dengan jelas, dan mencerminkan peristiwa yang sesuai yang ditampilkan di modul pemesanan acara secara akurat.
Nama layanan dan localized_description peristiwa harus mengikuti kapitalisasi dan tanda baca yang sesuai dengan tata bahasa setempat.
- Penggunaan semua huruf besar, emoji, atau emotikon tidak diizinkan.
- Penggunaan bahasa yang vulgar atau menyinggung tidak dapat diterima.
- Tidak diizinkan untuk dimuat dalam nama atau deskripsi:
- Konten promosi, URL, alamat email, atau nomor telepon
- Metode pembayaran
Layanan harus bisa dipesan oleh masyarakat umum. Pengguna tidak perlu membeli langganan atau tergabung dalam organisasi untuk membeli tiket di situs partner.
Brand Partner
- Nama merek partner harus secara akurat menunjukkan nama bisnis resmi penjual tiket acara.
- Jika partner adalah agregator acara, halaman landing harus mencerminkan branding agregator. Nama bisnis resmi penjual tiket acara harus terlihat jelas di halaman landing agregator.
- Jika logo partner dikirimkan di feed, logo tersebut harus merupakan logo yang secara resmi terkait dengan nama merek penjual tiket acara.
- Partner tidak boleh memberikan nama atau logo merek yang dapat menyesatkan pengguna akhir tentang hubungan mereka dengan tempat, artis, atau acara.
Panduan Dukungan dan Pemeliharaan
Panduan berikut berlaku untuk Dukungan dan Pemeliharaan.
Pemeliharaan dan Dukungan Integrasi
Partner berkomitmen untuk mendukung dan memelihara integrasi dengan Google. Minimal, Partner berkomitmen terhadap fungsi dan standar dukungan berikut:
Notifikasi Darurat dan Dukungan Teknis Darurat: Partner akan memberikan dukungan prioritas tinggi untuk masalah teknis yang menyebabkan integrasi dinonaktifkan atau tidak berfungsi, yang sangat memengaruhi pengalaman pengguna, atau masalah darurat lainnya. Untuk memastikan pengalaman pengguna yang positif, partner akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk merespons dan menyelesaikan setiap masalah darurat dalam waktu 1 hari kerja.
Dukungan Teknis Non-Darurat: Partner akan memberikan dukungan standar untuk masalah teknis atau produksi non-darurat yang tidak mengakibatkan integrasi menjadi nonaktif. Untuk memastikan pengalaman pengguna yang positif, partner akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk merespons setiap masalah non-darurat dalam waktu 2 hari kerja.
Kondisi Integrasi Pasca-Peluncuran: Kondisi integrasi Partner harus memenuhi standar kualitas konten Google Action Center dan mematuhi kebijakan Google Action Center yang berlaku sehingga pengalaman pengguna akhir tidak menurun kualitasnya.
Alasan Penghapusan Partner dan Deskripsi Masalah
Pusat Tindakan dapat menonaktifkan integrasi atau inventaris Anda jika diperlukan untuk mempertahankan pengalaman pengguna. Jika penghapusan diperlukan, kami akan mengirimkan notifikasi kepada Anda dan akan bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Jenis masalah berikut ini menjelaskan penyebab utama penghapusan inventaris dan kebijakan serta panduan yang terkait.
Partner yang tidak responsif atau pelanggaran SLA
Hal ini terjadi saat tim Pusat Tindakan menghubungi tim Anda yang mengalami masalah (masalah teknis, masalah pengguna, masalah data, dll.), tetapi tidak menerima balasan dalam waktu yang dijelaskan dalam Panduan Dukungan dan Pemeliharaan.
Atau, jika masalah yang teridentifikasi tidak diselesaikan dalam jangka waktu yang ditentukan, kami dapat menonaktifkan integrasi Anda. Setelah masalah tersebut diselesaikan dan dikonfirmasi oleh tim kami, kami dapat memulihkan integrasi Anda. Anda dapat menghubungi tim dukungan partner dengan ID referensi email yang Anda terima untuk pembaruan status atau untuk memberi tahu kami bahwa masalah telah diselesaikan.
Kebijakan yang Relevan: Panduan Dukungan dan Pemeliharaan
Pelanggaran kebijakan Tindakan Tempat
Pusat Tindakan mewajibkan link Tindakan Tempat harus mengikuti panduan spesifik untuk memastikan pengalaman pengguna. Misalnya, link Tindakan Tempat harus dapat ditindaklanjuti, mengarah ke halaman landing khusus, dan mencerminkan branding partner yang ditampilkan di modul pemesanan acara. Ketidakmampuan Google untuk memverifikasi detail artis, tempat, atau branding di halaman landing dapat menyebabkan listingan tidak ditampilkan. Jika terjadi pernyataan tidak benar berulang atau berat tentang artis atau tempat, partner dapat ditangguhkan dari platform.
Kebijakan yang Relevan: Kebijakan Tindakan Tempat
Pelanggaran kebijakan penetapan harga
Actions Center mewajibkan partner untuk mengirimkan harga tiket terendah acara beserta pajak dan biaya yang berlaku. Memberikan informasi palsu, placeholder, atau informasi yang tidak akurat tidak didukung. Pastikan nilai yang diberikan ke Pusat Actions sudah akurat dan memenuhi Kebijakan Penetapan Harga kami. Hubungi tim dukungan partner setelah masalah diselesaikan.
Tidak cocok atau tidak patuh terhadap kebijakan kecocokan
Google berupaya mencocokkan tempat acara Anda dengan lokasi Google Maps. Setelah data tempat dikaitkan dengan lokasi, acara Anda akan memenuhi syarat untuk ditampilkan di Pusat Tindakan. Untuk memastikan pengalaman pengguna yang optimal, Pusat Tindakan akan mencoba memperbaiki kecocokan. Namun, jika informasi yang tersedia tidak cukup untuk dicocokkan dengan listingan peta yang tepat, Pusat Actions akan menghapus penjual dengan kecocokan yang buruk.
Jika terjadi error saat melakukan pencocokan dan tidak ada yang dapat dilakukan untuk mengatasinya, hubungi Dukungan Peristiwa Google di ttd-events-support@google.com.