من المزايا الرئيسية التي يحصل عليها المستخدم عند استخدام جهاز جوّال للدفع هي إمكانية الاطّلاع على تفاصيل معاملته. توفر محفظة Google واجهة مستخدم سهلة تتيح للاطّلاع على سجلّ المعاملات للمستخدمين. تتضمّن الإيصالات المنسَّقة اسم الوكالة وشعارها، بالإضافة إلى خريطة للموقع الجغرافي الذي أجرى فيه المستخدم المعاملة إذا كانت الوكالة تستخدم الحد الأقصى للسعر، قد يعرض الإيصال المفصّل أيضًا ملخّصًا للمردود النهائي.
عرض محطات النقل العام على الخريطة
بفضل "محفظة Google"، يمكن للمستخدمين فهم رحلات النقل العام بشكل أفضل. يتم تزويد المستخدم بسجلّ مواقع جغرافية مرئي استنادًا إلى الأماكن التي نقر عليها.
تتوفّر طريقتان لإنشاء خريطة:
-
استخدام محطات دقيقة استنادًا إلى بيانات النقر وهذه هي الطريقة المفضلة.
تنقل محطة النقل العام على الهاتف معلومات المحطة في وقت النقر. تستخدم مجموعة على الطرف لتمرير المعلومات. يضمن ذلك الثقة المطلقة بأنّه قد نقر المستخدم على محطة دفع معيّنة.
لمزيد من التفاصيل حول كيفية تطبيق هذه الطريقة، يُرجى الاطّلاع على أقسام إعدادات الوظائف المحسّنة لـ "اسم التاجر مع المحطة" أو "إعداد "مركز عملائي" على محطة الدفع".
-
استخدام المحطات الاستنتاجية استنادًا إلى نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)
في هذه الحالة، لا يتضمّن محطة النقل العام أي معلومات خاصة بالمحطة في معلومات الحافلة. يتم إرساله إلى الهاتف لا يحتوي على أي معلومات خاصة بالمحطة.
سيظل بإمكان Google استخدام محطة الدفع وبيانات الهاتف الأخرى لاستنتاج الموقع الجغرافي للمستخدم. نقرت عليه. إذا كان مستوى الثقة مرتفعًا، تعرض Google خريطة واسم المحطة.
ومع ذلك، تكون هذه الاستنتاجات أقل موثوقية في المواقع الجغرافية ذات الكثافة العالية أو تحت الأرض أو في الأماكن التي تتعاطف فيها خطوط متعددة.
لتفعيل هذه الميزة، يمكنك الاطّلاع على أقسام إعدادات الوظائف المحسّنة لـ "اسم التاجر" و"إعداد مركز عملائي على صفحة الطرفية".
عمليات التجميع عند تحديد الحد الأقصى للسعر
فرضت بعض مؤسسات النقل العام حدودًا قصوى على الأسعار. يعني ذلك عادةً أنّه عندما يستقل المستخدم مركبة، لا تكتمل عملية الحجز المؤقت إلا عند النقر لأول مرة. يُجرى ذلك للتحقّق من أنّ البطاقة في حالة جيدة . يمكن للمستخدم بعد ذلك مواصلة الرحلة بينما تجمع مؤسسة النقل العام الرحلات في الخلفية.
في نهاية فترة تحديد السعر، والتي تكون عادةً في نهاية اليوم، تحتسب وكالة النقل الأجرة النهائية. عند ذلك الوقت، تحصّل مؤسسة النقل العام المبلغ النهائي كوحدة معاملة تسوية. وهذا يعني أنّ المستخدمين سينفّذون عدة نقرات مرتبطة بعمليات تسوية واحدة في نهاية اليوم.
يمكن أن تؤدي تسوية واحدة في نهاية اليوم إلى عدم معرفة المستخدمين للمبلغ الذي تم تحصيل رسومه منهم في الواقع ورحلات المستخدمين المرتبطة بهذه التسوية. لمعالجة هذه المشكلة، تم إعداد الإيصال الذي أعدّته "محفظة Google". البيانات المجمّعة. تدمج عمليات تجميع الإيصالات جميع النقرات المرتبطة بعملية تسوية واحدة في معاملة واحدة يتم عرضها للمستخدم. ويتم إجراء هذا التجميع على مدار اليوم بدون السعر، ثم تتم تعديله بعد معرفة السعر النهائي.
سلوك الاستلام عند النقرة الأولى عند تطبيق رسوم مصادقة مسبقة
عند أول نقرة وعندما يتم تحصيل رسوم مقابل المصادقة المسبقة، يتم عرض المعلومات التالية في التطبيق:
- في التطبيق، تظهر عملية النقر في سجلّ المعاملات على أنّها "في انتظار المراجعة".
- لا تتوفّر إشعارات فورية بشأن المصادقة المسبقة.
عند التسوية النهائية، يحدث ما يلي:
- عندما نستلم التسوية المحدَّثة للمعاملة، والتي تحتاج إلى استخدام القيمة نفسها معرِّف المعاملة ومعرِّف المصادقة المسبقة، يتم تعديل المعاملة بالمبلغ النهائي الذي تم تحصيله.
- داخل التطبيق، نعدّل سجلّ المعاملات ونغيّر المبلغ من "في انتظار المراجعة" إلى المبلغ النهائي.
- في الحالات التي تقدّم فيها وكالة النقل منطقًا تجاريًا لحساب الحد الأقصى للتعريفة، تدمج Google جميع النقرات المرتبطة بمبلغ التسوية النهائي. نفعل ذلك لعرض قسيمة معاملة موحّدة للمستخدمين.
-
يظهر مبلغ الحجز المؤقت على أنّه "في انتظار المراجعة".
تُجري العديد من مؤسسات النقل العام تفويضًا مُسبَقًا للتأكّد من صلاحية البطاقة. لأغراض المخاطرة. ومع ذلك، لا يمثّل هذا المبلغ المؤقت المبلغ النهائي. على سبيل المثال، قد يطلب الجهاز فقط أن يكون مبلغ الحجز المؤقت هو الحد الأدنى للرسوم، مثل 0.01 دولار أمريكي.
قد يصاب المستخدمون بالارتباك ويتصلون بفريق دعم العملاء عندما يرون رسوم مبالغ ما قبل المصادقة. لتفادي ذلك، لا تعرض "محفظة Google" المبالغ التي تمت مصادقتها مسبقًا في المعاملة. المؤقت.
-
لا يتم إرسال إشعارات فورية لمعاملات الحجز المؤقت.
لا تكون العديد من محطات النقل العام متصلة بالإنترنت إلا بشكل دوري لأنّها تستخدم مصادقة الجهاز بلا إنترنت (ODA) بدلاً من ذلك. قد تستغرق هذه المحطات الطرفية وقتًا أطول بكثير من وقت النقر.
قد يشعر المستخدم بالارتباك ويتصل بخدمة دعم العملاء عندما يعتقد أنّ بطاقته كانت تحصيل رسوم منهم بدون الحصول على إذنهم. يمكن أن يحدث ذلك عندما يكون أحد المحطات الطرفية غير متصل بالإنترنت أثناء النقر، ثم يتصل بالإنترنت لاحقًا ويرسل إشعارًا فوريًا إلى المستخدم بعد عدة ساعات من النقر. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على القسم إعدادات الوظائف المحسّنة ضمن "معايير الشبكة المتعلقة بتحديد الحد الأقصى للتعريفة".
يتم عرض ما يلي في التطبيق:
اسم الوكالة وشعارها
لمساعدة المستخدمين في معرفة المكان الذي أجروا فيه المعاملات، من المفيد أن يرى المستخدم اسم الوكالة الشعار الموجود بجانب كل معاملة.
لتفعيل هذه الميزة، على وكالة النقل العام أو ممثلها إكمال نموذج الحصول على إذن لعرض ميزات العلامة التجارية على Google لتحميل شعاره ومنح Google الإذن بعرضها