نتائج حقيقية وتأثير حقيقي: قصص نجاح "محفظة Google"
تعرَّف على كيفية استفادة الأنشطة التجارية من "محفظة Google" في مجالات أخرى غير الدفع لتغيير تفاعلات العملاء وحلّ تحديات الأعمال الرئيسية. توضّح دراسات الحالة كيف أنّ دمج البطاقات الرقمية أو بطاقات الولاء أو العروض أو التذاكر مباشرةً في "محفظة Google" يؤدي إلى تبسيط العمليات وتعزيز التفاعل وتحقيق نمو ملموس في الأنشطة التجارية وفتح قنوات تواصل جديدة.
AXA Assistance
لحلّ مشكلة ارتفاع التكاليف وانخفاض التفاعل، استخدمت شركة AXA "محفظة Google" كنقطة اتصال مركزية. وقد أدّى ذلك إلى زيادة الإيرادات بنسبة %240، وزيادة عمليات التجديد بنسبة تتراوح بين %20 و%26، وتوفير التكاليف بنسبة %68.
Big C
توقّفت سلسلة متاجر Big C، وهي إحدى أكبر سلاسل الهايبرماركت في تايلاند، عن إصدار قسائم تستند إلى ملفات PDF، وبدأت في إتاحة عروض القسائم الرقمية بالكامل على "محفظة Google". أدّت هذه الخطوة إلى زيادة بنسبة% 38 في متوسّط حجم سلال التسوّق وزيادة في عمليات الاسترداد.
عدّاد
نفّذت شركة Counter برنامجًا ديناميكيًا للتذاكر بدون الحاجة إلى تطبيق لتعزيز تفاعل ممثلي العلامة التجارية والمبيعات. حقّق الحلّ نتائج رائعة: حصل المندوبون الذين اجتازوا الاختبار على عمولات أعلى بمقدار 4 مرات في المتوسط، وكانوا أكثر عرضة لإتمام عملية بيع بمقدار 3 مرات.
Del Arte
لحلّ مشكلة تحديد مصدر الإحالات الناجحة، استخدم مطعم Del Arte الفرنسي "محفظة Google" للسماح للعملاء بحفظ العروض من الإعلانات. ربطت هذه الاستراتيجية الإنفاق على الإنترنت بالمبيعات في المتجر، ما أدّى إلى تحقيق نسبة تحديد مصدر تبلغ% 100. حقّقت الحملة معدّل استخدام للرموز الترويجية بلغ% 29، وكان% 46 من المستخدمين عملاء جدد.
Hoka
لتعزيز برنامج الولاء وتسهيل عملية جمع البيانات، أطلقت HOKA بطاقة رقمية. وقد حقّق هذا الحلّ تأثيرًا قابلاً للقياس، ما أدّى إلى زيادة معدّل تكرار عمليات الشراء بنسبة% 16.6 وزيادة الإيرادات لكلّ عميل بنسبة% 4.2 بين مستخدمي البطاقات النشطين.
IT TRATTORIA
حلّت شركة IT Trattoria مشكلة عملية الولاء المعقّدة من خلال دمج برنامج ZEROSIX مع "محفظة Google". أدّت هذه العملية المبسّطة إلى تقليل أوقات الانتظار وزيادة المشاركة النشطة في برنامج الولاء بنسبة %25، إذ اعتمد% 45 من جميع الأعضاء (46,207) البطاقة الرقمية.
Oztix
أرادت أكبر شركة مستقلة لبيع التذاكر في أستراليا توفير عملية دفع ومسح ضوئي أسرع. وقد لاقى الدمج اللاحق مع "محفظة Google" رواجًا كبيرًا، إذ حفظ% 40 من مستخدمي Android التذاكر في محافظهم.
Passcreator
استبدل مقدّم خدمة المساعدة على الطريق في ألمانيا البطاقات البلاستيكية لتحديث الخدمة. بعد طرح "محفظة Google"، لاحظ مقدّم الخدمة زيادة بمقدار 2.5 مرة في عمليات تنزيل البطاقات على أجهزة Android.
Philharmonie de Paris
لتحويل 600,000 تذكرة سنوية إلى صيغة رقمية وتحسين عملية التحقّق، نفّذت المؤسسة حلاً للمحفظة الرقمية. وقد استخدمها% 35 من المشاهدين، ما أدّى إلى زيادة مبيعات التذاكر الرقمية بنسبة% 35.
PizzaExpress
استبدلت شركة Pizza Express في هونغ كونغ بطاقات الولاء الورقية ببطاقات ولاء يمكن حفظها في "محفظة Google". ساعدت بطاقة Clubcard الرقمية الجديدة على "محفظة Google" في زيادة عدد المشتركين بمقدار 5.5 مرّة. وينفق هؤلاء الأعضاء الرقميون الجدد أيضًا نسبة% 25 أكثر لكل معاملة في المتوسط.
Radio France
سعت شركة Radio France إلى تجاوز التذاكر المطبوعة والتفاعل مع المتفرّجين، لذا رقمنَت التذاكر. وقد أدّى ذلك إلى نقل أكثر من% 50 من المبيعات إلى الهواتف الذكية وتقليل وقت التحكّم في الوصول بنسبة %30.
Salomon
حوّلت شركة Salomon بطاقة "Salomon Pass" إلى صيغة رقمية لتعزيز التفاعل. من خلال الاستفادة من الإشعارات الفورية في "محفظة Google"، حقّقت العلامة التجارية زيادة بمقدار 3 أضعاف في الإيرادات وزيادة بنسبة% 54 في عدد السلع لكل طلب.
حديقة حيوانات سان فرانسيسكو
استبدلت حديقة الحيوان بطاقات العضوية الورقية غير الفعّالة والتفاعل الضعيف مع الرسائل الإلكترونية. أدّى البرنامج الرقمي إلى زيادة تفاعلات الأعضاء بنسبة %400، وحقّقت الإشعارات الفورية معدّل فتح يبلغ% 75.
Ticketmaster (مباراة Super Bowl)
لإدارة عملية إثبات الهوية والتفاعل في مباراة Super Bowl، استخدمت Ticketmaster حلاً من "محفظة Google". وقد تمكّن من استيعاب 60,000 من المعجبين ولم يسجّل أي مشاكل متصاعدة في الدخول.
TrainPal
نفّذت TrainPal تجربة شاملة لشراء تذاكر النقل العام في Google Pay و"محفظة Google"، ما أتاح عرضها مباشرةً على "خرائط Google". وقد أدّى هذا الدمج الكامل إلى جذب عدد كبير من الزيارات الجديدة من العملاء المحتملين من "خرائط Google"، حيث حقّق هؤلاء المستخدمون معدّل إحالات ناجحة مثيرًا للإعجاب بلغ% 9.
Trip.com
من خلال تنفيذ أحدث أدوات التفاعل في "محفظة Google"، مثل "البطاقات المرتبطة تلقائيًا"، تمكّنت Trip.com من تقديم عروض ترويجية مستهدَفة بنجاح إلى قاعدة عملائها. أدّت التجربة الأولى إلى زيادة عدد الزيارات وحقّقت معدّل إحالات ناجحة بنسبة% 9 من العملاء العائدين الذين تفاعلوا مع العرض الترويجي الذي تمّ إرساله من خلال Google Wallet.
هل حقّقت نتائج رائعة باستخدام "محفظة Google"؟ نريد عرض قصتك!