編輯可能會為發布者建立、收錄或彙整一篇較長的評論文章，而專家評論是從這類評論文章摘錄的內容。搜尋結果中的專家評論會顯示評論摘要、評論者的姓名和發布者的圖示，協助讀者輕鬆找到所需評論，並前往您的網站閱讀完整評論。您可以針對下列類型的內容提供專家評論：
如何新增結構化資料
結構化資料是一種標準化格式，能夠提供網頁相關資訊並分類網頁內容。如果您是第一次使用結構化資料，請參閱這篇文章，進一步瞭解結構化資料的運作方式。
以下簡要說明如何建立、測試及發布結構化資料。如需在網頁中新增結構化資料的逐步指南，請前往結構化資料程式碼研究室。
- 新增必要屬性。根據您使用的格式，瞭解要在網頁中的什麼位置插入結構化資料。
- 遵循指南規範。
- 使用複合式搜尋結果測試驗證程式碼。
- 部署幾個包含結構化資料的網頁，並使用網址檢查工具測試 Google 轉譯網頁的情形。請確認 Google 可以存取您的網頁，且網頁並未遭到 robots.txt 檔案或
noindex標記封鎖，也未設有登入規定。如果網頁看起來沒問題，您可以要求 Google 重新檢索您的網址。 - 為了讓 Google 掌握日後的異動內容，建議您提交 Sitemap。您可以使用 Search Console Sitemap API 自動執行這項操作。
範例
您可以將專家評論嵌入 LocalBusiness 中。這對於提供商家預訂服務的網站或商家資訊集結網站而言相當實用。以下是採用 JSON-LD 格式嵌入的商家評論範例：
<html>
<head>
<title>Dave's Steak House</title>
<script type="application/ld+json">
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "Restaurant",
"@id": "http://davessteakhouse.example.com",
"name": "Dave's Steak House",
"image": "http://davessteakhouse.example.com/logo.jpg",
"sameAs": "http://davessteakhouse.example.com",
"servesCuisine": "Steak House",
"priceRange": "$$$",
"address": {
"@type": "PostalAddress",
"streetAddress": "148 W 51st St",
"addressLocality": "New York",
"addressRegion": "NY",
"postalCode": "10019",
"addressCountry": "US"
},
"telephone": "+12122459600",
"geo": {
"@type": "GeoCoordinates",
"latitude": 40.761293,
"longitude": -73.982294
},
"aggregateRating": {
"@type": "AggregateRating",
"ratingValue": "88",
"bestRating": "100",
"worstRating": "1",
"ratingCount": "20"
},
"review": {
"@type": "Review",
"url": "http://www.localreviews.com/restaurants/1/2/3/daves-steak-house.html",
"author": {
"@type": "Person",
"name": "Lisa Kennedy",
"sameAs": "https://plus.google.com/114108465800532712602"
},
"publisher": {
"@type": "Organization",
"name": "Denver Post",
"sameAs": "http://www.denverpost.com"
},
"datePublished": "2014-03-13T20:00",
"description": "Great old fashioned steaks but the salads are sub par.",
"inLanguage": "en",
"reviewRating": {
"@type": "Rating",
"worstRating": 1,
"bestRating": 4,
"ratingValue": 3.5
}
}
}
</script>
</head>
<body>
</body>
</html>
如果網站 (例如新聞網站) 對受評論的商家並不造成直接影響，建議您提供獨立的專家評論物件。以下是採用 JSON-LD 格式的獨立商家評論範例：
<html>
<head>
<title>Dave's Steak House</title>
<script type="application/ld+json">
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "Restaurant",
"@id": "http://davessteakhouse.example.com",
"name": "Dave's Steak House",
"image": "http://davessteakhouse.example.com/logo.jpg",
"sameAs": "http://davessteakhouse.example.com",
"servesCuisine": "Steak House",
"priceRange": "$$$",
"address": {
"@type": "PostalAddress",
"streetAddress": "148 W 51st St",
"addressLocality": "New York",
"addressRegion": "NY",
"postalCode": "10019",
"addressCountry": "US"
},
"telephone": "+12122459600",
"geo": {
"@type": "GeoCoordinates",
"latitude": 40.761293,
"longitude": -73.982294
},
"aggregateRating": {
"@type": "AggregateRating",
"ratingValue": "88",
"bestRating": "100",
"worstRating": "1",
"ratingCount": "20"
},
"review": {
"@type": "Review",
"url": "http://www.localreviews.com/restaurants/1/2/3/daves-steak-house.html",
"author": {
"@type": "Person",
"name": "Lisa Kennedy",
"sameAs": "https://plus.google.com/114108465800532712602"
},
"publisher": {
"@type": "Organization",
"name": "Denver Post",
"sameAs": "http://www.denverpost.com"
},
"datePublished": "2014-03-13T20:00",
"description": "Great old fashioned steaks but the salads are sub par.",
"inLanguage": "en",
"reviewRating": {
"@type": "Rating",
"worstRating": 1,
"bestRating": 4,
"ratingValue": 3.5
}
}
}
</script>
</head>
<body>
</body>
</html>
指南規範
您的內容必須遵循下列規範，才能以複合式搜尋結果的形式呈現。
技術指南
- 如要明確參照特定產品或服務，請將評論當做 schema.org/Book 或 schema.org/LocalBusiness 等其他 schema.org 類型標記中的巢狀項目，或使用 schema.org 類型做為
itemReviewed屬性的值。 - 確保使用者可從標記頁面查看您標記的評論和評分，且一眼就能看出該頁面含有評論內容。
- 請提供特定項目 (而非項目類型或項目清單) 的評論資訊。
建議的填寫方式：赫斯珀里亞馬德里酒店
不建議的填寫方式：馬德里前 10 名飯店
內容指南
- 專家評論的內容必須由權威性編輯以人工方式建立、收錄或彙整。
- 摘要不得超過 200 個字元。
- 摘要必須可清楚表示對評論主題的意見，不能只是定義主題 (例如：《地心引力》是艾方索柯朗執導的電影) 或劇情簡介 (例如：蕾恩史東博士是一名工程師，這是她第一次執行太空任務)。
- 專家評論不得為根據資料或自動化指標建立的樣板語句。
- 請勿將重複或類似的專家評論用於不同商家。
- 請只加入由您的網站直接產生的專家評論，不要加入來自第三方網站的評論或聯合發布評論。
- 請使用直線型雙引號 (") 表示標題 (例如："《地心引力》是部精彩的電影")。
- 摘要本身必須有意義，讓未閱讀完整文章的人也看得懂。
- 摘要必須確實摘錄自完整評論的內文，不得為評論標題、問題或前導內容。
- 摘要必須是完整 (不得切斷、截斷或以刪節號結尾) 且格式正確 (使用正確的標點符號和文法) 的想法。
- 請避免使用粗俗不雅的用語。評論要適合各式各樣的目標對象閱讀，因此包含粗俗或不雅用語的評論可能不符使用資格。
- 請勿針對成人相關產品或服務新增專家評論結構化資料。
- 如果專家評論是用於當地商家，則您必須遵循下列額外規範：
- 摘要不得由商家或內容供應者撰寫，也不得由商家或內容供應者提供，但如果提供的是真實、獨立且無償編輯性質的評論則不在此限。
- 專家評論必須能夠讓客戶表達正反面意見。商家或內容供應者不得在將評論提交給 Google 前，先根據評論中的正反面意見進行審查或限制。
- 如果是有多個地點的商家 (例如零售業連鎖店或加盟店)，您只能針對特定的評論目標商家地點提交專家評論。換句話說，您無法聯合發布多地點商家的專家評論，也無法將其用於同一間公司的所有商家地點。
- 內容供應者和受評論的商家之間不得有任何關於專家評論的商業協議 (無論付費與否)。
結構化資料類型定義
您的內容必須包含必要的屬性，才能以複合式搜尋結果的形式呈現。您也可以加入下列建議屬性，為內容增添更多相關資訊，提供更優質的使用者體驗。
Review
schema.org/Review 內提供 Review 的完整定義。
| 必要屬性 | |
|---|---|
datePublished
|
評論首次發布的日期，採 ISO 8601 日期格式。 |
description
|
實際評論內文的摘要，可反映作者對評論主題的意見。摘要必須符合我們的內容指南。 |
itemReviewed
|
受評論的項目。 |
itemReviewed.address |
特定商家地點的地址。只有當地商家評論需要 |
itemReviewed.address.addressCountry
|
包含兩個英文字母的 ISO 3166-1 alpha-2 國家/地區代碼。只有當地商家評論需要 |
itemReviewed.address.addressLocality |
當地商家的所在城市 (如適用)。只有當地商家評論需要 |
itemReviewed.address.addressRegion |
當地商家的所在州或省 (如適用)。只有當地商家評論需要 |
itemReviewed.address.postalCode
|
當地商家的郵遞區號 (如適用)。只有當地商家評論需要 |
itemReviewed.address.streetAddress |
當地商家的門牌號碼、街道名稱和棟別 (如適用)。
只有當地商家評論需要 |
itemReviewed.author
|
有關書籍作者的註解。只有書籍評論需要 |
itemReviewed.author.name
|
書籍作者的姓名。只有書籍評論需要 |
itemReviewed.isbn
|
書籍的 ISBN。如果沒有 ISBN，請使用 |
itemReviewed.name
|
評論主題項目的名稱，可以是書籍、電影或當地商家的名稱。 |
itemReviewed.sameAs
|
可明確識別評論主題項目的網頁網址。Google 強烈建議您根據評論主題使用下列網址：
(僅限書籍) 如果您定義了 |
publisher
|
有關評論發布者的註解。 |
publisher.name
|
評論發布者的名稱，例如「紐約時報」。 |
| 建議屬性 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
aggregateRating
|
受評論項目的平均分數，通常適用於使用者評分而非專家評分。 |
||||
aggregateRating.bestRating
|
評論者的評分系統所允許的最大值。如果您並未提供這個屬性，系統會假設最高分為 5 分。可使用字母表示分數 (例如「A」)。 |
||||
aggregateRating.ratingCount
|
受評論項目獲得的評分數量。 |
||||
aggregateRating.ratingValue
|
受評論項目獲得的平均評分。可使用字母表示分數 (例如「B+」)。 |
||||
aggregateRating.worstRating
|
評論者的評分系統所允許的最小值。如果您並未提供這個屬性，系統會假設最低分為 1 分。可使用字母表示分數 (例如「C-」)。 |
||||
author
|
評論的作者。評論者必須具備有效的姓名或名稱，舉例來說，「週六前購票可享 5 折優惠」就不是有效的評論者名稱。 |
||||
author.name
|
評論作者的姓名。請提供作者的全名，且值必須使用正確的大小寫。如果名稱只包含大寫字母或小寫字母，系統會將每個字修改為首字母大寫、其餘字母小寫的格式。 |
||||
author.sameAs
|
可明確識別作者的網頁網址 (例如作者的官方網站、個人資料網頁、維基百科文章)。 |
||||
inLanguage
|
評論說明的 BCP-47 語言代碼 (例如「ja」表示日文)。
強烈建議您針對非英文評論使用 |
||||
itemReviewed.actor
|
有關電影主要演員的註解。只有電影評論建議使用 |
||||
itemReviewed.actor.name
|
演員的姓名。只有電影評論建議使用 |
||||
itemReviewed.actor.sameAs
|
可明確識別演員的網頁網址。Google 強烈建議您使用演員的 IMDB 或維基百科網頁。只有電影評論建議使用 |
||||
itemReviewed.datePublished
|
書籍的原始出版日期，或電影的原始上映日期或直接發布影碟的日期，採 ISO 8601 格式。
只有書籍或電影的評論建議使用 |
||||
itemReviewed.director
|
有關電影導演的註解。只有電影評論建議使用
|
||||
itemReviewed.director.name
|
導演的姓名。只有電影評論建議使用 |
||||
itemReviewed.director.sameAs
|
可明確識別導演的網頁網址。Google 強烈建議您使用導演的 IMDB 或維基百科網頁網址。只有電影評論建議使用 |
||||
itemReviewed.geo
|
商家的地理位置座標。只有當地商家評論建議使用 |
||||
itemReviewed.geo.latitude |
商家地點的緯度，精確度至少要達第 5 位小數。只有當地商家評論建議使用 |
||||
itemReviewed.geo.longitude
|
商家地點的經度，精確度至少要達第 5 位小數。只有當地商家評論建議使用 |
||||
itemReviewed.telephone
|
客戶通常使用的商家公開電話號碼 (包括國家/地區代碼)。只有當地商家評論建議使用 |
||||
publisher.sameAs
|
發布者的官方網站或維基百科網頁網址。 |
||||
reviewRating |
必須是下列其中一個項目：
|
||||
reviewRating.bestRating
|
這個評分系統所允許的最大值。如果評分系統並非採 5 級分制，就必須使用這項屬性。如果您並未提供 |
||||
reviewRating.ratingValue
|
受評論項目獲得的評分。可使用字母表示分數，例如「B+」。 |
||||
reviewRating.worstRating
|
這個評分系統所允許的最小值。如果評分系統不是 5 分制，則必須提供 |
||||
URL
|
包含完整評論的網頁網址。 這個屬性指向的網頁必須包含超過 300 個字的完整評論。 其他使用情況：
|
||||
透過 Search Console 監控複合式搜尋結果
Search Console 這項工具能協助您監控網頁在 Google 搜尋中的成效。 Google 會主動將您的網頁納入搜尋結果，您無需為此申請使用 Search Console，但是您可以藉由這項服務瞭解並改善 Google 檢索您網站的方式。建議在下列情況查看 Search Console：
首次部署結構化資料後
在 Google 為網頁建立索引後，請透過相關的複合式搜尋結果狀態報告查看是否存在任何問題。理想情況下，有效網頁會增加，但錯誤或警告不會變多。如果您在結構化資料中發現問題，請依下列步驟操作：
發布新範本或更新程式碼後
當您對網站進行大幅變更時，請留意結構化資料中錯誤和警告的數量是否增加。- 如果錯誤增加，代表新推出的範本可能無法正常運作，或者網站採用新方式與現有範本互動，但效果不佳。
- 如果有效項目減少，但錯誤並未隨之增加，代表您的網頁可能已不再內嵌結構化資料。請使用網址檢查工具找出問題的成因。
定期分析流量
透過成效報表分析您的 Google 搜尋流量。 這些資料會顯示您的網頁在 Google 搜尋中呈現為複合式搜尋結果的頻率、使用者點擊的頻率，以及您的搜尋結果平均排名。您也可以使用 Search Console API 自動提取這些結果。疑難排解
如果無法順利導入結構化資料，或是偵錯時遇到困難，請參考下列資源。
- 結構化資料可能含有錯誤。請查看結構化資料錯誤清單。
- 如果您的網頁遭到結構化資料專人介入處理處置，系統會忽略網頁上的結構化資料，但該網頁仍然會出現在 Google 搜尋結果中。請使用專人介入處理報告來修正結構化資料問題。
- 再次查看指南規範，確認您的內容是否符合規定。
- 疑難排解：未出現複合式搜尋結果/複合式搜尋結果總數減少。
- 如有關於檢索和索引建立作業的一般問題，請參閱 Google 搜尋檢索和索引常見問題。
- 在 Google 搜尋中心的諮詢時間提問。
- 前往 Google 搜尋中心論壇發文提問。