Rakuten aumenta el tiempo en su sitio web un 50 % con la experiencia de búsqueda de recetas de Google

Reto

Rakuten, una de las mayores empresas de TI de Japón, ofrece más de 70 servicios, como comercio electrónico, FinTech y programas de fidelización. En uno de estos servicios, Rakuten Recipe, los chefs caseros pueden publicar y compartir sus propias recetas y menús en un sitio web, una aplicación nativa y el Asistente de Google. Esta plataforma, que se lanzó en el 2010, tiene más de 14 millones de usuarios mensuales activos, que tienen acceso a aproximadamente 1,5 millones de recetas y menús. "Tratamos de ofrecer a los usuarios una buena experiencia, así como la emoción y el placer de cocinar y aprender de otros", afirma Yuki Uchida, director de grupo de Rakuten Recipe.

Rakuten Recipe comenzó a usar datos estructurados en el 2012. Dos años más tarde, amplió el número de categorías de datos estructurados que tenían disponibles para ofrecer a los usuarios las recetas que más les interesan. En el 2017, la empresa colaboró con la Búsqueda de Google para que sus datos estructurados fueran todavía más útiles.

Solución

Una de las formas en las que Rakuten pudo comprobar la eficacia de su nueva experiencia de búsqueda fue Search Console. La empresa implementó fácilmente los datos estructurados mediante su sistema de gestión de contenido (CMS), un proceso que terminó en dos semanas. Ya estaba usando Accelerated Mobile Pages (AMP) cuando comenzaron a utilizar el informe de resultados enriquecidos, que ayuda a corregir los errores que se detectan en los resultados de este tipo. En este informe también se muestra dónde se puede incluir más información para aprovechar al máximo la plataforma de resultados enriquecidos de Google. "Decidimos tener preparadas todas las recetas que tenemos el mismo día en que se publicó el informe Tarjetas enriquecidas; fuimos a por todas desde el primer momento", dice Uchida.

La Herramienta de prueba de datos estructurados también les resultó útil para validar el código y corregir los errores que hubiera en los datos de marcado. "La Herramienta de prueba de datos estructurados nos resulta muy útil, sobre todo si hay errores relacionados con el marcado de datos estructurados en nuestras páginas AMP", explica Uchida, "porque nos envía automáticamente un correo electrónico siempre que detecta algún problema".

Resultado

El gigante tecnológico observó rápidamente que su rendimiento en la Búsqueda de Google mejoró gracias a los datos estructurados. El tráfico de buscadores que recibieron todas las páginas de Rakuten Recipe se disparó un 170 % y, de media, los usuarios pasan ahora un 50 % más de tiempo en el sitio web. Tal como comenta Uchida, estas mejoras ayudan a los usuarios a encontrar más recetas y a pasar más tiempo disfrutándolas y cocinándolas.

De cara al futuro, Rakuten está sopesando la idea de que sus usuarios puedan encontrar recetas no solo a través de la búsqueda, sino también con la voz. Uchida afirma que el objetivo es ofrecer una experiencia perfecta en todos los dispositivos y aplicaciones y, al mismo tiempo, permitir que los usuarios experimenten el placer y la motivación de encontrar y cocinar fantásticas recetas.