Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম সমর্থন এবং সম্পদ
বিকাশকারী সম্প্রদায়, প্রযুক্তিগত নির্দেশিকা এবং বিশেষজ্ঞ সহায়তা সহ Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্মের জন্য সহায়তা পরিষেবাগুলি আবিষ্কার করুন৷
FAQ দেখুন
সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ব্রাউজ করুন।
স্ট্যাক ওভারফ্লোতে জিজ্ঞাসা করুন
অন্যান্য Google মানচিত্র বিকাশকারীদের কাছ থেকে প্রযুক্তিগত প্রশ্নের উত্তর পান।
ঘটনা এবং পরিচিত সমস্যা
একটি সমস্যা পাওয়া গেছে? এটি ইতিমধ্যে রিপোর্ট করা হয়েছে কিনা দেখুন.
একটি বাগ বা বৈশিষ্ট্য অনুরোধ রিপোর্ট
Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্মে একটি বাগ রিপোর্ট করতে চান? আপনি দেখতে চান একটি বৈশিষ্ট্য আছে? আমাদের জানতে দাও!
সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন
সমস্যা এবং অ্যাকাউন্টের প্রশ্নগুলির বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি জড়িত হন।
StackOverflow এ জিজ্ঞাসা করুন
আমরা জনপ্রিয় প্রোগ্রামিং প্রশ্নোত্তর ওয়েবসাইট স্ট্যাক ওভারফ্লো ব্যবহার করি গুগল ম্যাপ প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে প্রযুক্তিগত প্রশ্নগুলি ফিল্ড করতে। স্ট্যাক ওভারফ্লো হল প্রোগ্রামারদের জন্য সহযোগিতামূলকভাবে সম্পাদিত প্রশ্ন ও উত্তরের সাইট। সাইটটি Google দ্বারা চালিত হয় না, তবে আপনি আপনার Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সাইন ইন করতে পারেন৷ Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম টিমের সদস্যরা স্ট্যাক ওভারফ্লোতে বেশ কয়েকটি Google মানচিত্র-সম্পর্কিত ট্যাগ নিরীক্ষণ করে। আপনার অ্যাপের বিকাশ এবং রক্ষণাবেক্ষণ সম্পর্কে প্রযুক্তিগত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য এটি একটি দুর্দান্ত জায়গা।
নীচের সারণীটি Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম পণ্যের ডকুমেন্টেশনের লিঙ্ক এবং সেইসাথে প্রতিটি API-এর জন্য স্ট্যাক ওভারফ্লো ট্যাগ করার লিঙ্কগুলি প্রদান করে৷
আপনি স্ট্যাক ওভারফ্লোতে একটি নতুন প্রশ্ন পোস্ট করলে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিতগুলি বিবেচনা করুন:
- পোস্ট করার আগে , অনুগ্রহ করে গ্রুপে অনুসন্ধান করুন যে কেউ ইতিমধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিয়েছে কিনা। আপনি গ্রুপ হোমপেজ থেকে অনুসন্ধান করতে পারেন.
- বিষয়টিতে আপনার প্রশ্ন সম্পর্কে খুব পরিষ্কার থাকুন — এটি তাদের সাহায্য করে যারা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করছেন এবং সেই সাথে যারা ভবিষ্যতে তথ্য খুঁজছেন।
- অন্যদের আপনার সমস্যা বুঝতে সাহায্য করার জন্য আপনার পোস্টে প্রচুর বিবরণ দিন । কোড স্নিপেট, লগ, বা স্ক্রিনশট লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত বিবেচনা করুন.
- অনুগ্রহ করে একটি কোড স্নিপেট অন্তর্ভুক্ত করুন যা সমস্যাটি প্রদর্শন করে। বেশিরভাগ লোক আপনার কোডে ত্রুটিগুলিকে একটি সাধারণ নমুনা ছাড়াই ডিবাগ করবে না যা সহজেই সমস্যাটি পুনরুত্পাদন করে। আপনি যদি অনলাইনে আপনার কোড হোস্ট করা কঠিন মনে করেন, JSFiddle এর মতো একটি পরিষেবা ব্যবহার করুন।
- স্ট্যাক ওভারফ্লো FAQ পড়ুন । আপনার প্রশ্নের উত্তর নিশ্চিত করতে কমিউনিটি সাইটের নির্দেশিকা এবং টিপস অনুসরণ করুন। স্ট্যাক ওভারফ্লোতে কীভাবে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হয় সে সম্পর্কে আরও নির্দেশনার জন্য, অনুগ্রহ করে এই সহায়তা কেন্দ্র নিবন্ধগুলি পর্যালোচনা করুন:
একটি নতুন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
ঘটনা এবং পরিচিত সমস্যা
Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্মকে প্রভাবিত করে বর্তমান সমস্যার জন্য নিম্নলিখিত সংস্থানগুলি দেখুন:
- Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম পাবলিক স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ড সাধারণত উপলব্ধ এবং Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম SLA দ্বারা আচ্ছাদিত পণ্যগুলির অবস্থার তথ্য প্রদান করে৷ আপনি এই ড্যাশবোর্ডটি পরীক্ষা করে দেখতে পারেন যে কোনও পরিষেবার বর্তমান অবস্থা। এমনকি আপনি গত 365 দিনে ঘটে যাওয়া ঘটনাগুলি দেখতে ইতিহাস দেখুন ক্লিক করতে পারেন৷ ড্যাশবোর্ডে দেখানো ঘটনাগুলি তাদের তীব্রতার উপর নির্ভর করে পরিষেবা বিভ্রাট, পরিষেবা ব্যাহত বা পরিষেবা তথ্য হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়। মনে রাখবেন যে সমস্ত ঘটনা প্রথমে আমাদের সহায়তা প্রকৌশলী দ্বারা যাচাই করা হয়, তাই সেগুলি প্রথম শনাক্ত হওয়ার সময় থেকে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে৷ মানচিত্র পাবলিক স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত ঘটনাগুলি Google ক্লাউড কনসোলের Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম সমর্থন বিভাগে Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্মের স্থিতি কার্ডে প্রদর্শিত হবে, তথ্য এবং পাবলিক স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ডে ঘটনার একটি লিঙ্ক সহ।
- আমাদের ইস্যু ট্র্যাকার খোলা পরিচিত সমস্যাগুলির একটি তালিকা বজায় রাখে। ইস্যু ট্র্যাকারে এমন প্রযুক্তিগত সমস্যা রয়েছে যা পাবলিক স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ডে প্রকাশ করার মতো গুরুতর নাও হতে পারে। এখানে আপনি সহজেই Google-স্বীকৃত বাগগুলি দেখতে পারেন এবং আমাদের দলগুলিকে তদন্ত বা সমাধান শনাক্ত করতে সহায়তা করতে আপনার নিজস্ব মন্তব্য যোগ করতে পারেন৷
Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্মের ঘটনাগুলি কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, ঘটনা ব্যবস্থাপনার উপর আমাদের নিবন্ধটি দেখুন৷
একটি বাগ বা বৈশিষ্ট্য অনুরোধ রিপোর্ট
আপনি যদি মনে করেন যে আপনি একটি বাগ খুঁজে পেয়েছেন, বা যদি আপনার কাছে একটি বৈশিষ্ট্যের অনুরোধ থাকে যা আপনি Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম টিমের সাথে ভাগ করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ইস্যু ট্র্যাকারে একটি বাগ বা বৈশিষ্ট্যের অনুরোধ ফাইল করুন৷
আপনি যদি একটি বাগ জমা দেন, তাহলে অনুগ্রহ করে এমন একটি নমুনা অন্তর্ভুক্ত করুন যা সমস্যাটি প্রদর্শন করে যাতে আপনি যা দেখছেন তা পুনরুত্পাদন করতে আমাদের সাহায্য করে৷
| ট্র্যাকার স্ট্যাটাস কোড ইস্যু করুন | |
|---|---|
| নতুন | এই সমস্যা/বৈশিষ্ট্যের অনুরোধের বিচার করা হয়নি। |
| বরাদ্দ করা হয়েছে | সমস্যাটির জন্য একজন ব্যক্তিকে নিয়োগ করা হয়েছে। |
| গৃহীত | অ্যাসাইনি দ্বারা সমস্যাটি স্বীকার করা হয়েছে, যারা সক্রিয় তদন্ত শুরু হলে আপডেট প্রদান করবে। |
| স্থির | একটি প্রকাশিত সংস্করণে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে। |
| স্থির (যাচাই করা) | সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে এবং ফিক্সের সঠিকতা নিশ্চিত করা হয়েছে। |
| ঠিক করা হবে না (পুনরুত্পাদনযোগ্য নয়) | সমস্যা সমাধানের জন্য হয় পর্যাপ্ত তথ্য নেই, বা রিপোর্ট করা সমস্যাটি আবার তৈরি করা যাবে না। |
| ঠিক করা হবে না (অভিপ্রেত আচরণ) | সমস্যাটি রিপোর্ট করা পরিস্থিতিতে পণ্যের প্রত্যাশিত আচরণ বর্ণনা করে। |
| ঠিক করা হবে না (অপ্রচলিত) | পণ্যের পরিবর্তনের কারণে সমস্যাটি আর প্রাসঙ্গিক নয়। |
| ঠিক করা হবে না (অসম্ভব) | সমস্যাটির জন্য এমন পরিবর্তন প্রয়োজন যা অদূর ভবিষ্যতে প্রয়োগ করা যাবে না। |
| নকল | এই রিপোর্ট একটি বিদ্যমান সমস্যা সদৃশ. |
| ট্র্যাকার ট্রাইজেড কোড ইস্যু করুন | |
|---|---|
| মুলতুবি আরও পর্যালোচনা | এই সমস্যাটি প্রাথমিক পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হয়েছে এবং অগ্রাধিকার পর্যালোচনার জন্য অপেক্ষা করছে৷ |
| NeatIdea | বৈশিষ্ট্য অনুরোধ স্বীকৃত হয়. আমরা বর্তমানে এই অনুরোধটি মূল্যায়ন করছি কিন্তু এটি বাস্তবায়নের কোনো পরিকল্পনা নেই। ভোট দিতে এবং আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে আলোচনা করতে মন্তব্য করতে দয়া করে তারকা. |
| আরও তথ্যের প্রয়োজন | এই সমস্যা/বৈশিষ্ট্যের অনুরোধের জন্য প্রতিবেদকের কাছ থেকে আরও তথ্যের প্রয়োজন। |
সহায়তার অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে এমন পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য Google ক্লাউড সমর্থন পোর্টাল শাটডাউন FAQ দেখুন৷
সঠিক সমর্থন পরিষেবার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিন
Google অত্যন্ত সুপারিশ করে যে আপনার প্রয়োজনের আগে সমর্থন সেট আপ করে নিন। সাপোর্ট সার্ভিসের তুলনা করুন ।
Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্মের জন্য বর্তমানে আপনার সমর্থনের স্তর খুঁজে পেতে:
- Google ক্লাউড কনসোলে Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম সমর্থনে যান।
- আপনার সহায়তা পরিষেবাটি পৃষ্ঠার নীচে দেখানো হয়েছে৷
বর্ধিত সমর্থন
বর্ধিত সমর্থন 24x7 ক্রিটিকাল ইমপ্যাক্ট সমস্যাগুলির জন্য 1-ঘণ্টার প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া সময় অফার করে, কেস বিশেষাধিকার, আরও জটিল মানচিত্র ডেটা সমস্যাগুলির তদন্ত এবং আরও অনেক কিছু। বর্ধিত সহায়তা পরিষেবাটি তাদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা চব্বিশ ঘন্টা দ্রুত প্রতিক্রিয়া খুঁজছেন, এবং অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি তাদের Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্মের কাজের চাপগুলিকে উৎপাদনে চালাতে। আরও তথ্যের জন্য Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম কাস্টমার কেয়ার দেখুন।
একটি সহায়তা পরিষেবার জন্য সাইন আপ করুন বা বাতিল করুন৷
শুধুমাত্র বিলিং অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা নির্বাচিত সমর্থন পরিষেবা পরিবর্তন করতে পারেন, কারণ এটি আপনার বর্তমান Google ক্লাউড বিলিং অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা সমস্ত প্রকল্পে প্রযোজ্য হবে৷
একটি সমর্থন পরিষেবার জন্য সাইন আপ করতে বা বাতিল করতে, বিক্রয়ের সাথে যোগাযোগ করুন ।
সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি দেখেন যে স্ট্যাক ওভারফ্লো বা ইস্যু ট্র্যাকারে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়নি, দয়া করে ক্লাউড কনসোলের মধ্যে Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম সমর্থন পৃষ্ঠাটি দেখুন৷
Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম সমর্থন পৃষ্ঠা থেকে, আপনি নতুন সমর্থন কেস তৈরি করতে পারেন এবং বিদ্যমান কেসগুলি দেখতে , সমাধান করতে বা বৃদ্ধি করতে পারেন ৷
Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম কনসোলে কেসগুলি পরিচালনা করতে, আপনাকে নিম্নলিখিত ভূমিকাগুলির মধ্যে একটি থাকতে হবে:
- প্রকল্প মালিক
- প্রকল্প সম্পাদক
- টেক সাপোর্ট এডিটর
- টেক সাপোর্ট ভিউয়ার
টেক সাপোর্ট ভিউয়ার ভূমিকা শুধুমাত্র কেস তথ্য দেখতে সক্ষম এবং কোনোভাবেই কেসটির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট বা আপডেট করতে পারে না।
এই ভূমিকাগুলি সম্পর্কে আরও জানতে, কীভাবে সেগুলিকে প্রয়োগ করতে হয়, দেখুন সহায়তা অ্যাক্সেস মঞ্জুর করুন ৷ Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম ডকুমেন্টেশনে উল্লেখিত ভূমিকাগুলির একটি তুলনা দেখুন ৷
একটি সমর্থন মামলা তৈরি করুন
প্রকল্পের মালিক, প্রকল্প সম্পাদক এবং টেক সাপোর্ট এডিটররা সাপোর্ট কেস তৈরি করতে পারেন। আপনার যদি এই ভূমিকাগুলির মধ্যে একটি না থাকে তবে অ্যাক্সেস পেতে আপনার প্রকল্পের মালিক বা সংস্থার প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করুন৷
- Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম সমর্থনে যান ক্লাউড কনসোলে একটি কেস পৃষ্ঠা তৈরি করুন ৷
- বিকল্পভাবে, আপনি Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম সমর্থন পৃষ্ঠার শীর্ষে 'কেস তৈরি করুন' বোতামে ক্লিক করতে পারেন।
- ক্লাউড কনসোলের শীর্ষ ড্রপডাউন বারে আপনার প্রশ্নের সাথে সম্পর্কিত প্রকল্পটি নির্বাচন করুন।
- বিস্তারিত ফর্ম পূরণ করুন.
- আপনার কেস তৈরি হয়ে গেলে, আপনি ইমেলের মাধ্যমে সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনার মামলা পরিচালনা করুন
ক্লাউড কনসোল থেকে আপনার সমর্থন কেসগুলি দেখুন, সমাধান করুন বা বৃদ্ধি করুন৷ কেস ইমেলগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানিয়ে আপনার ক্ষেত্রে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। ভবিষ্যতে, আপনি ক্লাউড কনসোলের ক্ষেত্রে উত্তর দেওয়ার জন্য উন্মুখ হতে পারেন।
কেস দেখুন
আপনার কেসগুলি কেস পৃষ্ঠায় দৃশ্যমান, যখন আপনার সাম্প্রতিক কেসগুলি Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম সমর্থন ওভারভিউ পৃষ্ঠাতেও দৃশ্যমান, যা আপনি কেস পৃষ্ঠাতে যেতে ব্যবহার করতে পারেন৷ যেকোন কেস এর বিশদ বিবরণ দেখতে এবং Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম সহায়তার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে নির্বাচন করুন৷
কেসগুলি নির্বাচিত প্রকল্পের জন্য স্কোপ করা হয়েছে, তাই আপনি শুধুমাত্র সেই প্রকল্পের মধ্যে তৈরি করা কেসগুলি দেখতে পাবেন৷ আপনার যদি একাধিক প্রকল্প থাকে এবং আপনি একটি প্রত্যাশিত সমর্থন কেস খুঁজে না পান তবে আপনি যেখান থেকে মূলত সমর্থন কেস তৈরি করেছেন সেই প্রকল্পটি দেখছেন কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন৷
একটি মামলার সমাধান করুন
আপনার ক্ষেত্রে যদি আর সমর্থনের প্রয়োজন না হয়, আপনি হয় ইমেলের মাধ্যমে সমর্থনকে জানাতে পারেন অথবা আপনার কেসের জন্য কেসের বিবরণ পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকা 'সমাধান' বোতামে ক্লিক করতে পারেন।
সমর্থন অ্যাক্সেস মঞ্জুর করুন
একটি প্রকল্পের মালিক বা একটি সংস্থার প্রশাসক IAM পৃষ্ঠা থেকে সমস্ত উপলব্ধ ভূমিকা প্রদান করতে পারেন৷
- ক্লাউড কনসোলে IAM পৃষ্ঠাটি খুলুন ।
- একটি প্রকল্প নির্বাচন করুন নির্বাচন করুন > ড্রপডাউন থেকে একটি প্রকল্প নির্বাচন করুন > খুলুন ।
- যোগ নির্বাচন করুন, তারপর নতুন সদস্যের ইমেল ঠিকানা লিখুন।
- আপনি সদস্য হিসাবে ব্যক্তি, পরিষেবা অ্যাকাউন্ট, বা Google গ্রুপ যোগ করতে পারেন, কিন্তু প্রতিটি প্রকল্পের সদস্য হিসাবে কমপক্ষে একজন ব্যক্তি থাকতে হবে।
- সদস্যের ভূমিকা নির্বাচন করুন. সর্বোত্তম নিরাপত্তা অনুশীলনের জন্য, আমরা দৃঢ়ভাবে সদস্যকে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন অনুমতি দেওয়ার সুপারিশ করি। প্রকল্পের মালিকের অনুমতি সহ সদস্যরা প্রকল্পের সমস্ত দিক পরিচালনা করতে সক্ষম, এটি বন্ধ করা সহ।
- প্রকল্পের মালিক বা প্রকল্প সম্পাদককে অনুমতি দিতে, প্রকল্পের অধীনে উপযুক্ত ভূমিকা বেছে নিন।
- টেকনিক্যাল সাপোর্ট কেস ফাইল করার জন্য সদস্যের অনুমতি সীমিত করতে, সাপোর্টের অধীনে টেক সাপোর্ট এডিটর ভূমিকা বেছে নিন।
- আপনার পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন.
বিলিং অ্যাডমিন হিসাবে বিলিং সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন
বিলিং প্রশাসক ভূমিকা তার বিলিং অ্যাকাউন্টে সমর্থন কেস তৈরি করার অনুমতি দেয় না, কারণ সমর্থনে অ্যাক্সেস (টেক বা বিলিং) প্রকল্পের অনুমতির উপর ভিত্তি করে এবং প্রকল্পের মালিক , প্রকল্প সম্পাদক বা টেক সাপোর্ট এডিটরদের দেওয়া হয় একটি প্রকল্পে বাঁধা বিলিং অ্যাকাউন্টে। বিলিং অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত কোনো প্রকল্পে আপনার অ্যাক্সেস না থাকলে:
- একটি নতুন প্রকল্প তৈরি করুন। এই প্রকল্পের জন্য আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রকল্পের মালিকের ভূমিকা অর্পণ করা হয়েছে৷
- আপনার গ্রুপের অন্যান্য প্রকল্পের জন্য ব্যবহৃত বিলিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আপনার নতুন প্রকল্পে বিলিং সক্ষম করুন।
- এই নতুন প্রকল্প থেকে একটি Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম API সক্ষম করুন৷
কীভাবে একটি প্রকল্প তৈরি করতে হয়, তার জন্য বিলিং সক্ষম করতে হয় এবং একটি API সক্ষম করতে হয় তা শিখুন।
যেহেতু আপনি এই নতুন প্রোজেক্টের জন্য প্রজেক্টের মালিক, আপনার কাছে সেই নতুন প্রোজেক্ট থেকে Google Maps Platform API সাপোর্ট কেস তৈরিতে অ্যাক্সেস আছে এবং এটির সাথে সংযুক্ত বিলিং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অনুসন্ধান করতে পারেন।
সমর্থন প্রতিক্রিয়া সময়
সমর্থন প্রতিক্রিয়া সময় নীচের সারণীতে নির্দেশিত হয়েছে (রেজোলিউশন সময় পরিবর্তিত হতে পারে):
| তীব্রতা স্তর | সংজ্ঞা | স্ট্যান্ডার্ড সমর্থন প্রতিক্রিয়া সময় | বর্ধিত সমর্থন প্রতিক্রিয়া সময় |
| সমালোচনামূলক প্রভাব - পরিষেবা উৎপাদনে অব্যবহৃত | আপনার প্রোডাকশন অ্যাপ্লিকেশানের সমালোচনামূলক ফাংশনগুলি অনুপলব্ধ এবং কোনও সম্ভাব্য সমাধান নেই৷ | আঞ্চলিক ছুটির দিনগুলি ব্যতীত সপ্তাহের দিনগুলিতে 1 ঘন্টা | সপ্তাহের দিন এবং সপ্তাহান্তে 1 ঘন্টা |
| উচ্চ প্রভাব - পরিষেবা গুরুতরভাবে প্রতিবন্ধী | এই সমস্যাটি একটি একক ব্যবহারকারীকে সমালোচনামূলকভাবে প্রভাবিত করছে বা ব্যবহারকারীদের মধ্যে সহযোগিতাকে সমালোচনামূলকভাবে প্রভাবিত করছে। পরিষেবা প্রত্যাশিত হিসাবে কাজ করে না, এবং কোন সম্ভাব্য সমাধান নেই। | সপ্তাহের দিনগুলিতে 24 ঘন্টা | সপ্তাহের দিনগুলিতে 4 ঘন্টা, সপ্তাহান্তে 16 ঘন্টা |
| মাঝারি প্রভাব - পরিষেবা আংশিকভাবে প্রতিবন্ধী | পরিষেবাটি প্রত্যাশিত হিসাবে কাজ করে না তবে একটি সমাধান সহজে উপলব্ধ। | সপ্তাহের দিনগুলিতে 24 ঘন্টা | সপ্তাহের দিনগুলিতে 24 ঘন্টা |
| কম প্রভাব - পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারযোগ্য | পরিষেবাটি পছন্দসই হিসাবে কাজ করে না, তবে ফাংশনগুলি (একটি সমাধানের প্রয়োজন নেই)। | সপ্তাহের দিনগুলিতে 24 ঘন্টা | সপ্তাহের দিনগুলিতে 24 ঘন্টা |
গোপনীয়তা অনুসন্ধান
ডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রশ্নগুলির জন্য, আপনি ডেটা গোপনীয়তা তদন্ত ফর্ম ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন৷
একটি মামলা বাড়ান
আপনি যদি মনে করেন যে আপনার মামলাটি সর্বোত্তমভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে না, আপনি মামলাটি বাড়িয়ে দিতে পারেন। আপনার কেসটি সঠিকভাবে পরিচালনা করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে একজন বৃদ্ধি ব্যবস্থাপক পর্যালোচনা করবেন। এসকেলেশন ম্যানেজাররা অতিরিক্ত দক্ষতা প্রদান করতে পারে বা ব্যবসার প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে একটি কেসকে আরও ভালভাবে অগ্রাধিকার দিতে পারে, কিন্তু তারা নীতি বা পরিষেবার শর্তাবলীতে ব্যতিক্রম প্রদান করতে পারে না।
একটি কেস প্রথম জমা দেওয়ার এক ঘন্টা পরে, আপনি এটি বাড়িয়ে দিতে পারেন। আপনার সমর্থন ইমেলের ফুটারে পাওয়া এসকেলেট বোতামটি ব্যবহার করুন, কেস তৈরির নিশ্চিতকরণ ইমেলে বা মামলার যেকোনো প্রতিক্রিয়ায়। এছাড়াও আপনি আপনার কেসের জন্য কেস বিশদ পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকা 'Escalate' বোতামে ক্লিক করতে পারেন।
ভিডিও কনফারেন্সের অনুরোধ করুন
আপনি যদি মনে করেন যে আপনার ক্ষেত্রে যোগাযোগ এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার জন্য একটি ভয়েস/ভিডিও কনফারেন্স থেকে উপকৃত হবে, একটি টেকনিক্যাল সাপোর্ট কেস খুলুন এবং একটি ভিডিও কলের অনুরোধ করুন, একটি মিটিং উদ্দেশ্য বর্ণনা করুন এবং সম্ভাব্য সময়গুলি (সময় অঞ্চল সহ) অফার করুন৷ একটি অনুরোধ পাওয়ার পরে, Google Maps প্ল্যাটফর্ম সমর্থন Google Meet বা আপনার পছন্দের একটি ভিডিও কনফারেন্সিং সিস্টেম ব্যবহার করে একটি সেশন নির্ধারণ করবে।
একটি SLA ঘটনা রিপোর্ট অনুরোধ করুন
আপনি যদি এমন কোনো ঘটনার সম্মুখীন হন যা Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট (SLA) লঙ্ঘন করেছে, তাহলে আপনি একটি ঘটনার প্রতিবেদনের অনুরোধ করতে একটি প্রযুক্তিগত সহায়তা মামলা খুলতে পারেন। আপনি যদি ঘটনার সময় একটি সাপোর্ট কেস খুলে থাকেন, তাহলে আপনি একটি নতুন কেস খোলার পরিবর্তে সেই ক্ষেত্রে একটি ঘটনা রিপোর্টের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। ঘটনার প্রতিবেদনে ঘটনার প্রভাব এবং প্রশমন সম্পর্কে তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে এবং ভবিষ্যতে এই ধরনের ঘটনা এড়াতে প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
একটি মানচিত্র ডেটা মানের সমস্যা সহ সহায়তার অনুরোধ করুন৷
যদি আপনার ম্যাপের ডেটা গুণমানের বিষয়ে একটি জটিল সমস্যা থাকে যার জন্য তদন্তের প্রয়োজন হয় (যেমন একটি সম্ভাব্য অনুপস্থিত ঠিকানা বা ভুল ঠিকানা ডেটা), একটি প্রযুক্তিগত সহায়তা কেস খুলুন এবং একটি জটিল মানচিত্র ডেটা তদন্তের অনুরোধ করুন৷ আপনার ক্ষেত্রে, মানচিত্রের ডেটা গুণমানের সমস্যা সম্পর্কে বিশদ বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। একটি অনুরোধ পাওয়ার পরে, Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম সমর্থন ম্যাপের ডেটা মানের সমস্যাটি তদন্ত করতে আপনার সাথে জড়িত হবে এবং Google সংশ্লিষ্ট ডেটা পরিবর্তন করতে পারে।
অবগত থাকা
Google ক্লাউড প্রকল্পের মালিকরা তাদের প্রকল্পগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে এমন অসঙ্গতিপূর্ণ পরিবর্তন, বাধ্যতামূলক স্থানান্তর, আইনি, বিলিং এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যাগুলির বিষয়ে ইমেলগুলি পান৷ আপনার প্রকল্পকে প্রভাবিত করতে পারে এমন পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে সক্রিয় বিজ্ঞপ্তিগুলি পেতে, আপনার প্রতিটি প্রকল্পের জন্য একটি নিরীক্ষণ করা ইমেল ঠিকানা সহ মালিকের ভূমিকা বরাদ্দ করুন ৷ উপরন্তু, আমরা অন্যান্য বিভাগে বিজ্ঞপ্তি পেতে প্রয়োজনীয় পরিচিতি যোগ করার পরামর্শ দিই।
গুগল ম্যাপ প্ল্যাটফর্মের সাথে আপ টু ডেট থাকার জন্য এখানে কিছু অন্যান্য উপায় রয়েছে:
- মানচিত্র পাবলিক স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ড Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম API-এর উপলব্ধতা এবং স্থিতি ট্র্যাক করে। যখন আপনি আবিষ্কার করেন যে কোনও সমস্যা আপনাকে প্রভাবিত করছে তখন এটি পরীক্ষা করার প্রথম স্থান। ড্যাশবোর্ড এমন ঘটনাগুলি দেখায় যা অনেক গ্রাহককে প্রভাবিত করে, তাই আপনি যদি তালিকাভুক্ত একটি ঘটনা দেখেন তবে এটি সম্ভবত আপনার সমস্যার সাথে সম্পর্কিত।
- বর্তমান এবং অতীতের ঘটনাগুলির একটি ফিড দেখতে মানচিত্র পাবলিক স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ডের নীচে RSS ফিড বা JSON ইতিহাস লিঙ্কগুলি ব্যবহার করুন৷ ড্যাশবোর্ডের প্রতিটি পোস্ট ফিডে একটি পোস্ট ট্রিগার করবে। আপনাকে আপডেট রাখতে, ফিডের প্রতিটি পোস্টে সংশ্লিষ্ট ড্যাশবোর্ড ইভেন্টের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত বার্তা এবং আপডেট অন্তর্ভুক্ত থাকবে। এইভাবে জিনিসগুলি কীভাবে অগ্রসর হচ্ছে তা একত্রিত করতে আপনাকে আপনার ফিডের ইতিহাসটি খনন করতে হবে না। RSS ফিডগুলি XML ফর্ম্যাটে প্রকাশিত হয়। ব্রাউজার এক্সটেনশন যেমন RSS সাবস্ক্রিপশন এক্সটেনশন (Google দ্বারা) আপনাকে ফিড সামগ্রীর পূর্বরূপ দেখতে এবং আপনার প্রিয় RSS পাঠকের মাধ্যমে সদস্যতা নিতে দেয়। JSON ইতিহাস হল অতীতের ঘটনাগুলির একটি JSON ওয়েব ফিড । বিভিন্ন সফ্টওয়্যার লাইব্রেরি এবং ওয়েব ফ্রেমওয়ার্ক JSON ফিডের মাধ্যমে বিষয়বস্তু সিন্ডিকেশন সমর্থন করে ।
- পরিবর্তন, বিভ্রাট এবং অন্যান্য ঘোষণার সাথে আপ টু ডেট থাকতে আমাদের Google গ্রুপে সদস্যতা নিন।
- google-maps-platform-notifications : গুগল ম্যাপ প্ল্যাটফর্ম এপিআই এবং ওয়েব পরিষেবা সম্পর্কে প্রযুক্তিগত আপডেট, বিভ্রাট বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য ঘোষণা (~3-5 প্রতি মাসে)।
- google-maps-js-api-v3-notify : Google Maps JavaScript API-এর নতুন প্রকাশ (~4টি বার্তা প্রতি বছর)।
- Google Maps প্ল্যাটফর্ম ব্লগ হল Google-এর সমস্ত জিও ডেভেলপার পণ্যের খবর এবং আপডেটের একটি দরকারী উৎস৷
- Google ক্লাউড ব্লগ Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম সহ সমস্ত Google ক্লাউড পণ্যের আপডেট প্রদান করে৷
- খবরের ঘোষণা, বিকাশকারী টিপস এবং বৈশিষ্ট্যযুক্ত বিকাশকারী গল্পগুলির জন্য Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম YouTube চ্যানেলে সদস্যতা নিন।
- Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম জিওকাস্ট প্লেলিস্টে আমাদের বিকাশকারীর সেরা অনুশীলন ভিডিওগুলির সাথে কীভাবে আমাদের API এবং SDK গুলি থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে হয় তা শিখুন৷
- Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম প্লেলিস্টে নতুন কী আছে তার সাথে সাম্প্রতিক বৈশিষ্ট্য এবং পণ্যের ঘোষণাগুলিতে ফোকাস করুন৷
ব্যবহারের শর্তাবলী
আপনার রেফারেন্সের জন্য, এখানে আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত নথি রয়েছে:
- পরিষেবার শর্তাবলী : একজন Google মানচিত্র প্ল্যাটফর্ম গ্রাহক হিসাবে আপনার অধিকার এবং বাধ্যবাধকতাগুলি বর্ণনা করে৷