Como visualizar e editar um problema

Esta página mostra como visualizar e editar um problema no Google Issue Tracker.

Para acessar e editar problemas, você precisa fazer login em uma Conta do Google. Você também precisa ter permissões para Editar problemas ou Administrador do componente que contém o problema para editar os campos dele. Se você tiver permissões para Comentar sobre problemas, vai poder apenas ler e adicionar comentários aos problemas.

Ver e editar um problema

Para visualizar e editar um problema:

  1. Abra o Issue Tracker no navegador da Web.

  2. Encontre o problema pelo URL ou pesquisando no Issue Tracker.

  3. Quando você abre o problema, um cabeçalho permite que você execute ações rápidas nele. Esses botões estão localizados abaixo da barra de pesquisa.

    1. Clique em Voltar para retornar à pesquisa anterior.

    2. Clique em Atualizar para recarregar a página.

    3. Clique em Marcar como cópia para mudar o status do problema para "Duplicado", apontando para um problema canônico específico.

    4. Clique no ícone de notificações para mudar como você recebe notificações sobre mudanças no problema.

      Para mais informações, consulte Como definir preferências de notificação.

  4. Use as guias de navegação para ver e mudar as relações com problemas, incluindo "Bloqueio", "Cópias" e "Pai/filho". Para mais informações, consulte Relacionamentos pai/filho.

  5. Use o painel Campos do problema para visualizar ou editar o estado do problema.

    O painel Campos do problema está à direita da página e contém muitos dos campos informados pela primeira vez quando o problema foi criado. Ele também inclui os campos personalizados do componente. Para editar um campo nesse painel, clique nele ou no hiperlink associado.

    Para informações sobre os campos de problema padrão no painel Campos de problema, consulte Glossário de campos.

  6. Clique nos ícones de lápis no cabeçalho para editar o título e o componente do problema. Para mais informações sobre como mudar um componente, consulte Como encontrar componentes.

  7. Use o próprio painel Histórico para rastrear as alterações no problema. Esse painel é a área central de exibição quando você visualiza detalhes do problema. Ela exibe atualizações para o problema e fornece um espaço para comentários sobre o problema.

    Por padrão, o painel History não exibe pequenas mudanças no estado do problema. Para conferir essas mudanças, alterne para o nível de filtro Histórico completo no canto superior direito do painel "Comentários".

    Há um total de quatro níveis de filtro:

    • Histórico completo
    • Todos os comentários
    • Comentários dos usuários (mostra apenas comentários de autoria humana)
    • Comentários da equipe e do usuário atribuído
  8. Clique no ícone de lápis ao lado do número do comentário no painel Histórico para editar um comentário. Usuários com acesso para comentar podem modificar os próprios comentários, e os editores também podem modificar o primeiro comentário.

    Um comentário que foi editado incluirá uma observação no painel Histórico.

    "Mensagem modificada pela última vez por usuario@dominio.com em 26 de janeiro de 2017 às 14h24"

    Não use a edição de comentários para encobrir informações sensíveis, já que o histórico de alterações será mantido pelo sistema. Para solicitar a remoção, preencha um tíquete de suporte.

    A edição de um comentário não envia uma notificação de alteração.

  9. Se você tiver as permissões adequadas, clique no ícone "mais" ao lado do carimbo de data/hora do comentário para editá-lo ou excluí-lo.

Copiar um comentário

Para copiar o comentário para outro problema, siga estas etapas:

  1. Clique no botão "mais" ao lado da data e hora do comentário e selecione a opção Copy comment to....

  2. Selecione um problema-alvo na caixa de diálogo pop-up e clique em Copy.

  3. O problema em questão é aberto em uma nova guia do navegador, com o texto do comentário selecionado na caixa de comentários na parte de baixo do painel History.

A seguir