En esta página, se muestra cómo ver y editar un problema en la Herramienta de seguimiento de errores de Google.
Para ver y editar problemas, debes acceder a una Cuenta de Google. También debes tener permisos de edición o permisos de administrador para el componente que contiene el problema a fin de editar sus campos. Si tienes permisos para Comentar problemas, solo puedes verlos y agregarlos.
Cómo ver y editar un problema
Para ver y editar un problema, sigue estos pasos:
Abre la Herramienta de seguimiento de errores en tu navegador web.
Encuentra el problema por su URL o búscalo en la Herramienta de seguimiento de errores.
Cuando abres el problema, un encabezado te permite realizar acciones rápidas sobre él. Estos botones se encuentran debajo de la barra de búsqueda.
Haga clic en Atrás para volver a la búsqueda anterior.
Haz clic en Actualizar para volver a cargar la página.
Haz clic en Marcar como duplicado para cambiar el estado del problema a "Duplicado" señalando un problema canónico en particular.
Haz clic en el ícono de notificaciones para cambiar la forma en que se te notifica sobre los cambios en el problema.
Para obtener más información, consulta Configura las preferencias de notificación.
Usa las pestañas de navegación para ver y cambiar la relación de los problemas, incluidos Bloqueo, Duplicados y Padre/secundario. Para obtener más información, consulta Relaciones entre padres e hijos.
Usa el panel Campos del problema para ver o editar el estado del problema.
El panel Campos del problema se encuentra en el lado derecho de la página y contiene muchos de los campos que se informaron por primera vez cuando se creó el problema. También incluye los campos personalizados del componente. Para editar un campo en este panel, haz clic en él o en el hipervínculo asociado.
Para obtener información sobre los campos de problemas predeterminados en el panel Campos de problemas, consulta el Glosario de campos.
Haz clic en los íconos de lápiz en el encabezado para editar el título y el componente del problema. Para obtener más información sobre cómo cambiar un componente, consulta Cómo buscar componentes.
Usa el panel Historial para hacer un seguimiento de los cambios en el problema. Este panel es el área central de la pantalla cuando ves los detalles del problema. Muestra actualizaciones del problema y proporciona un espacio para dejar comentarios.
El panel Historial no muestra cambios menores en el estado del problema de forma predeterminada. Para ver estos cambios, cambia al nivel de filtro Historial completo en la parte superior derecha del panel Comentarios.
Hay un total de 4 niveles de filtros:
- Historial completo
- Todos los comentarios
- Comentarios de los usuarios (solo muestra comentarios creados por personas)
- Comentarios del equipo y el usuario asignado
Haz clic en el ícono de lápiz junto al número de comentario en el panel Historial para editar un comentario. Los usuarios con acceso para comentar pueden modificar sus propios comentarios, y los editores también pueden modificar el primer comentario.
Un comentario que se editó incluirá una nota adicional en el panel Historial:
"Mensaje actualizado por usuario@dominio.com el 26 de enero de 2017, 02:24 p.m."
No uses la edición de comentarios para ocultar información sensible, ya que el sistema mantendrá el historial de cambios. En su lugar, solicita la eliminación enviando un ticket de asistencia.
Editar un comentario no envía una notificación de cambio.
Si tienes los permisos adecuados, también puedes hacer clic en el ícono “más” junto a la marca de tiempo del comentario para editarlo o borrarlo.
Copiar un comentario
Para copiar el comentario en otro problema, sigue estos pasos:
Haz clic en el botón “más” junto a la marca de tiempo del comentario y selecciona la opción Copiar comentario a....
Selecciona un problema de destino en el cuadro de diálogo emergente y haz clic en Copiar.
El problema de destino se abre en una pestaña nueva del navegador, con el texto del comentario seleccionado en el cuadro de comentarios en la parte inferior del panel Historial.