توضّح هذه الصفحة كيفية وضع علامة على مشكلة واحدة باعتبارها نسخة مكرّرة من مشكلة أخرى في خدمة "تتبُّع المشاكل" من Google. عند وضع علامة على مشكلة باعتبارها مكرّرة، يتم تغيير حالتها إلى نسخة طبق الأصل وتُعتبر مغلقة.
يجب أن يكون لديك أذونات تعديل المشاكل للمكوّنات التي تحتوي على كلتا المشكلتَين من أجل وضع علامة على مشكلة باعتبارها نسخة مكرّرة من مشكلة أخرى.
وضع علامة "مكرّرة" على المشكلة
عند وضع علامة على مشكلة تشير إلى أنّها مكرّرة، يشير ذلك إلى أنّه تم الإبلاغ عن محتوى المشكلة ضمن مشكلة أخرى تُعرف باسم المشكلة الأساسية. قد يتم اختيار المشكلة الأساسية لأنّها قديمة أو تظهر بشكل أوضح أو تشمل نطاقًا أكبر مقارنةً بالمشكلة المكرّرة. يمكنك وضع علامة على المشكلة للإشارة إلى أنّها مكرّرة إما في صفحة المشكلة أو في صفحة نتائج البحث (باستخدام تعديل مجمّع). ومع ذلك، لا يمكنك وضع علامة على مشكلة باعتبارها نسخة طبق الأصل من صفحة المشكلة الأساسية.
عند وضع علامة على مشكلة باعتبارها مكرّرة، يتم اعتبارها مغلقة ويتم منحها الحالة تكرار. تتم إضافة التقارير والمُسند إليه وجهة إثبات الملكية وأي مستخدمين أو مجموعات ضِمن قائمتَي المتعاونين ونسخة إلى إلى قائمة نسخة إلى الخاصة بالمشكلة الأساسية. تظهر المشكلة المكرّرة في علامة التبويب المنسدلة النُسخ المكررة الخاصة بالمشكلة الأساسية. أخيرًا، يظهر شريط أصفر لصفحة المشكلة المكررة بالقرب من الجزء العلوي يشير إلى حالة التكرار. يمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق الرابط في الشريط الأصفر أو في حقل الحالة لعرض بطاقة تمرير للمشكلة الأساسية.
علامة التبويب في شريط "المشاكل ذات الصلة"
يمكن العثور على معلومات حول المشكلة التي تم وضع علامة عليها بأنّها مكرّرة في علامة التبويب المنسدلة النُسخ المكررة ضمن شريط المشاكل ذات الصلة في صفحة تفاصيل المشكلة الأساسية.
يتم عرض عدد المشاكل المكرّرة التي تواجهها مشكلة أساسية بين قوسين ضمن عنوان علامة التبويب النُسخ المكرّرة. يؤدي النقر على علامة التبويب إلى عرض قائمة بالمشاكل التي تم وضع علامة عليها على أنّها نسخة مكرّرة من المشكلة الأساسية. يتكون كل إدخال مشكلة في هذه القائمة من جزأين:
- رقم تعريف المشكلة: مرِّر مؤشر الماوس فوق رقم تعريف المشكلة لعرض البطاقة الخاصة بالمشكلة.
- عنوان المشكلة: انقر على العنوان لفتح صفحة المشكلة في علامة تبويب جديدة.
وضع علامة "مكرّرة" على مشكلة
لوضع علامة على مشكلة تشير إلى أنّها نسخة مكرّرة من مشكلة أخرى، اتّبِع الخطوات التالية:
افتح المشكلة.
في شريط التطبيقات بالقرب من أعلى الصفحة، انقر على وضع علامة "مكرّر".
في حقل النص الذي يظهر، لديك خياران. يمكنك البحث عن المشكلة الأساسية (المشكلة التي تريد إبقاءها نشطة) من خلال كتابة طلب بحث. بدلاً من ذلك، يمكنك إدخال معرّف المشكلة.
إذا كنت قد بحثت عن المشكلة الأساسية، اختَرها من نتائج البحث.
انقر على تطبيق.
يُعلمك "أداة تتبُّع المشاكل" بأنّه قد تم وضع علامة على المشكلة على أنّها مكرّرة. مثال:
تم ضبط معرّف المشكلة الأساسية على "19596671"، وضبط الحالة على "نسخة طبق الأصل".
يظهر شريط أصفر أسفل شريط التطبيقات ويشير إلى أنّه قد تم وضع علامة على المشكلة على أنّها تكرار لمشكلة أخرى.
إزالة علامة "مكرّرة" عن المشكلة
يمكن إزالة علامة "مكرّرة" عن المشكلة بعدّة طرق:
- انقر على الزر إزالة علامة "مكرّر" في شريط التطبيقات.
- انقر على الرابط إعادة الفتح أسفل حقل الحالة.
- غيِّر حالة المشكلة.
يُرجى العلم أنّه لا يمكن إزالة علامة "نسخة طبق الأصل" من صفحة المشكلة الأساسية.
إذا نقرت على إزالة علامة "مكرّرة" أو إعادة الفتح، ستصبح حالة المشكلة جديدة (إذا لم يكن هناك مُسنَد إليه) أو مفتوحة (إذا كان هناك مُسنَد إليه).
بعد إزالة العلامة، لن تظهر المشكلة في علامة التبويب المنسدلة النُسخ المكررة الخاصة بالمسألة الأساسية. في المقابل، إنّ المستخدمين الذين تمت إضافتهم تلقائيًا إلى نسخة إلى للمشكلة الأساسية سيظلون مُدرَجين في هذه القائمة ما لم تتم إزالتهم بشكل صريح.