दूसरों को कम्यूनिटी मैनेज करने के कौशल का इस्तेमाल करने के लिए प्रेरित करना

अक्टूबर 2017

GDG सैन फ़्रांसिस्को की आयोजक जेसिका डीन अर्ली चा मानसिक स्वास्थ्य सुविधाओं के लिए काम करने के उनके पिछले अनुभव से, उन्हें यह समझने में मदद मिली कि जीडीजी समुदाय के सदस्यों को उनकी व्यक्तिगत चुनौतियों से निपटने में कैसे मदद की जाए. साथ ही, उन्हें कम्यूनिटी मैनेजमेंट में अपने कौशल का इस्तेमाल करने के लिए बढ़ावा दिया जा सके. वह सिर्फ़ सदस्यों का समुदाय ही नहीं, बल्कि बे एरिया में मौजूद आयोजकों का समुदाय बनाने के बारे में भी बात करती हैं.

जेसिका डीन अर्ली-चा

जेसिका, हमें बताएं कि आप पहली बार कम्यूनिटी आयोजक कैसे बने.

मेरे पति (वह कंप्यूटर साइंस के विशेषज्ञ हैं) मुझे फ्रेज़्नो में एक “नेर्ड फ़ेयर” (इस इवेंट को असल में इसी नाम से जाना जाता था) में ले गए. मैं वहां अकेली महिला थी. हमने GTUG में एक व्यक्ति से मुलाकात की (GDG में री-ब्रैंड करने से पहले Google डेवलपर समुदायों के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला नाम था). मेरे पति ने तय किया कि वे इसमें सक्रिय रूप से शामिल होना चाहते हैं और बाद में वे आयोजक बन गए.

उससे पहले, मैंने 10 साल एक गैर-लाभकारी संस्था के लिए काम किया था. गैर-लाभकारी संस्थाएं, कम्यूनिटी बनाने और दूसरों को सशक्त बनाने, उन्हें व्यवस्थित करने, और एक मंच पर लाने के तरीके बताती हैं, ताकि जब भी आप संगठन को छोड़ें, तब भी कम्यूनिटी ईको-फ़्रेंडली रहे. मैंने अपने अनुभव का इस्तेमाल करके, GDG Fresno मैनेजमेंट में अपने पति की मदद की. हमने कम्यूनिटी को दो सदस्यों से बढ़ाकर, 30 के नियमित ग्रुप में बदल दिया. इसमें 5 लोगों की एक आयोजक टीम मौजूद थी. मुझे इस समुदाय का हिस्सा बनने में इतना मज़ा आ रहा था कि मैंने अपनी नौकरी छोड़ने, सैन फ़्रांसिस्को जाने, और सॉफ़्टवेयर बूट कैंप में शामिल होने का फ़ैसला कर लिया. मुझे समुदायों के बारे में सब कुछ पसंद था. इसलिए, मुझे इंजीनियरिंग के अपने सफ़र की शुरुआत करने के लिए एक मददगार और बेहतर माहौल की तलाश थी. इसी तरह से, मैं GDG सैन फ़्रांसिस्को में भी शामिल हुआ. मैं करीब दो साल से Hackbright Academy में कोडिंग की बुनियादी बातें सिखा रहा हूं. मैं लैटिन अमेरिकन उपयोगकर्ताओं में भी वॉलंटियर हूं. साथ ही, Girl Develop It के लिए फ़्रंट-एंड डेवलपमेंट भी सिखाती हूं.

GDG Fresno के आयोजक के तौर पर GDG Fresno के आयोजक के तौर पर आपका अनुभव कैसा रहा?

ओह, यह बिलकुल अलग है. GDG Fresno यह छोटा और तंग समुदाय है. GDG सैन फ़्रांसिस्को एक बड़ा और स्थापित समुदाय है. आम तौर पर हमारी मीटिंग में 100-150 लोग आते हैं, लेकिन वे नियमित रूप से नहीं आते. ये जवाब, मीटिंग के खास विषय के लिए आते हैं. हम लोगों को आकर्षित करने वाले दिलचस्प विषयों के साथ-साथ, समुदाय की भावना पैदा करने के तरीके ढूंढने की कोशिश कर रहे हैं. उदाहरण के लिए, #DevFest17 को व्यवस्थित करने के लिए, हमने GDG Berkeley और GDG Freमॉन्ट के साथ मिलकर काम किया. हम बर्कले और सैन फ़्रांसिस्को में कॉन्फ़्रेंस के साथ 3 वीकेंड लंबा इवेंट करने जा रहे हैं. साथ ही, फ़्रीमॉन्ट में हैकेथॉन भी है.

आपने बताया कि आपको समुदाय के सदस्यों की संख्या बढ़ानी है. इस प्रोसेस को बेहतर बनाने के लिए, आपने क्या करने की कोशिश की?

हमने अपनी मीटिंग में सिर्फ़ एक बातचीत करने के बजाय दो बातचीत करने का फ़ैसला किया. इस तरह, हमारी कम्यूनिटी में विविधता बढ़ती है. साथ ही, लोगों को एक-दूसरे से बात करने और एक-दूसरे से जुड़ने का मौका भी मिलेगा. हम यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि इन कनेक्शन के लिए, लोगों को हमारी मीटिंग में कैसे शामिल किया जाए.

आपकी मुलाकातें कितनी बार होती हैं?

हम महीने में एक बार मिलते हैं और Google के सैन फ़्रांसिस्को ऑफ़िस में मिलना-जुलना पसंद करते हैं. आम तौर पर, सैन फ़्रांसिस्को में लोगों को घर तक पहुंचाने के लिए बहुत बड़ी प्रतिस्पर्धा होती है. हर महीने होने वाली बैठक का अनुमान लगाने और दिलचस्प विषयों को तय करने से, लोगों का ध्यान खींचने में मदद मिलती है.

आप अपनी मीटिंग के लिए विषय कैसे चुनते हैं?

सैन फ़्रांसिस्को में रहने पर, हम खुशकिस्मत हैं कि स्पीकर हमसे लगातार संपर्क करते रहते हैं. मेरा एक लक्ष्य और भी जूनियर स्पीकर जोड़ना है, ताकि वे अपना अनुभव शेयर कर सकें, ताकि ज़्यादा विविधता तैयार की जा सके. फ्रेस्नो में हमें बहुत सारा कॉन्टेंट खुद जनरेट करना पड़ता था, क्योंकि तब तक कम्यूनिटी को बोलने वाले न के बराबर लोग थे. सबसे आखिर में, ऐसे विषय चुनें जो आपको और आपके सदस्यों को दिलचस्प लगें.

क्या आपके पास चैप्टर मैनेज करने के लिए कोई सुझाव, तरकीबें या टूल हैं?

हम अपनी मीटिंग का प्रमोशन करने के लिए, Meetup.com का इस्तेमाल कर रहे हैं. हमारे पास आयोजकों के लिए एक Slack चैनल है (कम्यूनिटी के सदस्यों के लिए नहीं, क्योंकि सैन फ़्रांसिस्को में पहले से ही बहुत से Slack ग्रुप हैं और वहां लोग ज़्यादा सक्रिय नहीं हैं). हमारे पास LinkedIn पेज, Twitter हैंडल, और Facebook है. ये उन सभी सोशल मीडिया चैनलों के लिए उपलब्ध हैं जिन पर हमारे सदस्य सक्रिय रहते हैं.

यह सामान्य बात है कि सामुदायिक व्यवस्था से जुड़ी हर चीज़ को लेकर नए आयोजकों में काफ़ी उत्साह होता है. हालांकि, समय के साथ इस रोमांच को बनाए रखना चुनौती भरा हो सकता है. क्या आपका भी ऐसा अनुभव रहा है? अगर हां, तो क्या आपके पास कुछ सुझाव हैं जिनकी मदद से ऐसा होने से रोका जा सकता है?

बिलकुल. मुझे एक आयोजक के तौर पर, जितना हो सके उतना पारदर्शी होना पसंद है. साथ ही, मुझे छोटे-छोटे टास्क पूरे करने होते हैं. मेरा सुझाव है कि ज़रूरत पड़ने पर, सभी लोग मदद मांगें. अगर वे आगे शामिल नहीं होना चाहते, तो यह ठीक है और समझ में आता है. समुदाय को संगठित करना बहुत काम होता है और हम सभी का अपना निजी जीवन, नौकरी और परिवार होता है.

मैंने लीडरशिप की भूमिका निभाने वाली महिलाओं को देखा कि असफलताओं और चीज़ों के ठीक से न होने की कई समस्याएं हैं. किसी से इन डर को बोलने और यह सुनने पर कि “आपको पकड़ने” के लिए समुदाय का एक सहायता नेटवर्क है, बहुत मदद मिलती है.

जेसिका, क्या आपको कभी कम्यूनिटी आयोजक के तौर पर मुश्किल महसूस हुई है? इसमें आपको कैसे मदद मिली?

इस साल मेरी शादी हुई और तीन महीने में शादी प्लान करने के लिए मुझे छुट्टी की ज़रूरत थी. इसलिए, मुझे अपने सह-संयोजकों की मदद लेनी पड़ी. कई बार काम काफ़ी व्यस्त हो जाता है और ऐसे मामलों में, साथ मिलकर काम करने वाले व्यक्ति की मदद लेना बेहतर होता है. मेरे पति और मैं एक-दूसरे के बीच संतुलन बनाते हैं. निश्चित तौर पर कुछ ऐसे पल थे जिन्हें मैंने खुद ही बहुत ज़्यादा समझ लिया. मुझे हमेशा आगे बढ़ते रहना पसंद है और मदद की ज़रूरत के लिए आवाज़ उठाते रहना पसंद है.

यह मेरे लिए बहुत स्वाभाविक है, क्योंकि काम करने के दौरान मैं मानसिक स्वास्थ्य का ध्यान रखता हूं. मैंने एक सुविधा शुरू की, जहां मेरे आधे स्टाफ़ को सामान्य लोगों से काम पर रखा जाता था. मुझे मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी सभी तरह की समस्याएं होती थीं. मुश्किलों का सामना किए बिना, लोगों को उनकी चुनौतियों का सामना किए बिना उनका साथ कैसे करना है और उन्हें कैसे सशक्त बनाना है. यह पता लगाने से काफ़ी कुछ होता है. “आप जो काम कर रहे हैं उसमें हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं” इस नज़रिए को हम अपने GDG संगठनों के समुदाय में भी शेयर करते हैं.

वह दौर आता है जब आपने अपना करियर पूरी तरह से बदलने का फ़ैसला किया था, बताएं कि इस बदलाव के लिए सबसे अहम क्या था?

मानसिक स्वास्थ्य पर काम करने से भावनात्मक रूप से बहुत परेशानी होती है. मेरे लिए चुनौती की बात यह थी कि मैं जिस सेंटर को मैनेज करता था वहां पर किसी की मौत हो गई. मैं जानती थी कि ज़िंदगी भर मैं ऐसा नहीं कर सकती. मैंने कोडिंग करने को करियर का विकल्प नहीं माना. मुझे लगा कि मैं एक गैर-लाभकारी व्यक्ति हूं और मुझे संगठन मनोविज्ञान में मास्टर्स डिग्री लेनी है, क्योंकि मुझे लोगों के साथ काम करना बहुत पसंद है.

इसलिए, जब मेरे पति ने मुझे कंप्यूटर साइंस की पढ़ाई करने की सलाह दी, तो मैं काफ़ी झिझक रही थी. हालांकि, मैंने कम्यूनिटी कॉलेज की क्लास ली और इसके बीच में ही उसे पसंद करने लगा. मुझे समस्या को हल करने में आनंद आया, लेकिन डर भी बहुत कुछ था. मुझे यह जानकर असुरक्षित महसूस हुआ कि मैं जीनियस/गणितज्ञ नहीं हूं. मैं खुद से पूछ रही थी, “मैं किसी फ़ील्ड में कैसे जाऊं और इस फ़ील्ड में चार साल की डिग्री रखने वाले किसी व्यक्ति से मुकाबला कैसे करूं?” हैकब्राइट अकैडमी मेरे लिए बहुत अच्छी थी, क्योंकि यह एक ऐसा माहौल था जो मुझे असुरक्षित महसूस नहीं करता था. फिर भी, खुद से बात करने की ज़रूरत है कि कुछ भी नहीं जानते (और विफल हो जाता है), क्योंकि सीखने की प्रक्रिया इससे जुड़ी है.

आपके चैप्टर के इतिहास में, कौनसी उपलब्धियां आपने सबसे ज़्यादा देखी हैं?

GDG सैन फ़्रांसिस्को में DevFest का आयोजन किए हुए कई साल हो गए थे. पिछले साल (2016 में) हमने सिर्फ़ छह हफ़्तों में DevFest का आयोजन किया था. हमने एक समुदाय के तौर पर यह काम किया. इसमें 15 से ज़्यादा स्पीकर और कई वॉलंटियर थे. इस साल, हम पहले से प्लान बना सकते हैं. साथ ही, अगर कोई व्यक्ति टीम से बाहर निकलकर, कोई और आ जाता है, तो उस स्थिति में बदलाव किया जा सकता है. इसका मतलब है अलग-अलग खूबियों को ढूंढना और उन्हें इस्तेमाल करने के लिए लोगों को सशक्त बनाना.

आपकी राय में, कम्यूनिटी आयोजकों की मदद करने के लिए Google डेवलपर क्या कर सकते हैं?

DevFest की योजना बनाते समय बहुत कुछ देखने को मिलता है, वह है चैप्टर का फ़ाइनेंस मैनेजमेंट – जिसमें खाता बनाने, खर्च वापस करने, और टैक्स भरने का तरीका जानना है. मेरा मतलब है कि GDG को पैसा देना ज़रूरी नहीं है, लेकिन इस विषय से जुड़े टेंप्लेट और संसाधन देने होंगे.

आम तौर पर, GDG आयोजकों की टेक्नोलॉजी में दिलचस्पी होती है. साथ ही, उनके पास कम्यूनिटी मैनेजमेंट का कौशल हमेशा नहीं होता है. संघर्ष और भेदभाव से निपटने के विषय समेत, इन स्किल की ट्रेनिंग लेने से हमारे काम से मदद मिलेगी.

जेसिका, हमारे साथ अपनी कहानी शेयर करने के लिए धन्यवाद. उम्मीद है कि आने वाले समय में किन चीज़ों की उम्मीद की जा रही है?

मैं पहले से ही अंतरराष्ट्रीय महिला दिवस 2018 की योजना को लेकर उत्साहित हूं.

एक दूसरी बात, मैं सभी को अवसर लेना के विचार के बारे में याद दिलाना चाहता हूँ. उसे सुनना एक बात है और दूसरी जगह सुनना, बिलकुल अलग. कोशिश करने से ही आप पहले से बेहतर इंसान बन जाते हैं और आप अच्छे लोगों से मिलते हैं, क्योंकि आपने कोशिश की थी. वह अपने-आप जुड़ जाती है. "हां" कहने पर, एक मौके से दूसरे मौके पर पहुंचा जा सकता है. ऐसा होना बड़ी बात है.