Google Cloud Search を使用すると、従業員は、社内のデータ リポジトリから社内ドキュメント、データベース項目、CRM データなどの情報を検索して取得できます。
アーキテクチャの概要
図 1 に、Google Cloud Search 実装のすべての主要コンポーネントを示します。
図 1 の最も重要な用語の定義を以下に示します。
- リポジトリ
- 企業がデータを保存するために使用しているソフトウェア（従業員情報の保存に使用されるデータベースなど）。
- データソース
- インデックス登録され、Google Cloud Search に保存されているリポジトリのデータ。
- 検索インターフェース
- 従業員がデータソースを検索するために使用するユーザー インターフェース。スマートフォンからデスクトップ パソコンまで、あらゆるデバイスで使用するための検索インターフェースを開発できます。Google が提供する検索ウィジェットを、社内のウェブサイト内で検索できるようにデプロイすることもできます。検索アプリケーション ID は、すべての検索に含まれ、カスタマー サービスツール内などの検索のコンテキストが既知であることを確認します。サイト cloudsearch.google.com には検索インターフェースが含まれています。
- 検索アプリケーション
- 検索インターフェースに関連付けられている場合に、検索に関するコンテキスト情報を提供する設定のグループ。コンテキスト情報には、そのインターフェースを使用した検索に使用するデータソースと検索ランキングが含まれます。検索アプリケーションには、結果をフィルタリングするメカニズムや、特定の期間に実行されたクエリの数などのデータソースに関するレポートを有効にするメカニズムも含まれています。
- スキーマ
- 企業のリポジトリ内のデータを Google Cloud Search でどのように表現するかを示すデータ構造。スキーマは、フィルタや表示の方法など、従業員の Google Cloud Search のエクスペリエンスを定義します。
- コンテンツ コネクタ
- 企業のリポジトリ内のデータを走査し、データソースにデータを入力するために使用されるソフトウェア プログラム。
- ID コネクタ
- 企業の ID（ユーザーとグループ）を Google Cloud Search に必要な ID に同期するソフトウェア プログラム。
Google Cloud Search のユースケース
Google Cloud Search によって解決される可能性のあるユースケースを以下に示します。
- 従業員は、他の従業員が作成した企業ポリシー、ドキュメント、コンテンツを探す方法を必要としています。
- カスタマー サービスチームのメンバーは、関連するトラブルシューティング ドキュメントを探してお客様に送信する必要があります。
- 従業員は会社のプロジェクトに関する社内情報を探す必要があります。
- 営業担当者は、特定のお客様のすべてのサポート問題のステータスを表示する必要があります。
- 従業員は、会社固有の用語の定義が必要です。
Google Cloud Search の実装の最初の手順は、Google Cloud Search によって解決されるユースケースを特定することです。
Google Cloud Search を実装する
デフォルトでは、Google Cloud Search は、Google ドキュメントやスプレッドシートなどの Google Workspace データをインデックスに登録します。Google Workspace データに Google Cloud Search を実装する必要はありません。ただし、サードパーティ データベースに保存されているデータ、Windows Fileshare や OneDrive などのファイル システム、Sharepoint などのイントラネット ポータルなど、Google Workspace 以外のデータには Google Cloud Search を実装する必要があります。企業に Google Cloud Search を実装するには、次の手順を行う必要があります。
- Google Cloud Search が解決に役立つユースケースを特定します。
- ユースケースに関連するデータを保持するリポジトリを特定します。
- 企業が各リポジトリ内のデータへのアクセスを管理するために使用する ID システムを特定します。
- Google Cloud Search API へのアクセスを構成します。
- Google Cloud Search にデータソースを追加します。
- 各データソースのスキーマを作成して登録します。
- リポジトリに使用できるコンテンツ コネクタがあるかどうかを確認します。事前構築済みコネクタの一覧については、Cloud Search コネクタのディレクトリをご覧ください。コンテンツ コネクタが使用可能な場合は、ステップ 9 に進みます。
- コンテンツ コネクタを作成して、各リポジトリ内のデータにアクセスし、Cloud Search データソースにインデックスを登録します。
- ID コネクタが必要かどうかを判断します。ID コネクタが不要な場合は、ステップ 11 に進みます。
- ID コネクタを作成して、リポジトリまたは企業の ID を Google ID にマッピングします。
- 検索アプリケーションを設定します。
- 検索インターフェースを作成して、検索クエリを実行します。
- コネクタと検索インターフェースをデプロイします。事前構築済みのコネクタを使用する場合は、そのコネクタ用の手順に従ってコネクタを入手し、デプロイします。使用可能なコネクタについては、Google Cloud Search のコネクタ ディレクトリをご覧ください。
次のステップ
必要に応じて次の手順を行います。
- Google Cloud Search スタートガイドのチュートリアルを試します。
- Google Cloud Search を使用するユースケースを特定します。
- これらのユースケースに関連するリポジトリを特定します。
- リポジトリで使用する ID システムを特定します。
- Google Cloud Search API へのアクセスを構成するに進みます。