Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider.
Questions fréquentes sur les comptes
Comment configurer un nouveau compte Checks ?
Connectez-vous à Checks à l'aide de votre compte Google. Munissez-vous du nom de package de votre application Google Play. Nous allons vous poser quelques questions simples avant de vérifier votre accès. Une fois la validation effectuée, les vérifications peuvent commencer à analyser vos applications.
Comment autoriser un nouveau compte Checks ?
Pour autoriser votre compte Checks, connectez-vous avec un compte Google disposant d'un accès administrateur à la Play Console. Si vous ne disposez pas d'un accès administrateur dans la Play Console, vous serez invité à inviter un membre de votre équipe qui y a accès. Pour en savoir plus sur la gestion de votre compte de développeur Play Console, veuillez consulter cet article d'aide.
Comment ajouter un utilisateur à mon compte Checks ?
Pour ajouter, modifier ou supprimer un utilisateur de votre compte Checks, accédez à Manage Users (Gérer les utilisateurs) dans les sections de paramètres de Checks.
Comment ajouter, modifier ou supprimer un administrateur de mon compte Checks ?
Pour ajouter, modifier ou supprimer un administrateur de votre compte Checks, accédez à Manage Users (Gérer les utilisateurs) dans les sections de paramètres de Checks.
Questions fréquentes sur la facturation et les abonnements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Cartes Bancaires et JCB. Nous acceptons également les redirections bancaires via Sofort, ainsi que les prélèvements bancaires par prélèvement automatique SEPA et prélèvement pré-autorisé (PAD) au Canada. Google Pay peut également être utilisé pour effectuer des paiements. Pour les abonnements mensuels supérieurs à 5 000 $,nous pouvons vous facturer. Vous pouvez payer les factures par chèque, virement électronique ou ACH.
Suis-je obligé de signer un contrat à long terme ?
Non. Il n'y a pas d'engagement à long terme concernant l'utilisation de Checks. Vous pouvez modifier ou résilier votre abonnement à tout moment.
Comment modifier mes informations de facturation ?
Pour modifier les détails de vos informations de facturation, connectez-vous à votre compte, accédez à Paramètres, puis cliquez sur Facturation.
Comment modifier ou résilier mon abonnement ?
Les abonnements de vérification sont mensuels, et peuvent être modifiés ou résiliés à tout moment. Connectez-vous au profil de votre compte, accédez à Paramètres, puis cliquez sur Gérer mon abonnement.
Puis-je souscrire un abonnement annuel ?
Pour le moment, l'application Checks n'est disponible que sous forme d'abonnement mensuel.
Questions fréquentes sur les produits et fonctionnalités
Quelles sont les réglementations et politiques en matière de confidentialité couvertes par Checks ?
Les vérifications incluent actuellement des insights liés aux réglementations du Brésil, des États-Unis et de l'Union européenne, ainsi qu'au règlement pour les développeurs du Google Play Store.
Que se passe-t-il si Checks identifie une application susceptible de ne pas respecter une réglementation sur la confidentialité et/ou les règles de la plate-forme de téléchargement d'applications ?
Les vérifications ne fournissent pas de conseils juridiques ni de conclusions concernant votre application ou vos pratiques en matière de confidentialité. Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir les outils dont vous avez besoin pour rendre la conformité de la confidentialité plus simple, plus rapide et moins coûteuse. Tous les problèmes potentiels identifiés par Vérification et ses recommandations ne sont partagés qu'avec les contacts désignés dans votre compte.
L'équipe Checks partage-t-elle mes rapports et mes analyses avec l'équipe Google Play ?
Non.
Comment Checks utilise-t-il mes données ?
À l'heure actuelle, les vérifications analysent uniquement la version publique de votre application. Elles ne collectent ni ne stockent aucune donnée de l'application ni les données utilisateur de l'application. Pour en savoir plus sur nos règles d'utilisation des données, consultez la section sur la confidentialité des Conditions d'utilisation de Checks.
Comment les vérifications définissent-elles les informations personnelles aux fins de leurs vérifications ?
Les lois, réglementations et règles des plates-formes définissent généralement les informations personnelles comme des informations qui identifient une personne identifiable, s'y rapportent ou peuvent être liées à cette personne. Dans le produit Checks, nous considérons les données suivantes comme des informations personnelles:
- Nom
- Date et lieu de naissance
- Adresse du domicile
- Coordonnées (adresse e-mail ou numéro de téléphone, par exemple)
- Numéro de carte d'identité
- Numéro de passeport
- Numéro d'identification militaire
- Identifiants en ligne (par exemple, ID de cookie, identifiant d'annonce, identifiant d'appareil et pseudo-onyme unique)
- Informations biométriques (ex. : empreinte digitale, empreinte vocale, scan rétinien)
- Sachez que si elles sont traitées dans le but d'identifier une personne, elles peuvent être des informations personnelles sensibles
- Informations sur le casier judiciaire
- Informations relatives à un compte financier ou à une carte de paiement
Comment les vérifications définissent-elles les informations personnelles sensibles aux fins de leurs vérifications ?
Les lois, réglementations et règles des plates-formes incluent souvent des exigences supplémentaires concernant le traitement d'informations personnelles sensibles (par exemple, les limites liées au consentement ou au traitement). Les Informations personnelles sensibles sont souvent, mais pas toujours, des informations qui pourraient être utilisées pour discriminer une personne. Elles peuvent également inclure des données qui, si elles tombent entre de mauvaises mains, peuvent avoir un impact financier ou juridique important sur une personne (par exemple, les identifiants de connexion à un compte financier). Dans le produit Checks, nous considérons les données suivantes comme des informations personnelles sensibles:
- Numéro de sécurité sociale
- Origine ethnique
- Informations génétiques
- Informations sur les croyances religieuses
- Informations concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'un individu
- Géolocalisation précise
- Identifiants de connexion au compte financier
- Statut d'invalidité
- Informations biométriques (ex. : empreinte digitale, empreinte vocale, scan rétinien)
- Notez que les informations traitées dans le but d'identifier une personne peuvent être considérées comme sensibles.
Comment les vérifications définissent-elles les informations de santé à des fins de vérification ?
Les Informations de santé sont souvent considérées comme des Informations personnelles sensibles, et un certain nombre d'éléments de données sont régulièrement compris pour constituer ces Informations. Certains éléments de données (par exemple, les identifiants communs, tels que les noms) peuvent être traités comme des informations de santé lorsqu'ils peuvent être associés à des informations concernant le dossier médical, les traitements dispensés par des prestataires de santé ou le paiement d'un traitement. Dans le produit Checks, nous considérons les données suivantes comme des informations de santé:
- Dossier médical ou numéro de dossier médical (informations sur des traitements médicaux, des diagnostics ou des visites antérieures, par exemple)
- Numéro de police d'assurance maladie ou numéro d'identification de l'abonné
- Informations sur l'assurance santé (par exemple, le numéro de police) et historique des demandes d'indemnisation
- Antécédents médicaux
- Informations sur l'état mental ou physique d'une personne
- Informations concernant les traitements ou les diagnostics médicaux fournis par un professionnel de santé
- Informations génétiques
Questions fréquemment envoyées à l'équipe d'assistance
Où puis-je trouver le nom de mon package d'application Google Play ?
Vous trouverez le nom du package d'une application dans l'URL de sa fiche Google Play Store. Par exemple, si l'URL de la page Google Play Store d'une application est play.google.com/store/apps/details?id=com.example.app123, le nom du package de l'application est com.example.app123.
Où puis-je trouver de la documentation technique ?
Pour accéder à l'assistance et à la documentation technique, cliquez ici.