בטבלה הבאה מוגדרים כמה מהמונחים המרכזיים שכדאי להכיר כשמפתחים באמצעות RCS for Business.
A
- A2P
- אפליקציה לאדם. אינטראקציה בין אפליקציה לבין משתמש,
- סוכן
- נציג שיחה מטעם המותג, שמנוהל על ידי שותף. כולל כל ממשק שמשתמשים יוצרים איתו אינטראקציה וכל קוד או תשתית שנדרשים להפעלת האינטראקציה.
B
- מותג
- ארגון או קבוצה שמיוצגים על ידי נציג אחד או יותר.
C
- יכולות
- התכונות שהמכשיר תומך בהן.
- קרוסלה
- מערך אופקי של כרטיסים שהצופה יכול להחליק משמאל לימין ולבחור מתוכם.
- Cloud Pub/Sub
- שירות מנוהל מלא להעברת הודעות בזמן אמת, שמאפשר לשלוח ולקבל הודעות בין אפליקציות עצמאיות.
- שיחה
- סדרת הודעות בין שני צדדים לאורך זמן.
D
- מכשיר
- פריט חומרה שיכול לקבל הודעות, ללא קשר ליצרן, לספק או לגורם הצורה.
- Dialogflow
- כלי למפתחים של Google להבנת שפה טבעית (NLU) לבניית חוויות שיחה עבור Google Assistant. היא משתמשת בלמידת מכונה כדי להבין את הכוונה וההקשר של מה שהמשתמש אומר, כדי להגיב בצורה הכי מועילה. כדי לשלב את Dialogflow עם הנציג ב-RBM, אפשר לעיין במאמר בנושא שילוב עם Dialogflow.
E
- אירוע
- אירוע שמעביר מידע, כמו קבלה על משלוח.
G
- מסמכי התיעוד של פלטפורמת Google RCS
- התיעוד או חומרים אחרים לשימוש בשירותי Google RCS, כפי ש-Google עשויה לספק ולעדכן מעת לעת. המסמכים בנושא RCS של Google זמינים בכתובת http://docs.jibemobile.com.
M
- הודעה
- קבוצה נפרדת של תוכן (טקסט, מדיה וכו') שנשלחת מצד אחד לצד אחר.
- מערך למספור מספרי הטלפון (MSISDN)
- מספר טלפון בינלאומי של מנוי בתחנה ניידת. מספר שמשמש לזיהוי מכשיר ברמה הבינלאומית. מספר טלפון.
לא
- הבנת שפה טבעית (NLU)
- עיבוד שפה טבעית מתקדם ש "קורא" את תוכן ההודעה. הוא משמש לזיהוי ישויות, לסיווג נושאים, לזיהוי סנטימנטים ועוד.
- NLU
- הבנת שפה טבעית (NLU).
P
- P2A
- אדם לאפליקציה. אינטראקציה בין אפליקציה לבין משתמש,
- שותף
- אדם או קבוצה שמשתמשים בממשקי API כדי ליצור סוכן אחד או יותר, לנהל אותו או להפעיל אותו. יכול להיות צד שלישי שמספק שירותי צבירה, שירות לקוחות, מותג, ספק או כל סוג אחר של ארגון או אדם.
- הצעות קבועות
- הצעות שנשארות בתוך בועת ההודעה ולא נעלמות כשהשיחה נמשכת.
R
- RBM
- ראשי תיבות של RCS Business Messaging, שנקרא עכשיו RCS for Business.
- RCS
- שירותי תקשורת מגוונים (RCS).
- RCS for Business
- פלטפורמה למפתחים שמאפשרת לכם לתקשר עם משתמשים באמצעות RCS.
- ציון המוניטין
- המוניטין מעיד על איכות הסוכן והוא מבוסס על המשוב שהמשתמשים נתנו לו ועל אותות אחרים, כולל דיווחים על ספאם.
- צ'אט אינטראקטיבי
- יחידה מלבנית שיכולה להכיל תמונה, תמונה ממוזערת של סרטון, טקסט וכפתורים של תשובה מוצעת ופעולה מוצעת. אפשר להציג אותם בנפרד או בקרוסלה.
- שירותי תקשורת מגוונים (RCS)
- פרוטוקול תקשורת מבוסס-תקנים שמספק פונקציונליות עשירה של העברת הודעות לרשתות של ספקים סלולריים.
- פרטים ברמת הרשומה
- בהקשר של דוחות חיוב ב-RBM, המידע שמועבר בין סוכנים לבין משתמשי קצה (מזוהים באמצעות MSISDN) וכולל את התאריך, השעה, העברת הנתונים, הכיוון, הסוג (כמו הודעה מבוססת-טקסט, כרטיסים עשירים, העברת קבצים, דיווחים על ספאם וכו') ופרטי סשן החיוב שקשורים לאירועים כאלה, אבל לא תוכן ההודעה.
S
- גלישה בטוחה
- שירות של Google שמזהה אתרים והורדות שעשויים להיות מסוכנים ומזהיר את המשתמשים מפניהם. ההגנה פועלת באמצעות רשימה שמתעדכנת כל הזמן של אתרים לא בטוחים, כולל אתרים שידועים בהפצת תוכנות זדוניות, פישינג ותוכנות לא רצויות. ההגנה של הגלישה הבטוחה לא מוגבלת לדפדפני אינטרנט, אלא חלה גם על מוצרי Google אחרים כמו Gmail והחיפוש, וגם על פלטפורמות כמו Google Messages ו-iOS. כך היא עוזרת להגן על משתמשים באפליקציות ובמכשירים שונים.
- ביקור
- קיבוץ של אינטראקציות שמוגבל בזמן, כמו הודעות שנשלחו בשיחה.
- אירוע ברמת הסשן
- אירוע יחיד לחיוב שמייצג את מחזור החיים המלא של אינטראקציה בין מותג לצרכן בחלון של 24 שעות, ומופעל כשמתקיימים ספי אינטראקציה ספציפיים.
- טריגר לסשן
- הקבוצה הספציפית של אינטראקציות (רצף של ארבעה מסרים עשירים או מסרים עם מדיה עשירה, כולל לפחות תגובה אחת מסוג MT ושתי תגובות מסוג MO) שנדרשת כדי להתחיל אירוע לחיוב של סשן.
- SIP
- פרוטוקול ליזום סשנים.
- הצעה לפעולה
- הצעה להפעלת פעולה במכשיר.
- הצעה לתשובה
- הצעה לתשובה עם טקסט מוגדר מראש.
- סיכום פרטי החיוב
- בהקשר של דוחות חיוב ב-RBM, זהו מידע על סשן חיוב של סוכן ללא מזהים של משתמשי קצה. הנתונים האלה יכולים לכלול את התאריך, השעה, סוג אירוע החיוב (כמו הודעה בודדת או שיחה מ-A2P), משך הזמן, הגודל (במונחים של נתונים שהועברו) והעומק (במונחים של הודעות שנשלחו) של הסשנים.
T
- הגבלת תנועת המשתמשים
- מספר השיחות שהסוכן יכול ליזום עם משתמש אחד כל חודש, בהתאם לרמת המוניטין.
- הצעות חולפות
- הצעות שנעלמות כשהמשתמש בוחר אחת מהן או כשמתקבלת או נשלחת הודעה חדשה.
U
- פרופיל אוניברסלי
- קבוצה משותפת של פרמטרים להגדרת הפונקציונליות של פריסות RCS, שפורסמה על ידי GSMA ומקובלת על Google. המטרה היא שזו תהיה ההטמעה הגלובלית היחידה של RCS.