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다중 파트너 모델에서 에이전트 관리

이 가이드에서는 이동통신사가 RBM 관리 콘솔 과 상호작용하여 멀티 파트너 모델에서 에이전트의 국가 프로필을 관리하는 방법을 설명합니다.

파트너 모델 간 전환

특정 국가에서 사용 가능 여부에 따라 에이전트는 단일 파트너 모델 또는 멀티 파트너 모델로 온보딩됩니다.

단일 파트너 모델: 단일 메시지 파트너가 에이전트 출시 및 메시지 트래픽을 관리하는 대부분의 국가에서 사용됩니다.
멀티 파트너 모델: 미국에서 사용되며 온보딩, 트래픽 라우팅, 출시 승인에 온보딩 파트너 (OP) 및 출시 파트너 (LP)를 비롯한 여러 파트너의 협업 생태계가 관여합니다.

이러한 차이로 인해 에이전트는 콘솔에서 여러 뷰로 그룹화됩니다. 이러한 모델 간에 전환하여 해당 에이전트를 보고 관리할 수 있습니다.

파트너 모델 간에 전환하려면 다음 단계를 따르세요.

파트너 모델

멀티 파트너 모델을 사용하는 국가 (예: 미국)에서는 특정 국가의 지정된 모든 LP가 검토를 완료하고 수락한 후에만 이동통신사에 에이전트 출시 요청이 표시됩니다.

에이전트 출시 요청을 검토하려면 다음 단계를 따르세요.

RBM 관리 콘솔을 열고 비즈니스용 RCS 이동통신사 Google 계정으로 로그인합니다.
에이전트 목록에서 대기 중 상태의 에이전트를 필터링하거나 찾아 클릭하여 엽니다.
에이전트 개요 페이지로 이동하여 에이전트 정보를 검토합니다.
- 사용 사례 및 결제 카테고리
에이전트 정보 페이지로 이동하여 다른 에이전트 정보를 검토합니다.
- 에이전트 표시 이름, 로고, 설명, 연락처 정보 등 최종 사용자에게 표시되는 모든 필드
출시 페이지로 이동하여 특정 출시 세부정보 및 파트너 연결을 검토합니다.
- 에이전트 정보: 비즈니스를 나타내는 브랜드 이름
- 파트너 역할: 트래픽을 라우팅하는 지정된 LP
- 에이전트 출시 설문지 (ALQ): 국가별 출시 질문에 대한 답변
- 지원 문서: 파트너가 업로드한 인증 PDF (파트너에게는 선택사항이지만 규정 준수 컨텍스트에 유용함)

에이전트를 승인하면 지정된 국가 프로필에 대한 네트워크에서 에이전트 출시가 완료됩니다. 에이전트가 승인되면 상태가 출시됨으로 변경되고 즉시 가입자와 메시지를 교환할 수 있습니다.

에이전트를 승인하려면 다음 단계를 따르세요.

RBM 관리 콘솔 에이전트 목록에서 대기 중 상태의 에이전트를 선택합니다.
개요 또는 출시 페이지에서 승인 을 클릭합니다.
선택사항입니다. 확인 대화상자에서 승인 의견을 입력하여 운영 컨텍스트를 제공합니다.

**중요:** 의견이 제공되면 콘솔에 표시되고 LP와 OP는 해당 알림을 받습니다.
승인 을 클릭합니다.

출시 상태가 출시됨 으로 업데이트됩니다.

에이전트가 네트워크의 규제 또는 정책 기준을 충족하지 못하면 출시를 거부해야 합니다. 거부할 때는 명확하고 구체적인 거부 사유를 제공하세요.

에이전트를 거부하려면 다음 단계를 따르세요.

출시 상태가 거부됨 으로 업데이트됩니다. 이렇게 하면 OP와 LP가 이동통신사의 의견을 검토하고 구성을 업데이트하며 이동통신사 승인을 위해 다시 제출할 수 있습니다.

정책 위반, 스팸 또는 기타 문제가 감지되면 콘솔을 사용하여 언제든지 네트워크에서 실시간 에이전트를 정지할 수 있습니다. 정지를 제출하기 전에 명확한 사유를 제공해야 합니다.

에이전트를 정지하려면 다음 단계를 따르세요.

에이전트 소유자와 에이전트의 규정 준수 문제를 확인하고 해결한 후에는 에이전트를 재활성화하여 네트워크에서 정상적인 메시지 트래픽을 복원할 수 있습니다.

에이전트를 재활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

에이전트를 승인하거나 거부하지 않고도 지정된 국가 프로필에 대해 대기 중 상태의 에이전트에 의견을 추가할 수 있습니다. 의견은 에이전트의 출시 상태에 영향을 미치지 않지만 의견이 포함된 이메일 알림을 OP와 LP 모두에게 트리거합니다.

독립적인 의견을 제출하려면 다음 단계를 따르세요.