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네트워크에서 에이전트 관리

네트워크에서 에이전트를 적극적으로 관리하는 경우 에이전트가 인프라를 통해 최종 사용자에게 트래픽을 전송하기 전에 네트워크에서 실행되도록 에이전트를 승인해야 합니다.

활성 에이전트가 갑작스럽게 작동하거나 스팸을 유발하거나 정책 또는 계약을 위반하는 경우 문제가 되는 에이전트를 정지하거나 종료할 수 있습니다.

네트워크에서 각 상담사의 상태는 유동적입니다. 네트워크에서 실행하려는 모든 에이전트는 대기 중 상태로 시작됩니다.

에이전트를 승인하면 에이전트가 시작되고 네트워크에서 트래픽을 전송할 수 있습니다.

에이전트를 거부하는 경우 에이전트 소유자와 협의하여 문제를 해결하면 에이전트를 승인하거나 RBM 관리 콘솔에서 삭제할 수 있습니다.

에이전트를 suspend하면 에이전트가 일시적으로 트래픽을 전송할 수 없습니다. 에이전트를 재활성화하면 에이전트가 '출시됨' 상태로 돌아가고, 종료되면 네트워크에서 에이전트가 영구적으로 삭제됩니다.

에이전트 출시 검토

RBM 관리 콘솔을 열고 RBM 이동통신사 Google 계정으로 로그인합니다.
대기 중 상태인 상담사를 선택합니다.
네트워크의 출시 기준에 따라 에이전트를 평가합니다.
- 상담사 정보로 이동하여 상담사의 브랜딩을 검토합니다.
- 에이전트의 사용 사례와 결제 카테고리를 검토하여 에이전트의 예상 동작과 일치하는지 확인하는 것이 좋습니다.
- 출시로 이동하여 에이전트의 출시 정보를 검토하세요.

에이전트가 네트워크의 출시 기준을 준수하는 경우 에이전트 출시를 승인할 수 있습니다. 네트워크에서 실행되도록 에이전트를 승인하면 에이전트가 최종 사용자와 즉시 통신을 시작할 수 있습니다.

네트워크에서 에이전트 출시를 승인하려면 다음 단계를 따르세요.

에이전트가 네트워크의 출시 기준을 준수하지 않는 경우 에이전트 출시를 거부할 수 있습니다. 에이전트를 거부할 때는 Google에서 에이전트 소유자에게 전달하는 이유를 제공해야 합니다.

에이전트를 거부하는 경우 에이전트 소유자에게 연락하여 식별된 문제를 해결할 수 있습니다.

본인과 에이전트 소유자가 문제를 해결할 수 있으면 에이전트 출시를 승인할 수 있습니다. 문제를 해결할 수 없는 경우 RBM 관리 콘솔에서 에이전트를 삭제할 수 있습니다.

네트워크에서 에이전트 실행을 거부하려면 다음 단계를 따르세요.

에이전트가 갑작스럽게 동작하거나 계약을 위반할 경우 에이전트를 정지하여 네트워크에서 트래픽을 일시적으로 중지할 수 있습니다. 에이전트를 정지하면 에이전트의 최근 동작을 조사하고 에이전트 소유자에게 연락할 수 있습니다.

사용자 또는 에이전트 소유자가 정지된 에이전트의 문제를 해결할 때 에이전트를 다시 활성화하여 네트워크에서 트래픽을 다시 사용 설정할 수 있습니다. 에이전트를 재활성화하면 에이전트가 즉시 최종 사용자와 커뮤니케이션을 시작할 수 있습니다.

정지된 에이전트를 재활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

에이전트를 정지했지만 사용자나 에이전트 소유자가 정지를 유발한 문제를 해결할 수 없는 경우 에이전트를 종료할 수 있습니다. 에이전트를 종료하면 네트워크 및 RBM 관리 콘솔에서 에이전트가 삭제됩니다.

정지된 에이전트를 종료하려면 다음 단계를 따르세요.

관리 콘솔은 변경사항, 변경한 사람, 변경한 시간을 포함하여 에이전트의 시작 상태 변경사항 기록을 제공합니다.