Jika mengelola agen secara aktif di jaringan, Anda harus menyetujui agen untuk diluncurkan di jaringan Anda sebelum mereka dapat mengirimkan traffic ke pengguna akhir melalui infrastruktur Anda.
Jika agen aktif berperilaku tidak menentu, menyebabkan spam, atau melanggar kebijakan atau perjanjian, Anda dapat menangguhkan atau menghentikan agen yang melanggar.
Status setiap agen di jaringan Anda dapat disesuaikan. Semua agen yang ingin diluncurkan di jaringan Anda dimulai dalam status Tertunda.
Jika Anda menyetujui agen, agen akan diluncurkan dan dapat mengirimkan traffic di jaringan Anda.
Jika menolak agen, Anda dapat bekerja sama dengan pemilik agen untuk menyelesaikan masalah sehingga Anda dapat menyetujui agen tersebut, atau menghapusnya dari Konsol Administrasi RBM.
Jika Anda suspend agen, agen tersebut tidak dapat mengirim traffic untuk sementara. Mengaktifkan kembali agen akan mengembalikannya ke status Diluncurkan, sedangkan menghentikan agen akan menghapusnya secara permanen dari jaringan Anda.
Tinjau peluncuran agen
- Buka Konsol Administrasi RBM, lalu login dengan Akun Google Operator RBM Anda.
- Pilih agen dengan status Menunggu keputusan.
- Menilai agen berdasarkan kriteria peluncuran untuk jaringan Anda.
- Buka Informasi agen untuk meninjau branding agen.
- Sebaiknya tinjau Kasus Penggunaan dan Kategori Penagihan agen untuk memastikan kesesuaiannya dengan perilaku yang diharapkan dari agen.
- Buka Luncurkan untuk meninjau informasi peluncuran agen.
Setujui agen
Jika agen mematuhi kriteria peluncuran untuk jaringan Anda, Anda dapat menyetujui peluncuran agen. Saat Anda menyetujui agen untuk diluncurkan di jaringan Anda, agen tersebut dapat segera mulai berkomunikasi dengan pengguna akhir.
Untuk menyetujui peluncuran agen di jaringan Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Konsol Administrasi RBM, lalu login dengan Akun Google Operator RBM Anda.
- Buka tab Luncurkan.
- Klik Setujui.
- Pada dialog konfirmasi, klik Setujui.
Menolak agen
Jika agen tidak memenuhi kriteria peluncuran untuk jaringan Anda, Anda dapat menolak peluncuran agen. Jika menolak agen, Anda harus memberikan alasan, yang akan disampaikan oleh Google kepada pemilik agen.
Jika menolak agen, Anda dapat menghubungi pemilik agen untuk mencoba memperbaiki masalah yang Anda identifikasi.
- Temukan email utama agen di Informasi agen.
- Temukan email individu yang mengirimkan permintaan peluncuran di kuesioner peluncuran agen.
Jika Anda dan pemilik agen dapat menyelesaikan masalah ini, Anda dapat menyetujui peluncuran agen. Jika masalah tidak dapat diselesaikan, Anda dapat menghapus agen dari Konsol Administrasi RBM.
Untuk menolak peluncuran agen di jaringan Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Klik Reject.
- Berikan alasan penolakan agen.
- Klik Reject.
Menangguhkan agen
Ketika agen berperilaku tidak menentu atau melanggar kontrak, Anda dapat menangguhkan agen untuk menghentikan sementara traffic-nya di jaringan Anda. Menangguhkan agen memberi Anda kesempatan untuk menyelidiki perilaku terbarunya dan menghubungi pemilik agen.
- Buka Konsol Administrasi RBM, lalu login dengan Akun Google Operator RBM Anda.
- Pilih agen yang ingin ditangguhkan.
- Klik Tangguhkan.
Berikan alasan penangguhan agen. Google akan menyampaikan alasan ini kepada pemilik agen.
Klik Tangguhkan.
Mengaktifkan kembali agen yang ditangguhkan
Saat Anda atau pemilik agen menyelesaikan masalah dengan agen yang ditangguhkan, Anda dapat mengaktifkan kembali agen tersebut untuk mengaktifkan kembali traffic-nya di jaringan Anda. Saat Anda mengaktifkan kembali agen, agen tersebut dapat segera mulai berkomunikasi dengan pengguna akhir Anda.
Untuk mengaktifkan kembali agen yang ditangguhkan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Konsol Administrasi RBM, lalu login dengan Akun Google Operator RBM Anda.
- Pilih agen yang ingin dipulihkan.
- Klik Aktifkan kembali.
- Pada dialog konfirmasi, klik Aktifkan kembali.
Menghentikan agen yang ditangguhkan
Jika Anda menangguhkan agen, tetapi Anda maupun pemilik agen tidak dapat menyelesaikan masalah yang memicu penangguhan, Anda dapat menghentikan agen. Menghentikan agen akan menghapus agen dari jaringan Anda dan dari Konsol Administrasi RBM.
Untuk menghentikan agen yang ditangguhkan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Konsol Administrasi RBM, lalu login dengan Akun Google Operator RBM Anda.
- Pilih agen yang ingin dihentikan.
- Klik Hentikan.
Berikan alasan penghentian agen. Google akan menyampaikan alasan ini kepada pemilik agen.
Klik Hentikan.
Melihat histori peluncuran agen
Konsol Administrasi memberikan data perubahan pada status peluncuran agen, termasuk perubahannya, siapa yang melakukannya, dan kapan.
- Untuk melihat perubahan terbaru pada status peluncuran agen, lihat Ringkasan.
- Untuk daftar mendetail tentang perubahan status peluncuran agen, lihat Histori agen.