REST Resource: conversations.messages

資源：Message

服務專員和使用者之間的對話訊息。

JSON 表示法
{ "name": string, "messageId": string, "representative": { object (Representative) }, "suggestions": [ { object (Suggestion) } ], "fallback": string, "containsRichText": boolean, // Union field content can be only one of the following: "text": string, "image": { object (Image) }, "richCard": { object (RichCard) } // End of list of possible types for union field content. }

欄位
name	string 訊息名稱，由 Business Messages 設定。解析為「conversations/{conversationId}/messages/{messageId}」，其中 {conversationId} 是對話的專屬 ID，{messageId} 則是訊息的專屬 ID。
messageId	string 必要欄位。訊息的專屬 ID，由服務專員指派。如果郵件試圖使用與先前訊息相同的 messageId，則郵件的正確傳送方式可能會受到影響。
representative	object (Representative) 傳送訊息的代表 (真人或聊天機器人) 詳細資料。
suggestions[]	object (Suggestion) 建議回覆清單，在相關訊息後方，會以建議方塊清單形式顯示。最多 13 項建議。 只有在相關訊息是對話中的最新訊息 (包括代理程式和使用者訊息) 時，方塊才會顯示。使用者可以輕觸建議回覆，將簡訊回覆給服務專員。
fallback	string 選用設定。如果使用者的裝置不支援訊息類型或內容，系統就會顯示備用文字。長度上限為 3,072 個字元。
containsRichText	boolean 選用設定。如果 true，表示訊息包含 RTF 格式。如果訊息包含無效格式，Business Messages 會傳回錯誤。
聯集欄位 content。訊息的內容。content 只能是下列其中一項：
text	string 簡訊。長度上限為 3,072 個字元。
image	object (Image) 圖片訊息。
richCard	object (RichCard) 複合式資訊卡訊息。

圖片

圖片。

JSON 表示法
{ // Union field content can be only one of the following: "contentInfo": { object (ContentInfo) } // End of list of possible types for union field content. }

欄位
聯集欄位 content。圖片內容。content 只能是下列其中一項：
contentInfo	object (ContentInfo) 圖片的相關資訊，包括圖片網址和縮圖的網址。

ContentInfo

含有內容資訊的訊息。

JSON 表示法
{ "fileUrl": string, "thumbnailUrl": string, "forceRefresh": boolean, "altText": string }

欄位
fileUrl	string 檔案可公開存取的網址。平台在擷取檔案時，會從 HTTP 標頭的 content-type 欄位決定檔案的 MIME 類型。Content-type 欄位必須在網址的 HTTP 回應中正確存在且正確無誤。 大小上限為 5 MB。 支援的內容類型：image/jpeg、image/jpg、image/png、image/webp
thumbnailUrl	string 選用設定。縮圖的公開連結網址。 如果你未提供縮圖網址，在使用者裝置下載檔案前，平台會顯示空白的預留位置縮圖。 大小上限為 25 KB。 支援的內容類型：image/jpeg、image/jpg、image/png、image/webp
forceRefresh	boolean 設定後，即使平台已快取檔案 (和/或縮圖) 的副本，平台仍會從指定的網址擷取檔案和縮圖。
altText	string 基於無障礙目的，描述媒體詳細資料的文字。

RichCard

由服務專員傳送給使用者的獨立複合式資訊卡或複合式資訊卡輪轉介面。

JSON 表示法
{ // Union field card can be only one of the following: "standaloneCard": { object (StandaloneCard) }, "carouselCard": { object (CarouselCard) } // End of list of possible types for union field card. }

欄位
聯集欄位 card。可能的複合式資訊卡類型。card 只能是下列其中一項：
standaloneCard	object (StandaloneCard) 獨立卡片。
carouselCard	object (CarouselCard) 資訊卡輪轉介面。

StandaloneCard

獨立卡片。

JSON 表示法
{ "cardContent": { object (CardContent) } }

欄位
cardContent	object (CardContent) 資訊卡內容。

CardContent

資訊卡內容。

JSON 表示法
{ "title": string, "description": string, "media": { object (Media) }, "suggestions": [ { object (Suggestion) } ] }

欄位
title	string 選用設定。資訊卡的標題。最多 200 個字元。
description	string 選用設定。資訊卡的說明。長度上限為 2,000 個半形字元。
media	object (Media) 選用設定。要加入資訊卡的媒體。
suggestions[]	object (Suggestion) 選用設定。要加入資訊卡的建議清單。最多 4 個建議。

媒體

複合式資訊卡中的媒體檔案。

JSON 表示法
{ "height": enum (Height), // Union field content can be only one of the following: "contentInfo": { object (ContentInfo) } // End of list of possible types for union field content. }

欄位
height	enum (Height) 複合式資訊卡中的媒體高度。
聯集欄位 content。媒體內容：content 只能是下列其中一項：
contentInfo	object (ContentInfo) 檔案相關資訊，包括檔案網址和檔案縮圖的網址。

身高

媒體高度

列舉
HEIGHT_UNSPECIFIED	不指定。
SHORT	112 DP。
MEDIUM	168 DP。
TALL	264 DP。資訊卡寬度設為 SMALL 時，不適用於複合式資訊卡輪轉介面。

建議

方塊清單中的建議。

JSON 表示法
{ // Union field option can be only one of the following: "reply": { object (SuggestedReply) }, "action": { object (SuggestedAction) }, "liveAgentRequest": { object (LiveAgentRequest) }, "authenticationRequest": { object (AuthenticationRequest) } // End of list of possible types for union field option. }

欄位
聯集欄位 option。建議回覆。option 只能是下列其中一項：
reply	object (SuggestedReply) 使用者以指定文字回覆的建議。
action	object (SuggestedAction) 可在裝置上啟動原生動作的建議動作。
liveAgentRequest	object (LiveAgentRequest) 由真人服務專員加入對話的要求。
authenticationRequest	object (AuthenticationRequest) 啟動驗證流程的要求。

SuggestedReply

使用者輕觸後，將文字回覆傳回給服務專員。

JSON 表示法
{ "text": string, "postbackData": string }

欄位
text	string 建議回覆中顯示的文字，在使用者輕觸時傳送給服務專員。長度上限為 25 個半形字元。
postbackData	string 使用者輕觸建議回覆時，代理程式會收到的字串。最多 2,048 個字元。

SuggestedAction

使用者輕觸後，就會在裝置上啟動相應的原生動作。

JSON 表示法
{ "text": string, "postbackData": string, // Union field action can be only one of the following: "openUrlAction": { object (OpenUrlAction) }, "dialAction": { object (DialAction) } // End of list of possible types for union field action. }

欄位
text	string 建議動作中顯示的文字。長度上限為 25 個半形字元。
postbackData	string 使用者輕觸建議動作時，代理程式會收到的字串。最多 2,048 個字元。
聯集欄位 action。使用者輕觸建議動作時，裝置上啟動的原生動作。action 只能是下列其中一項：
openUrlAction	object (OpenUrlAction) 開啟指定網址。
dialAction	object (DialAction) 開啟使用者的預設撥號應用程式。

OpenUrlAction

開啟指定網址。

JSON 表示法
{ "url": string }

欄位
url	string 網址

DialAction

開啟使用者的預設撥號應用程式，並填入指定電話號碼。

JSON 表示法
{ "phoneNumber": string }

欄位
phoneNumber	string 必要欄位。指定的電話號碼，採用 RFC 3966 格式。例如「[phone]」。

LiveAgentRequest

這個類型沒有任何欄位。

使用者輕觸後，即可要求真人服務專員加入對話。

AuthenticationRequest

要求驗證對話。

JSON 表示法
{ // Union field authentication_type can be only one of the following: "oauth": { object (Oauth) } // End of list of possible types for union field authentication_type. }

欄位
聯集欄位 authentication_type。驗證類型。authentication_type 只能是下列其中一項：
oauth	object (Oauth) 透過 OAuth 進行驗證的詳細資料。

OAuth

透過 OAuth 進行驗證的詳細資料。

JSON 表示法
{ "clientId": string, "codeChallenge": string, "scopes": [ string ], "codeChallengeMethod": string }

欄位
clientId	string 必要欄位。要求授權的應用程式 ID。
codeChallenge	string 必要欄位。用來交換存取權杖的程式碼驗證問題。
scopes[]	string 必要欄位。指定要求的「範圍」陣列。
codeChallengeMethod	string 選用設定。用來產生程式碼挑戰的程式碼驗證方法。如果省略這個參數，伺服器會假設 plain。

CarouselCard

資訊卡輪轉介面。

JSON 表示法
{ "cardWidth": enum (CardWidth), "cardContents": [ { object (CardContent) } ] }

欄位
cardWidth	enum (CardWidth) 輪轉介面中的資訊卡寬度。
cardContents[]	object (CardContent) 輪轉介面中每張資訊卡的內容清單。輪轉介面最多可以有 2 張資訊卡，最多 10 張。

CardWidth

輪轉介面中的資訊卡寬度。

列舉
CARD_WIDTH_UNSPECIFIED	未指定
SMALL	136 DP。無法加入高度媒體，
MEDIUM	280 DP。

方法
create	將服務專員的訊息傳送給使用者。
updateReceipt	將服務專員的訊息傳送收據傳送給使用者。