UserMessage

使用者傳送給服務專員的訊息。

UserMessage 會顯示在代理程式接收的 message 物件的 data 欄位中。data 欄位是採用 Base64 編碼的字串，代理程式必須轉換為位元組，並使用 UserMessage 通訊協定緩衝區剖析。

JSON 表示法 
{
  "requestId": string,
  "conversationId": string,
  "customAgentId": string,
  "agent": string,
  "context": {
    object (Context)
  },
  "sendTime": string,
  "dialogflowResponse": {
    object (DialogflowResponse)
  },

  // Union field payload can be only one of the following:
  "message": {
    object (Message)
  },
  "receipts": {
    object (Receipts)
  },
  "userStatus": {
    object (UserStatus)
  },
  "surveyResponse": {
    object (SurveyResponse)
  },
  "suggestionResponse": {
    object (SuggestionResponse)
  },
  "authenticationResponse": {
    object (AuthenticationResponse)
  }
  // End of list of possible types for union field payload.
}
欄位
requestId

string

使用者訊息的專屬 ID。你可以使用這個欄位來刪除重複收到的郵件。
conversationId

string

對話的專屬 ID。
customAgentId

string

虛擬服務專員的自訂 ID。由合作夥伴在服務專員註冊時定義。
agent

string

代理程式的 ID，在建立代理程式時設定。
context

object (Context)

與訊息相關聯的內容比對資料。
sendTime

string (Timestamp format)

傳送郵件的時間。

RFC3339 世界標準時間「Zulu」的時間戳記格式，解析度為奈秒，且最多 9 個小數位數。範例："2014-10-02T15:01:23Z" 和 "2014-10-02T15:01:23.045123456Z"。
dialogflowResponse

object (DialogflowResponse)

Dialogflow 回應。
聯集欄位 payload。使用者訊息的酬載。payload 只能是下列其中一項：
message

object (Message)

訊息的內容。
receipts

object (Receipts)

收據的內容。
userStatus

object (UserStatus)

使用者狀態的內容。
surveyResponse

object (SurveyResponse)

問卷調查回覆。
suggestionResponse

object (SuggestionResponse)

建議回覆。
authenticationResponse

object (AuthenticationResponse)

驗證回應。

UserStatus

使用者狀態。

JSON 表示法 
{
  "createTime": string,

  // Union field status can be only one of the following:
  "isTyping": boolean,
  "requestedLiveAgent": boolean
  // End of list of possible types for union field status.
}
欄位
createTime

string (Timestamp format)

使用者狀態變更的時間。

RFC3339 世界標準時間「Zulu」的時間戳記格式，解析度為奈秒，且最多 9 個小數位數。範例："2014-10-02T15:01:23Z" 和 "2014-10-02T15:01:23.045123456Z"。

聯集欄位 status。

status 只能採用下列其中一種設定：
isTyping

boolean

使用者是否正在輸入。
requestedLiveAgent

boolean

使用者是否要求與真人服務專員交談。