Konumları doğrulayıp ilişkili temsilciyi başlattıktan sonra konumları başlatma zamanı gelir. Bir konum başlattığınızda kullanıcıların bu konumla görüşme yapmasına olanak tanırsınız.
Doğrulamadan sonra izin verilen konum giriş noktalarını düzenlemek için bize ulaşın. (Öncelikle Business Messages Google Hesabı ile oturum açmanız gerekir.) Hesap oluşturmak için İşletme Mesajları'na kaydolma başlıklı makaleyi inceleyin.
Lansman öncesi yapılacaklar listesi
Konumunuzu kullanıma sunmadan önce, lansman sürecinde ortaya çıkabilecek sorunları tespit etmek için aşağıdaki kontrol listesini kullanın.
| Konum yapılandırması |
|---|
|
Konum doğrulaması
Zorunlu. Konumun, temsilcinin vekalet ettiği markaya ait olduğunun doğrulanması. Aracıları ve konumları doğrulama başlıklı makaleyi inceleyin. |
|
Konuma özgü karşılama mesajı
İsteğe bağlıdır. Karşılama mesajı ve konuma özel isteğe bağlı sohbet başlatıcılar. Temsilci düzeyinde karşılama mesajını geçersiz kılar. Sohbeti başlatma başlıklı makaleyi inceleyin. |
|
Konuma özgü çevrimdışı mesaj
İsteğe bağlıdır. Kullanıcı, belirli bir konumdaki temsilcinin çalışma saatleri dışında görüşme başlattığında gösterilen mesaj. Temsilci düzeyindeki çevrimdışı mesajı geçersiz kılar. Sohbeti başlatma başlıklı makaleyi inceleyin. |
| Altyapı hazırlığı |
|---|
|
İleti yönlendirme tamamlandı
Zorunlu. Altyapınız, konuma özel mesajları canlı bir temsilciye veya bu tür mesajlara yanıt verebilen bir otomasyona yönlendirmeye hazır olmalıdır. |
| Sohbet etmeye hazır olma |
|---|
|
Canlı müşteri temsilcileriyle görüşebilirsiniz
Zorunlu. Canlı temsilciler, konum kullanıma sunulur sunulmaz kullanıcı mesajlarına yanıt vermeye hazırdır. |
|
Otomasyon tamamlandı ve kullanıma hazır
Önerilir. Geliştirdiğiniz veya entegre ettiğiniz tüm otomasyonlar, konum kullanıma sunulur sunulmaz tamamlanır ve kullanıcı mesajlarını işlemeye hazır olur. |
Desteklenen giriş noktaları
Konumlar LOCATION giriş noktalarını destekler.
Konumu doğrulayıp etkinleştirmeden önce her konum için giriş noktalarını belirtmeniz gerekir.
Doğrulanmış bir konumu başlatma
Doğrulanmış bir konumu başlattığınızda konum birkaç saat içinde kullanıcılara sunulur. Konumlarla ilgili görüşmelerdeki kullanıcıların mesajlarına konumlar placeId dahil edilir. İletileri alma başlıklı makaleyi inceleyin.
Bir konumu kullanıma sunmadan önce placeId'ye göre iletileri yönlendirmeye ve kullanıcı mesajlarını yanıtlamaya hazır olmalısınız.
Bir konumu başlatmak için:
- İşletme İletişimleri Geliştirici Konsolu'nu açın ve Business Messages Google Hesabınızla oturum açın.
- Temsilcinizi seçin.
- Soldaki gezinme menüsünde Başlat'ı tıklayın.
- Doğrulanmış konumlar bölümünde kullanıma sunmak istediğiniz konumları seçin ve Kullanıma sun'u tıklayın.
Bir konumu başlatmayı iptal etme
Bir konum lansmanını iptal etmeniz veya canlı konumu devre dışı bırakmanız gerekiyorsa konumu devre dışı bırakıldı olarak işaretleyebilirsiniz. Konum, lansman bekleme durumundaysa konum lansmanı iptal edilir. Konum kullanıma sunulduysa bu işlem, konumu yapılandırılmış tüm giriş noktalarından kaldırır.
Bir konumun lansmanını iptal etmek için:
- İşletme İletişimleri Geliştirici Konsolu'nu açın ve Business Messages Google Hesabınızla oturum açın.
- Temsilcinizi seçin.
- Soldaki gezinme menüsünde Başlat'ı tıklayın.
- Doğrulanmış konumlar bölümünde, kullanıma sunmayı durdurmak istediğiniz konumları seçin ve Kullanıma sunmayı durdur'u tıklayın.
- "UNLAUNCH" yazıp Unlaunch'u (Lansmanı geri al) tıklayın.
Sonraki adımlar
Konumlarınız kullanıma sunulduğuna göre kullanıcılar, yapılandırılmış giriş noktalarında görüşme başlatabilir. Temsilcinizin ve konumlarınızın başarısını ölçmek için kullanabileceğiniz metrikleri belirleyin ve inceleyin.