在 Business Messages 中，对话的质量至关重要。高质量的对话可让用户通过自动化功能进行自助服务，并在需要时顺利过渡到在线客服人员。即使是功能有限的简单代理也可以提供出色的对话体验。同样，如果对话未按预期进行，具有许多智能集成的可靠代理也可能会给用户造成不快。对话设计大有作用。

设计 Business Messages 对话时，您需要计划步骤和附带的对话框，以便用户以与代理的对话形式进行对话。顺畅设计对话流程需要谨慎设计。以下指南对设计流程进行了详细说明，您可以快速上手，为成功做好准备。

Business Messages 是一个多功能的平台，可让品牌在各种营销、销售、服务和支持情境中为客户提供服务。探索使用 Business Messages 的品牌真实示例

• 提高客户满意度
• 把握并保持新的潜在客户兴趣
• 降低客户获取费用
• 降低客户联系成本
• 创建个性化营销渠道

从您所属行业的用例中汲取灵感，或者了解各品牌在其他行业中的做法，以便在用户有需要或感兴趣时吸引他们。打造高品质对话体验，是您的品牌起到什么样的作用？