출시 전 체크리스트 (Dialogflow)

승인을 받기 위해 작업을 제출하기 전에 다음 사전 출시 체크리스트에서 권장사항을 검토하세요. 이러한 체크리스트를 사용하면 승인 절차 중에 발견되는 많은 문제를 포착할 수 있어 프로젝트 승인 가능성이 높아집니다.

어시스턴트 디렉터리

다음 체크리스트에서는 어시스턴트 디렉터리의 기능을 사용하여 사용자 환경을 개선할 수 있는 단계를 보여줍니다.

어시스턴트 디렉터리
좋은 설명 작성하기

어시스턴트 디렉터리 설명을 통해 텍스트와 이미지를 사용해 작업의 유용성, 이점, 최고의 기능을 홍보할 수 있습니다.

Google 어시스턴트가 사용자에게 작업을 추천하고 사용자가 세부정보를 요청하면 어시스턴트는 사용자에게 작업 설명을 읽어 줍니다. 좋은 첫인상을 남기려면 설명이 이 문맥에서 받아들여져야 합니다.
어시스턴트 디렉터리 웹 링크 사용하기

디렉터리 웹 링크를 사용하여 작업을 홍보합니다. 웹사이트 및 기타 마케팅 자료에 이 링크를 제공하여 사용자를 작업의 디렉터리 페이지로 유도할 수 있습니다.
어시스턴트 링크 사용

어시스턴트 링크를 만들고 사용자에게 배포하여 작업을 홍보하세요. 호환되는 기기에서 링크를 클릭하는 사용자는 작업이 있는 대화로 바로 이동합니다.

호출 및 검색

다음 체크리스트에는 사용자가 더 쉽게 작업을 호출하고 검색할 수 있도록 하기 위한 권장사항이 포함되어 있습니다.

표시 이름
여러 발음이 포함된 단어 피하기

사용자와 Google 어시스턴트가 내 표시 이름을 쉽고 일관되게 발음할 수 있어야 합니다. 예를 들어 표시 이름에 '봉투'라는 단어를 사용하지 마세요. 사용자와 Google 어시스턴트가 'en-vel-ope' 또는 'ahn-vel-ope' 중 무엇을 말하는지 알 수 없기 때문입니다. 다른 예로는 '찢기', '활', '베이스'가 있습니다.
Google에서 표시 이름을 인식하는지 확인
  • Actions 콘솔의 개발 탭 호출 설정에서 표시 이름을 테스트합니다. 텍스트 출력이 표시 이름에 나열된 것과 일치하는지 확인합니다.
  • 음성 활성화 스피커에서 작업을 테스트합니다. 표시 이름을 미리 보고 호출하여 이 유형의 기기에서 제대로 작동하는지 확인합니다.
  • 다양한 성별과 억양을 가진 사람들을 대상으로 테스트합니다. 표시 이름은 누가 부르든 인식되도록 해야 합니다.
    • .
  • 사용자가 표시 이름을 일관되게 발음할 수 없는 경우 Actions 콘솔의 표시 이름 컨트롤을 사용하여 발음을 제공하세요.
쉽지만 고유한 이름 선택

사용자가 쉽게 작업을 호출할 수 있어야 합니다. 이름을 말하는 데 어려움을 겪거나 이름을 쉽게 기억하지 못하는 경우 작업을 계속 사용할 가능성이 훨씬 낮습니다.
Google 이름 지정 정책 준수

표시 이름에 대한 가이드라인 및 제한사항에 대한 자세한 내용은 이름 지정 정책을 참조하세요.

비즈니스의 표시 이름이 Google 어시스턴트에서 잘 인식되지 않거나 Google 정책 중 하나를 위반하는 경우 지원팀에 문의하여 예외를 요청하세요.
호출 구문
작업 사용 사례에 적합한 디자인

특정 작업 및 실제 사용 사례를 중심으로 프로젝트의 딥 링크를 설계합니다. 너무 일반적이고 작업의 목적을 구체적으로 설명하지 않는 문구는 사용하지 않습니다.
명확한 동사-목적어 쌍 지정

'이야기하기' 또는 '명상 시작하기'와 같은 동사-개체 쌍으로 구성된 딥 링크를 만드세요. 이러한 구문은 사용자가 기억하기 쉬우며 대부분의 사용자 쿼리에 잘 맞습니다.
관련 동의어가 있는 항목 사용

유형은 여러 사용자 입력을 하나의 구문에 일치시킬 수 있으므로 호출 구문에 유용한 도구입니다. 호출 문구에 추가하는 모든 유형에 문구 및 작업의 사용 사례와 관련된 동의어만 포함해야 합니다.
다양한 고품질 샘플 호출을 제공합니다.

사용자가 선택한 단어와 관계없이 작업이 호출될 수 있어야 합니다. 작업마다 서로 다른 호출 문구를 10개 이상 제공해 보세요. Actions 콘솔의 개발 > 디렉터리 정보 > 샘플 호출에서 이 설정을 수정할 수 있습니다.
올바른 호출 문구와 잘못된 호출 문구의 예 검토

호출 문구는 암시적 호출을 통해 작업이 자연스럽게 검색되는 데 매우 중요하므로 시간을 들여 잘 설계되도록 해야 합니다. 자세한 내용은 유용한 호출 구문 작성 권장사항을 참조하세요.

사용자 인터페이스

다음 체크리스트에서는 사용자가 작업을 경험하는 표면에 응답이 적절하게 표시되도록 할 수 있는 일반적인 작업을 보여줍니다.

카드 및 옵션
카드 및 옵션 사용

카드 및 옵션을 사용하면 더 풍부하고 맞춤설정 가능한 형식으로 정보를 표시할 수 있습니다.

  • 기본 카드: 사용자에게 많은 텍스트를 제시해야 한다면 기본 카드를 사용하세요. 카드에는 최대 15줄의 텍스트를 표시할 수 있으며 추가 읽기를 위해 웹사이트 링크를 걸 수 있습니다. 채팅 풍선과 달리 이 카드는 텍스트 형식을 지원합니다. 이미지와 목록 또는 캐러셀을 추가하여 옵션을 표시할 수도 있습니다.
  • 목록: 사용자에게 선택 목록에서 선택하라고 요청하는 경우 채팅 풍선에 목록을 쓰는 대신 목록을 사용하는 것이 좋습니다.
  • 캐러셀: 더 큰 이미지를 중심으로 사용자가 선택 목록에서 선택하도록 하려면 항목이 8개로 제한된 캐러셀을 사용하세요.
추천 칩
대부분의 차례 후 추천 칩 사용

추천 칩을 사용하면 화면이 있는 기기에서 작업의 사용성을 크게 높일 수 있습니다. 이를 구현하면 사용자는 음성이나 키보드를 사용하는 것 외에도 화면을 빠르게 탭하여 응답할 수 있습니다. 예를 들어 예 또는 아니요 질문에 예 및 아니요라고 표시된 추천 칩을 사용할 수 있습니다.
옵션이 거의 없을 때 칩을 사용합니다.

사용자에게 선택 항목을 적은 수 (8개 이하)로 제공할 때 각 선택 항목에 제안을 추가할 수 있습니다. 답변에서와 동일한 순서로 표시하고 동일한 용어를 사용하세요.
선택 사항이 많은 경우 칩 사용하기

여러 종류의 답변을 할 수 있는 질문이라면 가장 인기 있는 몇 가지 답변을 제시하세요.
미디어 응답을 반환할 때 칩 사용

대화를 피봇팅하려는 사용자를 돕기 위해 미디어 응답에 추천 칩을 포함합니다.
채팅 대화창
대소문자 및 구두점 수정

응답의 대소문자와 구두점이 올바른지 확인하세요.
표음식 철자 수정

발음에 도움이 되도록 대답에 SSML을 사용하여 소리나는 대로 철자를 입력한 경우, 해당 음성 표기 오타가 채팅 풍선에 표시됩니다. 화면이 있는 기기에서 채팅 대화창에 올바른 맞춤법을 사용하려면 서로 다른 디스플레이 텍스트를 사용하세요.
잘림 방지

채팅 도움말 풍선은 640자(영문 기준)로 제한되며 이 한도를 초과하면 잘립니다. 하지만 일반적인 디자인 가이드라인으로는 약 300자(영문 기준)를 사용하는 것이 좋습니다. 5개를 초과하는 경우 다음 작업을 할 수 있습니다.

  • 두 번째 채팅 풍선 사용: 차례당 최대 2개의 채팅 풍선이 허용되므로 자연스러운 중단점을 찾아 두 번째 채팅 풍선을 만듭니다.
  • 일부만 표시: 대답의 범위가 넓을 경우 응답의 텍스트 부분에 콘텐츠의 하위 집합(예: 소개)만 표시하는 것이 좋습니다.
녹음된 오디오
채팅 대화창에서 <audio> 텍스트 삭제

SSML <audio> 태그 내에 텍스트가 있으면 해당 채팅 풍선에 표시됩니다. 예를 들어 SSML이 다음과 같은 경우

<speak>
  Here's that song.
  <audio src="...">song audio</audio>
</speak>

채팅 풍선 텍스트가 '여기에요. 노래 오디오'로 표시됩니다.

대신 <audio> 요소 내에 <desc> 요소를 추가하세요. <desc> 내부의 텍스트가 표시되고 오디오 소스 파일을 로드할 수 없는 경우 <audio> 외부의 텍스트는 대체 텍스트로 사용됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

<speak>
  Here's that song.
  <audio src="bad_url"><desc></desc>song audio</audio>
</speak>

이렇게 하면 오디오 출력("여기 노래 해. 노래 오디오")과 채팅 도움말 풍선 텍스트인 여기 있습니다. 같은 오디오가 출력됩니다.

또는 <audio> 태그에서 텍스트를 완전히 삭제하거나 SSML <sub> 태그를 사용할 수도 있습니다.
빈 채팅 대화창 제거

모든 대화 차례에 하나 이상의 채팅 풍선이 있는지 확인합니다. 작업에 음성 응답으로만 구성된 대화상자가 있는 경우 채팅 풍선 텍스트가 누락되고 응답이 실패합니다. 이러한 경우 응답에 일치하는 텍스트를 추가하세요.