Políticas de Actions on Google

Esta política está diseñada para brindar orientación a los desarrolladores que compilan en la plataforma de Actions on Google, incluidas las acciones que se publicarán en el directorio. Es posible que algunos socios tengan acceso a API adicionales y estén sujetos a distintas políticas.

A los efectos de esta política, el término "Acción" se aplica al Proyecto de acción o a Acciones individuales dentro de ese proyecto. Esta política se aplica a todos los aspectos de las Acciones, lo que incluye el contenido, el contenido publicitario (si está permitido), el comportamiento y la información de las fichas en el Directorio.

Es mejor evitar el incumplimiento de una política que tener que abordarlo. Sin embargo, en caso de incumplimiento, nos comprometemos a garantizar que los desarrolladores entiendan cómo pueden hacer cumplir sus medidas.

Si tu Acción infringe nuestra política, recibirás una notificación con un motivo específico para que la quitemos o rechacemos. Los incumplimientos graves o reiterados de esta política pueden dar lugar a la rescisión de cuentas individuales, relacionadas o de socios.

Es posible que tomemos medidas en función de varios factores, incluidos, sin limitaciones, un patrón de comportamiento dañino o un riesgo alto de abuso. Identificamos el riesgo de abuso en función de factores como el historial de incumplimientos anteriores, los comentarios de los usuarios y el uso de marcas, personajes y otros elementos populares, entre otros.

También es posible que limitemos la visibilidad de tu acción si es de baja calidad (por ejemplo, si no puedes administrar las búsquedas de los usuarios de forma correcta), si no está en buen estado (como cuando se produce una falla o se cierra de forma inesperada), si tiene un propósito limitado (solo es útil para un conjunto pequeño de usuarios) o si incluye contenido inapropiado para la mayoría de los públicos. Ten en cuenta que Actions on Google solo permite que envíen Acciones de desarrolladores mayores de 18 años en el momento en que se envíe. Consulte aquí para obtener más información sobre nuestro proceso de aplicación.

Restricciones de contenido

Contenido sexual explícito

No permitimos Acciones que incluyan o promuevan contenido sexual, como pornografía o cualquier contenido o servicio destinado a brindar placer de carácter sexual. Se permite la publicación de contenido que incluya imágenes de desnudos si su objetivo principal es educativo, documental, científico o artístico, y no injustificado.

Si tu acción incluye contenido inapropiado para el público en general, debe incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación del usuario con la acción y en la descripción del directorio de Asistente.

Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:

  • Representaciones de imágenes de desnudos sexuales o posturas sexualmente provocativas en las que el sujeto está desnudo, desenfocado o con poca ropa, o en los que la ropa que llevaba no sería aceptable en un contexto público apropiado.
  • Representaciones, animaciones o ilustraciones de actos sexuales, poses sexualmente provocativas o representaciones sexuales de partes del cuerpo
  • Contenido que represente o sean accesorios sexuales funcionales, juguetes sexuales, guías sexuales, fetiches y temas sexuales ilegales
  • Contenido lascivo o profano, incluido, sin limitaciones, contenido que puede contener texto explícito o palabras clave para adultos o sexuales
  • Contenido que represente, describa o promueva la zoofilia
  • Acciones que promuevan entretenimiento de tipo sexual, servicios de acompañantes o de otro tipo que puedan interpretarse como actos sexuales a cambio de una compensación
  • Acciones que degraden o deshumanicen a las personas

Situación de riesgo para menores

Google tiene una política de tolerancia cero con respecto al contenido de abuso sexual infantil o las Acciones que promueven la explotación sexual de menores. Las acciones que incluyen contenido que sexualiza a menores están sujetas a eliminación inmediata, incluidas, sin limitaciones, las que promueven la pedofilia o las interacciones inapropiadas con menores de edad (p.ej., caricias inapropiadas o manoseo). Si detectamos contenido o Acciones que faciliten o promocionen la distribución de contenido de abuso sexual infantil, lo denunciaremos a las autoridades correspondientes y borraremos las Cuentas de Google de las personas involucradas en la distribución.

Violencia y actividades peligrosas

No permitimos Acciones que representen o fomenten la violencia gratuita u otras actividades peligrosas. Esto incluye lo siguiente:

  • Descripciones explícitas de violencia realista o amenazas violentas a personas o animales
  • Autolesiones, suicidio, trastornos alimentarios, juegos de asfixia y otras conductas que puedan provocar lesiones graves o la muerte.

Por lo general, se permiten acciones que representen violencia ficticia o leve en el contexto de un juego, como caricaturas, caza o pesca.

No permitimos que las organizaciones terroristas publiquen Acciones para ningún fin, incluido el reclutamiento. No permitimos Acciones que incluyan contenido relacionado con el terrorismo, como el que fomente actos terroristas, incite a la violencia o celebre ataques terroristas. Si publicas contenido relacionado con terrorismo para fines educativos, documentales, científicos o artísticos, ten presente que debes brindar la información suficiente para que los usuarios entiendan el contexto.

No permitimos Acciones que faciliten la venta de explosivos, armas de fuego, municiones o ciertos accesorios para armas. Los accesorios restringidos son aquellos que permiten que un arma de fuego simule disparos automáticos o que se convierta en un arma automática (p.ej., culatas, gatillos gatling, gatillos automáticos rebatibles, kits de conversión) y revistas o cinturones que tengan más de 30 balas.

No permitimos Acciones que proporcionen instrucciones para fabricar explosivos, armas de fuego, municiones, accesorios para armas de fuego restringidos o cualquier otra arma. Esto incluye instrucciones sobre cómo convertir un arma de fuego en una que dispare de manera automática o simule hacerlo.

Si tu Acción incluye contenido inapropiado para el público en general, aborda temas para adultos o incluye contenido perturbador o perturbador, debe incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación del usuario con la Acción y en la descripción del Directorio del Asistente.

Intimidación y acoso

No permitimos Acciones que contengan o faciliten el bullying, el acoso o las amenazas. Esto incluye contenido destinado principalmente a acosar o someter a una persona a abuso, ataque malicioso o ridículo.

Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:

  • Hacer bullying a víctimas de conflictos religiosos o internacionales
  • Contenido que pretenda explotar a otras personas, como extorsión, chantaje, etcétera
  • Publicar contenido con el fin de humillar públicamente a alguien
  • Hostigar a las víctimas de un acontecimiento trágico o a sus amigos y familiares

Incitación al odio o a la violencia

No permitimos Acciones que faciliten o promuevan el contenido que defienda el odio o la violencia, o que promueva la discriminación hacia grupos de personas por su raza u origen étnico, religión, discapacidad, género, edad, nacionalidad, condición de veterano de guerra, orientación sexual, identidad de género o alguna otra característica que esté asociada con la marginación o la discriminación sistémicas.

Es posible que, en ciertos países, se bloqueen las acciones que incluyan contenido educativo, documental, científico o artístico relacionado con los nazis, de conformidad con las leyes y reglamentaciones locales.

Si tu acción incluye contenido inapropiado para el público en general, debe incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación del usuario con la acción y en la descripción del directorio de Asistente.

Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:

  • Contenido o discursos que afirmen que un grupo protegido es inhumano, inferior o digno de ser odiado
  • Acciones que contienen insultos, estereotipos o teorías que indiquen que un grupo protegido posee características negativas (p. ej., que son malintencionados, corruptos, malvados, etc.) o afirmen de manera explícita o implícita que ese grupo es una amenaza
  • Contenido o discursos que pretendan alentar a otros a creer que se debe odiar o discriminar a las personas porque pertenecen a un grupo protegido
  • Contenido que promocione símbolos de odio, como banderas, símbolos, insignias, artículos relacionados o comportamientos asociados con grupos de odio

Sucesos delicados

No permitimos Acciones que carezcan de sensibilidad razonable hacia desastres naturales, pandemia, atrocidades, conflictos, la muerte o algún otro acontecimiento trágico, o que saquen provecho de ellos.

Por lo general, se permiten acciones con contenido relacionado con un suceso delicado si ese contenido tiene valor educativo, documental, científico o artístico, o tiene la intención de alertar a los usuarios sobre el suceso delicado.

Si tu acción incluye contenido inapropiado para el público en general, debe incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación del usuario con la acción y en la descripción del directorio de Asistente.

Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:

  • Falta de sensibilidad con respecto a la muerte de una persona o un grupo de personas debido a suicidio, sobredosis, causas naturales, etcétera
  • Negar un acontecimiento trágico de gran envergadura
  • Obtener ganancias a costa de un acontecimiento trágico sin que se observe ningún beneficio para las víctimas

Juegos de apuestas, concursos y juegos de apuestas

No permitimos Acciones que incluyan contenido o servicios que permitan a los usuarios apostar o participar con dinero real (incluidos los elementos en acción comprados con dinero) para obtener un premio de valor monetario real. Esto incluye, sin limitaciones, casinos en línea, apuestas deportivas, loterías y juegos que ofrezcan premios en efectivo o con otro valor monetario del mundo real.

Las acciones que facilitan los sorteos, los sorteos o los concursos en los que no se requiera dinero para participar deben indicarle al usuario las reglas para participar durante la primera interacción, lo que incluye la fecha límite de ingreso y la fecha de entrega, la cantidad fija de ganadores y otra información relevante.

Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:

  • Se trata de juegos que aceptan dinero a cambio de una oportunidad de ganar un premio físico o monetario.
  • Juegos con puntos de “lealtad” (p. ej., participación o actividad) que (1) se acumulen o aceleren mediante compras con dinero real y que (2) se puedan intercambiar por artículos o premios de valor monetario real
  • Acciones que aceptan o administran apuestas de juegos de apuestas, monedas en acción necesarias para participar, ganar o depositar con el fin de obtener o acelerar la elegibilidad para un premio físico o monetario

Actividades ilícitas

No permitimos Acciones que faciliten o promuevan actividades ilegales. Usted es el único responsable de determinar la legalidad de su Acción en el lugar de segmentación.

Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:

  • Incentivar o brindar instrucciones para fabricar drogas ilegales
  • Incitar o proporcionar instrucciones para el lavado de dinero o la evasión fiscal
  • Incentivar o brindar instrucciones para la piratería digital

Alcohol, tabaco y drogas

Se permiten las acciones que facilitan o promocionan la venta de alcohol en los países que figuran en la política de Anuncios de Google sobre el alcohol. Consulta los lineamientos de marca para revisar las restricciones de desarrollo de la marca de marketing de bebidas alcohólicas y sus acciones relacionadas.

Todas las acciones deben hacer lo siguiente:

  • Implementa la vinculación de cuentas y verifica que los usuarios cumplan con los requisitos legales de edad
  • Satisfacer todas las restricciones o los procedimientos que exigen las leyes locales aplicables

Estos requisitos se aplican a todos los productos de bebidas alcohólicas, incluidos el vino, la cerveza, los licores y los kits de bebidas alcohólicas.

Se prohíbe la venta de productos relacionados con el tabaco, incluidos cigarrillos, cigarros, tabaco de liar y cigarrillos electrónicos.

Las Acciones de marca de bebidas alcohólicas deben incluir la verificación de edad al comienzo de la conversación, incluso si la Acción no facilita ni promueve la venta de productos relacionados.

No permitimos Acciones que promuevan el uso excesivo o inapropiado de alcohol o tabaco, o que utilicen menores.

No permitimos Acciones que faciliten la venta o producción de drogas recreativas, incluida la marihuana o los productos de THC, independientemente de su legalidad. Tampoco permitimos Acciones que faciliten el pedido de medicamentos o productos relacionados, o que ayuden a los usuarios a organizar la entrega o el retiro de tales productos.

Salud

No permitimos Acciones que impliquen la transmisión de información que podría considerarse información de salud protegida (PHI) en virtud de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos (HIPAA). Google no puede comprometerse a que la plataforma de Actions on Google pueda cumplir con los requisitos de la HIPAA y otras reglamentaciones de datos médicos similares.

Tampoco permitimos Acciones que proporcionen, recopilen o almacenen información médica personal, incluidos datos que podrían considerarse datos relativos a la salud en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Las acciones que proporcionan información de salud, como información no personalizada sobre síntomas, tratamientos o medicamentos, deben incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación del usuario con la acción y en la descripción del directorio.

Se permiten acciones que proporcionen la funcionalidad de entrenamiento, incluidos el monitoreo de actividades (calorías quemadas, pasos realizados, etc.), datos de peso e IMC, siempre que no impliquen la transmisión de información que podría considerarse PHI en virtud de la HIPAA o datos relacionados con la salud en virtud del GDPR.

Servicios financieros

A los efectos de esta política, consideramos que los productos y servicios financieros son aquellos relacionados con la administración o la inversión de dinero y criptomonedas, incluido el asesoramiento personalizado.

No permitimos Acciones que expongan a los usuarios a productos y servicios financieros engañosos o dañinos. Tampoco permitimos acciones que habiliten la minería de criptomonedas en los dispositivos.

Si su Acción contiene o promueve productos y servicios financieros, debe satisfacer las reglamentaciones estatales y locales de todas las jurisdicciones en las que sea accesible.

No permitimos Acciones que proporcionen servicios o almacenen datos financieros sensibles que infrinjan las obligaciones legales aplicables. Google no puede comprometerse a que la plataforma de Actions on Google pueda cumplir con todos los requisitos establecidos por las reglamentaciones financieras.

Los datos financieros o de autenticación no se pueden recopilar a través de la interfaz conversacional. Esto incluye, por ejemplo, números de cuentas bancarias o tarjetas de crédito, o PIN/contraseñas. Se permite el uso de PIN o contraseñas exclusivas de la plataforma Actions on Google con la vinculación de cuentas.

No se permiten las transferencias entre pares, a menos que se usen Acciones en apps. Las Acciones que proporcionan información de la cuenta bancaria, como los saldos de crédito, deben implementar la vinculación de cuentas.

Se permiten acciones que proporcionen información financiera general, como tasas de interés y precios de acciones.

Servicios de emergencia

No permitimos Acciones que permitan a los usuarios comunicarse con servicios de emergencia, como los servicios del 911 o del 999.

Idiomas admitidos

Para cada idioma que admite tu acción, la información de la ficha del Directorio (descripciones, política de privacidad, etc.), las gramáticas y el texto para la lectura de texto a voz deben estar predominantemente en el mismo idioma.

Contenido ofensivo y para mayores de edad

Si tu Acción incluye contenido inapropiado para el público general o que incluye lenguaje profano, deberá incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación del usuario con la Acción y en la descripción del Directorio del Asistente.

Estos son algunos ejemplos de contenido que puede requerir una renuncia de responsabilidad:

  • Informes de noticias que incluyan discursos profanos o incendiarios sin censura
  • Contenido sexualmente provocativo o con imágenes educativas de desnudos
  • Contenido que puede ser sangriento, perturbador o traumático para los usuarios

Si tu Acción tiene como objetivo ofender a los usuarios, incluido el humor o si incluye contenido que podría ser ofensivo para el público general, es posible que se restrinja la visibilidad de tu Acción.

Contenido generado por usuarios

El contenido generado por usuarios (CGU) es aquel que este aporta a una Acción y al cual un subconjunto de usuarios puede verlo o acceder a él. Si tu Acción contiene CGU, debe incluir una renuncia de responsabilidad que lo indique al comienzo de la primera conversación del usuario con la Acción y en la descripción del directorio de Asistente.

No permitimos Acciones que tengan como objetivo principal mostrar CGU censurable. De manera similar, también se quitarán las acciones que se usen principalmente para compartir CGU censurable o que adquieran la reputación de fomentar dicho contenido entre los usuarios.

Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:

  • Promoción de contenido sexual explícito generado por el usuario, incluida la implementación o autorización de funciones pagadas cuyo principal objetivo sea fomentar que los usuarios compartan contenido censurable
  • Acciones con CGU que no cuentan con suficientes protecciones contra amenazas, bullying o acoso, en especial hacia menores.
  • Publicaciones, comentarios o fotos dentro de una acción cuyo objetivo principal sea acosar o someter a una persona al abuso, a ataques malintencionados o al ridículo.
  • Acciones que no suelen abordar los reclamos de los usuarios sobre contenido censurable

Propiedad intelectual

No permitimos Acciones ni cuentas de desarrolladores que incumplan los derechos de propiedad intelectual de terceros, como marcas, derechos de autor, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad. Tampoco permitimos Acciones que fomenten o motiven el incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual.

Responderemos a las notificaciones claras de presuntos incumplimientos de los derechos de autor. Para obtener más información o presentar una solicitud en virtud de la Digital Millennium Copyright Act, consulte nuestros procedimientos relacionados con los derechos de autor.

Si eres propietario de una marca y crees que una acción infringe tus derechos, te recomendamos comunicarte directamente con el desarrollador para resolver el problema. Si no puedes llegar a un acuerdo con el desarrollador, envía un reclamo por uso de marca mediante este formulario.

Robo de identidad

No permitimos Acciones que confundan a los usuarios mediante el robo de la identidad de otra persona (p.ej., otro desarrollador, empresa o entidad) o de otra acción, o que se aplique falsamente la afiliación. Esto incluye el uso inadecuado de íconos, descripciones, nombres visibles y otras funciones de la Acción que puedan engañar a los usuarios.

Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:

  • Afirmar que es un proveedor o proveedor de una marca sin autorización del propietario.
  • Usar un ícono en tu acción que no te pertenece.
  • Afirmar ser la acción “oficial” de una marca o empresa sin autorización del propietario de esta

Uso no autorizado de contenido protegido por derechos de autor

No permitimos Acciones que incumplan los derechos de autor. Modificar el contenido protegido por derechos de autor aún puede generar un incumplimiento. Es posible que los desarrolladores deban presentar pruebas de sus derechos para usar contenido protegido por derechos de autor.

Ten cuidado cuando uses contenido protegido por derechos de autor para demostrar la funcionalidad de tu Acción. En general, el enfoque más seguro es crear algo que sea original.

Estos son algunos ejemplos de contenido protegido por derechos de autor que se usa con frecuencia sin autorización o razón legal válida:

  • Material gráfico para álbumes de música, videojuegos y libros
  • Imágenes de marketing de películas, televisión o videojuegos
  • Obras de arte o imágenes de cómics, dibujos animados, películas, videos de música o televisión

No permitimos Acciones que induzcan o fomenten el incumplimiento de los derechos de autor. Antes de publicar tu Acción, busca maneras de promover el incumplimiento de los derechos de autor y, si es necesario, solicita asesoramiento legal.

Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:

  • Acciones de transmisión que permiten a los usuarios descargar una copia local de contenido protegido por derechos de autor sin autorización
  • Acciones que inciten a los usuarios a transmitir y descargar obras protegidas por derechos de autor, como música y videos, que infringen la ley de derechos de autor aplicable

Incumplimiento de marca

No permitimos Acciones que infrinjan las marcas de otros. Una marca es una palabra, un símbolo o una combinación de estos que identifica el origen de un producto o servicio. Una vez que se adquiere, la marca le otorga al propietario derechos exclusivos para el uso de la marca con respecto a ciertos bienes o servicios.

La infracción de marcas comerciales es el uso inapropiado o no autorizado de una marca idéntica o similar de una manera que puede causar confusión con respecto al origen de ese producto. Si tu Acción usa marcas registradas de un tercero de tal forma que pueda generar confusión, es posible que se quite.

Falsificaciones

No permitimos Acciones que vendan o promuevan la venta de productos falsificados. Los productos falsificados son aquellos que contienen una marca o un logotipo igual a la marca de un tercero o prácticamente imposible de diferenciar. Estos imitan las características de la marca del producto para intentar pasar como uno auténtico del propietario de la marca.

Comportamiento engañoso

No permitimos Acciones que intenten engañar a los usuarios. Las acciones deben brindar una divulgación precisa de su funcionalidad y funcionar según lo esperado por el usuario. Las acciones no deben imitar las funciones del sistema o las advertencias de ningún tipo. Cualquier cambio en la configuración del dispositivo debe realizarse con el conocimiento y consentimiento del usuario, y este debe poder revertirlo fácilmente.

Afirmaciones engañosas

No permitimos Acciones que contengan información o afirmaciones falsas o engañosas, como la pronunciación, la descripción, el nombre visible o el ícono. No intentes insinuar que existe una recomendación o relación con otra entidad si no existe ninguna.

Estos son algunos ejemplos de afirmaciones engañosas:

  • Tergiversar o no describir de forma precisa y clara la funcionalidad de la acción, por ejemplo:

    • Una acción que afirma ser un servicio de envío de comida en su descripción o pronunciación, pero que en realidad es un servicio de viajes compartidos
    • Una acción que afirma ser un servicio de reserva de restaurantes, pero solo contiene opiniones de restaurantes
    • Una acción que utiliza un nombre visible relacionado con el café, pero que en realidad es un servicio de entrega de pizzas.
    • Una acción que afirma ofrecer datos curiosos sobre un animal, pero que solo puede proporcionar datos sobre gatos en lugar de animales

  • Tergiversar el estado o el rendimiento actual en el directorio (p.ej., "Selección del editor" o "Acción n.o 1")

  • Contenido engañoso que podría interferir con la participación en eventos cívicos, como la participación en censos o los procedimientos de votación pública

  • Afirmar falsamente la afiliación a una entidad gubernamental o facilitar servicios gubernamentales para los cuales no está debidamente autorizada.

  • Contenido engañoso que podría interferir con los procedimientos de votación pública

  • Contenido con funciones médicas o relacionadas con la salud o contenido engañoso o potencialmente dañino

  • Reclamar una funcionalidad que es imposible de implementar

  • Acciones categorizadas de forma inadecuada en la ficha del Directorio de Asistente

  • Confundir al usuario sobre el contenido o destino de un vínculo

Contenido multimedia manipulado

No permitimos Acciones que promuevan o ayuden a crear información o afirmaciones falsas o engañosas, transmitidas a través de imágenes, audio, videos o texto. No permitimos Acciones que determinen promover o perpetuar imágenes, videos o textos engañosos comprobables, que puedan provocar daños con relación a un suceso delicado, política, problemas sociales y otros asuntos de interés público.

Las acciones que manipulen o alteren contenido multimedia, más allá de los ajustes convencionales y editorialmente aceptables por motivos de claridad o calidad, deben divulgar de forma destacada o marcas de agua el contenido multimedia alterado cuando, para la persona promedio, pueda no ser claro que el contenido multimedia se alteró. Se pueden hacer excepciones por interés público o sátira o parodia evidentes.

Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:

  • Acciones que agregan una figura pública a una demostración durante un evento políticamente sensible
  • Acciones que alteran clips con contenido multimedia para imitar transmisiones de noticias

Uso no autorizado o imitación de las funciones del sistema

No permitimos Acciones que imiten las funciones del Asistente o del dispositivo, o que interfieran en ellas, como luces, notificaciones o advertencias.

Estos son algunos ejemplos de comportamiento prohibido:

  • Usar una voz que imite la voz del Asistente de Google
  • Imitación de advertencias o notificaciones del sistema
  • Se hacen pasar por Google.

Spam y funcionalidad mínima

Como mínimo, las acciones deben proporcionar a los usuarios un nivel básico de funcionalidad y una experiencia del usuario adecuada. No se permiten acciones que fallen o que muestren otro comportamiento incoherente con la experiencia del usuario funcional. Esto incluye las Acciones incompletas que se hayan enviado como prueba.

No permitimos Acciones que envíen spam a los usuarios o al Directorio mediante actividades repetitivas o no solicitadas. Estas acciones no amplían el catálogo de manera significativa.

Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:

  • Acciones que envían contenido a los dispositivos móviles de los usuarios sin su permiso o que envían contenido irrelevante o excesivo con la API de Update.
  • Acciones cuyo objetivo principal es generar tráfico a un sitio web o una app
  • Envío de varias acciones duplicadas al directorio de Asistente

No permitimos Acciones que envíen SMS, correos electrónicos u otros mensajes en nombre del usuario sin darle la posibilidad de confirmar el contenido y los destinatarios.

Vistas web y contenido de afiliados

No permitimos Acciones que tengan como objetivo principal dirigir tráfico afiliado a un sitio web o brindar una vista web de un sitio sin permiso del propietario o administrador del sitio web.

Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:

  • Una acción cuyo objetivo principal es generar tráfico de referencia a un sitio web para recibir crédito por los registros o compras del usuario en ese sitio.
  • Acciones cuyo objetivo principal es proporcionar una vista web de un sitio sin permiso

Contenido repetitivo

No permitimos Acciones que solo brinden la misma experiencia que otras acciones existentes en la plataforma de Actions on Google. Las acciones deben proporcionar valor a los usuarios mediante la creación de contenido o servicios únicos.

Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:

  • Copiar contenido de otras acciones sin agregar contenido o valor original
  • Creación de múltiples acciones con funciones, contenido y experiencia del usuario muy similares Si estas acciones tienen poco volumen de contenido, los desarrolladores deben considerar la creación de una sola acción que agregue todo el contenido.

Privacidad y seguridad

Datos del usuario

Debe ser transparente en la manera en que maneja los datos de los usuarios (p.ej., información que proporciona un usuario, que recopila sobre su uso y que recopila sobre el uso que el usuario hace de la Acción o el dispositivo). Esta política establece los requisitos mínimos de privacidad del Directorio. Es posible que usted o su Acción deban cumplir con restricciones o procedimientos adicionales si así lo requiere la ley aplicable. Para conocer los requisitos de privacidad adicionales relacionados con las Acciones para familias, consulta los Requisitos del programa Acciones para familias.

Todas las acciones deben hacer lo siguiente:

  • Proporciona un vínculo a una política de privacidad en el campo designado del directorio

    La política de privacidad, junto con cualquier otro aviso de divulgación en acción, debe explicar detalladamente cómo se recopilan, usan y comparten los datos del usuario, lo que incluye con qué terceros se comparten. Debe estar escrito en cada uno de los idiomas para los que está habilitada tu acción. Debe limitar el uso de los datos a las actividades descritas en las divulgaciones. Debe permitir que los rastreadores de Google accedan al contenido del documento de privacidad y lo analicen.

  • Administra todos los datos del usuario de forma segura

    Todas las transmisiones de datos del usuario deben usar criptografía moderna, y la interacción de tu acción con las APIs de Actions on Google debe usar HTTPS.

  • Solicita datos sensibles de los usuarios mediante la API de Permissions

    Todas las solicitudes de ubicación y nombre de un usuario

  • Describe con precisión el motivo por el que solicitas datos del usuario o implementas la vinculación de cuentas

    Debes divulgar de forma clara y precisa el motivo empresarial legítimo para solicitar datos del usuario, como el correo electrónico, el número de teléfono, la fecha de nacimiento, el género o las preferencias personales. Si usas la API de Permissions, debes divulgar esto en el campo “context” en el método correspondiente.

En todas las situaciones, se prohíbe que las acciones soliciten los siguientes datos a través de la interfaz de conversación (texto, imagen o voz).

  • Datos financieros o de pago

    Ejemplos: números de cuenta bancaria y de crédito. Consulta la política de Servicios Financieros.

  • Datos de autenticación

    Ejemplos: contraseñas o PIN completos o parciales.

  • Datos de identidad

    Ejemplos: Número de pasaporte, de identificación nacional, de seguridad social, de licencia de conducir o de identificación fiscal.

  • Datos de Healthcare

    Consulta la Política de salud.

  • Información Personal Sensible

    Ejemplos: solicitar la etnia, la afiliación política, la orientación sexual o la afiliación religiosa de una persona.

Identidad y vinculación de cuentas

Puedes usar Acceso con Google o la API de vinculación de cuentas con OAuth 2 para crear un vínculo entre un usuario de Google y una cuenta de terceros existente en tu sistema. Cuando implementas la vinculación de cuentas con OAuth, debes ser propietario de tu extremo de OAuth o tener control sobre él con un proveedor de servicios de OAuth. No proporciones URLs de proveedores de identidad directamente en tu configuración de Actions on Google. Solo se permite una configuración de OAuth por paquete de acción.

No uses ningún otro método para asociar a un usuario de Google con una cuenta en tu sistema, como asociar una acción de otra acción para vincular una cuenta o solicitar un correo electrónico o un número de teléfono. Por ejemplo, si ofreces varias acciones que requieren la vinculación de cuentas, cada una debe usar la API de vinculación de cuentas de forma independiente (con la configuración definida en el paquete de acción correspondiente) para asociar al usuario de Google con la cuenta existente.

Si inicia la vinculación de la cuenta a mitad de la conversación, antes de activar el proceso de vinculación de la cuenta, debe explicar el motivo por el que le solicita al usuario que la vincule.

No solicites ningún permiso de OAuth a Google, a menos que el usuario acceda a tu servicio con el Acceso con Google. No motives a los usuarios a aceptar alcances adicionales de OAuth de Google dirigiendolos a un sitio web o una acción.

Si Google no puede revisar ni probar la función de vinculación de cuentas de la acción, esta no se aprobará. Esto incluye las acciones que proporcionan credenciales no válidas para las pruebas o que no mantienen sus credenciales actualizadas.

Comportamiento malicioso

No permitimos Acciones que roben datos, supervisen en secreto o dañen a los usuarios, o que sean de alguna forma maliciosas.

No permitimos Acciones que interfieran, interrumpan, dañen el dispositivo o accedan a él sin autorización, como tampoco a otros dispositivos, computadoras, servidores, redes, interfaces de programación de aplicaciones (API) o servicios. Esto incluye otras acciones, cualquier servicio de Google y la red del dispositivo.

Todas las acciones que recopilan datos del usuario deben satisfacer la política de datos del usuario y divulgar todas sus funciones.

Se prohíbe explícitamente lo siguiente:

  • Virus, troyanos, software maliciosos, software espía y cualquier otro software malicioso.
  • Promocionar o facilitar la distribución o instalación de software malicioso
  • Presentación o explotación de vulnerabilidades de seguridad
  • Robar la información de autenticación de un usuario (como nombres de usuario o contraseñas)
  • Engañar a los usuarios para que revelen información personal o de autenticación
  • Indica que la acción se cerró o se cerró, pero se sigue grabando el usuario.
  • Ejecutar otras acciones sin el consentimiento previo del usuario
  • Recopilar el uso del dispositivo en secreto

Las acciones y sus fichas del Directorio no deben proporcionar ningún medio para activar o acceder a funcionalidades que infrinjan estas condiciones.

Vulnerabilidades de seguridad

Si tu Acción está asociada a una vulnerabilidad de seguridad que podría explotarse para vulnerar otra Acción, aplicación, dispositivo o servicio, es posible que la quitemos para proteger a los usuarios.

Feeds de datos

Si nos proporciona catálogos, menús u otros datos a través de un feed de datos o de otro mecanismo, los datos deben satisfacer estas políticas, incluidas las secciones sobre Contenido prohibido y Propiedad intelectual. Debes implementar correctamente todos los requisitos técnicos y proporcionar contenido para todos los campos obligatorios. Los datos proporcionados deben ser relevantes para el caso de uso del feed y ser precisos. Es posible que inhabilitemos el feed (o una parte de él), inhabilitemos el uso de los datos o quitemos las acciones relacionadas por incumplimientos de estas políticas, o bien si estas generan una mala experiencia del usuario.

Monetización y anuncios

Ads

No se permiten anuncios en las conversaciones.

Promoción

No permitimos Acciones que, de forma directa o indirecta, participen o se beneficien de prácticas promocionales engañosas o perjudiciales para los usuarios o el ecosistema de desarrolladores. Esto incluye las acciones que tienen el siguiente comportamiento:

  • Usar anuncios engañosos en sitios web, acciones y otras propiedades, incluidas notificaciones similares a las notificaciones y alertas del sistema
  • Manipular o aumentar las estadísticas de uso y las calificaciones, opiniones o clasificaciones de productos
  • Tácticas de promoción o participación que redireccionen a los usuarios a descargar aplicaciones o activar otras acciones sin que el usuario tenga que informarlo.
  • Participar en promociones no solicitadas mediante servicios de SMS.
  • Ofrecer remuneraciones por usar acciones, como dinero, bienes digitales o físicos

Es su responsabilidad asegurarse de que cualquier red de publicidad o afiliado que esté asociado con su Acción satisfaga estas políticas y no emplee ninguna práctica de promoción prohibida.

Transacciones

Todas las acciones deben cumplir con estos requisitos:

  1. No dirijas explícitamente a los usuarios a un sitio web, un número de teléfono, una app para dispositivos móviles ni una forma de pago alternativa a completar una transacción, ya sea en la acción a través de vínculos o chips de sugerencias, o en la descripción de la acción. Por ejemplo, no le digas a un usuario que visite un sitio web, una acción o una ubicación física (ni proporcione un chip de vínculo) con un llamado a la acción para confirmar la compra o pagar. Esta restricción no se aplica a las Acciones en apps.
  2. Si tu Acción permite a los usuarios completar una transacción de bienes o servicios físicos, o hacer una reserva o reserva, debe implementar la API de Transactions para Asistente. Agregar artículos a una cesta no se considera una transacción.
  3. Si tus acciones permiten a los usuarios completar una transacción digital o comprar una suscripción, debe implementar la API de compra digital.

Las siguientes compras y transacciones (cualquier acuerdo entre un usuario y una empresa para cumplir con un producto o servicio) se admiten en Actions on Google:

  1. Bienes o servicios físicos, incluidos los siguientes:

    • Compra o venta de bienes físicos (como comestibles, ropa o artículos para el hogar)
    • Compra de servicios físicos (como servicios de automóviles, servicios de limpieza, pasajes de avión, entrega de comida y entradas para eventos en vivo)
    • Reservas (como habitaciones de hotel)
    • Servicios de recarga

  2. Bienes o servicios digitales, incluidos los siguientes:

    • Compra de artículos digitales (por ejemplo, monedas virtuales, vidas adicionales, tiempo de juego adicional y artículos especiales)
    • Servicios de suscripción (como los relacionados con entrenamiento físico, citas, educación y contenido)
    • Acceso a funciones y funciones de Action (como contenido o servicios)

Actualmente, Actions on Google no admite transferencias de dinero de un usuario a otro, ya sea de forma directa o mediante un transmisor de dinero con licencia o donaciones a entidades políticas o benéficas. Esta restricción no se aplica a Acciones en apps.

Requisitos para las API de Transactions y Digital Purchase

Todas las acciones que implementen la API de transacciones, la API de compra digital (un servicio de Facturación Google Play) o el uso de acciones directas (incluida la API de comida directa de pedidos) deben cumplir con los siguientes requisitos:

  1. Cumplir con las Condiciones de las transacciones en las Condiciones del Servicio de Actions on Google
  2. Implemente todos los métodos y parámetros obligatorios, incluido el manejo y el reconocimiento adecuados de los pedidos, y no cree pedidos duplicados.
  3. Proporciona información precisa y oportuna, incluidos los precios y las descripciones.
  4. Proporcionar tu propia atención al cliente y un número de teléfono o dirección de correo electrónico de contacto del servicio de atención al cliente
  5. Solo utilice la información personal obtenida mediante la interfaz de conversación para facilitar esa transacción, incluido el envío de confirmaciones, confirmaciones y actualizaciones. Debe obtener de forma independiente el consentimiento del usuario (mediante una habilitación) para utilizar esa información con cualquier otro fin, incluido el marketing.

  6. Solo para las acciones que usan la API de Digital Purchase:

    • Solo el usuario puede acceder a las funciones o los servicios que se compran en la Acción o en otra plataforma con el mismo título que la Acción en la plataforma de Actions on Google.
    • Las acciones no deben dirigir a los usuarios directa o indirectamente a una forma de pago que no sea a través de la API de compra digital, ya sea dentro o fuera de la acción.

  7. Solo para las Acciones que usan la API de Transacciones (ya que Google no proporciona estas funciones):

    • Implementa todas las APIs de devolución de llamada necesarias para proporcionar actualizaciones de estado de transacciones dentro de los períodos especificados y cualquier acción de seguimiento.
    • Proporciona un recibo preciso y detallado a todos los usuarios por correo electrónico y establece correctamente todos los parámetros relacionados con las transacciones en las que se intercambia dinero.

Asignación de nombres y directorio

La pronunciación de tu acción y el nombre visible de Asistente son la forma en que los usuarios interactúan con las acciones y las descubren. La ficha de tu acción afecta drásticamente la calidad del directorio, por lo que debes evitar las fichas generadoras de spam, las promociones de baja calidad y cualquier elemento que aumente artificialmente la visibilidad de tu acción. Completa todos los detalles necesarios para la ficha del directorio, incluida la inclusión de íconos visibles que no están en blanco.

La ficha del Directorio de tu Acción (incluidos el nombre, las descripciones, etc.) debe satisfacer las políticas de Contenido Prohibido y Propiedad Intelectual, y no debe contener palabras vulgares, ofensivas ni sexualmente explícitas.

Requisitos para el nombre

Todas las acciones deben tener una pronunciación fonética única que permita a los usuarios activar la funcionalidad de la acción. Las pronunciaciones de acciones son únicas en cada idioma, por lo que, una vez que se aprueba un nombre, ninguna otra acción puede registrar el mismo nombre fonético en el mismo idioma. La ficha de tu directorio debe tener al menos una pronunciación de muestra. Todas ellas deben incluir el nombre de tu acción (por ejemplo, “Hablar con Google Shopping”) y activar la acción de forma coherente.

Los nombres deben cumplir con los siguientes requisitos:

  • No se permiten nombres de una sola palabra, a menos que el nombre sea exclusivo de tu marca o marca en las regiones en las que se puede acceder a tu acción. Las instrucciones para solicitar una excepción para países individuales se indican a continuación. Las palabras compuestas que están divididas en varias palabras no eluden este requisito. Por ejemplo, el teclado cuenta como una palabra.
  • No se permiten nombres de dos palabras si una de las palabras es un artículo definido (el), un artículo indefinido (a o un), pronombre (como mi) o preposición (para, a o de). Por ejemplo, tu nombre no debe ser una bicicleta, un café expreso, para divertirse ni para divertirte.

  • Un nombre identifica de forma única tu Acción, por lo que debe distinguirse de otras Acciones y de las funciones principales de Asistente. No se permiten los siguientes tipos de nombres:

    • Frases comunes (p.ej., gracias, ¿cómo estás?, buenos días)
    • Es similar a las funciones principales de Asistente (p. ej., detener, enviar comentarios, apagar las luces, mostrarme videos de cómo está el clima, omitir esta canción, establecer la temperatura, etcétera)
    • Podría confundir a los usuarios y hacerles creer que están interactuando con Google o que Google promociona, recomienda o patrocina el contenido que aparece en la acción (p.ej., tu acción favorita, la mejor app de música o las noticias más populares sobre la acción)
    • Genérico, incluidas palabras o frases que son categorías de productos, servicios o contenido. Consideraremos excepciones a esta prohibición según cada caso. Las instrucciones para solicitar una excepción se encuentran a continuación.

  • No se permiten los nombres de personas o lugares, a menos que también contengan otras palabras (p.ej., el horóscopo de Bill o el turismo en Nueva York), o bien una agencia gubernamental de esa ubicación (por ejemplo, la ciudad de Nueva York puede registrar el nombre Ciudad de Nueva York).

  • Algunas palabras y frases están reservadas y no se pueden usar en los nombres, incluidos ok, Google, launch, ask, tell, load, exit quit, volume up, game, action, assistant, skill, y app. Prueba tu nombre en el panel de API para confirmar que no use una palabra o frase reservada. Es posible que hagamos excepciones para ciertas palabras o frases reservadas si se utiliza en una combinación de varias palabras que califique, si el nombre no es confuso y si, de lo contrario, no incumple estas políticas. Las instrucciones para solicitar una excepción se encuentran a continuación.

  • Según el idioma, es posible que se hayan prohibido algunos caracteres en el campo del nombre visible; por ejemplo, los idiomas que usan el alfabeto latino deben contener solo caracteres alfabéticos en minúsculas, espacios entre palabras y apóstrofos posesivos (p.ej., información sobre la ciencia de Sam), o períodos utilizados en abreviaturas (p.ej., a. b. c.). Se deben deletrear otros caracteres, como números (p.ej., veinte).

  • Los nombres deben ser fáciles de pronunciar de forma correcta y distinguirlos fonéticamente para evitar que se interpreten erróneamente como palabras que suenan similares o por otros nombres de acción (dentro del mismo idioma). No uses nombres fonéticamente similares a aquellos prohibidos por estas políticas, como nombres vulgares, ofensivos, genéricos o comunes, incluso si se escriben de forma diferente.

Cuando evaluamos estas políticas, consideramos la pronunciación del nombre visible, cómo se escribe en la consola y la forma común de deletrear la palabra pronunciada (si existe).

Consideraremos excepciones a ciertas políticas de denominación caso por caso. Puede solicitar una excepción si completa este formulario y solicita asistencia para nombres visibles.

Ejemplos de nombres genéricos:

No permitido:

  • Mi agente de viajes
  • Casa inteligente
  • Almacén
  • Acción del juego

Se permite (solo con fines ilustrativos y sujeto a otras políticas)

  • Usar o agregar palabras inventadas o arbitrarias (acciones de Foobar, casa inteligente de Foobar)
  • Agregar un nombre de marca no genérico (Google Travel, Agente de viajes de Roberto)
  • Agregar adjetivos y adverbios descriptivos (Búsqueda rápida de hoteles, viajero del mundo)
  • Usar tu nombre de dominio completo, incluido el dominio de nivel superior (SmartHome.com)

Nombres coherentes

La pronunciación de tu acción debe ser una versión fonética de su nombre visible. Las diferencias permitidas incluyen la puntuación, los espacios y el uso de números frente a la deletreación de números y ordinales (como tres en comparación con 3, 3 o 3).

Descripción

La descripción y otros metadatos de la acción deben describir con precisión su funcionalidad y los servicios o contenido que proporcionan. Estas son algunas prácticas recomendadas para escribir una descripción de tu acción:

  • Proporciona una descripción clara y breve de cómo la acción puede ayudar a los usuarios, por ejemplo, "Puedes usar esta acción para realizar una X". El uso de repeticiones, longitud y detalles excesivos en la descripción de una acción puede infringir esta política.
  • Destaca lo mejor de la acción. Comparte hechos interesantes para que los usuarios entiendan qué es lo que hace especial a tu acción.
  • Asegúrate de que el nombre visible, la descripción, el ícono y las imágenes del banner de tu acción describan su funcionalidad con precisión.
  • Evite el uso excesivo de palabras clave o referencias repetitivas o no relacionadas con el tema.
  • Divulga si tu Acción requiere pagar alguna de sus funciones.

No se permiten los testimonios de usuarios en la descripción de la acción.

Experiencia del usuario

Para garantizar una excelente experiencia del usuario, tu acción debe funcionar como se describe, brindar una experiencia del usuario de alta calidad y aprovechar las funciones de la plataforma.

Las acciones deben seguir las instrucciones del Diseño de conversación. Las acciones que se desvían significativamente de los lineamientos de diseño de la interfaz de usuario o tienen experiencias de usuario deficientes pueden inhabilitarse o rechazarse de plataformas específicas, entre otras:

  • La sugerencia de acción admite un mayor alcance de comandos que el que realmente admite, dentro de la conversación o la ficha del directorio.

    • Por ejemplo, si la acción dice "Hazme cualquier cosa", pero la acción solo puede responder la pregunta "¿Quién es el presidente de Estados Unidos?".

  • Escuchar un comando del usuario sin un mensaje, como un saludo, o una pregunta implícita o explícita Esto incluye abrir el micrófono de Action para escuchar o grabar al usuario, sin establecer la expectativa. El usuario debe saber cuando la acción está registrando una respuesta o un comando. Los siguientes son algunos ejemplos:

    • La acción responde a la pregunta de un usuario y, luego, comienza a escuchar un comando adicional sin hacer una pregunta de seguimiento.
    • La acción realiza una declaración de cierre, pero continúa grabando al usuario.
    • La acción comienza a abrir el micrófono y graba al usuario sin indicar que la acción está escuchando un comando o una respuesta.

  • Escuchar las respuestas de los usuarios durante una experiencia de Action dejando el micrófono abierto sin solicitudes implícitas ni explícitas y sin establecer expectativas con el usuario sobre la naturaleza de la interacción

    • Por ejemplo, una acción de aprendizaje de idiomas escucha las respuestas sin explicarle al usuario cómo se llevará a cabo la interacción.

  • No funcionar correctamente en todos los dispositivos compatibles con Asistente que admiten las capacidades requeridas de la acción

    • Por ejemplo, si la acción funciona en dispositivos Google Home, pero no en dispositivos móviles.

  • Reproducir un archivo de sonido silencioso sin un propósito claro

    • Por ejemplo, si la acción se abre y reproduce un archivo de sonido silencioso sin explicación.

  • Uso inadecuado de las funciones de interacción en dispositivos compatibles con Asistente

    • Por ejemplo, la activación de las luces LED de Google Home fuera del objetivo previsto que se indica aquí.

  • Reproducción continua de texto a voz o audio grabado durante más de 240 segundos, a menos que uses la API de Media Response

  • Tener vínculos o imágenes rotos

  • Desarrollo de la marca o etiquetado de su acción durante la interacción del usuario con la terminología asociada a una plataforma que no sea de desarrollador de Google

  • No proporcionar texto y voz alternativos para las imágenes en interfaces no gráficas.

  • El audio no coincide con el texto visual y mediante texto a voz en las interfaces gráficas.

  • Registrar o crear intents engañosos o irrelevantes para tu Acción

    • Por ejemplo, si seleccionas un intent integrado para "Pedir un taxi", cuando tu acción proporcione información sobre el clima.

  • Incluir palabras descriptivas innecesarias, como adjetivos, adverbios o terminología ambigua en los chips de sugerencias

    • Por ejemplo, "Compre la mejor pizza" o "Pruebe su suerte".

Acciones para familias

A fin de establecer que los desarrolladores del programa Acciones para Familias (AFF) hayan demostrado la capacidad de crear experiencias aptas para familias, limitamos la elegibilidad de los desarrolladores que ya crearon una app aprobada por profesores en Google Play o que firmaron un acuerdo de asociación con Google para su Acción apta para familias. Los desarrolladores cuyas apps se quiten del Programa con contenido aprobado por profesores y no tengan un acuerdo de asociación vigente con Google para su Acción apta para familias ya no son aptos para usar Acciones para familias.

Si tu Acción se orienta a niños o proporciona contenido de forma explícita para ellos, debe participar en el programa Acciones para familias de acuerdo con estos requisitos de elegibilidad; de lo contrario, no se aprobará para su lanzamiento en la plataforma. Esto incluye las Acciones orientadas a niños como su público principal o como uno de sus públicos.

La palabra "niño" puede tener distintos significados en diferentes regiones y contextos. Es importante que consulte a su asesor legal para determinar qué obligaciones y restricciones se pueden aplicar a su Acción. Los desarrolladores de AFF pueden implementar su acción de AFF en todas las configuraciones regionales compatibles con Actions on Google, excepto Marruecos, Túnez y Yemen.

Requisitos del programa

Antes de enviar una acción al programa Acciones para familias, tienes la responsabilidad de garantizar que esta sea adecuada para menores y que cumpla con todas las leyes relevantes, como la Ley de Protección de la Privacidad de Menores en Internet (COPPA) de EE.UU. y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE.

Las acciones que participan en el programa Acciones para Familias deben cumplir con los criterios de elegibilidad de esta sección y satisfacer las Condiciones del Servicio para Acciones en Google, incluido el Anexo de Acciones para Familias.

Criterios de elegibilidad

  1. A fin de demostrar la experiencia como desarrollador de experiencias aptas para familias, debes enviar vínculos a tus apps aprobadas por profesores en Google Play o que firmaste un acuerdo de asociación con Google para la Acción apta para familias que esté vigente. Los desarrolladores a quienes se les hayan quitado todas las apps del Programa con contenido aprobado por profesores y que no tengan un acuerdo de asociación vigente con Google para sus acciones de AFF no son aptos para usar Acciones para familias.
  2. Tu acción se orienta a niños como su público principal o como uno de sus públicos.
  3. Si tu Acción no se orienta a niños como uno de sus públicos, como los de automatización del hogar o de productividad, no podrá participar en el programa Acciones para familias.
  4. Todas las Acciones para familias deben ser adecuadas para niños. Las acciones no pueden incluir ningún material inapropiado, como contenido para adultos, humor vulgar, lenguaje profano, contenido violento o perturbador, o contenido de autolesiones. Las acciones no pueden contener material que promueva la imagen personal o corporal negativa, incluidas las representaciones con fines de entretenimiento de cirugías plásticas, pérdida de peso y otros ajustes estéticos de la apariencia física de una persona.
  5. El objetivo principal de la acción no puede ser compartir ampliamente contenido generado por usuarios no moderado, como una red social o una acción en el foro de usuarios.
  6. Las acciones no pueden recopilar ni solicitar datos del usuario que puedan identificarse personalmente.
  7. Las acciones no deben contener anuncios, incluidos los medios de transmisión. Se aceptan mensajes de autopromoción si el tema, el contenido y el lenguaje son apropiados para niños.
  8. Es posible que las Acciones no usen contenido sin moderar en la experiencia y que todo el contenido de Acción esté sujeto a auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento continuo.
  9. Las acciones no pueden usar el Acceso con Google (vinculación de cuentas), solicitar permisos de OAuth, acceder a la mayoría de las API de datos del usuario (excepto la ubicación aproximada del dispositivo) ni acceder a ninguna API de transacción.
  10. Usted declara que su Acción, así como cualquier API o SDK que esta llame, o que use, cumplen con la COPPA, el GDPR y cualquier otra ley o reglamentación aplicable.

Las acciones aceptadas en el programa Acciones para familias deben seguir cumpliendo los estándares del programa en todo momento, incluidas las actualizaciones posteriores. Las Acciones solo pueden inhabilitar el programa AFF y permanecer en la plataforma de Actions on Google si la acción ya no está orientada a niños como su público principal o como uno de sus públicos.

Google se reserva el derecho de rechazar o quitar cualquier Acción que se considere inapropiada para el programa o no apta para el programa Acciones para Familias según los criterios mencionados anteriormente.

Dispositivos compatibles

Las acciones de seguridad o vigilancia no deben registrar información de identificación personal (PII) de personas ajenas al usuario principal sin su consentimiento. Por ejemplo, las Acciones del timbre no pueden registrar información sobre quién puede estar en la puerta sin el consentimiento expreso de esa persona.

Además, el audio que se envía desde las plataformas de Google a los dispositivos de terceros mediante la función de conversación bidireccional, que solo está disponible para timbres, se puede utilizar únicamente con el propósito de entregar la experiencia de la conversación bidireccional. Los datos de la conversación bidireccional solo deben almacenarse, registrarse o grabarse con el propósito de esta función de función y no pueden utilizarse para ningún otro propósito.

No permitimos Acciones que indiquen a vehículos de transporte de pasajeros que se muevan.

Solo certificaremos las acciones que brindan a los usuarios la opción de elegir con qué asistente de voz pueden vincularse. No certificaremos las acciones que requieran que los usuarios se conecten a otro asistente de voz antes de conectarse al Asistente.

Verificación del usuario secundario

Google exige que los socios habiliten una verificación de usuario secundaria para cualquier operación que pueda cambiar el estado del dispositivo a un estado no seguro o inhabilitado, como desbloquear una puerta, desactivar una cámara, inhabilitar un sistema de seguridad o abrir un dispositivo que pueda tener un problema de seguridad.

Si bien la naturaleza de las precauciones de seguridad puede variar según el tipo de dispositivo, como mínimo, estos dispositivos deben requerir la vinculación de la cuenta y la verificación del usuario secundario, como la confirmación en un dispositivo móvil seguro o una contraseña o un PIN. Independientemente de la naturaleza de la acción (acción directa de la API de Conversational o Smart Home), es necesario agregar una capa de seguridad adicional para satisfacer la política de Google. Sin embargo, después de que el usuario establece una verificación secundaria, puede brindarle una opción para no participar. El lenguaje de inhabilitación debe ser preciso y claro para el usuario.

La recomendación de Google para los dispositivos de casa inteligente es implementar una acción directa con la API de casa inteligente. En el caso de las integraciones de casa inteligente, los métodos de verificación de usuarios secundarios se describen aquí.

Certificación Funciona con Hey Google

Cuando los usuarios busquen y compren dispositivos con la insignia "Funciona con Hey Google", deberían esperar una funcionalidad sólida y una experiencia segura, confiable y sin inconvenientes. Más allá de la política de autenticación de usuario secundaria anterior, los desarrolladores también deben cumplir con los siguientes requisitos para la certificación de dispositivos y el uso de la insignia "Funciona con Hey Google":

Funcionalidad

La API de casa inteligente con Asistente de Google admite tipos y características de dispositivos para coincidir con la funcionalidad de los dispositivos de casa inteligente. La representación de tipo de dispositivo debe ser precisa en función de la identidad del dispositivo. Por ejemplo, si tienes un interruptor inteligente que controla las luces, el tipo de dispositivo que uses será el interruptor, ya que representa la naturaleza del dispositivo físico. Google proporciona guías sobre los dispositivos y sus funciones necesarias aquí.

Además, si se agregan nuevas características al dispositivo de un desarrollador, este debe hacer que esos datos sean accesibles para los usuarios de Asistente de Google durante el lanzamiento. Por ejemplo, en el caso de las bombillas de color, los usuarios deben poder cambiar su color, encenderlas y apagarlas, ajustar el brillo de las bombillas, etc. con Asistente de Google.

Google se reserva el derecho de no certificar las entregas si el dispositivo de un desarrollador no integra todas las funciones que este incluye con las características de la API de casa inteligente compatibles, lo que permite que Asistente de Google proporcione una experiencia completa.

Estado de los informes

Se espera que todos los dispositivos informen actualizaciones de estado a Google a través de Report State de la API de HomeGraph, a excepción de los dispositivos que solo usan comandos, como los controladores IR. El estado de informes es fundamental para la representación adecuada del estado del dispositivo en todas las plataformas y los servicios de Asistente. Requerimos que todos los socios que tengan el estado del dispositivo implementen ReportState. Para obtener más detalles, consulta la API de ReportStateAndNotifications en los documentos para desarrolladores.

Cómo informar cambios en la configuración del usuario

Los desarrolladores deben informar a Google las actualizaciones de configuración del dispositivo en tu ecosistema. Por ejemplo, si el desarrollador actualiza la funcionalidad, como las características admitidas, o si el usuario agrega un dispositivo, le cambia el nombre o lo quita, debe informar a Google sobre estas actualizaciones. De esta manera, los usuarios no tendrán que desvincular ni volver a vincular sus cuentas para recibir actualizaciones después de que realicen una actualización en la aplicación para desarrolladores. Esto se puede hacer a través de la API de Request Sync.

Conexiones persistentes

Los dispositivos inteligentes conectados a la nube deben tener una conexión persistente para el control en la nube, ya sea a través del dispositivo o de un concentrador de socios fijo. No se pueden usar dispositivos móviles ni tablets como intermediarios de dispositivos de casa inteligente. En el caso de los dispositivos con estado de bajo consumo que los desconectan de su protocolo de conectividad, como Wi-Fi, estos deben implementar métodos a fin de que se puedan activar para controlar la nube.

Página de autorización de Google Device Control

A fin de cumplir con nuestras políticas legales y de privacidad, la página de autenticación debe mostrar que tu app vincula o comparte datos con Google y no con Google Home ni Asistente de Google. Debe tener una declaración de autorización de Google, como “Al acceder, usted autoriza a Google a controlar sus dispositivos”.

Certificado de seguridad

Algunos dispositivos pueden tener implicaciones de seguridad, como electrodomésticos de cocina que pueden calentarse lo suficiente como para ser un problema de seguridad. En el caso de los dispositivos que puedan suponer un riesgo alto, te pedimos que compartas el certificado UL (o una certificación de seguridad similar) del dispositivo. Aquí encontrarás más detalles sobre los requisitos de los certificados de seguridad.

Calidad

Mantener un alto nivel de rendimiento y confiabilidad es clave para entregar experiencias de usuario útiles en conjunto. Los socios pueden acceder a las métricas del uso y rendimiento de su integración si visitan la página de su proyecto de Google Cloud Platform. Obtén más información para acceder a las métricas de rendimiento aquí.

Después de la certificación inicial, los desarrolladores deben mantener un nivel de rendimiento aceptable para sus dispositivos. Existen varios aspectos del rendimiento:

  1. Latencia y confiabilidad asociadas con la emisión de comandos mediante dispositivos compatibles con Asistente.
  2. Vinculación confiable de cuentas y actualización de tokens
  3. Informar la precisión del estado y la latencia de los cambios de estado de los informes

Las expectativas de calidad se describen a nivel del tipo de dispositivo en la documentación de la API de Smart Home. Si no se cumplen estas expectativas, la integración podría tener una visibilidad reducida o, en casos extremos, inhabilitarse hasta que se mejore el rendimiento.

Actualización de las certificaciones

Las integraciones de la API de Smart Home deben volver a certificarse cuando se agrega la funcionalidad o cuando el dispositivo agrega nuevas funciones compatibles con la API de Smart Home. Esto incluye dispositivos adicionales que el socio agrega a su integración. Por ejemplo, como se incluyen dispositivos nuevos, también se debe cumplir con el requisito de certificación para ellos.

Además, las integraciones deben volver a certificarse cada 12 meses a partir del momento en el que se renovó la certificación o se agregó la nueva funcionalidad del dispositivo. Esto garantizará que sigas cumpliendo con los requisitos para obtener la insignia Works-With y tu integración permanecerá en regla. Si no lo haces, se revocará tu aprobación para usar la insignia Works-With y es posible que se generen una o más acciones de aplicación en la integración de la API de Smart Home.

Condiciones contradictorias

Estas políticas no limitan ni modifican las Condiciones del Servicio ni otros acuerdos que se apliquen al uso que el usuario hace de los productos o servicios correspondientes de Google, a menos que las políticas indiquen expresamente que se trata de enmiendas de las Condiciones del Servicio o los acuerdos específicos.

Aplicación

Si tu Acción infringió alguna de nuestras políticas, es posible que tomemos una o más acciones de aplicación en relación con tu Acción o tu cuenta de desarrollador, como se describe a continuación. Además, te enviaremos información relevante sobre las medidas que tomamos, junto con instrucciones para apelar si crees que se tomaron medidas por error.

Tenga en cuenta que es posible que los avisos administrativos o de eliminación no indiquen cada uno de los incumplimientos presentes en su acción. Los desarrolladores son responsables de abordar los problemas relacionados con las políticas y de tomar las medidas necesarias para garantizar que el resto de sus acciones cumplan con todas las políticas. Si no abordas los incumplimientos de política en todas tus acciones, es posible que se apliquen medidas adicionales, como la eliminación permanente de la acción o la rescisión de la cuenta.

Las infracciones graves o reiteradas (como software malicioso, fraude o Acciones que pueden causar daños a los usuarios o a los dispositivos) de las Condiciones del Servicio o de las políticas de Actions on Google pueden dar lugar a la rescisión de Acciones individuales o relacionadas con Actions on Google.

Rechazo

  • Las acciones nuevas o las actualizaciones que se envíen para su revisión no estarán disponibles en Asistente de Google.
  • Si se rechazó la actualización de una acción existente, la versión de la acción publicada antes de la actualización seguirá disponible en Asistente de Google.
  • Los rechazos no afectan el acceso a las instalaciones, las estadísticas y las calificaciones de los usuarios existentes de una acción.
  • Los rechazos no afectan el estado de tu cuenta de desarrollador de Actions on Google.
  • Si la acción es multirregional, el rechazo de una de ellas hará que se rechace la acción en cualquier configuración regional.

Eliminación

  • La acción, junto con las versiones anteriores, se quitan del Asistente de Google y ya no estarán disponibles para los usuarios de ninguna configuración regional.
  • Debido a que se quita la acción, los usuarios no podrán ver la ficha del directorio de la acción, las instalaciones del usuario, las estadísticas ni las calificaciones ni invocarla. Esta información se restablecerá una vez que envíes una actualización que cumpla con las políticas para la acción que se quitó.
  • Es posible que los usuarios no puedan realizar compras en acción ni utilizar funciones de facturación en acción en la acción hasta que Google apruebe una versión que cumpla con las políticas.
  • Las eliminaciones no afectan de inmediato el estado de tu cuenta de desarrollador de Actions on Google

Visibilidad limitada

  • Es posible que se restrinja la visibilidad de tu acción en Asistente de Google. La acción permanecerá en Asistente de Google y los usuarios podrán acceder a ella mediante una pronunciación explícita.
  • Tener la Acción en un estado de visibilidad limitada no afecta el estado de tus otras cuentas de desarrollador de Actions on Google.

Cancelación de la cuenta

  • Cuando se cierre tu cuenta de desarrollador, se quitarán todas las acciones de tu catálogo del Asistente de Google y ya no podrás publicar acciones nuevas. Esto también significa que se suspenderán de forma permanente todas las cuentas de desarrollador de Asistente de Google relacionadas.
  • Las suspensiones reiteradas o que se deban a incumplimientos graves de las políticas también pueden dar lugar a la rescisión de tus Cuentas de Google.
  • Debido a que se quitan las acciones en la cuenta cancelada, los usuarios no podrán ver la ficha del directorio, las instalaciones, las estadísticas ni las calificaciones existentes de la acción.

Cómo apelar una acción de aplicación

Restableceremos Actions si se produjo un error y detectamos que tu Action no incumple las Condiciones del Servicio y las políticas para Actions on Google. Si revisaste las políticas detenidamente y crees que nuestra acción podría haber sido un error, sigue las instrucciones que se proporcionan en el aviso para apelar nuestra decisión. También puedes comunicarte con nosotros aquí.

Registro de cambios

  • 22/09/2022: Se enmendó la política de dispositivos habilitados de manera inteligente para incluir los criterios de la función de conversación bidireccional.
  • 11/3/2021: Actualizaciones en las políticas de dispositivos inteligentes y las políticas sobre alcohol, tabaco y drogas.
  • 11/1/2021: Actualizaciones de las Políticas de Actions for Families.
  • 10/07/2020: Página de la política reestructurada que traslada ciertas políticas según diferentes categorías. Esto incluye el traslado de transacciones y promociones a la monetización y los anuncios, así como la creación de categorías nuevas para los dispositivos inteligentes y la experiencia del usuario. Se agregaron ejemplos y contexto adicionales a todas las categorías de Restricciones de contenido, Comportamiento Engañoso y Propiedad Intelectual. Se amplió la política de spam para incluir requisitos de funcionalidad mínima y se agregó una nueva sobre contenido multimedia manipulado. Se agregó una nueva sección en la que se describe nuestro proceso de aplicación.
  • 8/10/2019: Se actualizó la política de afirmaciones engañosas.
  • 29/7/2019: Se realizaron cambios en la introducción de las secciones Políticas de Acciones en Google, Seguridad Infantil, Servicios Financieros, Datos del Usuario, Acciones para Familias y Transacciones.
  • 7/5/2019: Se hicieron cambios en la política de transacciones que hace referencia a Acciones en apps.
  • 18/4/2019: Se realizaron cambios en la política de salud.
  • 6/2/2019: Se realizaron cambios en la política de la experiencia del usuario y en actividades de violencia y peligrosas.
  • 1/08/2019: Se hicieron cambios menores en la política de salud, la política de transacciones, la política de dispositivos habilitados para el público, la política de spam y la política de experiencia del usuario.
  • 6/11/2018: Se trasladó la lista de países admitidos para Transacciones a las guías correspondientes.
  • 11/10/2018: Se actualizó la política de AFF para abarcar configuraciones regionales adicionales.
  • 4/10/2018: Se actualizó la política de Transacciones para incluir artículos digitales y se incluyó el Acceso con Google como opción de identidad y vinculación de cuentas.
  • 25/9/2018: Se actualizó la política de AFF para incluir mercados nuevos.
  • 6/09/2018: Se actualizó la política sobre la experiencia del usuario en torno a mensajes implícitos y explícitos, y se corrigió la política de transacciones.
  • 17/07/2018: Se agregó una política de vulnerabilidad de seguridad y se realizaron pequeñas modificaciones a la política de Promociones, la sección Transacciones, los requisitos de Nombre y la política de Experiencia del usuario. Además, agregamos un lenguaje de introducción adicional en el que se especifica nuestro enfoque de aplicación de nuestras políticas y comunicaciones para desarrolladores.
  • 22/05/2018: Se enmendó la política sobre Violencia y Actividades Peligrosas para prohibir Acciones que faciliten la venta de explosivos, armas, armas de fuego y componentes relacionados. También ampliamos la disponibilidad del programa Acciones para familias a fin de incluir el Reino Unido, Francia, Italia, Alemania y Japón.
  • 27/03/2018: Se agregaron varias políticas nuevas, incluidas las políticas de Servicios Financieros y Tabaco y Alcohol. Se expandió y cambió el nombre de la política de automatización del hogar a la política de dispositivos habilitados para dispositivos inteligentes. Se realizaron cambios menores en el formato o en el cambio de formato en la política de salud, la política de transacciones, la política de datos del usuario y la política de experiencia del usuario.
  • 1/2/2018 - Experiencia del usuario, Contenido generado por usuarios, Contenido para mayores de edad, Datos del usuario (privacidad), Actualización de la API (en política de spam), Se agregó la política de apps de Servicios de emergencia.
  • 4/10/2017: Se actualizaron las secciones Actividades ilegales, Salud, Vinculación de cuentas, Requisitos de nombre y Transacciones. La sección Niños se reemplazó por la nueva sección Apps para familias.
  • 17/5/2017: Se realizaron cambios para abordar varias funciones nuevas, incluidas las transacciones, las interfaces visuales de usuario y las integraciones de casas inteligentes. Agregamos una política relacionada con las advertencias de contenido para mayores de edad y partes aclaradas de las secciones Nombres, Fichas de directorios y Promociones y Experiencia del usuario.
  • 8/2/2017: Se actualizaron las secciones sobre juegos de apuestas, otras restricciones y experiencia del usuario. Se actualizaron y consolidaron varias políticas en la nueva sección Asignación de nombres, Ficha de Play Store y Promociones. También se realizaron varios cambios no sustanciales.