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Actions on Google 정책

이 정책은 Actions on Google 플랫폼을 기반으로 개발하는 개발자에게 관한 안내를 제공하며, 여기에는 디렉터리에 게시되는 작업도 포함됩니다. 일부 파트너는 추가 API에 액세스할 수 있으며 다양한 정책이 적용됩니다.

본 정책에서 '작업'이라는 용어는 작업 프로젝트 또는 해당 프로젝트 내의 개별 작업에 적용됩니다. 이 정책은 콘텐츠의 콘텐츠, 광고 콘텐츠 (허용되는 경우), 행동, 디렉터리의 등록정보 정보를 비롯한 작업의 모든 요소에 적용됩니다.

정책 위반을 방지하는 것이 항상 정책을 관리하는 것보다 낫습니다. 하지만 Google에서는 위반이 발생할 경우 개발자가 규정을 준수하는 액션을 어떻게 구현할 수 있는지 파악하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

내 작업이 Google 정책을 위반하는 경우 구체적인 삭제 또는 거부 사유 알림이 전송됩니다. 정책을 반복적으로 또는 심각하게 위반하면 개인 계정, 관련 계정 또는 파트너 계정이 해지될 수 있습니다.

Google은 유해한 동작 패턴이나 높은 악용 위험성을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 요소를 기반으로 조치를 취할 수 있습니다. Google은 이전 위반 내역, 사용자 의견, 인기 브랜드, 캐릭터, 기타 저작물 사용을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 요소를 기반으로 악용 위험성을 파악합니다.

또한 품질이 낮거나 (예: 사용자 쿼리를 적절하게 처리하지 못하는 경우), 비정상 (예: 비정상 종료 또는 종료)이 발생하는 경우, 목적에 따라 제한되거나 (소수의 사용자에게만 유용함), 대부분의 사용자에게 부적절한 콘텐츠가 포함된 경우 작업의 검색 가능 여부가 제한될 수 있습니다. Actions on Google은 제출 시점에 만 18세 이상인 개발자만 작업을 제출할 수 있도록 허용합니다. 시정 조치 절차에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하세요.

콘텐츠 제한

음란물

음란물을 비롯한 성적인 콘텐츠 또는 성적 만족을 주기 위한 콘텐츠나 서비스를 포함하거나 홍보하는 작업은 허용되지 않습니다. 과도한 노출이 포함된 콘텐츠는 교육, 다큐멘터리, 과학 또는 예술을 주목적으로 하고 내용상 꼭 필요한 경우에는 허용되지 않을 수 있습니다.

액션에 일반 사용자에게 부적절할 수 있는 콘텐츠가 포함된 경우 사용자가 작업과 처음 대화할 때와 어시스턴트 디렉터리 설명에 면책조항이 포함되어야 합니다.

다음은 위반 사례입니다.

대상이 옷을 입지 않고 있거나 흐리게 처리되어 있거나 최소한의 옷만을 입고 있거나 공공장소에 적합하지 않은 옷을 입고 있는 성적인 노출 또는 선정적인 자세의 묘사
성행위 또는 선정적인 자세를 묘사하거나 신체 부위를 성적으로 묘사하는 애니메이션 또는 삽화
기능적으로 성행위를 보조하는 기구, 섹스 토이, 성행위 가이드, 불법인 성적 테마, 페티시 또는 이를 묘사하는 콘텐츠
음란하거나 욕설이 포함된 콘텐츠(노골적인 텍스트나 성인용/성 관련 키워드를 포함할 수 있는 콘텐츠 등)
수간을 묘사, 설명 또는 조장하는 콘텐츠
성 관련 엔터테인먼트, 성매매 알선 또는 보상을 대가로 성적인 행위를 제공하는 것으로 해석될 수 있는 기타 서비스를 홍보하는 행위
사람을 비하하거나 대상화하는 행위

아동 학대

Google은 아동 성적 학대 콘텐츠 또는 미성년자의 성착취를 조장하는 행위를 절대 용납하지 않습니다. 미성년자를 성적 대상화하는 콘텐츠가 포함된 행위의 경우 미성년자를 대상으로 소아성애 또는 부적절한 접촉 (예: 더듬거나 애무하는 행위)을 조장하는 콘텐츠를 포함하되 이에 국한되지 않고 즉시 삭제될 수 있습니다. Google은 아동 성적 학대 콘텐츠 배포를 조장하거나 홍보하는 콘텐츠 또는 조치를 발견하면 관할 당국에 신고하고 콘텐츠의 배포와 관련된 Google 계정을 삭제합니다.

폭력 및 위험한 행위

지나친 폭력 또는 기타 위험한 행위를 묘사하거나 조장하는 액션은 허용되지 않습니다. 구체적인 사항은 다음과 같습니다.

사람 또는 동물에 대한 사실적인 폭력이나 폭력적인 위협을 생생하게 묘사한 콘텐츠
자해, 자살, 섭식 장애, 질식 게임 또는 심각한 부상이나 죽음으로 이어질 수 있는 기타 행위를 말합니다.

만화, 사냥, 낚시와 같은 맥락에서 가상의 또는 가벼운 폭력을 묘사하는 행위는 일반적으로 허용됩니다.

테러 단체는 조직원 모집을 비롯한 그 어떤 목적으로도 작업을 게시할 수 없습니다. Google에서는 테러 행위를 조장하거나 폭력을 선동하거나 테러 공격을 기념하는 등의 테러 관련 콘텐츠가 포함된 작업을 허용하지 않습니다. 교육, 다큐멘터리, 과학 또는 예술 목적으로 테러와 관련된 콘텐츠를 게시하는 경우 사용자가 맥락을 이해할 수 있도록 충분한 정보를 제공하시기 바랍니다.

폭발물, 총기, 탄약 또는 특정 총기 액세서리의 판매를 조장하는 액션은 허용되지 않습니다. 제한된 액세서리에는 총기의 자동 발화를 일으키거나 총기를 자동 발화로 전환시키는 액세서리 (예: 범프스톡, 개틀링 방아쇠, 고진폭 자동 제어 장치, 변환 키트) 및 30발 이상 발사되는 탄창이나 벨트가 포함됩니다.

폭발물, 총기, 탄약, 제한된 총기 부대용품, 기타 무기의 제조 방법을 설명하는 작업은 허용되지 않습니다. 여기에는 총기를 자동 발사 또는 시뮬레이션 자동 발사 총기로 바꾸는 방법도 포함됩니다.

내 작업에 일반 사용자에게 부적절할 수 있는 콘텐츠가 있거나, 미성년자에게 부적합한 주제를 설명하거나, 불쾌하거나 괴로움을 주는 콘텐츠가 포함된 경우 해당 작업과 사용자가 처음 대화할 때와 어시스턴트 디렉터리 설명에 면책조항이 포함되어야 합니다.

왕따/약자에 대한 괴롭힘 및 권리침해

위협, 괴롭힘, 폭력을 포함하거나 조장하는 작업은 허용되지 않습니다. 여기에는 학대, 악의적인 공격 또는 조롱을 목적으로 다른 사람을 괴롭히거나 따돌리려는 의도의 콘텐츠가 포함됩니다.

다음은 위반 사례입니다.

국제적 또는 종교적 갈등의 피해자들을 괴롭히는 콘텐츠
갈취, 협박 등을 포함하여 다른 사람을 착취할 목적으로 제작된 콘텐츠
공개적으로 다른 사람에게 모욕감을 줄 목적으로 콘텐츠를 게시하는 행위
비극적 사건의 피해자나 피해자의 친구 및 가족에 대한 괴롭힘.

증오심 표현

증오심이나 폭력을 옹호하거나, 인종, 민족, 종교, 장애, 성별, 연령, 국적, 군필 여부, 성적 지향, 성 정체성 또는 구조적 차별이나 소외의 대상이 될 수 있는 기타 특성을 근거로 특정 집단에 대한 차별을 조장하거나 홍보하는 콘텐츠를 허용하지 않습니다.

나치와 관련된 EDSA (교육, 다큐멘터리, 과학, 예술) 콘텐츠를 포함한 콘텐츠는 현지 법률 및 규정에 따라 특정 국가에서 차단될 수 있습니다.

다음은 위반 사례입니다.

보호 대상 집단이 비인간적이거나 열등하거나 증오의 대상임을 주장하는 콘텐츠 또는 발언
보호 대상 집단이 부정적인 특성 (예: 악의적임, 부패함, 악함 등)을 가지고 있다는 혐오 발언, 편견 또는 이론을 포함하거나 해당 집단이 위협이 된다고 명시적 또는 암묵적으로 주장하는 행위
특정 개인이 보호 대상 집단의 일원이기 때문에 증오나 차별의 대상이 되어야 한다고 다른 사람이 생각하도록 조장하는 콘텐츠나 발언
깃발, 상징물, 휘장, 용품과 같은 혐오의 상징 또는 혐오 집단과 관련된 행동을 조장하는 콘텐츠

민감한 사건

자연재해, 팬데믹, 잔혹 행위, 물리적 충돌, 죽음 또는 기타 비극적인 사건을 적절하게 다루지 못하거나 이를 이용해 수익을 창출하는 액션은 허용되지 않습니다.

민감한 사건 관련 콘텐츠가 포함된 활동은 일반적으로 EDSA (교육, 다큐멘터리, 과학, 예술)로서의 가치가 있거나 사용자에게 민감한 사건을 알리거나 인식을 제고하려는 의도가 있는 경우 허용됩니다.

다음은 위반 사례입니다.

자살, 약물 과다 복용, 자연적 원인 등으로 인한 실제 인물 혹은 집단의 죽음과 관련하여 둔감하고 무례하게 발언하는 행위
주요 비극적 사건을 부인하는 행위
비극적인 사건을 이용하여 이득을 취하지만 피해자에게는 확실한 혜택을 주지 않는 것으로 보이는 콘텐츠

도박, 게임, 콘테스트

사용자가 실제 현금 (화폐로 구매한 인앱 상품 포함)으로 내기를 하거나 돈을 걸거나 이에 참여하도록 허용하는 콘텐츠 또는 서비스가 포함된 액션은 허용되지 않습니다. 여기에는 온라인 카지노, 스포츠 베팅, 복권, 현금이나 기타 실물로 된 금전적 가치를 제공하는 게임이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.

금전이 요구되지 않는 사용자 추첨, 추첨 또는 콘테스트를 지원하는 작업은 첫 번째 상호작용 중에 참여할 수 있는 규칙(고정된 참가 마감일과 어워즈 날짜, 고정된 우승자 수, 기타 관련 정보 등)을 사용자에게 알려야 합니다.

다음은 위반 사례입니다.

실물 또는 금전적 상품을 획득할 수 있는 기회의 대가로 현금을 받는 게임
(1) 실제 현금 구매를 통해 적립 또는 가속화되는 (2) 실제 금전적 가치가 있는 상품이나 상품으로 교환할 수 있는 '충성도'(예: 참여도 또는 활동) 포인트가 있는 게임
내기 도박, 참여에 필요한 실물 통화, 상금, 실물 또는 금전적 부상의 자격요건을 획득하거나 가속화하기 위한 입금을 수락하거나 관리하는 액션.

불법 활동

Google은 불법 활동을 지원하거나 조장하는 작업을 허용하지 않습니다. 대상 지역에서 작업의 합법성을 결정할 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다.

다음은 위반 사례입니다.

불법 약물 제조를 장려하거나 지침을 제공하는 행위
자금세탁 또는 탈세를 장려하거나 지침을 제공하는 행위
디지털 불법 복제를 권장 또는 안내

주류, 담배, 마약

Google의 주류 광고 정책에 나열된 국가에서는 주류 판매를 조장하거나 홍보하는 행위가 허용됩니다. 브랜드 가이드라인을 참고하여 주류 및 주류 관련 액션에 대한 브랜딩 제한을 검토하세요.

모든 작업은 다음 요건을 충족해야 합니다.

계정 연결을 구현하고 사용자가 법적 연령 요건을 충족하는지 확인
관련 현지 법규에서 요구하는 모든 제한사항 또는 절차 준수

이 요건은 와인, 맥주, 증류주, 주류 키트를 포함한 모든 주류 제품에 적용됩니다.

담배, 시가, 말아 피는 담배, 전자 담배를 비롯한 담배 제품의 판매는 금지됩니다.

주류 브랜드 작업에는 관련 제품의 판매를 조장하거나 홍보하지 않더라도 대화를 시작할 때 연령 인증을 포함해야 합니다.

주류나 담배의 과도하거나 부적절한 사용을 조장하거나 미성년자에 대한 사용을 조장하는 액션은 허용되지 않습니다.

마리화나 또는 THC 제품 등 기분 전환용 약물의 판매 또는 생성을 조장하는 작업은 합법성에 관계없이 허용되지 않습니다. 또한 약물 또는 관련 제품의 순서를 조정하거나 제품의 배송 또는 회수를 지원하는 작업은 허용하지 않습니다.

건강

건강 보험 이동성 및 책임법 (HIPAA)에 따라 보호 건강 정보 (PHI)로 간주될 수 있는 정보의 전송이 포함된 활동은 허용되지 않습니다. Google은 Actions on Google 플랫폼이 HIPAA 또는 기타 유사한 의료 데이터 규정의 요건을 충족할 수 있다고 약속할 수 없습니다.

개인 정보 보호법 (GDPR)에 따라 건강과 관련된 데이터로 간주될 수 있는 데이터 등 개인 의료 정보를 제공, 수집 또는 저장하는 작업도 허용되지 않습니다.

증상, 치료법, 약물에 관한 개인 맞춤이 아닌 정보와 같은 건강 정보를 제공하는 작업에는 사용자가 처음 작업과 대화를 시작할 때와 디렉터리 설명에 면책조항이 포함되어야 합니다.

활동 모니터링(칼로리 소모량, 걸음 수 등), 체중 데이터, 체질량 지수(BMI)를 포함한 피트니스 기능을 제공하는 작업은 허용됩니다. 단, HIPAA에 따라 PHI로 간주될 수 있는 정보 또는 GDPR에 따른 건강 관련 데이터를 전송하는 작업이 포함되지 않아야 합니다.

금융 서비스

이 정책에서 금융 상품 및 서비스란 맞춤 재무 컨설팅을 포함한 자금 및 암호화폐의 관리 또는 투자와 관련된 상품 및 서비스를 가리킵니다.

사기성이 있거나 유해한 금융 상품 및 서비스에 사용자를 노출하는 작업은 허용되지 않습니다. 기기에서 암호화폐 채굴을 사용 설정하는 작업도 허용되지 않습니다.

내 작업이 금융 상품 및 서비스를 포함하거나 홍보하는 경우 내 작업이 가능한 모든 관할권에 관한 주 및 지역 규정을 준수해야 합니다.

관련 법적 의무를 위반하는 서비스를 제공하거나 민감한 금융 데이터를 저장하는 작업은 허용되지 않습니다. Google은 Actions on Google 플랫폼이 금융 규정에 명시된 모든 요구사항을 충족할 수 있다고 확신할 수 없습니다.

대화형 인터페이스를 통해 재무 데이터 또는 인증 데이터를 수집할 수 없습니다. 여기에는 은행 계좌나 신용카드 번호, PIN/비밀번호가 포함됩니다. 계정 연결 시 Actions on Google 플랫폼 고유의 PIN/비밀번호가 허용됩니다.

앱 작업을 사용하지 않는 한 P2P 이체는 허용되지 않습니다. 크레딧 잔액과 같은 은행 계좌 정보를 제공하는 작업은 계정 연결을 구현해야 합니다.

금리 및 주가와 같은 일반 금융 정보를 제공하는 작업은 허용됩니다.

응급 서비스

사용자가 911 또는 999 서비스 등 긴급 구조원에게 연락할 수 있는 작업은 허용되지 않습니다.

언어 지원

내 작업이 지원하는 언어별로 디렉터리 등록정보 정보 (설명, 개인정보처리방침 등), 문법, 텍스트 음성 변환 텍스트는 주로 동일한 언어로 작성되어야 합니다.

성인용 콘텐츠 및 불쾌감을 주는 콘텐츠

내 작업에 일반 사용자에게 부적절할 수 있거나 비속어가 포함된 콘텐츠가 포함된 경우 사용자가 작업과 처음 대화할 때와 어시스턴트 디렉터리 설명에 면책조항이 포함되어 있어야 합니다.

면책조항이 필요할 수 있는 콘텐츠의 예는 다음과 같습니다.

편집 처리되지 않은 욕설 또는 선동적인 발언이 포함된 뉴스 보도
선정적인 콘텐츠 또는 과도한 노출을 보여주는 콘텐츠
사용자에게 유혈이 낭자하거나 충격적이거나 충격적인 콘텐츠

내 작업이 유머를 포함해 사용자에게 불쾌감을 주거나 일반 잠재고객에게 불쾌감을 줄 수 있는 콘텐츠를 포함하는 경우 내 작업의 검색 가능 여부가 제한될 수 있습니다.

사용자 제작 콘텐츠

사용자 제작 콘텐츠 (UGC)는 사용자가 작업에 참여하는 콘텐츠로, 최소한 일부 사용자만 보거나 액세스할 수 있습니다. 작업에 UGC가 포함된 경우 사용자가 작업과 처음 대화할 때와 어시스턴트 디렉터리 설명에 이를 나타내는 면책조항이 포함되어야 합니다.

불쾌감을 주는 UGC를 제공하는 것이 주목적인 작업은 허용되지 않습니다. 마찬가지로 불쾌감을 주는 UGC를 공유하기 위해 주로 사용되거나 사용자 사이에서 이러한 콘텐츠가 활발하게 공유되는 공간으로 알려진 액션도 삭제됩니다.

다음은 위반 사례입니다.

주로 불쾌감을 주는 콘텐츠의 공유를 조장하는 유료 기능을 구현하거나 허용하는 등 선정적인 사용자 제작 콘텐츠를 홍보합니다.
특히 미성년자를 대상으로 한 위협, 괴롭힘, 폭력에 대한 보호 수단이 부족한 UGC에 대한 조치입니다.
학대, 악의적인 공격 또는 조롱을 목적으로 다른 사람을 괴롭히거나 따돌리려는 의도가 담긴 소식, 댓글 또는 사진입니다.
불쾌감을 주는 콘텐츠에 대한 사용자의 불만사항을 지속적으로 해결하지 못하는 행위

지적 재산

상표권, 저작권, 특허권, 영업비밀, 기타 독점적 권리 등 다른 사람의 지적 재산권을 침해하는 액션이나 개발자 계정은 허용되지 않습니다. 또한 Google은 지적 재산권의 침해를 조장하거나 유도하는 행위도 허용하지 않습니다.

Google은 저작권 침해가 의심되는 사항에 대한 명확한 신고가 있을 경우 이에 대응합니다. 자세한 정보를 확인하거나 디지털 밀레니엄 저작권법(Digital Millennium Copyright Act) 요청을 제출하려면 저작권 절차를 참고하세요.

귀하가 상표권 소유자이고, 귀하의 조치가 귀하의 상표권을 침해한다고 생각되는 경우 개발자에게 직접 문의하여 문제를 해결하시기 바랍니다. 개발자와 문제를 해결하지 못하면 이 양식을 사용하여 상표권 침해 신고를 제출하시기 바랍니다.

명의 도용

다른 사람 (예: 다른 개발자, 회사, 법인) 또는 다른 작업을 사칭하거나 허위로 제휴를 적용하여 사용자를 오도하는 작업은 허용되지 않습니다. 여기에는 아이콘, 설명, 표시 이름 또는 사용자를 오도할 수 있는 기타 작업 기능을 오용하는 행위가 포함됩니다.

다음은 위반 사례입니다.

브랜드 소유자의 허가 없이 브랜드의 공급업체 또는 제공업체라고 주장
내가 소유하지 않은 작업의 아이콘을 사용합니다.
브랜드 소유자로부터 허가를 받지 않은 브랜드 또는 회사의 '공식' 액션을 주장하는 행위

저작권 보호 콘텐츠의 무단 사용

저작권을 침해하는 액션은 허용되지 않습니다. 저작권 보호 콘텐츠를 수정하는 경우에도 정책 위반으로 간주될 수 있습니다. 개발자는 저작권 보호 콘텐츠를 사용할 권리를 증명해야 할 수도 있습니다.

작업의 기능을 보여주기 위해 저작권 보호 콘텐츠를 사용할 때는 주의하시기 바랍니다. 일반적으로 가장 안전한 방법은 독창적인 콘텐츠를 만드는 것입니다.

다음은 저작권 보호를 받는 콘텐츠가 허가 또는 법적으로 타당한 이유 없이 사용된 일부 예입니다.

음악 앨범, 비디오 게임, 책의 커버 이미지
영화, TV 프로그램, 비디오 게임의 마케팅 이미지
만화책, 만화, 영화, 뮤직비디오, TV 프로그램의 예술작품 또는 이미지

저작권 침해 조장

저작권 침해를 유도하거나 조장하는 액션은 허용되지 않습니다. 내 작업을 게시하기 전에 저작권 침해를 유발할 수 있는 방법이 있는지 확인하고 필요한 경우 법률 자문을 받으세요.

다음은 위반 사례입니다.

사용자가 허가 없이 저작권 보호 콘텐츠의 로컬 사본을 다운로드할 수 있는 스트리밍 작업
관련 저작권법을 위반하여 음악, 동영상 등의 저작권 보호를 받는 저작물을 스트리밍하거나 다운로드하도록 유도하는 행위

상표권 침해

Google은 타인의 상표권을 침해하는 행위를 허용하지 않습니다. 상표는 상품 또는 서비스의 원천을 식별하는 단어나 기호 또는 둘의 조합입니다. 상표권을 획득한 소유자에게는 특정 상품 또는 서비스와 관련하여 상표 사용에 대한 독점적인 권리가 부여됩니다.

상표권 침해는 동일하거나 유사한 상표를 부적절하거나 무단으로 사용하여 제품의 출처에 대해 혼란을 유발할 수 있는 경우를 말합니다. 내 작업이 혼동을 일으킬 수 있는 방식으로 다른 사람의 상표를 사용하는 경우 내 작업이 삭제될 수 있습니다.

위조품

모조품을 판매하거나 홍보하는 액션은 허용되지 않습니다. 위조품에는 진품과 동일하거나 구분이 힘들 정도로 비슷한 상표 또는 로고가 사용됩니다. 위조업자는 제품의 브랜드 표시를 모방하여 위조품을 브랜드 소유자의 진품으로 위장합니다.

사기 행위

사용자를 속이는 작업은 허용되지 않습니다. 작업은 기능을 정확히 공개하고 사용자가 합리적으로 예측 가능한 방식으로 작동해야 합니다. 작업이 어떤 종류의 시스템 기능이나 경고를 모방하려고 해서는 안 됩니다. 기기 설정을 변경하려면 사용자에게 알린 후 동의를 받아야 하며, 변경된 설정을 사용자가 쉽게 되돌릴 수 있어야 합니다.

왜곡된 주장

발음, 설명, 표시 이름, 아이콘 등 잘못되거나 오해의 소지가 있는 정보 또는 주장이 포함된 작업은 허용되지 않습니다. 존재하지 않는 다른 법인과의 보증 또는 협력을 암시하려고 하지 마세요.

오해의 소지가 있는 주장의 예는 다음과 같습니다.

액션 기능을 허위로 진술하거나 정확하고 명확하게 설명하지 않습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 설명 또는 발음에서 음식 배달 서비스라고 주장하지만 실제로는 차량 공유 서비스입니다.
- 레스토랑 예약 서비스라고 주장하지만 음식점 리뷰만 포함된 작업
- 커피와 관련된 표시 이름을 사용하지만 실제로는 피자 배달 서비스인 작업입니다.
- 동물에 대한 재미있는 사실 정보를 제공한다고 주장하지만 일반적으로 동물이 아닌 고양이에 대한 사실만 제공할 수 있는 액션
디렉터리의 현재 상태 또는 실적을 허위로 표시 (예: '에디터 추천', '1위 작업')
인구 조사 참여 또는 공개 투표 절차와 같은 시민 활동 참여를 방해할 수 있는 사기성 콘텐츠를 사용하는 행위
정부 기관과 제휴되어 있다고 허위로 주장하거나, 적절한 허가를 받지 못했음에도 불구하고 정부 서비스를 지원한다고 허위로 주장함
공개 투표 절차를 방해할 수 있는 기만적인 콘텐츠를 포함합니다.
오해를 일으키거나 해를 입힐 수 있는 의료 또는 건강 관련 기능 또는 콘텐츠를 포함합니다.
구현이 불가능한 기능을 요청합니다.
어시스턴트 디렉터리 목록에서 부적절하게 분류된 작업
링크의 콘텐츠 또는 도착 페이지에 관해 사용자를 오도하는 콘텐츠

조작된 미디어

이미지, 오디오, 동영상 또는 텍스트를 통해 전달되며 잘못되거나 오해의 소지가 있는 정보 또는 주장을 조장하거나 만들어 내는 액션은 허용되지 않습니다. 명백하게 오해의 소지가 있거나 사기성 이미지, 동영상, 텍스트를 조장하거나 끊임없이 반복하는 것으로 확인된 작업은 민감한 사건, 정치, 사회 문제 또는 기타 공적 관심사의 사안과 관련하여 해를 입힐 수 없습니다.

명확성이나 품질을 이유로 통상적이고 편집상 허용되는 수준의 조정을 넘어서 미디어를 조작하거나 변경하는 작업은 미디어가 변경되었다는 사실을 평균적인 사람이 분명히 알 수 없는 경우 변경된 미디어를 눈에 띄게 공개하거나 워터마크 처리해야 합니다. 공공의 이익에 부합하거나 명백한 풍자 또는 패러디인 경우에는 예외가 적용될 수 있습니다.

다음은 위반 사례입니다.

정치적으로 민감한 이벤트 중에 유명 인사를 데모에 추가하는 작업
미디어 방송을 뉴스 방송을 모방하는 작업입니다.

시스템 기능의 무단 사용 또는 모방

조명, 알림, 경고와 같이 기기 또는 어시스턴트 기능을 모방하거나 방해하는 작업은 허용되지 않습니다.

금지된 행위의 예는 다음과 같습니다.

Google 어시스턴트의 음성을 모방한 작업을 음성으로 사용합니다.
시스템 알림 또는 경고 모방
Google을 사칭합니다.

스팸 및 최소 기능

작업은 최소한 사용자에게 기본적인 수준의 기능을 제공하고 사용자를 배려하는 환경을 제공해야 합니다. 비정상 종료되거나 기능 면에서 사용자 환경과 일치하지 않는 다른 동작을 보이는 작업은 허용되지 않습니다. 여기에는 테스트로 제출되었을 수 있는 완료되지 않은 작업이 포함됩니다.

요청하지 않거나 반복적인 활동을 통해 사용자 또는 디렉터리에 스팸을 보내는 작업은 허용되지 않습니다. 이러한 작업은 카탈로그를 의미 있게 확장하지 않습니다.

다음은 위반 사례입니다.

허가 없이 사용자의 휴대기기에 콘텐츠를 푸시하거나 Update API를 사용하여 과도하거나 관련이 없는 콘텐츠를 전송하는 작업입니다.
웹사이트 또는 앱으로 트래픽을 유도하는 것이 주목적인 액션
어시스턴트 디렉터리에 중복 작업 제출

사용자에게 콘텐츠 및 대상 수신자 확인 기능이 제공되지 않고 사용자를 대신하여 SMS, 이메일 또는 기타 메시지를 전송하는 작업은 허용되지 않습니다.

WebView 및 제휴 콘텐츠

웹사이트 소유자 또는 관리자의 허가 없이 제휴사 트래픽을 웹사이트로 유도하거나 웹사이트의 WebView를 제공하는 것이 주된 목적인 작업은 허용되지 않습니다.

다음은 위반 사례입니다.

추천 트래픽을 웹사이트로 유도하여 웹사이트에서 사용자 가입 또는 구매로 인한 크레딧을 받는 것이 주목적인 액션
허가 없이 웹사이트의 WebView를 제공하는 것이 주목적인 액션

중복되는 콘텐츠

이미 Actions on Google 플랫폼에 있는 다른 작업과 동일한 환경을 제공하는 작업은 허용되지 않습니다. 작업은 고유한 콘텐츠 또는 서비스를 제작하여 사용자에게 가치를 제공해야 합니다.

다음은 위반 사례입니다.

독창적인 콘텐츠나 가치를 더하지 않고 다른 작업의 콘텐츠를 복사합니다.
기능, 콘텐츠 및 사용자 환경이 매우 유사한 여러 작업을 만듭니다. 이러한 작업이 콘텐츠 양이 적다면 개발자는 모든 콘텐츠를 집계하는 단일 작업을 만드는 것이 좋습니다.

개인정보 보호 및 보안

사용자 데이터

사용자 데이터 (예: 사용자가 제공한 정보, 사용자에 관해 수집한 정보, 사용자의 작업 또는 기기 사용에 관해 수집한 정보)를 투명하게 처리해야 합니다. 이 정책은 디렉터리의 최소 개인 정보 보호 요구사항을 설정합니다. 관련 법규에서 요구하는 경우 귀하 또는 귀하의 작업이 추가 제한사항 또는 절차를 준수해야 할 수 있습니다. 가족을 위한 작업 관련 추가 개인 정보 보호 요구사항은 가족을 위한 작업 프로그램 요구사항을 참고하세요.

모든 작업은 다음 요건을 충족해야 합니다.

디렉터리에 지정된 필드에 개인정보처리방침 링크를 제공합니다.

개인정보처리방침은 모든 공개 문구와 함께 작업이 사용자 데이터를 수집, 사용, 공유하는 방법(공유되는 대상의 유형 포함)을 포괄적으로 설명해야 합니다. 작업이 사용 설정된 각 언어로 작성해야 합니다. 공개 정보에 설명된 활동으로 데이터 사용을 제한해야 합니다. Google 크롤러가 개인 정보 보호 문서의 콘텐츠에 액세스하고 스캔할 수 있도록 허용해야 합니다.
모든 사용자 데이터를 안전하게 처리

모든 사용자 데이터 전송에는 최신 암호화가 사용되어야 하며, 작업과 Actions on Google API의 상호작용에는 HTTPS가 사용되어야 합니다.
Permissions API를 통해 민감한 사용자 데이터 요청

사용자의 위치 및 이름에 대한 모든 요청입니다.
사용자 데이터를 요청하는 이유를 정확하게 설명하거나 계정 연결을 구현합니다.

이메일, 전화번호, 생년월일, 성별, 개인 환경설정 등 사용자 데이터를 요청하는 합법적인 비즈니스 사유를 명확하고 정확하게 공개해야 합니다. Permissions API를 사용하는 경우 해당 메서드의 'context' 필드에 이를 공개해야 합니다.

모든 시나리오에서 작업이 대화형 인터페이스 (텍스트, 이미지 또는 음성)를 통해 다음 데이터를 요청하는 것은 금지됩니다.

결제 또는 재무 데이터

예: 신용 및 은행 계좌 번호 금융 서비스 정책을 참고하세요.
인증 데이터

예: 전체 또는 부분 비밀번호나 PIN

참고: 계정 연결이 구현된 경우 비밀번호 또는 일회용 비밀번호에 대한 답변을 요청할 수 있습니다.
ID 데이터

예: 여권 번호, 주민등록번호, 주민등록번호, 운전면허증 번호, 세금 ID
의료 데이터

건강 정책을 참고하세요.
민감한 개인 정보

예: 개인의 민족, 정치적 준거 집단, 성적 지향, 종교 성향을 요청하는 행위

계정 연결 및 ID

OAuth 2로 Google 로그인 및 Account Linking API를 사용하여 Google 사용자와 Google 이외의 기존 계정 간에 연결을 만들 수 있습니다. OAuth를 사용하여 계정 연결을 구현할 때는 OAuth 엔드포인트를 소유하거나 OAuth 서비스 제공업체로 제어할 수 있어야 합니다. Actions on Google 구성에 ID 공급업체의 URL을 직접 제공하지 마세요. 작업 패키지당 하나의 OAuth 구성만 허용됩니다.

계정 연결과 관련된 다른 작업 연결을 사용하거나 이메일 또는 전화번호를 요청하는 등 Google 사용자를 시스템의 계정과 연결하는 다른 방법을 사용하지 마세요. 예를 들어 계정 연결이 필요한 여러 작업을 제공하는 경우 각 작업은 각 작업 패키지에 정의된 구성을 사용하여 계정 연결 API를 독립적으로 사용하여 Google 사용자를 기존 계정과 연결해야 합니다.

대화 중에 계정 연결을 시작하면 계정 연결 프로세스를 트리거하기 전에 사용자에게 계정을 연결하라는 메시지를 표시해야 하는 이유를 설명해야 합니다.

사용자가 Google 로그인을 사용하여 서비스에 로그인하지 않는 한 Google에 OAuth 범위를 요청하지 마세요. 사용자를 웹사이트나 작업으로 안내하여 Google OAuth 범위에 추가로 동의하도록 유도하지 마세요.

Google에서 작업의 계정 연결 기능을 검토하고 테스트할 수 없는 경우 승인되지 않습니다. 여기에는 테스트를 위해 잘못된 사용자 인증 정보를 제공하거나 사용자 인증 정보를 최신 상태로 유지하지 못하는 작업이 포함됩니다.

악의적 행위

데이터를 도용하거나, 사용자를 은밀하게 모니터링하거나, 사용자에게 해를 입히거나, 기타 악의적 행위에 대한 활동은 허용되지 않습니다.

사용자의 기기나 다른 기기, 컴퓨터, 서버, 네트워크, 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스 (API) 또는 서비스를 방해하거나, 작동에 지장을 주거나, 손상하거나, 무단으로 액세스하는 작업은 허용되지 않습니다. 여기에는 다른 작업, 모든 Google 서비스, 기기의 네트워크가 포함됩니다.

사용자 데이터를 수집하는 모든 작업은 사용자 데이터 정책을 준수하고 기능을 완전히 공개해야 합니다.

다음은 명시적으로 금지되어 있습니다.

바이러스, 트로이 목마, 멀웨어, 스파이웨어, 기타 악성 소프트웨어
악성 소프트웨어의 배포 또는 설치를 조장하거나 조장하는 행위
보안 취약점 소개 또는 악용
사용자 인증 정보 (예: 사용자 이름 또는 비밀번호) 도용
사용자를 속여 개인 정보 또는 인증 정보를 공개하도록 유도합니다.
작업을 종료하거나 종료했지만 계속 사용자를 기록합니다.
사용자의 사전 동의 없이 다른 작업을 실행하는 경우
몰래 기기 사용량을 수집합니다.

작업 및 디렉터리의 해당 목록이 본 약관을 위반하는 기능을 활성화하거나 액세스하는 수단을 제공해서는 안 됩니다.

보안 취약점

액션이 다른 작업, 애플리케이션, 기기 또는 서비스를 손상시키는 데 악용될 수 있는 보안 취약성과 관련된 경우, Google에서 사용자를 보호하기 위해 해당 취약점을 삭제할 수 있습니다.

데이터 피드

데이터 피드 또는 기타 메커니즘을 통해 Google에 카탈로그, 메뉴 또는 기타 데이터를 제공하는 경우, 데이터는 금지된 콘텐츠 및 지적 재산에 관한 섹션을 비롯한 이러한 정책을 준수해야 합니다. 모든 기술 요구사항을 올바르게 구현하고 모든 필수 입력란에 콘텐츠를 제공해야 합니다. 제공된 데이터는 피드 사용 사례와 관련이 있어야 하며 정확해야 합니다. 이러한 정책 위반으로 인해 또는 사용자 경험이 악화되면 피드 (또는 피드 일부)를 사용 중지하거나, 데이터 사용을 중지하거나, 관련 작업을 삭제할 수 있습니다.

수익 창출 및 광고

Google Ads

대화 광고는 허용되지 않습니다.

프로모션

Google은 사용자 또는 개발자 생태계에 해를 끼치거나 사용자나 개발자를 기만하는 프로모션 관행에 직간접적으로 관여하거나 이러한 관행을 통해 이익을 취하는 행위를 허용하지 않습니다. 여기에는 다음과 같은 행동이 포함됩니다.

시스템 알림 및 경고와 유사한 알림을 포함하여 웹사이트, 작업 또는 기타 서비스에 사기성 광고 사용
사용 통계, 제품 평가, 순위, 리뷰 조작 또는 부풀리기
사용자가 충분한 정보를 받지 않은 상태로 앱을 다운로드하거나 다른 작업을 실행하도록 유도하는 프로모션 또는 사용자 참여 전략입니다.
SMS 서비스를 통한 무단 프로모션에 참여
금전, 디지털 또는 실제 상품을 포함한 액션 사용에 대한 보상 제공

귀하의 작업과 관련된 모든 광고 네트워크 또는 제휴사가 이러한 정책을 준수하고 금지된 프로모션 관행을 따르지 않도록 할 책임은 귀하에게 있습니다.

거래

모든 작업은 다음 요구사항을 준수해야 합니다.

작업을 통해 링크, 추천 칩, 작업 설명 등을 통해 거래를 완료할 수 있도록 웹사이트, 전화번호, 모바일 앱 또는 대체 결제 수단으로 사용자를 직접 안내해서는 안 됩니다. 예를 들어 사용자에게 결제, 클릭 유도 문구와 함께 웹사이트, 액션, 오프라인 매장을 방문하거나 링크 칩을 제공하라고 말하지 마세요. 이 제한은 앱 작업에는 적용되지 않습니다.
작업이 사용자에게 실제 상품 또는 서비스 거래를 완료하도록 하는 경우, 어시스턴트에서 Transactions API를 구현해야 합니다. 장바구니에 제품을 추가하는 것은 거래로 간주되지 않습니다.
내 작업이 사용자가 디지털 거래를 완료하거나 정기 결제를 구매할 수 있도록 지원하는 경우 Digital Purchase API를 구현해야 합니다.

Actions on Google에서는 다음과 같은 구매 및 거래 (상품 또는 서비스를 제공하기 위해 사용자와 업체 간의 계약)가 지원됩니다.

다음을 포함한 실제 상품 또는 서비스:
- 실제 상품 (예: 식료품, 의류, 가정용품) 구매 또는 판매
- 실제 서비스 구매 (자동차 서비스, 청소 서비스, 항공 운임, 음식 배달, 실시간 이벤트 티켓)
- 예약 (예: 호텔 객실)
- 충전 서비스
다음을 포함한 디지털 상품 또는 서비스:
- 디지털 상품 구매 (가상 화폐, 추가 생명력, 추가 플레이 시간, 특별 아이템 등)
- 정기 결제 서비스 (예: 피트니스, 데이트, 교육, 콘텐츠 정기 결제 서비스)
- 작업 또는 기능 (예: 콘텐츠 또는 서비스)에 대한 액세스

현재 Actions on Google은 직접 또는 라이선스가 있는 송금서비스업체를 통해 또는 자선 단체 또는 정치 단체에 대한 기부를 통해 한 사용자에서 다른 사용자로의 송금을 지원하지 않습니다. 이 제한은 앱 작업에는 적용되지 않습니다.

Transactions API 및 Digital Purchase API 요구사항

Transactions API, Digital Purchase API (Google Play 결제 서비스)를 구현하거나 Direct Actions (Food Order Direct Action API 포함)를 사용하는 모든 작업은 다음 요구사항을 준수해야 합니다.

Actions on Google 서비스 약관의 거래 약관을 준수해야 합니다.
적절한 주문 처리 및 확인을 포함하여 필요한 모든 메서드와 매개변수를 구현하고 중복된 주문을 만들지 않습니다.
가격, 설명 등 정확하고 시기적절한 정보를 제공합니다.
자체 고객 서비스를 제공하고 고객 서비스 담당자 전화번호 및/또는 이메일 주소를 제공합니다.
영수증, 확인, 업데이트 전송 등 거래를 용이하게 하는 용도로만 대화 인터페이스를 통해 받은 개인 정보를 사용합니다. 마케팅 등의 목적으로 다른 목적으로 사용하기 위해서는 사용자의 동의를 통해 이 동의를 독자적으로 받아야 합니다.
Digital Purchase API만 사용하는 작업의 경우:
- 사용자는 작업 또는 작업과 동일한 제목의 다른 플랫폼에서 구매한 기능 또는 서비스만 사용자가 Actions on Google 플랫폼에서 액세스할 수 있습니다.
- 작업이 사용자를 액션의 내부 또는 외부에서 디지털 구매 API를 통한 결제 수단이 아닌 다른 결제 수단으로 유도해서는 안 됩니다.
Google에서 이러한 기능을 제공하지 않으므로 Transactions API만 사용하는 작업의 경우:
- 지정된 기간 내에 거래 상태 업데이트 제공과 관련된 모든 콜백 API 및 후속 조치를 구현합니다.
- 모든 사용자에게 정확한 항목별 영수증을 이메일로 제공하고 환전 시 거래와 관련된 모든 매개변수를 올바르게 설정하세요.

이름 지정 및 디렉터리 목록

내 작업의 발음 및 어시스턴트 표시 이름은 사용자가 작업과 상호작용하고 탐색하는 방법입니다. 내 작업 목록이 디렉터리의 품질에 큰 영향을 미치므로 스팸성 목록, 품질이 낮은 프로모션 및 내 작업의 노출을 인위적으로 늘리는 것은 피해야 합니다. 비어 있지 않은 아이콘 제공 등 디렉터리 목록에 필요한 모든 세부정보를 입력합니다.

내 작업의 디렉터리 등록정보 (이름, 설명 등 포함)가 금지된 콘텐츠 및 지적 재산 정책을 준수해야 하며 저속하거나 선정적이거나 불쾌감을 주는 단어가 포함되어서는 안 됩니다.

이름 요구사항

모든 작업에는 사용자가 작업의 기능을 트리거할 수 있도록 소리 나는 대로 발음해야 합니다. 작업 발음은 각 언어에서 고유하므로 이름이 승인되면 다른 작업이 동일한 언어로 동일한 표음 이름을 등록할 수 없습니다. 디렉터리 등록정보에 하나 이상의 샘플 발음이 있어야 하며, 모든 발음에는 작업의 이름(예: 'Google 쇼핑에 연결')이 포함되어 있어야 하며 지속적으로 작업을 트리거해야 합니다.

이름은 다음 요구사항을 충족해야 합니다.

내 작업에 액세스할 수 있는 지역 내에서 내 브랜드 또는 상표에 고유한 이름이 아니라면 한 단어로 된 이름을 사용할 수 없습니다. 국가별 예외 요청 방법은 아래와 같습니다. 여러 단어로 된 복합 단어는 이 요구사항을 우회하지 않습니다. 예를 들어 키보드는 단어 한 개로 계산됩니다.
두 단어 중 하나의 단어가 정관사 (the), 부정관사 (a 또는 an), 대명사 (예: my) 또는 전치사 (for, to, of)인 경우에는 허용되지 않습니다. 예를 들어 자전거, 에스프레소, 재미있게 또는 재미있게 사용해서는 안 됩니다.
이름은 작업을 고유하게 식별하므로 다른 작업 및 어시스턴트의 핵심 기능과 구별되어야 합니다. 다음과 같은 이름은 허용되지 않습니다.
- 일반적인 문구 (예: 감사합니다, 안녕하세요, 좋은 아침)
- 어시스턴트의 핵심 기능과 혼동을 일으킬 정도로 비슷함 (예: 중지, 의견 보내기, 조명 끄기, 동영상 보기, 날씨 확인하기, 이 노래 건너뛰기, 온도 설정 등)
- 사용자가 Google과 상호작용하거나 Google에서 작업에 추천된 콘텐츠 (예: 가장 좋아하는 작업, 최고의 음악 앱, 가장 많이 검색된 작업, 가장 많이 검색된 뉴스)를 홍보, 보증 또는 후원한다고 혼동할 수 있습니다.
- 일반(제품, 서비스, 콘텐츠 카테고리의 단어 또는 문구 포함) Google에서는 이러한 금지사항에 대한 예외를 사례별로 검토합니다. 예외 요청 방법은 아래와 같습니다.
사람 또는 장소의 이름에 다른 단어 (예: 빌 운세 또는 뉴욕 관광) 또는 해당 지역의 정부 기관 (예: 뉴욕시에서 뉴욕시를 등록할 수 있음)인 경우
ok, Google, launch, ask, tell, load, exit quit, volume up, game, action, assistant, skill, app 등의 일부 단어와 문구는 예약되어 있어 이름에 사용할 수 없습니다. API 대시보드에서 이름을 테스트하여 예약된 단어나 구문을 사용하지 않는지 확인하세요. 조건을 충족하는 여러 단어로 된 조합, 이름이 혼란스럽지 않거나 이러한 정책을 위반하지 않는 경우, 예약된 특정 단어 또는 구문에는 예외가 적용될 수 있습니다. 예외 요청 방법은 아래와 같습니다.
언어에 따라 표시 이름 입력란에 일부 문자가 금지될 수 있습니다. 예를 들어 라틴어 알파벳을 사용하는 언어는 소문자, 단어, 공백, 아포스트로피 (예: 샘의 과학 퀴즈, 약어로 사용된 마침표 (예: a. b. c.) 숫자와 같은 기타 문자는 철자로 입력해야 합니다 (예: 이십 분).
유사한 발음의 단어나 다른 액션 이름 (같은 언어 안의 단어)으로 잘못 해석되지 않도록 이름을 정확하게 발음하고 소리나는 대로 구별해야 합니다. 저속하거나 불쾌감을 주거나 일반적이거나 일반적인 이름처럼 철자가 다르더라도 이 정책에 따라 금지된 이름과 발음이 비슷한 이름을 사용하지 마세요.

이러한 정책을 평가할 때는 표시 이름의 발음, 콘솔에서의 철자법, 일반적으로 사용되는 단어의 발음 (있는 경우)을 발음하는 방식을 고려합니다.

Google은 특정 이름 지정 정책에 대한 예외를 사례별로 검토합니다. 이 양식을 작성하고 표시 이름 지원을 요청하려면 예외를 요청할 수 있습니다.

일반 이름의 예:

허용되지 않음:

내 여행사
스마트 홈
식료품점
게임 작업

허용됨 (설명 목적으로만 사용되며 다른 정책이 적용됨)

가상 단어 또는 임의의 문구 사용 또는 추가 (Foobar Action, Foobar Smart Home)
일반 브랜드 이름 추가 (Google 여행, 영수 씨의 여행사)
형용사 및 부사 추가 (Fast Hotel Search, Worldly Traveler)
최상위 도메인 (SmartHome.com)을 포함한 전체 도메인 이름 사용

일관된 이름

내 작업의 발음은 표시 이름의 표음 버전이어야 합니다. 허용되는 차이로는 구두점, 공백, 숫자 사용과 숫자 및 서수 표기 (예: 3 대 3 또는 3과 3)가 있습니다.

설명

내 작업의 설명 및 기타 메타데이터가 기능과 제공하는 서비스 또는 콘텐츠를 정확하게 설명해야 합니다. 다음은 작업 설명을 작성하기 위한 몇 가지 권장사항입니다.

작업이 사용자에게 어떤 도움이 될 수 있는지에 관한 간단명료한 설명을 제공합니다(예: '이 작업을 사용하여 X 작업을 할 수 있습니다'). 작업 설명에 지나치게 길거나 자세하거나 반복적인 설명은 이 정책을 위반할 수 있습니다.
내 작업의 장점을 강조합니다. 내 작업이 특별한 이유를 사용자가 이해할 수 있도록 흥미로운 사실을 공유하세요.
내 작업의 표시 이름, 설명, 아이콘, 배너 이미지가 기능을 정확하게 설명해야 합니다.
과도하게 많거나 반복적이거나 관련 없는 키워드 또는 참조를 사용하지 않습니다.
내 작업에 필요한 기능이 필요한지 여부를 공개합니다.

사용 후기는 작업 설명에 사용할 수 없습니다.

사용자 경험

뛰어난 사용자 환경을 보장하려면 작업이 설명된 대로 작동하고 고품질 사용자 환경을 제공하며 플랫폼의 기능을 활용해야 합니다.

작업은 대화 디자인에 관한 안내를 따라야 합니다. 사용자 인터페이스 디자인 가이드라인에서 크게 벗어나거나 사용자 환경이 열악한 작업은 특정 영역에서 사용 중지되거나 거부되거나 디렉터리에서 삭제될 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

작업 제안은 대화 또는 디렉터리 목록 내에서 실제보다 더 광범위한 명령어를 지원합니다.
- 예를 들어 작업이 '무엇이든 물어보세요'라고 나오지만 작업은 '누가 미국 대통령인가요?'라는 질문에만 답변할 수 있습니다.
인사말이나 암시적 또는 외설적인 질문과 같은 메시지 없이 사용자 명령어를 듣습니다. 여기에는 기대치를 설정하지 않고 사용자를 듣거나 녹음하도록 작업 마이크를 여는 것도 포함됩니다. 사용자는 작업이 응답 또는 명령어를 기록하는 시점을 알고 있어야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 작업이 사용자의 질문에 답한 후 후속 질문을 하지 않고 추가 명령어를 듣기 시작합니다.
- 작업이 맺음말을 하지만 사용자를 계속 기록합니다.
- 작업이 마이크를 열기 시작하고 사용자에게 명령이나 응답을 듣고 있다는 신호를 보내지 않고 사용자를 녹음합니다.
작업 환경 중에 암시적 또는 명시적인 메시지 없이 마이크를 켜놓고 상호작용의 성격에 대한 사용자의 기대치를 설정하지 않음으로써 사용자 응답을 경청합니다.
- 예를 들어 언어 학습 작업은 사용자에게 상호작용이 어떻게 시작될 것인지 설명하지 않고 응답을 수신 대기합니다.
작업의 필수 기능을 지원하는 모든 어시스턴트 지원 기기에서 제대로 작동하지 않음
- 예: 작업이 Google Home 기기에서는 작동하지만 휴대기기에서는 작동하지 않는 경우
분명한 목적 없이 무음 사운드 파일을 재생합니다.
- 작업이 설명 없이 무음 사운드 파일을 열고 재생하는 경우를 예로 들 수 있습니다.
어시스턴트 지원 기기에서 상호작용 기능을 오용함
- 예를 들어 Google Home LED 조명이 본래의 용도를 벗어난 경우 트리거는 여기에 설명되어 있습니다.
Media Response API를 사용하지 않는 경우 텍스트 음성 변환 또는 녹음된 오디오를 240초 이상 계속 재생합니다.
깨진 링크나 이미지가 있는 경우
Google 이외의 개발자 플랫폼과 관련된 용어와 사용자의 상호작용 중에 작업의 브랜딩 또는 라벨을 지정합니다.
그래픽이 아닌 인터페이스에서 이미지의 대체 텍스트 및 음성을 제공하지 못함
그래픽 인터페이스에서 오디오와 텍스트 음성 변환이 일치하지 않습니다.
오해의 소지가 있거나 관련이 없는 인텐트를 내 작업에 등록하거나 만듭니다.
- 예를 들어 작업에서 날씨 정보를 제공할 때 '택시 주문'에 대한 내장 인텐트를 선택합니다.
추천 칩에 형용사, 부사, 모호한 용어 등 불필요한 설명어를 포함할 수 없습니다.
- 예: '피자 맛보기' 또는 '행운을 맛보세요'

가족을 위한 작업

가족을 위한 작업 (AFF) 프로그램의 개발자가 가족에게 적합한 환경을 만드는 능력을 입증했음을 입증하기 위해, Google에서는 이미 Google Play에서 교사 추천 앱을 만들었거나 가족을 위한 작업 관련 Google과 파트너십 계약을 맺은 개발자로 프로그램 자격요건을 제한합니다. 앱이 교사 추천 프로그램에서 삭제되고 현재 가족 친화적인 작업을 위해 Google과 유효한 파트너십 계약을 체결하지 않은 개발자는 더 이상 가족을 위한 작업을 수행할 수 없습니다.

액션이 아동을 대상으로 하거나 아동을 대상으로 명시적으로 콘텐츠를 제공하는 경우 이러한 자격요건에 따라 가족을 위한 작업 프로그램에 참여해야 합니다. 그렇지 않을 경우 플랫폼에서의 출시가 승인되지 않습니다. 여기에는 아동을 기본 잠재고객 또는 잠재고객 중 하나로 타겟팅하는 작업이 모두 포함됩니다.

'아동'이라는 단어는 언어와 상황에 따라 서로 다른 대상을 의미할 수 있습니다. 변호사와 상의하여 내 작업에 적용될 수 있는 의무사항 및 제한사항을 확인해야 합니다. AFF 개발자는 모로코, 튀니지, 예멘을 제외한 모든 Actions on Google 지원 언어에 AFF 작업을 배포할 수 있습니다.

프로그램 요건

가족을 위한 작업 프로그램에 작업을 제출하기 전에 작업이 아동에게 적합하고 미국 아동 온라인 개인 정보 보호법 (COPPA) 및 EU 개인 정보 보호법 (GDPR)을 비롯한 모든 관련 법률을 준수할 책임이 있습니다.

가족을 위한 작업 프로그램에 참여하는 작업은 이 섹션의 자격 기준을 충족하고 가족을 위한 작업 추가 조항을 비롯한 Actions on Google 서비스 약관을 준수해야 합니다.

자격 기준

Google Play의 교사 추천 앱으로 연결되는 참조 링크를 제출하여 가족에 적합한 환경 개발자임을 입증하거나, 가족 친화적인 작업에 관한 Google과 파트너십 계약을 체결하셨습니다. 교사 추천 프로그램에서 모든 앱을 삭제하고 현재 AFF 작업과 관련하여 Google과 유효한 파트너십 계약을 맺지 않은 개발자는 가족을 위한 작업을 사용할 수 없습니다.
내 작업이 기본 잠재고객 또는 그 잠재고객 중 하나로 아동을 타겟팅합니다.
작업이 홈 자동화 또는 생산성 작업과 같이 아동을 대상으로 하지 않는 경우 가족을 위한 작업 프로그램에 참여할 수 없습니다.
모든 가족을 위한 작업은 어린이에게 적합해야 합니다. 성인용 콘텐츠, 저속한 유머, 욕설, 폭력적이거나 혐오스러운 콘텐츠 또는 자해 콘텐츠를 비롯한 부적절한 자료가 포함되어서는 안 됩니다. 성형수술, 체중 감량, 기타 외모 관련 미용 시술 등의 묘사로 부정적인 신체 이미지 또는 자아상을 조장하는 콘텐츠를 포함할 수 없습니다.
작업의 주된 목적은 소셜 네트워킹이나 사용자 포럼 작업과 같이 검토되지 않은 사용자 제작 콘텐츠를 널리 공유하는 것입니다.
개인 식별이 가능한 사용자 데이터를 수집하거나 요청해서는 안 됩니다.
작업에는 스트리밍 미디어 등 광고를 포함할 수 없습니다. 아동에게 주제, 콘텐츠, 언어가 적절한 경우 자기 홍보 메시지는 허용됩니다.
작업에서는 검토되지 않은 콘텐츠가 사용되어서는 안 되며, 모든 작업 콘텐츠는 지속적인 규정 준수를 위해 정기적으로 감사를 받습니다.
작업은 Google 로그인 (계정 연결)을 사용하거나, OAuth 범위를 요청하거나, 대부분의 사용자 데이터 API에 액세스하거나 (대략적인 기기 위치 제외), 트랜잭션 API에 액세스할 수 없습니다.
귀하는 귀하의 작업 및 귀하의 작업이 호출하거나 사용하는 모든 API 또는 SDK가 COPPA, GDPR 및 기타 관련 법률 또는 규정을 준수함을 확인합니다.

가족을 위한 작업 프로그램에 허용되는 조치는 향후 업데이트를 포함하여 항상 프로그램의 기준을 충족해야 합니다. 작업이 더 이상 주요 잠재고객 또는 그 잠재고객 중 하나로 아동을 타겟팅하지 않는 경우 액션은 AFF 프로그램 참여를 중단하고 Actions on Google 플랫폼에서만 유지될 수 있습니다.

Google은 위 기준에 따라 프로그램에 부적절하거나 가족을 위한 작업 프로그램에 적합하지 않은 것으로 판단되는 작업을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

스마트 지원 기기

보안 또는 감시 작업은 동의 없이 기본 사용자 외부에 있는 개인의 개인 식별 정보 (PII)를 로깅해서는 안 됩니다. 예를 들어 초인종 작업은 해당 개인의 명시적인 동의 없이 문 앞에 누가 있는지에 관한 정보를 기록할 수 없습니다.

또한 초인종에서만 사용할 수 있는 양방향 대화 기능을 통해 Google 표시 경로에서 서드 파티 (3P) 기기로 전송된 오디오는 양방향 대화 환경을 제공하는 데만 사용할 수 있습니다. 양방향 대화의 데이터는 이 기능을 위한 목적으로만 저장, 로깅 또는 기록되어야 하며 다른 용도로는 사용할 수 없습니다.

승객 수송 차량의 이동을 지시하는 작업은 허용되지 않습니다.

Google에서는 사용자가 연결할 음성 어시스턴트를 선택할 수 있는 옵션을 제공하는 작업만 인증합니다. Google 어시스턴트에 연결하기 전에 사용자가 다른 음성 어시스턴트에 연결해야 하는 작업은 인증하지 않습니다.

보조 사용자 확인

Google은 도어 잠금 해제, 카메라 끄기, 보안 시스템 사용 중지, 안전 문제가 있을 수 있는 기기 열기 등 기기 상태를 비보안 또는 사용 중지 상태로 변경할 수 있는 작업에 대해 보조 사용자 인증을 사용 설정하도록 요청합니다.

보안 및 안전 예방 조치의 성격은 기기 유형에 따라 다를 수 있지만, 이러한 기기에서는 최소한 계정 연결 및 보조 사용자 확인(예: 보안 휴대기기의 확인 또는 비밀번호/PIN)이 필요합니다. 작업의 성격 (대화형 또는 스마트 홈 API 직접 액션)에 관계없이 Google 정책을 준수하려면 보안 단계를 추가해야 합니다. 하지만 사용자가 2차 인증을 설정한 후에는 사용자에게 선택 해제 옵션을 제공할 수 있습니다. 거부 언어는 정확하고 명확해야 합니다.

Google에서는 스마트 홈 API를 사용하여 직접 작업을 구현할 것을 권장합니다. 스마트 홈 통합의 경우 보조 사용자 확인 방법은 여기에 설명되어 있습니다.

Works with Hey Google 인증

사용자가 'Works with Hey Google' 라벨이 지정된 기기를 검색하고 구매할 때 강력한 기능과 안전성, 안정성, 원활한 환경을 기대합니다. 위의 보조 사용자 인증 정책 외에도 개발자는 기기 인증 및 'Works with Hey Google' 배지 사용을 위한 다음 요건을 충족해야 합니다.

기능

Google 어시스턴트 Smart Home API는 스마트 홈 기기의 기능과 일치하도록 기기 유형 및 특성을 지원합니다. 기기 유형 ID는 기기 자체의 ID를 기반으로 정확해야 합니다. 예를 들어 조명을 제어하는 스마트 스위치가 있는 경우 실제 기기 특성을 나타내는 '기기 유형'이 '스위치'입니다. Google은 여기에서 기기 및 필수 기능에 관한 가이드를 제공합니다.

또한 새로운 기기 특성이 개발자 기기에 추가되는 경우, 개발자는 출시할 때 Google 어시스턴트 사용자가 이 특성에 액세스할 수 있도록 해야 합니다. 예를 들어 색상 전구의 경우 사용자가 Google 어시스턴트를 사용하여 전구의 색상을 변경하고 전구를 켜고 끄며 전구의 밝기를 조정할 수 있어야 합니다.

Google은 개발자 기기에 기기의 모든 기능을 호환되는 Smart Home API 특성과 통합하여 Google 어시스턴트가 완전한 환경을 제공하도록 지원하는 경우 제출을 인증하지 않을 권리를 보유합니다.

보고 상태

모든 기기는 IR 컨트롤러와 같은 명령 전용 기기를 제외하고 HomeGraph API의 보고서 상태를 통해 상태 업데이트를 Google에 보고해야 합니다. 보고서 상태는 모든 어시스턴트 표시 경로와 어시스턴트 서비스에서 기기 상태를 올바르게 표현하는 데 중요합니다. 기기 상태를 보유한 모든 파트너는 ReportState를 구현해야 합니다. 자세한 내용은 개발자 문서의 ReportStateAndNotifications API를 참고하세요.

사용자 구성 변경사항 보고

개발자는 생태계의 기기 구성 업데이트를 Google에 보고해야 합니다. 예를 들어 개발자가 지원되는 특성과 같은 기능을 업데이트하거나 사용자가 기기를 추가, 이름 변경, 삭제하는 경우 이러한 업데이트를 Google에 보고해야 합니다. 이렇게 하면 사용자가 개발자 앱에서 업데이트한 후 업데이트를 받기 위해 계정을 연결 해제했다가 다시 연결할 필요가 없습니다. Request Sync API를 사용하면 됩니다.

영구 연결

기기 자체를 이용하든 고정 파트너 허브를 이용하든 클라우드 연결 스마트 기기는 클라우드 제어를 위한 영구 연결이 있어야 합니다. 휴대기기 및 태블릿은 스마트 홈 기기의 중개자로 사용할 수 없습니다. Wi-Fi와 같은 연결 프로토콜에서 기기의 연결을 해제하는 저전력 상태의 기기는 클라우드 제어를 위해 기기의 절전 모드를 해제할 수 있는 방법을 구현해야 합니다.

Google 기기 제어 승인 페이지

Google의 법률 및 개인정보처리방침을 준수하려면 인증 페이지에 앱이 Google Home 또는 Google 어시스턴트가 아닌 Google과 데이터를 연결 / 공유하는 것으로 표시되어야 합니다. '로그인하면 Google에서 기기에 액세스하도록 승인하게 됩니다.'와 같은 Google 승인 문이 있어야 합니다.

안전 인증서

안전 문제가 발생할 수 있을 정도로 뜨거워질 수 있는 조리 기구 등 안전에 영향을 미칠 수 있는 특정 기기가 있습니다. 잠재적으로 더 높은 안전 위험이 발생할 수 있는 모든 기기는 해당 기기의 UL 인증서 (또는 유사한 안전 인증)를 공유해 주시기 바랍니다. 안전 인증서 요건에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하세요.

화질

우수한 사용자 경험을 공동으로 제공하려면 높은 수준의 성능과 안정성을 유지하는 것이 중요합니다. 파트너는 Google Cloud Platform 프로젝트 페이지를 방문하여 통합의 사용 및 성능에 대한 측정항목에 액세스할 수 있습니다. 실적 측정항목에 액세스하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하세요.

초기 인증 후에는 개발자가 기기에서 허용 가능한 수준의 성능을 유지해야 합니다. 성능에는 다음과 같은 여러 측면이 있습니다.

어시스턴트 지원 기기를 통한 명령어 실행과 관련된 지연 시간 및 안정성
안정적인 계정 연결 및 토큰 갱신
보고 상태 정확성 및 보고 상태 변경의 지연 시간

품질 기대치는 Smart Home API 문서에 기기 유형 수준으로 설명되어 있습니다. 이러한 기대를 지속적으로 충족하지 못하면 성능이 개선될 때까지 통합의 가시성이 낮아지거나 극단적인 경우 사용 중지될 수 있습니다.

인증 업데이트

API에 기능이 추가되었거나 기기에 Smart Home API에서 지원하는 새로운 기능이 추가되면 Smart Home API 통합이 재인증되어야 합니다. 여기에는 파트너가 통합에 추가한 추가 기기가 포함됩니다. 예를 들어 새 기기가 포함되면 해당 기기에 대한 인증 요건도 충족해야 합니다.

또한 가장 최근 재인증이 이루어진 날짜 또는 새로운 기기 기능이 추가된 날로부터 12개월마다 통합 인증을 다시 받아야 합니다. 이렇게 하면 Works with 배지 자격을 유지하고 통합이 양호한 상태로 유지됩니다. 재인증을 통과하지 못하면 Works with 배지 사용 승인을 취소하며, Smart Home API 통합에 대해 하나 이상의 시정 조치가 적용될 수 있습니다.

충돌하는 용어

이러한 정책은 정책에서 사용자가 특정 서비스 약관 또는 계약을 수정한다고 명시적으로 명시하지 않는 한 관련 Google 제품 또는 서비스 사용에 적용되는 서비스 약관이나 기타 계약을 제한하거나 수정하지 않습니다.

정책 시행

내 작업이 Google 정책을 위반하는 경우 Google은 아래에 설명된 대로 내 작업 또는 개발자 계정에 하나 이상의 시정 조치를 취할 수 있습니다. 또한 Google에서 취한 시정 조치에 관한 관련 정보와 Google의 조치가 잘못되었다고 생각하는 경우 항소하는 방법을 알려드립니다.

삭제 또는 관리 알림이 귀하의 작업에 존재하는 모든 정책 위반을 나타내지는 않습니다. 개발자는 모든 정책 문제를 해결하고 추가 실사를 실시하여 작업의 나머지 부분이 완전히 정책을 준수하도록 할 책임이 있습니다. 모든 작업의 정책 위반 문제를 해결하지 못하면 작업의 영구 삭제나 계정 해지 등 추가 조치가 취해질 수 있습니다.

Actions on Google 서비스 약관이나 정책의 반복적이거나 심각한 위반 (예: 멀웨어, 사기, 사용자나 기기에 해를 끼칠 수 있는 작업)이 있으면 개인 개발자 또는 관련 Actions on Google 개발자 계정이 해지될 수 있습니다.

Rejection

검토를 위해 제출된 새로운 작업 또는 작업 업데이트는 Google 어시스턴트에서 사용할 수 없습니다.
기존 작업의 업데이트가 거부된 경우, 업데이트 전에 게시된 작업 버전은 Google 어시스턴트에서 계속 사용할 수 있습니다.
거부하더라도 거부된 작업의 기존 사용자 설치 수, 통계, 평점에 대한 액세스 권한은 영향을 받지 않습니다.
거부해도 Actions on Google 개발자 계정의 상태는 영향을 받지 않습니다.
작업이 여러 언어로 되어 있는 경우 언어 중 하나에서 거부하면 모든 언어의 작업이 거부됩니다.

삭제

작업과 그 이전 버전의 작업은 Google 어시스턴트에서 삭제되며 더 이상 어떤 언어로도 사용자가 사용할 수 없게 됩니다.
작업이 삭제되므로 사용자는 작업의 디렉터리 목록, 사용자 설치 수, 통계, 평점을 보거나 호출할 수 없습니다. 삭제된 작업에 대해 정책을 준수하는 업데이트를 제출하면 이 정보가 복원됩니다.
Google에서 정책을 준수하는 버전을 승인할 때까지 사용자는 액션 내 구매를 하거나 액션 내 결제 기능을 사용하지 못할 수 있습니다.
삭제가 Actions on Google 개발자 계정의 상태에 즉시 영향을 주지는 않습니다.

제한된 공개 상태

Google 어시스턴트에서 내 작업의 검색 가능 여부가 제한될 수 있습니다. 이 작업은 Google 어시스턴트에 유지되며 명시적 발음으로 사용자에게 액세스할 수 있습니다.
작업을 제한된 공개 상태로 설정해도 다른 Actions on Google 개발자 계정의 상태는 영향을 받지 않습니다.

계정 해지

개발자 계정이 해지되면 카탈로그의 모든 작업이 Google 어시스턴트에서 삭제되고 더 이상 새로운 작업을 게시할 수 없게 됩니다. 또한 관련 Google 어시스턴트 개발자 계정도 영구 정지됩니다.
여러 번 정지되거나 심각한 정책 위반으로 정지되는 경우 Actions on Google 계정이 해지될 수도 있습니다.
해지된 계정 내의 작업이 삭제되므로 사용자는 작업의 기존 디렉터리 목록, 기존 사용자 설치 수, 통계, 평점을 확인할 수 없습니다.

시정 조치에 대한 이의신청

오류가 발생했으며 사용자의 작업이 Actions on Google 서비스 약관 및 정책을 위반하지 않는 것으로 확인되면 Google에서 작업을 복구합니다. 정책을 신중하게 검토한 후 Google의 시정 조치가 잘못되었다고 생각되면 Google 알림에 있는 안내를 따라 이의신청을 하시기 바랍니다. 여기에서 문의하실 수도 있습니다.

변경 기록

2022년 9월 22일 - 양방향 대화 기능 기준을 포함하도록 스마트 지원 기기 정책을 수정했습니다.
2021년 3월 11일 - 스마트 지원 기기 정책, 주류, 담배, 약물 정책이 업데이트되었습니다.
2021년 1월 11일 - 가족을 위한 작업 정책 업데이트
2020년 7월 10일 - 특정 카테고리의 정책이 이동되도록 정책 페이지를 재구성했습니다. 여기에는 거래 및 프로모션을 수익 창출 및 광고로 이동하고 스마트 지원 기기 및 사용자 환경을 위한 새로운 카테고리를 만드는 것이 포함됩니다. 콘텐츠 제한, 사기 행위, 지적 재산 아래에 있는 모든 카테고리에 예시 및 맥락을 추가했습니다. 최소 기능 요구사항을 포함하도록 스팸 정책을 확대하고 조작된 미디어에 관한 새로운 정책을 추가했습니다. 시행 절차에 대한 새로운 섹션이 추가되었습니다.
2019년 10월 8일 - 오해의 소지가 있는 소유권 주장 정책을 업데이트했습니다.
2019년 7월 29일 - Actions on Google 정책, 아동 안전, 금융 서비스, 사용자 데이터, 가족을 위한 작업, 거래 섹션을 도입했습니다.
2019년 5월 7일 - 앱 작업을 참조하는 거래 정책을 변경했습니다.
2019년 4월 18일 - 건강 정책이 변경되었습니다.
2019년 2월 6일 - 사용자 환경 정책과 폭력 및 위험한 활동이 변경되었습니다.
2019년 1월 8일 - 건강 정책, 거래 정책, 스마트 지원 기기 정책, 스팸 정책, 사용자 환경 정책을 약간 수정했습니다.
2018년 11월 6일 - 거래 지원 국가 목록이 해당 가이드로 이동되었습니다.
2018년 10월 11일 - 추가 언어를 포함하도록 AFF 정책이 업데이트되었습니다.
2018년 10월 4일 - 디지털 상품을 포함하도록 거래 정책을 업데이트하고 계정 로그인 및 ID 옵션으로 Google 로그인을 포함했습니다.
2018년 9월 25일 - 신규 시장을 포함하도록 AFF 정책이 업데이트되었습니다.
2018년 9월 6일 - 암시적 프롬프트 및 명시적 메시지에 관한 사용자 환경 정책을 업데이트하고 거래 정책을 수정했습니다.
2018년 7월 17일 - 보안 취약점 정책이 추가되고 프로모션 정책, 거래 정책, 이름 요구사항, 사용자 경험 정책이 일부 수정되었습니다. 또한 정책과 개발자 커뮤니케이션 시행에 대한 접근 방식을 지정하는 소개 문구를 추가했습니다.
2018년 5월 22일 - 폭발물, 무기, 총기, 관련 부품의 판매를 촉진하는 작업이 금지됩니다. 또한 영국, 프랑스, 이탈리아, 독일, 일본을 비롯하여 가족을 위한 작업 프로그램의 지원 범위를 확대했습니다.
2018년 3월 27일 - 금융 서비스 정책, 주류 및 담배 정책을 포함하여 몇 가지 새로운 정책이 추가되었습니다. 홈 자동화 정책이 확장되고 스마트 지원 기기 정책의 이름이 변경되었습니다. 상태 정책, 거래 정책, 사용자 데이터 정책, 사용자 환경 정책을 다시 포맷하거나 약간 변경했습니다.
2018년 2월 1일 - 사용자 환경, 사용자 제작 콘텐츠, 미성년자 부적합 콘텐츠, 사용자 데이터 (개인 정보 보호), Update API (스팸 정책), 응급 서비스 앱 정책이 추가됨
2017년 10월 4일 - 불법 활동, 상태, 계정 연결, 이름 요구사항, 거래 섹션이 업데이트되었습니다. 어린이 섹션이 새로운 가족을 위한 앱 섹션으로 대체되었습니다.
2017년 5월 17일 - 거래, 시각적 사용자 인터페이스, 스마트 홈 통합 등 여러 가지 새로운 기능이 추가되었습니다. 미성년자 부적합 콘텐츠 경고와 관련된 정책을 추가하고 이름 지정, 디렉터리 등록정보, 프로모션 및 사용자 환경 섹션을 명확히 했습니다.
2017년 2월 8일 - 도박, 기타 제한사항, 사용자 환경 섹션이 업데이트되었습니다. 몇 가지 정책이 업데이트되고 새로운 이름 지정, 스토어 등록정보, 프로모션 섹션에 통합되었습니다. 기타 비실질적 변경사항도 있었습니다.