Analytics

เมื่อคุณเผยแพร่การดำเนินการในเวอร์ชันหนึ่ง (อัลฟ่า เบต้า หรือเวอร์ชันที่ใช้งานจริง) และผู้ใช้เรียกใช้การดำเนินการแล้ว คุณจะเริ่มเห็นข้อมูลวิเคราะห์ในคอนโซลการดำเนินการ โดยปกติจะใช้เวลาภายใน 24 ชั่วโมง ข้อมูลวิเคราะห์เหล่านี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งาน ประสิทธิภาพ การค้นพบ และรายการไดเรกทอรีของการดำเนินการของคุณ

การใช้งาน

หน้าการใช้งานจะแสดงกราฟ 3 กราฟที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลการใช้งานของการดำเนินการของคุณ คุณสามารถส่งออกข้อมูลในกราฟต่อไปนี้ในรูปแบบ CSV

กราฟนี้แสดงการใช้งานในช่วงเวลาหนึ่ง

ปรับแต่งข้อมูลที่แสดงในแบบต่อไปนี้

  • คลิกปุ่มที่เกี่ยวข้องที่ด้านบนของกราฟเพื่อดูการใช้งานรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน

  • คลิกช่วงวันที่ที่มุมล่างซ้ายของกราฟเพื่อกำหนดกรอบเวลาที่ต้องการดู

    • จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำทั้งหมดในช่วงวันที่ที่เลือกจะแสดงที่ด้านล่างของแผนภูมิ

  • คลิกตัวกรองเพื่อแก้ไขกราฟโดยใช้ข้อมูลต่อไปนี้

    • แพลตฟอร์ม: กรองการใช้งานตามแพลตฟอร์มที่ใช้ (เช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่ ลำโพงอัจฉริยะ จออัจฉริยะ ทีวี อุปกรณ์ที่สวมใส่ได้ รถยนต์ ฟีเจอร์โฟน ฯลฯ)
    • การดำเนินการ: กรองการใช้งานตามความตั้งใจที่เฉพาะเจาะจง
    • ภาษา: กรองการใช้งานตามภาษาที่เจาะจงที่การดำเนินการของคุณใช้ได้
    • ประเทศ / ภูมิภาค: กรองการใช้งานตามประเทศและภูมิภาคที่การดำเนินการใช้ได้

คุณสามารถส่งออกข้อมูลจากแผนภูมิในรูปแบบ CSV ได้ โดยคลิกปุ่มส่งออก

การคงผู้ใช้ไว้

กราฟนี้แสดงการคงผู้ใช้ไว้ในช่วง 5 สัปดาห์ที่ผ่านมา ซึ่งรวมถึงผู้ใช้ทั้งหมด (รวมถึงผู้ใช้ใหม่) ที่ใช้การดําเนินการของคุณ

ปรับแต่งข้อมูลที่แสดงในแบบต่อไปนี้

  • คลิกตัวกรองเพื่อแก้ไขกราฟโดยใช้ข้อมูลต่อไปนี้

    • แพลตฟอร์ม: กรองการใช้งานตามแพลตฟอร์มที่ใช้ (เช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่ ลำโพงอัจฉริยะ จออัจฉริยะ ทีวี อุปกรณ์ที่สวมใส่ได้ รถยนต์ ฟีเจอร์โฟน ฯลฯ)
    • การดำเนินการ: กรองการใช้งานตามความตั้งใจที่เฉพาะเจาะจง
    • ภาษา: กรองการใช้งานตามภาษาที่เจาะจงที่การดำเนินการของคุณใช้ได้
    • ประเทศ / ภูมิภาค: กรองการใช้งานตามประเทศและภูมิภาคที่การดำเนินการใช้ได้

คุณสามารถส่งออกข้อมูลจากแผนภูมิในรูปแบบ CSV ได้ โดยคลิกปุ่มส่งออก

ข้อมูลการสนทนา

กราฟนี้แสดงข้อมูลการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการของคุณ และมีแท็บต่อไปนี้

  • การสนทนา: จำนวนการสนทนาที่ผู้ใช้ดำเนินการกับการดำเนินการของคุณ การสนทนาคือการโต้ตอบเดียวที่สมบูรณ์กับการดำเนินการของคุณ โดยเริ่มจากการเรียกใช้และสิ้นสุดเมื่อผู้ใช้ออกจากบริบทของการดำเนินการของคุณ
  • ข้อความ: จำนวนการเปลี่ยนการสนทนาในการสนทนาทั้งหมด
  • ความยาวเฉลี่ย: ความยาวเฉลี่ยเป็นวินาทีที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับการดำเนินการของคุณก่อนออกจากการสนทนา
  • อัตราการยกเลิก: เปอร์เซ็นต์เวลาที่ผู้ใช้ออกจากการสนทนาหรือล้มเลิกการสนทนาที่มีการดำเนินการของคุณ

ปรับแต่งข้อมูลที่แสดงในแบบต่อไปนี้

  • คลิกช่วงวันที่ที่มุมล่างซ้ายของกราฟเพื่อกำหนดกรอบเวลาที่ต้องการดู

  • คลิกตัวกรองเพื่อแก้ไขกราฟโดยใช้ข้อมูลต่อไปนี้

    • แพลตฟอร์ม: กรองการใช้งานตามแพลตฟอร์มที่ใช้ (เช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่ ลำโพงอัจฉริยะ จออัจฉริยะ ทีวี อุปกรณ์ที่สวมใส่ได้ รถยนต์ ฟีเจอร์โฟน ฯลฯ)
    • การดำเนินการ: กรองการใช้งานตามความตั้งใจที่เฉพาะเจาะจง
    • ภาษา: กรองการใช้งานตามภาษาที่เจาะจงที่การดำเนินการของคุณใช้ได้
    • ประเทศ / ภูมิภาค: กรองการใช้งานตามประเทศและภูมิภาคที่การดำเนินการใช้ได้

คุณสามารถส่งออกข้อมูลจากแผนภูมิในรูปแบบ CSV ได้ โดยคลิกปุ่มส่งออก

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้

กราฟการมีส่วนร่วมของผู้ใช้จะแสดงวิธีที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับการดำเนินการของคุณในเดือนที่เลือก หรือที่เรียกกันโดยทั่วไปว่า Power User Curve กราฟนี้จะช่วยให้คุณเห็นจำนวนผู้ใช้ที่เป็น "ผู้ใช้ขั้นสูง" ซึ่งหมายถึงผู้ใช้เฉพาะที่มีส่วนร่วมกับการดำเนินการของคุณเป็นประจำ โดยพล็อตเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับการดำเนินการของคุณตามวันในเดือนนั้น

ตัวเลขแต่ละตัวบนแกน x หมายถึงจำนวนวันใน 1 เดือนที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับการดำเนินการของคุณ เช่น คอลัมน์ 4 แสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับการดำเนินการของคุณ 4 วันในเดือนนั้น หากคุณวางเคอร์เซอร์เหนือคอลัมน์ ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นพร้อมข้อมูลนี้ตามที่แสดงในภาพหน้าจอต่อไปนี้

คุณสามารถกำหนดค่าข้อมูลที่แสดงได้ด้วยวิธีต่อไปนี้

  • คลิกช่วงวันที่ที่มุมของกราฟเพื่อระบุเดือนที่คุณต้องการดูข้อมูล

คุณสามารถส่งออกข้อมูลจากแผนภูมิในรูปแบบ CSV ได้ หากต้องการส่งออกข้อมูลนี้ ให้คลิกส่งออก

สุขภาพ

ส่วนสถานะช่วยให้คุณติดตามเมตริกต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพและประสิทธิภาพของการดำเนินการของคุณ

  • ข้อผิดพลาด: จำนวนข้อผิดพลาดที่ปลายทางระบบคลาวด์ของการดำเนินการของคุณแสดงในวันที่ระบุ หากคุณมีข้อผิดพลาดจำนวนมาก คุณอาจต้องดูบันทึกเพื่อระบุสาเหตุที่ทำให้ปลายทางขัดข้องหรือทำงานอย่างไม่คาดคิด

    • เลือกลิงก์ดูบันทึกเพื่อดูบันทึกของโปรเจ็กต์ในคอนโซล Google Cloud ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอ่านบันทึกเหล่านี้ได้ในหน้าการแก้ปัญหา

  • เวลาในการตอบสนองของการดำเนินการ: เวลาในการตอบสนองของปลายทางของการดำเนินการ หากเวลาในการตอบสนองสูงมากหรือเพิ่มขึ้นเป็นประจำ ผู้ใช้อาจพบปัญหาความล่าช้าขณะโต้ตอบกับการดำเนินการของคุณ

  • เวลาในการตอบสนองที่ผู้ใช้พบ: เวลาในการตอบสนองที่ผู้ใช้รู้สึกได้เมื่อส่งคำขอไปยังการดำเนินการแต่ละรายการ เมตริกนี้แสดงถึงสิ่งที่ผู้ใช้พบเมื่อโต้ตอบกับการดำเนินการของคุณ

  • คำขอ API (Action Builder เท่านั้น): แผนภูมินี้แสดงรายละเอียดของคำขอ API ทั้งหมดและสถานะ คำขอ API ที่ล้มเหลวหมายความว่าระบบไม่แสดงผลข้อมูลที่ถูกต้อง

โดยสามารถส่งออกข้อมูลจากแผนภูมิในรูปแบบ CSV ได้

เมื่อคลิกตัวกรอง คุณจะมีตัวเลือกการดูเพิ่มเติมต่อไปนี้

  • แพลตฟอร์ม: กรองตามอุปกรณ์เคลื่อนที่ ลำโพงอัจฉริยะ และอุปกรณ์ Smart Display
  • การดำเนินการ: กรองตามการดำเนินการที่เจาะจง
  • ภาษา: กรองตามภาษาที่การดำเนินการของคุณรองรับ
  • ประเทศ/ภูมิภาค: กรองตามประเทศ/ภูมิภาคที่การดําเนินการของคุณพร้อมให้บริการ

คุณสามารถส่งออกข้อมูลจากแผนภูมิในรูปแบบ CSV ได้ โดยคลิกปุ่มส่งออก

Discovery

ส่วนการค้นพบจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้ค้นพบการดำเนินการของคุณ

เมื่อผู้ใช้พูดวลีที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการของคุณ บางครั้ง Google จะแนะนำให้ผู้ใช้ลองใช้การดำเนินการของคุณ แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้ระบุชื่อสำหรับเรียกใช้การดำเนินการของคุณอย่างชัดแจ้งก็ตาม หน้าการค้นพบจะแสดงตารางวลีที่ทำให้ Google แนะนำการดำเนินการของคุณ คอลัมน์ในตารางนี้มีดังนี้

  • การเรียกใช้: คําค้นหาของผู้ใช้ที่ทำให้ Google แนะนำการดําเนินการของคุณ นอกจากข้อความค้นหาของผู้ใช้จริงแล้ว รายการนี้ยังมีค่าต่อไปนี้ด้วย

    • BUILT_IN_INTENT - ข้อมูลนี้บ่งบอกว่ามีการเรียกใช้การดำเนินการของคุณผ่าน Intent ในตัว
    • AUTO_MATCHED_BY_GOOGLE - ข้อมูลนี้จะระบุว่ามีการใช้การเรียกใช้โดยนัยเมื่อใด
    • ACTION_LINK - ข้อมูลนี้ระบุเวลาที่การดำเนินการของคุณเรียกใช้ผ่านลิงก์ Assistant

  • ความตั้งใจ: ความตั้งใจที่ตรงกับคำค้นหาของผู้ใช้

  • การแสดงผล: จำนวนครั้งที่วลีนี้ทำให้ Google แนะนำการดำเนินการของคุณ

  • การเลือก: จำนวนครั้งที่ผู้ใช้เรียกใช้การดำเนินการของคุณหลังจากที่ Google แนะนำ จำนวนนี้ต้องไม่เกินจำนวนการแสดงผลของวลีนี้

  • อัตราการเลือก: เปอร์เซ็นต์ของการแสดงผลที่นำไปสู่การเลือก อัตราเปอร์เซ็นต์ต่ำบ่งบอกว่าผู้ใช้จำนวนมากเลือกที่จะใช้การดำเนินการอื่นๆ สำหรับคำค้นหานี้ ในขณะที่อัตราที่สูงบ่งบอกว่าการดำเนินการของคุณเป็นที่นิยมสำหรับการค้นหานี้

คุณสามารถส่งออกข้อมูลจากแผนภูมิในรูปแบบ CSV ได้ โดยคลิกปุ่มส่งออก

ของการดำเนินการ

ไดเรกทอรี

ส่วนไดเรกทอรีจะแสดงการเข้าชมและคะแนนสำหรับการดำเนินการของคุณในไดเรกทอรี Assistant

  • สรุปคะแนน: คะแนนเฉลี่ยของการดำเนินการของคุณ จำนวนคะแนนรวม และจำนวนผู้ใช้ที่ให้คะแนนการดำเนินการของคุณที่แต่ละคะแนน
  • คะแนนเฉลี่ย: คะแนนเฉลี่ยสะสมของการดำเนินการของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง หรือค่าเฉลี่ยของรีวิวทั้งหมดในวันที่ระบุ
  • คะแนนตลอดช่วงเวลา: การแจกแจงคะแนนสะสมของการดำเนินการของคุณในช่วงเวลาที่ผ่านมาหรือในวันที่ระบุ
  • การดูหน้าเว็บไดเรกทอรี Assistant: จำนวนครั้งที่มีการเข้าชมหน้าไดเรกทอรีของการดำเนินการของคุณต่อวัน คุณกรองข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ได้ตามประเทศ/ภูมิภาค ภาษา และตัวเลือกการจัดหมวดหมู่ที่มีประโยชน์อื่นๆ
  • คำขอที่เริ่มต้นจากไดเรกทอรี Assistant: จำนวนครั้งที่ผู้ใช้กดปุ่ม "ลองใช้" ในไดเรกทอรี คุณกรองคำขอตามการดำเนินการ ประเทศ/ภูมิภาค และตัวเลือกการจัดหมวดหมู่อื่นๆ ที่เป็นประโยชน์ได้

ส่งออกไปยัง BigQuery

BigQuery คือโซลูชันระบบคลังข้อมูลแบบ Serverless ที่มีการจัดการครบวงจรของ Google คุณตั้งค่าให้ส่งออกข้อมูลวิเคราะห์ของการดำเนินการไปยังบัญชี BigQuery ทุกวันได้ เมื่อข้อมูลอยู่ใน BigQuery แล้ว คุณจะทำการวิเคราะห์ข้อมูลเพิ่มเติมได้ ซึ่งรวมถึงการสร้างหน้าแดชบอร์ดและการแสดงภาพข้อมูลของคุณเอง

เชื่อมต่อกับ BigQuery

หากต้องการเชื่อมต่อการดำเนินการกับ BigQuery ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. จากหน้า Analytics ให้คลิกส่งออกในเมนูด้านซ้าย
  2. คลิกเริ่มต้นใช้งาน

  3. เลือกวันที่ที่ต้องการเริ่มส่งออก

  4. คลิกส่งออก

หน้าสรุปจะแสดงสถานะรายวันของกระบวนการส่งออกเป็นรอดำเนินการ ไม่สำเร็จ หรือเสร็จสมบูรณ์

กระบวนการส่งออกจะแสดงเป็นรอดำเนินการจนกว่าการส่งออกจะเสร็จสมบูรณ์

ทดแทนข้อมูลย้อนหลัง

หากต้องการส่งออกข้อมูลจากวันที่ก่อนหน้านี้ คุณสามารถเลือกทดแทนข้อมูลย้อนหลังได้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ในหน้า Analytics ให้คลิกส่งออก
  2. คลิกไอคอนรูปเฟือง
  3. คลิกทดแทนข้อมูลประวัติ
  4. เลือกตัวเลือกวันที่ที่ต้องการ
  5. คลิกส่งออก

กระบวนการโฆษณาทดแทนจะแสดงเป็นรอดำเนินการจนกว่าการส่งออกจะเสร็จสมบูรณ์

หยุดการส่งออก

หากต้องการหยุดการส่งออกไปยัง BigQuery ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ในหน้า Analytics ให้คลิกส่งออก
  2. คลิกไอคอนรูปเฟือง
  3. คลิกยกเลิกการเชื่อมต่อจาก BigQuery
  4. คลิกยกเลิกการเชื่อมต่อเพื่อยืนยัน

เครื่องมือวิเคราะห์เพิ่มเติม

เมื่อนำการดำเนินการไปใช้แล้ว คุณอาจต้องการติดตามสิ่งต่างๆ เช่น การนำไปใช้ การใช้งาน และคุณภาพ เพื่อช่วยวิเคราะห์สถานะปัจจุบันของการดำเนินการและตอบคำถามต่างๆ เช่น

  • ฉันมีผู้ใช้กี่คน ผู้ใช้ของฉันเพิ่มขึ้นหรือไม่
  • ผู้ใช้สับสนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำหรือพูดในสิ่งที่การดำเนินการของฉันไม่เข้าใจใช่ไหม
  • ผู้ใช้ใช้เวลานานกับการดำเนินการของฉันไหม หรือยกเลิกการสนทนาเป็นประจำ
  • การดำเนินการใดเป็นที่นิยมมากที่สุดและรายการใดมีส่วนร่วมต่ำ

ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณมองเห็นโอกาสในการปรับปรุงความสำเร็จในระยะยาวของการกระทำ เราได้ให้ผู้ให้บริการเครื่องมือวิเคราะห์ผสานรวมกับ Actions on Google เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลนี้ และคุณก็ตั้งค่าเครื่องมือเหล่านี้ได้ภายในเวลาเพียง 5 นาที

เครื่องมือการตรวจสอบเพิ่มเติม

ขณะพัฒนาและทำให้การดำเนินการใช้งานได้ คุณอาจได้รับประโยชน์จากการเพิ่มการบันทึก การตรวจสอบ และการแจ้งเตือน เครื่องมือตรวจสอบและการแจ้งเตือนจะติดตามระยะเวลาทำงานและแจ้ง ให้คุณทราบข้อผิดพลาดและข้อยกเว้น เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้คุณแก้ไขข้อบกพร่องและทดสอบ การดำเนินการกับคำขอจริงจาก Assistant ได้ด้วย เครื่องมือการตรวจสอบต่อไปนี้ ได้ผสานรวมกับ Actions on Google