Actions console analytics for Conversational Actions was deprecated on September 13, 2022. For more information, see Conversational Actions sunset overview.

Analytics

หลังจากที่เผยแพร่เวอร์ชันการดําเนินการของคุณในเวอร์ชันการเผยแพร่ (อัลฟา เบต้า หรือเวอร์ชันที่ใช้งานจริง) และผู้ใช้ได้เรียกใช้การดําเนินการของคุณแล้ว คุณจะเริ่มเห็นข้อมูลการวิเคราะห์ในคอนโซลการกระทํา ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมง ข้อมูลวิเคราะห์เหล่านี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งาน ประสิทธิภาพ การค้นพบ และรายชื่อไดเรกทอรีของการดําเนินการ

การใช้งาน

หน้าการใช้งานจะแสดงกราฟ 3 รายการซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อมูลการใช้งานของการดําเนินการ คุณจะส่งออกข้อมูลในกราฟต่อไปนี้ในรูปแบบ CSV ได้

กราฟนี้แสดงการใช้งานในช่วงเวลาหนึ่ง

ปรับแต่งข้อมูลที่แสดงด้วยวิธีต่อไปนี้

  • คลิกปุ่มที่เกี่ยวข้องที่ด้านบนของกราฟเพื่อดูการใช้งานรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน

  • คลิกช่วงวันที่ที่มุมซ้ายล่างของกราฟเพื่อกําหนดกรอบเวลาที่ต้องการดู

    • จํานวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ําทั้งหมดในช่วงวันที่ที่เลือกจะปรากฏที่ด้านล่างของแผนภูมิ
  • คลิกตัวกรองเพื่อแก้ไขกราฟโดยใช้ข้อมูลต่อไปนี้

    • แพลตฟอร์ม: กรองการใช้งานตามแพลตฟอร์มที่ใช้ (เช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่ ลําโพงอัจฉริยะ จออัจฉริยะ ทีวี อุปกรณ์ที่สวมใส่ได้ รถยนต์ ฟีเจอร์โฟน ฯลฯ)
    • การดําเนินการ: กรองการใช้งานตามความตั้งใจที่เฉพาะเจาะจง
    • ภาษา: กรองการใช้งานตามภาษาที่คุณต้องการใช้ในการทํางาน
    • ประเทศ / ภูมิภาค: กรองการใช้งานตามประเทศและภูมิภาคที่คุณดําเนินการได้

คุณส่งออกข้อมูลจากแผนภูมิในรูปแบบ CSV ได้ โดยคลิกปุ่มส่งออก

การคงผู้ใช้ไว้

กราฟนี้แสดงการคงผู้ใช้ไว้ในช่วง 5 สัปดาห์ล่าสุด ซึ่งรวมถึงผู้ใช้ทั้งหมด (รวมถึงผู้ใช้ใหม่) ที่ได้ใช้การดําเนินการของคุณ

ปรับแต่งข้อมูลที่แสดงด้วยวิธีต่อไปนี้

  • คลิกตัวกรองเพื่อแก้ไขกราฟโดยใช้ข้อมูลต่อไปนี้

    • แพลตฟอร์ม: กรองการใช้งานตามแพลตฟอร์มที่ใช้ (เช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่ ลําโพงอัจฉริยะ จออัจฉริยะ ทีวี อุปกรณ์ที่สวมใส่ได้ รถยนต์ ฟีเจอร์โฟน ฯลฯ)
    • การดําเนินการ: กรองการใช้งานตามความตั้งใจที่เฉพาะเจาะจง
    • ภาษา: กรองการใช้งานตามภาษาที่คุณต้องการใช้ในการทํางาน
    • ประเทศ / ภูมิภาค: กรองการใช้งานตามประเทศและภูมิภาคที่คุณดําเนินการได้

คุณส่งออกข้อมูลจากแผนภูมิในรูปแบบ CSV ได้ โดยคลิกปุ่มส่งออก

ข้อมูลการสนทนา

กราฟนี้จะแสดงข้อมูลการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับการดําเนินการของคุณ โดยมีแท็บต่อไปนี้

  • การสนทนา: จํานวนการสนทนาที่ผู้ใช้มีกับการดําเนินการของคุณ การสนทนาคือการโต้ตอบเดียวที่ดําเนินการจนเสร็จสมบูรณ์ เริ่มตั้งแต่การเรียกใช้และจบด้วยการให้ผู้ใช้ออกจากบริบทของการดําเนินการ
  • Messages: จํานวนการสนทนาที่เปลี่ยนระหว่างการสนทนาทั้งหมด
  • ความยาวเฉลี่ย: ระยะเวลาเฉลี่ยเป็นวินาทีที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับการกระทําของคุณก่อนจะออกจากการสนทนา
  • ล้มเลิก: เปอร์เซ็นต์ของเวลาที่ผู้ใช้ออกจากหรือล้มเลิกการสนทนากับการดําเนินการของคุณ

ปรับแต่งข้อมูลที่แสดงด้วยวิธีต่อไปนี้

  • คลิกช่วงวันที่ที่มุมซ้ายล่างของกราฟเพื่อกําหนดกรอบเวลาที่ต้องการดู
  • คลิกตัวกรองเพื่อแก้ไขกราฟโดยใช้ข้อมูลต่อไปนี้

    • แพลตฟอร์ม: กรองการใช้งานตามแพลตฟอร์มที่ใช้ (เช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่ ลําโพงอัจฉริยะ จออัจฉริยะ ทีวี อุปกรณ์ที่สวมใส่ได้ รถยนต์ ฟีเจอร์โฟน ฯลฯ)
    • การดําเนินการ: กรองการใช้งานตามความตั้งใจที่เฉพาะเจาะจง
    • ภาษา: กรองการใช้งานตามภาษาที่คุณต้องการใช้ในการทํางาน
    • ประเทศ / ภูมิภาค: กรองการใช้งานตามประเทศและภูมิภาคที่คุณดําเนินการได้

คุณส่งออกข้อมูลจากแผนภูมิในรูปแบบ CSV ได้ โดยคลิกปุ่มส่งออก

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้

กราฟการมีส่วนร่วมของผู้ใช้จะแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับการดําเนินการของคุณอย่างไรในเดือนที่เลือก กราฟนี้เรียกว่าผู้ใช้ขั้นสูง ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบจํานวนผู้ใช้ที่เป็น "ผู้ใช้ขั้นสูง" ซึ่งหมายถึงผู้ใช้ที่เจาะจงซึ่งมีส่วนร่วมกับการดําเนินการของคุณเป็นประจําโดยการหาเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับการดําเนินการของคุณแยกตามวันในเดือน

ตัวเลขแต่ละค่าบนแกน x แสดงจํานวนวันในเดือนที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับการดําเนินการของคุณ เช่น คอลัมน์ 4 แทนเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับการกระทําของคุณ 4 วันในเดือนนั้น หากคุณวางเคอร์เซอร์เหนือคอลัมน์ ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นพร้อมข้อมูลนี้ ตามที่แสดงในภาพหน้าจอต่อไปนี้

คุณสามารถกําหนดค่าข้อมูลที่แสดงด้วยวิธีการต่อไปนี้:

  • คลิกช่วงวันที่ที่มุมของกราฟเพื่อระบุเดือนที่ต้องการดูข้อมูล

คุณส่งออกข้อมูลจากแผนภูมิในรูปแบบ CSV ได้ หากต้องการส่งออกข้อมูลนี้ ให้คลิก ส่งออก

สุขภาพ

ส่วน "สุขภาพ" จะช่วยคุณติดตามเมตริกต่อไปนี้เกี่ยวกับคุณภาพและการทํางานของการทํางาน

  • ข้อผิดพลาด: จํานวนข้อผิดพลาดที่ปลายทางระบบคลาวด์ของการดําเนินการแสดงผลในวันที่ระบุ หากมีข้อผิดพลาดจํานวนมาก คุณอาจต้องดูบันทึกเพื่อระบุหาสาเหตุที่ทําให้ปลายทางขัดข้องหรือทํางานโดยไม่คาดคิด

    • เลือกลิงก์ดูบันทึกเพื่อดูบันทึกของโครงการใน Google Cloud Console ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอ่านบันทึกเหล่านี้ได้ในหน้าการแก้ปัญหา
  • เวลาในการตอบสนองของการดําเนินการ: เวลาในการตอบสนองของจุดสิ้นสุดของการดําเนินการ หากเวลาในการตอบสนองสูงมากหรือสม่ําเสมอมาก แสดงว่าผู้ใช้อาจประสบกับความล่าช้าขณะโต้ตอบกับการดําเนินการของคุณ

  • เวลาในการตอบสนองที่ผู้ใช้พบ: เวลาในการตอบสนองที่ผู้ใช้รู้สึกในคําขอแต่ละรายการไปยังการดําเนินการของคุณ เมตริกนี้แสดงประสบการณ์ของผู้ใช้เมื่อโต้ตอบกับการดําเนินการของคุณ

  • คําขอ API (ตัวสร้างการดําเนินการเท่านั้น): แผนภูมินี้แสดงรายละเอียดของคําขอ API ทั้งหมดและสถานะ คําขอ API ที่ล้มเหลวหมายความว่า ไม่ได้ส่งคืนข้อมูลที่ถูกต้อง

คุณส่งออกข้อมูลจากแผนภูมิในรูปแบบ CSV ได้

เมื่อคลิกตัวกรอง คุณจะเห็นตัวเลือกการดูต่อไปนี้เพิ่มเติม

  • แพลตฟอร์ม: กรองตามอุปกรณ์เคลื่อนที่ ลําโพงอัจฉริยะ และจออัจฉริยะ
  • การทํางาน: กรองตามการทํางานที่เจาะจง
  • ภาษา: กรองตามภาษาที่การดําเนินการของคุณรองรับ
  • ประเทศ/ภูมิภาค: กรองตามประเทศ/ภูมิภาคที่ใช้การดําเนินการของคุณได้

คุณส่งออกข้อมูลจากแผนภูมิในรูปแบบ CSV ได้ โดยคลิกปุ่มส่งออก

การค้นพบ

ส่วนการค้นพบจะแสดงข้อมูลว่าผู้ใช้ค้นพบการดําเนินการของคุณอย่างไร

เมื่อผู้ใช้พูดวลีที่เกี่ยวข้องกับการดําเนินการ บางครั้ง Google จะแนะนําให้ผู้ใช้ลองใช้การดําเนินการของคุณ แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้ระบุชื่อสําหรับเรียกใช้อย่างชัดเจน หน้าการสํารวจจะแสดงตารางวลีที่ทําให้ Google แนะนําการดําเนินการของคุณ คอลัมน์ในตารางนี้มีดังนี้

  • การเรียกใช้: คําค้นหาของผู้ใช้ที่ทําให้ Google แนะนําการดําเนินการของคุณ นอกเหนือจากข้อความค้นหาของผู้ใช้จริงแล้ว รายการนี้ประกอบด้วยค่าต่อไปนี้:

    เนื่องจากนโยบายการลบข้อมูลระบุตัวบุคคล
  • ความตั้งใจ: ความตั้งใจที่คําค้นหาของผู้ใช้ตรงกัน

  • การแสดงผล: จํานวนครั้งที่วลีนี้ทําให้ Google แนะนําการดําเนินการของคุณ

  • การเลือก: จํานวนครั้งที่ผู้ใช้เรียกใช้การดําเนินการของคุณหลังจาก Google แนะนําการดําเนินการ จํานวนนี้ต้องไม่เกินจํานวนการแสดงผล ที่วลีนี้มี

  • อัตราการเลือก: เปอร์เซ็นต์ของการแสดงผลที่นําไปสู่การเลือก อัตราเปอร์เซ็นต์ต่ําบ่งชี้ว่ามีผู้ใช้จํานวนมากเลือกใช้การดําเนินการอื่นๆ สําหรับคําค้นหานี้ ในขณะที่อัตราสูงบ่งชี้ว่าการดําเนินการของคุณได้รับความนิยมสําหรับคําค้นหานี้

คุณส่งออกข้อมูลจากแผนภูมิในรูปแบบ CSV ได้ โดยคลิกปุ่มส่งออก

ไดเรกทอรี

ส่วนไดเรกทอรีจะแสดงการเข้าชมและคะแนนสําหรับการดําเนินการของคุณในไดเรกทอรี Assistant

  • สรุปคะแนน: คะแนนเฉลี่ยของการดําเนินการ จํานวนคะแนนรวม และจํานวนผู้ใช้ที่ให้คะแนนการดําเนินการของคุณในคะแนนแต่ละรายการ
  • คะแนนเฉลี่ย: คะแนนเฉลี่ยสะสมของการกระทําเมื่อเวลาผ่านไป หรือค่าเฉลี่ยของรีวิวทั้งหมดในวันหนึ่งๆ
  • คะแนนตลอดช่วงเวลา: การแจกแจงคะแนนรวมของการดําเนินการในช่วงเวลาหรือในวันหนึ่งๆ
  • การดูหน้าเว็บไดเรกทอรี Assistant: จํานวนครั้งที่มีการเข้าชมหน้าไดเรกทอรีของการดําเนินการต่อวัน คุณกรองมุมมองตามประเทศ/ภูมิภาค ภาษา และตัวเลือกอื่นๆ ในการจัดหมวดหมู่ได้
  • การเรียกใช้ที่เริ่มต้นจากไดเรกทอรี Assistant: จํานวนครั้งที่ผู้ใช้เรียกการทํางานของคุณเมื่อกดปุ่ม "ลองใช้" ในไดเรกทอรี คุณกรองคําขอตามการดําเนินการ ประเทศ/ภูมิภาค และตัวเลือกอื่นๆ ในการจัดหมวดหมู่ได้

ส่งออกไปยัง BigQuery

BigQuery คือโซลูชันระบบคลังข้อมูลแบบ Serverless ที่มีการจัดการครบวงจรของ Google คุณสามารถตั้งค่า Analytics ของการดําเนินการที่จะส่งออกทุกวันไปยังบัญชี BigQuery เมื่อข้อมูลอยู่ใน BigQuery แล้ว คุณสามารถทําการวิเคราะห์เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูล รวมถึงการสร้างหน้าแดชบอร์ดของคุณเองและการแสดงภาพข้อมูล

เชื่อมต่อกับ BigQuery

หากต้องการเชื่อมต่อการดําเนินการของคุณกับ BigQuery ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. จากหน้า Analytics ให้คลิกส่งออกที่เมนูด้านซ้าย
  2. คลิกเริ่มต้นใช้งาน
  3. เลือกวันที่ที่ต้องการเริ่มส่งออก

    เท่านั้น

  4. คลิกส่งออก

หน้าสรุปจะแสดงสถานะรายวันของกระบวนการส่งออกเป็น รอดําเนินการ ล้มเหลว หรือเสร็จสมบูรณ์

กระบวนการส่งออกจะแสดงเป็นรอดําเนินการจนกว่าการส่งออกจะเสร็จสมบูรณ์

ข้อมูลย้อนหลังของโฆษณาทดแทน

หากต้องการส่งออกข้อมูลจากช่วงวันที่ก่อนหน้านี้ คุณจะเลือกทดแทนข้อมูลที่ผ่านมาได้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. คลิกส่งออกในหน้า Analytics
  2. คลิกไอคอนรูปเฟือง
  3. คลิกทดแทนข้อมูลย้อนหลัง
  4. เลือกตัวเลือกวันที่ที่ต้องการ
  5. คลิกส่งออก

ขั้นตอนโฆษณาทดแทนจะแสดงเป็นรอดําเนินการจนกว่าการส่งออกจะเสร็จสมบูรณ์

หยุดการส่งออก

หากต้องการหยุดส่งออกไปยัง BigQuery ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. คลิกส่งออกในหน้า Analytics
  2. คลิกไอคอนรูปเฟือง
  3. คลิกยกเลิกการเชื่อมต่อจาก BigQuery
  4. คลิกยกเลิกการเชื่อมต่อเพื่อยืนยัน

เครื่องมือวิเคราะห์เพิ่มเติม

เมื่อทําให้การดําเนินการใช้งานได้แล้ว คุณอาจต้องติดตามสิ่งต่างๆ เช่น การนําไปใช้ การใช้งาน และคุณภาพ เพื่อช่วยในการวิเคราะห์สถานะปัจจุบันของการดําเนินการ และตอบคําถามอย่างเช่น

  • ฉันมีผู้ใช้กี่คน ผู้ใช้ของฉันเพิ่มขึ้นหรือไม่
  • ผู้ใช้สับสนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทําหรือพูดสิ่งที่การกระทําของฉันไม่เข้าใจ
  • ผู้ใช้ใช้เวลานานกับการดําเนินการของฉัน หรือผู้ใช้ยกเลิกการสนทนาเป็นประจําหรือไม่
  • การดําเนินการใดของฉันเป็นที่นิยมมากที่สุด และการดําเนินการใดมีการมีส่วนร่วมต่ํา

ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณระบุโอกาสในการปรับปรุงความสําเร็จในระยะยาวของการดําเนินการ เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลนี้ เราได้ให้ผู้ให้บริการเครื่องมือวิเคราะห์ผสานรวมกับ Actions on Google และคุณสามารถตั้งค่าเครื่องมือเหล่านี้ได้ภายในห้านาที:

เครื่องมือการตรวจสอบเพิ่มเติม

ขณะพัฒนาและนําการดําเนินการไปใช้ คุณอาจได้ประโยชน์จากการบันทึก การตรวจสอบ และการแจ้งเตือน เครื่องมือตรวจสอบและการแจ้งเตือนจะติดตามระยะเวลาทํางาน และแจ้งข้อผิดพลาดและข้อยกเว้นต่างๆ คุณยังแก้ไขข้อบกพร่องและทดสอบการดําเนินการด้วยคําขอจริงจาก Assistant ได้ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ เครื่องมือตรวจสอบต่อไปนี้ได้ผสานรวมกับ Actions on Google