Come ricevere assistenza

Mantieni tutto organizzato con le raccolte Salva e classifica i contenuti in base alle tue preferenze.

Poiché utilizziamo una combinazione di diverse piattaforme per fornire assistenza agli sviluppatori, esamina le opzioni seguenti per determinare il modo migliore per ricevere assistenza.

Puoi anche controllare il Log delle interruzioni di servizio per vedere se ci sono interruzioni note nei servizi Apps Script e se le interruzioni segnalate sono state risolte.

Contattare l'assistenza Google Workspace

Se hai un account Google Workspace o Cloud Identity, puoi inviare un'email a uno specialista dell'assistenza per gli sviluppatori di Google Workspace.

Domande e consigli

Usiamo il popolare sito web di domande e risposte di programmazione Stack Overflow per rispondere a domande tecniche. Il sito non è gestito da Google, ma puoi accedere utilizzando il tuo Account Google.

Stack Overflow contiene domande su una serie di argomenti diversi e gli sviluppatori utilizzano il tag [google-apps-script] per contrassegnare le domande pertinenti a questo servizio. Potresti voler aggiungere altri tag alla tua domanda per attirare l'attenzione degli esperti di tecnologie correlate.

Prima di pubblicare una nuova domanda per la prima volta, consulta le Domande frequenti su Stack Overflow. Il sito e la sua community hanno linee guida e suggerimenti da seguire per garantire che la tua domanda riceva una risposta.

Fai una nuova domanda

Discussioni

Per avere un'opinione, parlare di una sfida che stai affrontando o condividere qualcosa di interessante che hai creato, ti consigliamo di pubblicare sul gruppo Google Apps Script Community creato dagli utenti di Apps Script. Questa community non è gestita da Google, ma occasionalmente partecipiamo alle conversazioni che si svolgono al suo interno.

Problemi ed errori

Se riscontri un errore con l'API, devi iniziare cercandolo o pubblicandolo su Stack Overflow come indicato sopra. Prova a isolare il più possibile il problema e pubblica solo le sezioni pertinenti del codice.

Bug

Se dopo aver provato le opzioni precedenti e hai determinato che la causa di un problema è dovuta a un bug nel servizio stesso, puoi cercare nel nostro Issue Tracker per determinare se si tratta di un problema noto. Se c'è un problema, puoi aggiungerlo a Speciali (facendo clic sulla stella accanto al numero), assegnando la priorità ai bug che ricevono un numero maggiore di stelle. Puoi anche aggiungere commenti a problemi esistenti, ma ti consigliamo di farlo solo se aggiungi contesto o informazioni aggiuntive sul problema.

Se il problema è completamente nuovo, puoi segnalarlo nel nostro strumento Issue Tracker. In tal caso, assicurati di includere le seguenti informazioni nella descrizione del bug:

  • Una descrizione del problema e il comportamento che ti aspettavi.
  • Un elenco di passaggi e un piccolo snippet di codice di esempio che possono essere utilizzati per riprodurre il problema.
  • Una descrizione dell'output previsto e di ciò che è effettivamente successo. Includi gli eventuali messaggi di errore ricevuti.
  • Informazioni sul tuo ambiente di sviluppo, incluso il linguaggio di programmazione, le versioni della libreria e così via.

Tieni presente che i problemi potrebbero essere relativamente tranquilli per un po'. Ciò non significa che non risolveremo mai un problema, ma che al momento non ci sono aggiornamenti.

Segnala un nuovo bug

Mancano delle funzionalità

Se manca una funzionalità o una funzionalità che vuoi utilizzare, puoi eseguire una ricerca nel nostro strumento Issue Tracker per determinare se altri utenti lo hanno richiesto. Se è già stato richiesto, aggiungi a Speciali il problema (fai clic sulla stella accanto al numero del problema): diamo la priorità ai bug che ricevono più stelle. Puoi anche aggiungere commenti a problemi esistenti, ma ti consigliamo di farlo solo se aggiungi contesto o informazioni aggiuntive sul problema.

Se la funzionalità non è stata ancora richiesta, puoi presentare una richiesta nel nostro strumento Issue Tracker. Descrivi la funzionalità specifica che vorresti vedere aggiunta e i motivi per cui ritieni che sia importante. Se possibile, includi dettagli specifici sul tuo caso d'uso e sulle nuove opportunità che la funzione consentirebbe.

Richiedi una nuova funzionalità