端到端预订合作伙伴门户匹配准则

概览

Google 用户可使用行动中心预约、预订本地商家的产品或服务，以及订餐。合作伙伴提交的数据 Feed 需要包含以下信息：

• 商家的名称和地址。
• 每个商家提供的服务，包括定价信息。
• 服务可用性数据。

Google 会尝试将您的商家数据与 Google 地图上的营业地点信息进行匹配。将商家数据与某个地图项关联后，商家的服务和可用性数据便可以显示在 Google 易用行动中心上。如需了解详情，请参阅商家需要具备的资格条件。为了确保最佳用户体验，Action Center 会尝试更正匹配项。不过，如果信息不足以与正确的地图商家信息匹配，行动中心会移除匹配不佳的商家。

如果进行匹配时出现错误，您又无法解决，请与 Action Center 支持团队联系，并向其提供商家 ID。

指南

请参考以下建议，确保您的商家与正确的营业地点信息完全匹配：

• 请确保商家的名称、地址和业务类别与地图上建议的相应信息相匹配。

• 商家名称不应包含商品名称或无关内容（例如，“鲍勃汉堡店”，而非“世界顶级餐厅 - 鲍勃汉堡店”或“在鲍勃汉堡店购买正餐即可免费享用开胃菜"）

• 地址和名称的细微差别非常重要。房间号或公寓号不匹配之类的问题看似简单，但可能表明匹配的营业地点不准确。

• 请务必点击每个建议的地图项末尾提供的地图链接，以验证是否正确匹配。您还可借助街景功能验证某些营业地点信息是否准确。

对于美容、金融服务和健身行业，每个 Google 地图项只能与一个合作伙伴的商家相匹配。如果您在尝试匹配某个商家时收到错误消息，消息指出相应地图项已与另一个合作伙伴的商家匹配，但您认为不应出现这种问题，请直接与相应商家联系。

如需详细了解如何使用 Google 地图，请访问 Google 地图帮助中心。

如何防止出现匹配错误的情况？

错误匹配可能会导致预订餐桌或在线订餐按钮无法显示，或者预订餐桌或在线订餐按钮显示到其他商家的界面上。

• 一个实际地址可以有多个商家。与具有不同实际地址的商家相比，这些类型的商家出现匹配错误的可能性更高。

  • 例如，某家酒店内的餐厅和水疗中心可能属于不同的商家，但是它们的实际地址相同，都位于同一所酒店内。同样，购物中心或大型建筑物内的商家的实际地址可能相同。

• 地图项的“类别”有助于确定建议的匹配是否准确。以下示例展示了如何确定商家的地点类别：

示例 1：一家意大利餐厅 Lago 位于拉斯维加斯的百乐宫酒店内，因此它与该酒店的地址相同。Lago 餐厅的正确匹配类别为“意大利餐厅”，而非“五星级酒店”。

示例 2：Hanoisquare Cimetière d'Ixelles 与 Cimetière d'Ixelles 部分匹配。这两个地址相似，但并不完全相同。通过它们的类别我们会发现匹配错误，因为一个地点是越南餐厅，而另一个地点是墓地。这就是错误匹配。在 Google 地图中搜索餐厅的地址时会显示该餐厅的正确匹配。

在匹配对话框中，商家的类别还会在商家名称后面以斜体形式突出显示。

如何提高匹配率？

如果您的地理位置不匹配，则可以通过以下方式优化匹配：

• 使用尽可能准确和具体的名称（例如，“鲍勃汉堡店”而非“鲍勃汉堡”）

• 添加商家 url、telephone 和 category

• 确保提供的地址包含街道信息（例如，北京市东城区王府井大街 100 号，100006）

如果 Google 建议的地点都不正确，但我在 Google 地图上找到了正确的地图项，该怎么办？

• 在 Actions Center 中创建支持请求，并提供您的合作伙伴 ID（也称为集合商家 ID）、商家 ID 以及您认为正确的 Google 地图项的网址。Google 会为您创建匹配项。

如果 Google 建议的地点都不正确，且我在 Google 地图上找不到正确的地图项，该怎么办？

• 虽然这种情况很少见，但 Google 有可能尚未在 Google 地图上收录您的商家。在这种情况下，必须创建相应的地图项。

• 您可以在地图上自行创建缺少的商家，并赢取本地向导积分。

如果我收到了错误消息，该怎么办？

• 商家必须符合商家需要具备的资格条件，否则，系统可能会显示错误消息。